兗礦物流公司新員工培訓(xùn)所存在的問題及對策研究

王子昂

員工培訓(xùn)是人力資本投資的一種重要形式，是提高人員素質(zhì)的有效途徑，可以促進企業(yè)和員工的共同成長。新員工人職培訓(xùn)是員工培訓(xùn)的必經(jīng)環(huán)節(jié)，成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。兗礦物流公司經(jīng)過多年的發(fā)展，規(guī)模不斷擴大，企業(yè)競爭力不斷增強。但激烈的市場競爭要求企業(yè)不斷地提高自身實力和管理水平。如何通過人職培訓(xùn)，提高新員工素質(zhì)，樹立企業(yè)的良好形象，是其關(guān)注的重點問題。

一、新員工培訓(xùn)存在的問題分析

1.對新員工培訓(xùn)的重視程度不夠

就兗礦物流公司現(xiàn)階段的新員工培訓(xùn)情況來看，不論是課堂講授、課后參觀還是實踐，公司的新員工培訓(xùn)都難逃走過場之嫌。在進行課堂講授時，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)教材；在培訓(xùn)結(jié)束后，沒有對培訓(xùn)結(jié)果的評估。公司管理者對新員工培訓(xùn)不夠重視，只是將新員工培訓(xùn)當(dāng)做一次作企業(yè)概況的介紹會、公司的參觀會、產(chǎn)品的介紹會，對新員工所在的部門的崗位職責(zé)、工作流程、工作銜接、工作技能介紹不突出。

2.培訓(xùn)內(nèi)容比較單一

公司的新員工培訓(xùn)的內(nèi)容雖然在每年都會有所不同，但主要為企業(yè)歷史、規(guī)章制度等常識培訓(xùn)，部分部門會進行技能培訓(xùn)。在進行課堂講授時，照本宣科的向新員工介紹組織及部門的相關(guān)知識，內(nèi)容相對單一。有些新員工只接受了與公司相關(guān)的常識性培訓(xùn)。簡言之，公司的新員工培訓(xùn)內(nèi)容單一，重視知識、技能培訓(xùn)，輕素質(zhì)、意識方面的培訓(xùn)。

3.缺乏培訓(xùn)有效性評估

在新員工培訓(xùn)結(jié)束后，大部分新員工沒有接受培訓(xùn)結(jié)果評估。在接受過培訓(xùn)結(jié)果評估的員工中，評估方式多為由培訓(xùn)人員給予評價，部分員工進行書面測試，少數(shù)員工通過現(xiàn)場操作的方式進行培訓(xùn)效果評估。培訓(xùn)結(jié)果評估的缺失使企業(yè)無法對培訓(xùn)有效性及收益進行評估，無法衡量培訓(xùn)的效果，無法對新員工培訓(xùn)進行改進。

二、提高公司新員工培訓(xùn)效果的對策

1.管理者要樹立正確的人職培訓(xùn)理念

新員工培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)人才的必經(jīng)環(huán)節(jié)。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)樹立正確的人職培訓(xùn)理念，要認識到做好新員工培訓(xùn)，有利于幫助新員工了解企業(yè)，認識企業(yè)，逐步融人企業(yè)；幫助新員工轉(zhuǎn)變觀念，認同企業(yè)價值導(dǎo)向；幫助新員工調(diào)整心態(tài)，做好角色的轉(zhuǎn)化；幫助新員工磨練心智，培養(yǎng)團隊意識，為成功打下基礎(chǔ)。企業(yè)管理者要轉(zhuǎn)變觀念，要認識到新員工培訓(xùn)不是單純的人力、物力的投入，還應(yīng)該獲得新員工認同感的產(chǎn)出；企業(yè)管理者加強學(xué)習(xí)，可以通過對國內(nèi)外知名企業(yè)的考察，開展橫向?qū)Ρ?，白找差距；企業(yè)管理者要從戰(zhàn)略角度出發(fā)，系統(tǒng)規(guī)劃新員工培訓(xùn)。

