國(guó)有企業(yè)如何推進(jìn)大數(shù)據(jù)管理

李國(guó)甫

歷史的車輪已將人類帶入大數(shù)據(jù)時(shí)代。IBM執(zhí)行總裁羅睿蘭認(rèn)為：“數(shù)據(jù)將成為一切行業(yè)當(dāng)中決定勝負(fù)的根本因素，最終數(shù)據(jù)將成為人類至關(guān)重要的自然資源?！贝髷?shù)據(jù)在給企業(yè)帶來(lái)“數(shù)據(jù)財(cái)富”的同時(shí)，也引發(fā)了企業(yè)的管理變革。大數(shù)據(jù)可分成大數(shù)據(jù)管理、大數(shù)據(jù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)工程、大數(shù)據(jù)科學(xué)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等領(lǐng)域。本文以武鋼為例，僅對(duì)國(guó)有企業(yè)推進(jìn)大數(shù)據(jù)管理進(jìn)行探討。

實(shí)施“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”倡導(dǎo)“大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策”新模式

“大數(shù)據(jù)”一詞是舶來(lái)品，是繼物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后又一個(gè)熱門概念。根據(jù)維基百科的定義，它是指無(wú)法在可承受的時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)工具進(jìn)行采集、管理、處理的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)時(shí)代可能帶來(lái)的巨大價(jià)值正漸漸被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)可，同時(shí)，大數(shù)據(jù)為人們提供了一種全新的看待世界的方法?！白寯?shù)據(jù)作主”的理念，將徹底根除中國(guó)“數(shù)據(jù)出官，官出數(shù)據(jù)”的痼疾，并推動(dòng)一些習(xí)慣于靠“經(jīng)驗(yàn)和直覺”作決策的企業(yè)發(fā)生巨大變革。

樹立大數(shù)據(jù)價(jià)值新理念。理念是行動(dòng)的指南。武鋼推進(jìn)大數(shù)據(jù)管理，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工首先應(yīng)樹立大數(shù)據(jù)價(jià)值理念：企業(yè)“堆積如山”“浩如煙?！钡臄?shù)據(jù)不是“數(shù)據(jù)垃圾”，而是深藏在企業(yè)內(nèi)部的原油和金礦；是企業(yè)最寶貴的資源、最重要的資產(chǎn)；是現(xiàn)代企業(yè)管理取之不盡、用之不竭的智慧源泉；是提高工作效率、進(jìn)行科學(xué)決策、創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的有效途徑。武鋼實(shí)施“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，國(guó)有企業(yè)推進(jìn)大數(shù)據(jù)管理整體思路是對(duì)大數(shù)據(jù)價(jià)值理念認(rèn)識(shí)上的一次新飛躍，是轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展時(shí)期的明智選擇。未來(lái)，采集、存儲(chǔ)、分析、預(yù)測(cè)所有數(shù)據(jù)的能力，將成為武鋼的一項(xiàng)核心能力；大數(shù)據(jù)將成為武鋼的核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心資產(chǎn)。

明確智能化決策新方向。大數(shù)據(jù)至關(guān)重要的方面，就是它會(huì)直接影響企業(yè)怎樣作決策、誰(shuí)來(lái)作決策。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)更多地依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺作決策，而不是基于數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，沒有數(shù)據(jù)分析支撐的決策將越來(lái)越不可靠。大數(shù)據(jù)帶來(lái)更準(zhǔn)的預(yù)測(cè)，更準(zhǔn)的預(yù)測(cè)帶來(lái)更佳的決策。因此，推進(jìn)大數(shù)據(jù)管理，武鋼可以實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)決策向“大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策”的新模式轉(zhuǎn)變。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者可以從大數(shù)據(jù)中獲得洞見。以大數(shù)據(jù)為智囊核心的智能化決策是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。在智能化決策過(guò)程中，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)將占有越來(lái)越重要的位置，決策制度化、流程化的程度會(huì)日益增加，決策會(huì)變得更加公開、透明、可追溯。決策的精細(xì)化程度也日益增加。

擁抱大數(shù)據(jù)管理新時(shí)代。企業(yè)是數(shù)據(jù)的主要生產(chǎn)者，也是經(jīng)驗(yàn)豐富的使用者，還是直接受益者。大數(shù)據(jù)時(shí)代，誰(shuí)擁有了大數(shù)據(jù)，誰(shuí)就占領(lǐng)了制高點(diǎn)，取得了主動(dòng)權(quán)。IBM的一份最新調(diào)研報(bào)告顯示：當(dāng)前中國(guó)只有6%的企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)有較深入的管理與應(yīng)用，多數(shù)企業(yè)還處在知識(shí)積累、觀望或初步嘗試階段。因此，武鋼推進(jìn)大數(shù)據(jù)管理，不僅前景廣闊，而且時(shí)不我待。2010年，武鋼躋身“世界企業(yè)500強(qiáng)”，且3年榜上有名，排名不斷前移。當(dāng)下，武鋼正在奮力建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)，理應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)潮流，主動(dòng)擁抱大數(shù)據(jù)時(shí)代，搶抓機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，努力成為企業(yè)大數(shù)據(jù)管理的先行者。

