闞輝

（天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院　圖書館，天津　300451）

高職院校圖書館學(xué)科化知識(shí)供應(yīng)鏈模型研究

闞輝

（天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院圖書館，天津300451）

本文探討將知識(shí)供應(yīng)鏈理論引入到學(xué)科化知識(shí)服務(wù)中，通過對(duì)學(xué)科化知識(shí)服務(wù)活動(dòng)中知識(shí)流的分析，將圖書館、教學(xué)、科研、讀者等納入相互合作的整體，構(gòu)建學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模型，以實(shí)現(xiàn)學(xué)科化知識(shí)鏈的暢通流動(dòng)，推動(dòng)知識(shí)的創(chuàng)新和增值。

圖書館；學(xué)科化知識(shí)；知識(shí)供應(yīng)鏈

伴隨著高職院校特色專業(yè)化建設(shè)的快速發(fā)展，教學(xué)和科研人員對(duì)高質(zhì)量的學(xué)科信息資源的獲取提出了全新的要求。將知識(shí)供應(yīng)鏈管理理念引入圖書館學(xué)科化知識(shí)管理中，合理構(gòu)建學(xué)科化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，提供共享學(xué)科知識(shí)，將有利于提升圖書館信息化服務(wù)水平。

1　圖書館知識(shí)供應(yīng)鏈與學(xué)科化服務(wù)

知識(shí)服務(wù)是圖書館為讀者提供的一項(xiàng)專業(yè)化、個(gè)性化的決策支持服務(wù)。構(gòu)成圖書館知識(shí)供應(yīng)鏈中最基礎(chǔ)的是知識(shí)資源庫(kù)，其存儲(chǔ)的內(nèi)部知識(shí)資源，是由顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的匯集以及知識(shí)創(chuàng)新成果的匯合組成的。而知識(shí)資源庫(kù)中的外部知識(shí)資源，是由學(xué)院教學(xué)和科研人員的智力資源總和構(gòu)成的。處于知識(shí)環(huán)境中的圖書館則是在分析讀者需求的基礎(chǔ)上，整合知識(shí)資源庫(kù)中的內(nèi)部及外部資源，建立起各類專題知識(shí)庫(kù)，經(jīng)過知識(shí)的收集、獲取、分類、存儲(chǔ)、共享、輸出等實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新，而知識(shí)的創(chuàng)新又反過來對(duì)知識(shí)的研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)生指導(dǎo)作用，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)向技術(shù)的轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值產(chǎn)出知識(shí)產(chǎn)品。

學(xué)科化服務(wù)作為深化的知識(shí)服務(wù)，其本質(zhì)同樣是以知識(shí)資源作為服務(wù)的根本。所不同的是，學(xué)科化服務(wù)能通過對(duì)用戶問題、學(xué)科背景的分析，確定用戶信息需求的真正目標(biāo)，經(jīng)過知識(shí)構(gòu)建有針對(duì)性地向用戶提供所需資源。因此，知識(shí)供應(yīng)鏈管理是學(xué)科化服務(wù)的基礎(chǔ)，只有通過知識(shí)供應(yīng)鏈管理合理構(gòu)建知識(shí)資源，才能開展更有效、更優(yōu)質(zhì)的學(xué)科化服務(wù)。

2　基于知識(shí)供應(yīng)鏈的圖書館學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的基本原則

將知識(shí)供應(yīng)鏈理念融入到知識(shí)服務(wù)中，構(gòu)建圖書館學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)，有利于知識(shí)的轉(zhuǎn)化與增值，能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。其構(gòu)建過程中應(yīng)遵循以下原則：

（1）以用戶需求為中心?；谥R(shí)供應(yīng)鏈的學(xué)科化服務(wù)以用戶作為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，將用戶納入整個(gè)知識(shí)供應(yīng)鏈的全過程，最大限度滿足用戶對(duì)知識(shí)的易用性、可存取性和創(chuàng)新性的要求。

（2）遵循知識(shí)創(chuàng)新原則。在知識(shí)供應(yīng)鏈體系中隱性知識(shí)和顯性知識(shí)相互作用，力圖將隱性知識(shí)顯性化，使其在供應(yīng)鏈中傳播和共享。同時(shí)，對(duì)那些來源繁雜的顯性知識(shí)進(jìn)行分類匯總，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的再造。

（3）實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值原則。學(xué)科化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)是在知識(shí)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，綜合知識(shí)生產(chǎn)、服務(wù)、管理等活動(dòng)的集合。知識(shí)流經(jīng)過知識(shí)供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)從外部獲取有價(jià)值的新知識(shí)，并將新知識(shí)與原有知識(shí)進(jìn)行整合，在這過程中實(shí)現(xiàn)了知識(shí)價(jià)值的增值。