2.靈活運用培訓(xùn)形式

（1）針對培訓(xùn)的不同內(nèi)容，采取不同的方式。在新員工集中培訓(xùn)時，單純采取直線式傳授，很難取得良好的培訓(xùn)效果。采用播放影片的方法，讓學(xué)員了解企業(yè)歷史、發(fā)展大事記，直觀生動，效果要比聽公司領(lǐng)導(dǎo)回顧歷史好得多；采用模擬作業(yè)環(huán)境的方法，進行規(guī)章制度及安全規(guī)程的講解，效果好工自學(xué)；采用做游戲、場地拓展訓(xùn)練的方法，更容易打消新員工之間的陌生感，形成良好的團隊精神和合作意識。

（2）針對培訓(xùn)的不同崗位，采取不同的方式。在新員工進行部門技能培訓(xùn)時，根據(jù)不同部門的不同崗位，采取不同的培訓(xùn)方式，會取得意想不到的效果。

3.建立培訓(xùn)評估體系

培訓(xùn)評估體系由培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)組織評估和培訓(xùn)講師評估三方面構(gòu)成。

（1）培訓(xùn)效果評估

培訓(xùn)效果評估主要評估新員工對培訓(xùn)內(nèi)容的理解、掌握及應(yīng)用程度。根據(jù)柯氏評估模型，從四個層次對培訓(xùn)效果進行評估。

（2）培訓(xùn)組織評估

培訓(xùn)組織評估主要評估培訓(xùn)時間安排是否合理、培訓(xùn)場地是否適宜、培訓(xùn)教材是否合適等。在新員工培訓(xùn)集中課程結(jié)束后，培訓(xùn)組可隨機選擇幾名學(xué)員進行訪談，詢問他們對本次新員工培訓(xùn)組織工作的評價，為培訓(xùn)工作組組織下次培訓(xùn)工作提供改進意見。

（3）培訓(xùn)講師評估

培訓(xùn)講師評估主要評估培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過程中培訓(xùn)主題是否清晰，培訓(xùn)內(nèi)容是否符合邏輯，培訓(xùn)方法是否恰當(dāng)?shù)?。在一天的培?xùn)課程結(jié)束后，下發(fā)問卷，采取不記名方式，請學(xué)員為當(dāng)天的培訓(xùn)講師打分，評估結(jié)果作為講師的考核依據(jù)。

4.開展職業(yè)發(fā)展管理培訓(xùn)

企業(yè)開展職業(yè)發(fā)展管理培訓(xùn)，通過對員工職業(yè)生涯的規(guī)劃來倡導(dǎo)職業(yè)化意識，尋求職業(yè)化發(fā)展，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，使員工的個人發(fā)展與組織發(fā)展緊密結(jié)合。從長遠來看，職業(yè)發(fā)展管理能夠保證企業(yè)未來人才的需要而且能使企業(yè)人力資源得到有效的開發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

在經(jīng)濟一體化的今天，如何能在席卷全球的金融危機中安然渡過難關(guān)，許多專家和學(xué)者都將目光投向培訓(xùn)與開發(fā)。員工的培訓(xùn)與開發(fā)，能最大限度的挖掘人力資本，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。作為必經(jīng)的環(huán)節(jié)，新員工培訓(xùn)在獲得員工認同和忠誠，吸引和保留人才方面具有重要作用。兗礦物流公司作為發(fā)展前景廣闊的國有物流企業(yè)，面臨著一系列的機遇與挑戰(zhàn)，在培訓(xùn)，尤其是新員工培訓(xùn)方面的改革顯得尤為迫切。希望通過對企業(yè)自身培訓(xùn)機制的研究，找到適合自身的培訓(xùn)模式，為企業(yè)吸引新鮮血液，保留優(yōu)秀人才，為公司的快速發(fā)展贏得充分的人力優(yōu)勢。

參考文獻：

[1]石金濤.培訓(xùn)與開發(fā)（第二版）中國人民大學(xué)出版社.2009年： 216， 111

[2]王艷娜.淺談大學(xué)生入職培訓(xùn)價值工程，2010年12月：184-185endprint