□王勇

街道職能轉型面臨的三大問題和六大建議

□王勇

“基礎不牢，地動山搖”，習近平總書記多次強調基層基礎工作的重要性。長期以來，街道作為城市管理體系中最基層、最末端、最敏感的環(huán)節(jié)，卻面臨著權責不清、有責無權、有事無費、職能缺位、職能錯位等問題，“上面千條線，下面一根針”，疲于應對各項工作成為街道日常工作的真實寫照。

一、當前街道職能存在的問題

（一）責權不明確。街道職能在不斷增加，社會治理任務日益繁重，而街道的權限卻維持原狀，使許多工作無法落實到位。同時，街道與區(qū)級各有關部門事權未合理界定，區(qū)級有關部門延伸到街道的管理權限還未下放，街道事多婆婆多，責任大權力小。如農村房屋建設，其審批權限沒有下放到街道，而其收件、勘測、報件等工作卻下放到街道；計劃生育二孩生育政策的執(zhí)行，街道有責任調查核實基本情況，卻無審批生育權限；市政方面，街道有責任有義務維持維護城市環(huán)境衛(wèi)生管理秩序，但廣告審批、路面開挖審批權限卻一直在區(qū)級相關部門……諸如此類，街道與區(qū)級部門服務、管理、審批、收費等責權不分，出現(xiàn)了部門管事、街道干活，或者部門收費、街道管理的情況，導致街道推動社會治理和公共服務方面力不從心，缺乏必要的人力、財力和物力保障，有想法卻缺乏相應的體制支撐，職能缺位現(xiàn)象十分突出。

（二）結構不合理。各街道內設機構大都在10個左右，一般設有黨政辦、經(jīng)發(fā)辦、綜治辦、社事辦、城建辦、人大辦、計生辦、安監(jiān)辦、財政所、環(huán)衛(wèi)所、市政監(jiān)察大隊、農業(yè)服務中心、文化服務中心、社保所等部門，明顯帶有計劃經(jīng)濟特征，部門之間職能交叉，且設置不科學、不規(guī)范，影響了街道整體職能的發(fā)揮。各街道行政編制大都在50名～70名之間，其中領導職數(shù)大約在10～12人。為了解決工作急需，不得不使用事業(yè)編制、公益性崗位人員等等，造成政事不分，混崗現(xiàn)象比較普遍。另一方面，由于結構和人員沉在街道，大量民生具體工作的落實又在社區(qū)，以筆者所在街道的萱花路社區(qū)為例，社區(qū)轄區(qū)人口3萬多人，社區(qū)工作人員只有10人，卻承擔了62項工作任務，服務和管理怎么能跟得上？“倒三角狀態(tài)”的結構必然導致人員力量不集中、服務不到位、群眾不滿意。

（三）職能有錯位。一方面，街道承擔了過多的經(jīng)濟建設職責。街道工作的主要精力應是社會治理和服務，而在現(xiàn)實工作中，街道往往將過多的精力放在了經(jīng)濟發(fā)展和建設上。傳統(tǒng)社會治理模式的特點是下級層層復制上級，市區(qū)主抓經(jīng)濟工作的同時，以目標考核為風向標，讓本該以社會治理和服務為主責的街道，也把大量精力放在了經(jīng)濟建設上。而“硬著頭皮搞經(jīng)濟”的結果往往是經(jīng)濟效益沒怎么搞上去，卻招來了污染企業(yè)、零稅收企業(yè)和產能過剩企業(yè)。而為應對考核，街道往往在環(huán)保、土地管理等方面觸及一些紅線。以筆者所處的街道為例，經(jīng)濟社會發(fā)展實績考核指標達50余項，而我們近年來探索的網(wǎng)格化、網(wǎng)絡化、精細化“三化”工作法的社會治理創(chuàng)新，其社會效果很好，但在考核上卻沒有著力體現(xiàn)。這就導致部分經(jīng)濟指標雖然上去了，但與人民生活密切相關的社會事業(yè)發(fā)展卻相對滯后，社會和諧穩(wěn)定的任務相當突出。另一方面，街道與社區(qū)的關系沒有理順，街道對社區(qū)主要應是指導職責，而現(xiàn)實工作中去變成管理多于指導，致使街道對社區(qū)指導不足，領導有余。街道是區(qū)政府的派出機構，是代表區(qū)級政府在轄區(qū)內實行社會治理的基層組織，其管理手段是行政手段。社區(qū)居委會是居民自治組織，代表居民在社區(qū)內進行社區(qū)管理，其管理手段是自我管理。但是，街道與社區(qū)實際上是指導與被指導的關系，現(xiàn)在變成為事實上的領導與被領導關系。伴隨著城市管理的重心下移，政府越來越多的行政管理事務通過街道下移到社區(qū)，街道無權管理或越權管理的現(xiàn)象時有發(fā)生，導致了社區(qū)居委會類行政化，其自治事務功能嚴重被擠壓?，F(xiàn)階段社區(qū)管理模式是以街道為核心的政府主導型管理，這種管理形式導致街道疲于應付大量事務性工作，弱化了其本該承擔的社會職能，又造成社區(qū)其他自治組織的職能錯位和扭曲。