3　構(gòu)建基于知識(shí)供應(yīng)鏈的圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)模型

供應(yīng)鏈理論認(rèn)為，知識(shí)產(chǎn)品中知識(shí)的含量決定了用戶獲取、創(chuàng)造、運(yùn)用知識(shí)的能力。達(dá)文波特指出知識(shí)的本質(zhì)是一種可流動(dòng)的、多要素構(gòu)成的綜合體［1］。通過對(duì)學(xué)科化知識(shí)服務(wù)活動(dòng)中知識(shí)流的分析，將圖書館、教學(xué)、科研、讀者等納入相互合作的整體構(gòu)成學(xué)科知識(shí)服務(wù)模型。具體模型結(jié)構(gòu)框架如圖1所示。

該模型分為3層。第一層是用戶與圖書館學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)交互的接口層，該層包括知識(shí)提供者、圖書館和用戶3類供應(yīng)鏈主體。其中，知識(shí)提供者包括數(shù)字開發(fā)商、圖書館信息資源、教學(xué)科研人員和其他任何能夠提供知識(shí)的組織團(tuán)體。圖書館作為知識(shí)的轉(zhuǎn)化者，將用戶提出的直接需求或挖掘出的用戶潛在需求，傳遞給模型中的第二層知識(shí)服務(wù)模塊，經(jīng)過功能實(shí)現(xiàn)層處理后，再將結(jié)果傳送給最終用戶。

圖1　圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模型結(jié)構(gòu)框架

第二層由五大功能模塊構(gòu)成，是整個(gè)學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的核心層。從知識(shí)獲取、知識(shí)分類到知識(shí)存儲(chǔ)都是為知識(shí)服務(wù)模塊服務(wù)的，最后經(jīng)過知識(shí)轉(zhuǎn)換將知識(shí)服務(wù)產(chǎn)出的產(chǎn)品進(jìn)行應(yīng)用。

（1）知識(shí)搜集是圖書館知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)工作。應(yīng)用知識(shí)獲取技術(shù)、搜索引擎技術(shù)、人工采集等技術(shù)獲取大量知識(shí)資源，其中既包含圖書館內(nèi)部的紙質(zhì)資源和信息資源的收集與獲取，又包含教學(xué)科研人員頭腦中的知識(shí)的提取和其他數(shù)字開發(fā)商的知識(shí)資源的供應(yīng)。

（2）知識(shí)分類模塊主要是挖掘與知識(shí)庫(kù)中現(xiàn)有知識(shí)相匹配的新知識(shí)，按照用戶的個(gè)性化需求進(jìn)行知識(shí)的匯總與分類，然后應(yīng)用知識(shí)表征、知識(shí)地圖、語義網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)表示挖掘出的知識(shí)。

（3）知識(shí)存儲(chǔ)模塊是影響知識(shí)服務(wù)效果和質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)主要是將前面功能模塊中表示挖掘出的知識(shí)資源進(jìn)行存儲(chǔ)，為知識(shí)共享、利用與開發(fā)提供良好的資源。

（4）知識(shí)服務(wù)模塊主要針對(duì)用戶的需求，提供知識(shí)推送、咨詢、解答和創(chuàng)新等服務(wù)。

（5）知識(shí)轉(zhuǎn)換模塊主要是將隱性知識(shí)顯性化，并應(yīng)用到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。一方面，學(xué)科館員通過觀察、實(shí)踐等方式，共享教學(xué)科研人員的經(jīng)驗(yàn)，形成共同的隱性知識(shí)同化過程。學(xué)科館員再將共享經(jīng)驗(yàn)用語言描述的方式表達(dá)出來，實(shí)現(xiàn)隱形知識(shí)顯性化；另一方面，通過收集學(xué)科典型案例或優(yōu)質(zhì)課資源將其共享給用戶，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)內(nèi)化過程，最終達(dá)到知識(shí)的集成與融合。

總之，將知識(shí)供應(yīng)鏈管理理論充實(shí)到學(xué)科化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建中，擴(kuò)展了學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的廣度與深度。基于知識(shí)供應(yīng)鏈構(gòu)建的圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，能更貼近用戶的需求，有利于學(xué)科化知識(shí)鏈的暢通流動(dòng)，從而推動(dòng)了知識(shí)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值。

主要參考文獻(xiàn)

［1］王春喜，查建中，李建勇，等.面向網(wǎng)絡(luò)制造的知識(shí)供應(yīng)鏈建模［J］.計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2000，6（6）：7－10.

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.09.118

TP393.08

A

1673-0194（2015）09-0216-02

2015-03-11