二、街道職能轉型的幾點建議

黨的十八大報告指出，要“加快形成黨委領導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障的社會管理體制”，“加快形成源頭治理、動態(tài)管理、應急處置相結合的社會管理機制”。習總書記指出，要協(xié)調推進全面建成小康社會、全面深化改革、全面推進依法治國、全面從嚴治黨，推動改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設邁上新臺階。這些，都對基層街道職能職責的轉型指明了方向，明確了道路，現(xiàn)結合街道基層實際，就如何轉變街道職能，強化社會治理和服務，提出如下建議。

（一）依法實施事權改革

要立足于街道作為政府派出機構的職能，強化其基層社會治理和公共服務的職能。合理分離政府職能。著力理順區(qū)和街道的權責關系，依法行政、依法治區(qū)，法律法規(guī)和政策規(guī)定由上級黨委、政府及其部門承擔的責任，不得轉移給街道承擔。剝離原有政府職能體系中競爭性、營利性的職能，把不該由街道管理的事項轉移出去，通過授權、委托、購買服務等方式，逐步交給市場或社會中介組織去做，讓其承擔大量原來由街道負責的社會性職能，使街道能將更多的精力放到社會治理和公共服務上來。

（二）有效整合機構資源

街道機構設置應面向服務對象，而不是應對上級部門，因此可適當調整街道機構，對已有的行政資源進行有效整合，一切以人為本，一切以方便百姓為本，使之與街道職能相適應。比如，可綜合設置黨政辦公室、社區(qū)建設與社會保障科、城市管理科、社會安全與綜合治理科等5～7個機構，綜合職能，集中力量?？傊沤^區(qū)、街道兩級行政機構設置形同“蜂窩煤”式地上下對齊，要按照街道職能本身的特點與管理的有效性，結合區(qū)、街兩級政府機構改革，在街道機構設置上要有效突出街道社會治理和公共服務職能。

（三）擴大街道相應管理權限

按照中央全面深化改革的要求，按照“該清必清、可合則合、能放都放”的原則，進一步開展行政審批事項的清理、調整和下放工作，可以采取“成熟一批、下放一批”的思路，重點在社會治理和公共服務方面擴大街道行政管理權限。同時，街道在承接下放的管理權限后，依法承擔相應的行政和法律責任，以此有效推動管理重心下移，切實提高社會治理和公共服務效率

（四）推進多協(xié)作治理

一是要著力推動人員下沉。在推動職能轉型中，可按照“機關融入基層、干部融入群眾”的思路，積極建立干部雙向交流機制，推動機關干部下基層，在一線工作中進行錘煉。選調機關優(yōu)秀年輕干部到社區(qū)任職，對其年度考評實行在社區(qū)和街道“雙述雙評”。進一步充實社區(qū)工作人員，選調街道機關、區(qū)級黨政機關和人民團體的優(yōu)秀年輕干部到社區(qū)任職，這既能提升機關干部處理群眾問題的本領，又能充實基層干部隊伍，解決工作漂浮、忙于應付的難題。從基層選拔優(yōu)秀干部到機關任職。要進一步加強從社區(qū)優(yōu)秀工作人員招錄公務員、事業(yè)編制人員的力度，充分調動社區(qū)干部的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。加大學習培訓交流。要統(tǒng)籌培養(yǎng)鍛煉干部，通過多崗位學習，讓學員從多角度認識區(qū)、街道、社區(qū)情況，轉變工作作風；通過業(yè)務知識培訓，提升理論素養(yǎng)，增強服務能力。

二是強化社區(qū)民主自治。在推動職能轉型中，逐步理清街道與社區(qū)、街道與社會組織的關系，著力構建“小政府、大社會”，完善“黨委領導、政府負責、社會協(xié)調、公眾參與、法治保障”的社會治理新格局。一方面要積極培育轄區(qū)公益類社會組織。要重視社會組織在社會治理體系中的“緩沖”作用，要大力發(fā)展承擔民生服務職能的轄區(qū)內公益服務類社會組織，充分發(fā)揮社會組織和志愿者在完善社會服務、改善民生方面的積極作用。對益性事業(yè)，通過資助和購買服務、服務外包等方式，使社會組織成為政府提供公共服務的有力補充。同時，要建立財政扶持社會組織發(fā)展的長效機制，支持和鼓勵社會組織參與所駐轄區(qū)的建設、管理和民主決策，進一步加強對社會組織發(fā)展的指導和規(guī)范。另一方面，要積極推動城鄉(xiāng)社區(qū)民主自治。對于城市社區(qū)，要著力理順街道和社區(qū)的關系，通過創(chuàng)新機制模式，推動“行政”社區(qū)走向“自治”社區(qū)。比如，可實行行政事務“準入制”，依法合理界定社區(qū)居委會的職責范圍，將社區(qū)居委會現(xiàn)行承擔的“行政”工作，細分為社區(qū)獨立完成、協(xié)助完成、街道和職能部門獨立完成、政府購買服務四大類，減輕社區(qū)負擔使之能專注于社會服務。對于農村社區(qū)，可以適應調整街道管理行政區(qū)域，應明確是為城市居民服務，為未來城市發(fā)展服務，將城市規(guī)劃區(qū)內的農村留在街道，而其他區(qū)域調整出去；同時，要嚴格按照《村民委員會組織法》切實保障村民自治的權力，通過引導管理方式創(chuàng)新，充分發(fā)揮農村熟人社會這一特點，構建看家護院、組織巡邏、群防群治、糾紛調解、普法宣傳、穩(wěn)定任務等等工作的社會治理新平臺。小結來說，社區(qū)管理有實行人、財、權相匹配，凡屬社區(qū)自治和管理的社會治理、社會服務方面的人、財、權，都應下放到社區(qū)。

（五）著力推動考核轉向

街道作為政府派出機構，其法定的主要職能是社會治理和公共服務，因此建議以考核為風向標，剝離街道的經(jīng)濟職能，不再對街道進行經(jīng)濟考核，進一步促進街道職能轉型，促使街道從發(fā)展經(jīng)濟為中心轉移到以民生為中心的社會治理和公共服務上來，充分發(fā)揮街道在區(qū)域內社會治理和公共服務上的統(tǒng)籌、協(xié)調和指導作用，進而為社區(qū)管理體制改革提供良好的外部環(huán)境。如筆者所有的街道，從2009年起探索實施了社會治理“兩聯(lián)五員三包”工作制，到如今深化為網(wǎng)格化、網(wǎng)絡化、精細化“三化”工作法，轄區(qū)38平方公里14個村（社區(qū)）劃分為349個網(wǎng)格，常年有機關干部、市政隊員、駐片民警、村（社區(qū)）干部、村居民小組長、樓幢長、共產黨員、社會志愿者等8類人員5000余人深入各個網(wǎng)格，開展和實施了老城區(qū)單體樓宇自助式物業(yè)管理、社會治安綜合巡邏、志愿者定期服務等各項工作，取得了較好效果，但還未進行區(qū)級面上的全面推廣。

（六）以科技發(fā)展倒逼職能轉型

黨的十八屆三中全會強調，圍繞推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化目標，不斷創(chuàng)新社會治理體制。如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃伴隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等的發(fā)展，正在對全球經(jīng)濟社會產生巨大的影響，越來越多的服務對象開始尋求以網(wǎng)絡獲取服務。

因此，在大數(shù)據(jù)時代，作為服務群眾最前線的街道，已經(jīng)不能再用五十年不變的思維和手段，來服務需求越來越多樣的群眾。要圍繞公共服務“開放化、推送化、個性化”做文章，減少服務流程，在節(jié)省人力、財力、物力的基礎上，最大限度地讓群眾少跑路、少排隊，第一時間獲取相應服務。要進一步淡化三級服務中心前兩級的工作職責，突出和充實社區(qū)便民服務中心建設，如社保服務的職責，不能老百姓跑到街道辦，能夠辦的下放到社會第一線，所有職責要通過充分授權和“一根網(wǎng)線”便能在便民服務中心完成。

作者：重慶市永川區(qū)勝利路街道辦事處主任

責任編輯：馬健