實(shí)施“倉(cāng)儲(chǔ)式管理”建設(shè)“大數(shù)據(jù)管理智庫(kù)”新平臺(tái)

手握金剛鉆，敢攬瓷器活。企業(yè)推進(jìn)大數(shù)據(jù)管理，必須高度重視“大數(shù)據(jù)管理智庫(kù)”的建設(shè)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)對(duì)企業(yè)方方面面的數(shù)據(jù)實(shí)施集中的、統(tǒng)一的、全面的“倉(cāng)儲(chǔ)式管理”，為企業(yè)大數(shù)據(jù)管理提供一站式服務(wù)。武鋼于2013年組建了信息中心，是武鋼大數(shù)據(jù)管理的專業(yè)部門。大數(shù)據(jù)時(shí)代，還要進(jìn)一步完善信息中心的職能，充實(shí)職責(zé)，使之真正成為武鋼的“大數(shù)據(jù)管理智庫(kù)”。

加強(qiáng)內(nèi)、外部數(shù)據(jù)的“倉(cāng)儲(chǔ)式”管理。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，究其來(lái)源，無(wú)非企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。內(nèi)部數(shù)據(jù)的源頭活水是各單位、各部門、各專業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供的數(shù)據(jù)；外部數(shù)據(jù)一方面是國(guó)家管理部門、行業(yè)管理部門、權(quán)威機(jī)構(gòu)等發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，另一方面是來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、各種傳感器等信息感知和采集終端采集的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)，日積月累，最終“百川歸?！?，匯成大數(shù)據(jù)的海洋。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)通過(guò)建立“大數(shù)據(jù)管理智庫(kù)”，打破渠道的邊界，把不同來(lái)源的數(shù)據(jù)整合在一起，實(shí)施“倉(cāng)儲(chǔ)式管理”，讓數(shù)據(jù)為企業(yè)所用。

注重?cái)?shù)據(jù)挖掘環(huán)節(jié)的“倉(cāng)儲(chǔ)式”管理。企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程中有4個(gè)重要環(huán)節(jié)：采集、存儲(chǔ)、分析、預(yù)測(cè)。企業(yè)建立了“大數(shù)據(jù)管理智庫(kù)”，對(duì)這4個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施“倉(cāng)儲(chǔ)式管理”，可以大大“提純”數(shù)據(jù)價(jià)值。第一是盡可能采集異源甚至是異構(gòu)的數(shù)據(jù)，去偽存真，多角度驗(yàn)證數(shù)據(jù)的全面性和可信性。第二是要用到冗余配置、分布化和云計(jì)算技術(shù)，分類、過(guò)濾和去重，減少存儲(chǔ)量，同時(shí)加入便于檢索的標(biāo)簽。第三是將高維數(shù)據(jù)降維后度量與處理，利用上下文關(guān)聯(lián)進(jìn)行語(yǔ)義分析，從大量動(dòng)態(tài)而且可能是模棱兩可的數(shù)據(jù)中綜合信息，導(dǎo)出可理解的內(nèi)容。第四是將數(shù)據(jù)分析后預(yù)測(cè)出的結(jié)論應(yīng)用到企業(yè)中去。大數(shù)據(jù)的核心就是分析和預(yù)測(cè)。

突出價(jià)值鏈上數(shù)據(jù)的“倉(cāng)儲(chǔ)式”管理。企業(yè)價(jià)值鏈其實(shí)是生產(chǎn)鏈和管理鏈的合二為一。不同的企業(yè)有不同的生產(chǎn)鏈，但有大致相同的管理鏈。以鋼鐵企業(yè)為例，生產(chǎn)鏈如原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品研發(fā)、成品銷售、物流運(yùn)輸以及售后服務(wù)等；管理鏈如生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、安全管理等。價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有相伴而生的數(shù)據(jù)。過(guò)去這些數(shù)據(jù)處在分散狀態(tài)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)通過(guò)“大數(shù)據(jù)管理智庫(kù)”平臺(tái)，對(duì)這些數(shù)據(jù)實(shí)施“倉(cāng)儲(chǔ)式管理”，有利于每一個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值再創(chuàng)造和價(jià)值鏈的增值。21世紀(jì)初葉，武鋼成功開發(fā)整體產(chǎn)銷資訊系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化，實(shí)現(xiàn)物流、信息流與價(jià)值流的高度統(tǒng)一，在成材率、庫(kù)存、生產(chǎn)作業(yè)率、市場(chǎng)反應(yīng)能力以及減員增效等方面，每年可為武鋼創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

“私人訂制”數(shù)據(jù)的“倉(cāng)儲(chǔ)式”管理?！洞髷?shù)據(jù)時(shí)代》的作者維克托·邁爾·舍恩伯格認(rèn)為，大量的數(shù)據(jù)能夠讓傳統(tǒng)行業(yè)更好地了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。也就是說(shuō)，大數(shù)據(jù)時(shí)代，使為客戶提供“私人訂制”成為可能。所謂“以銷定產(chǎn)”是較早的“私人訂制”。大數(shù)據(jù)時(shí)代，為客戶“量身定做”產(chǎn)品，滿足客戶的個(gè)性化需求，將是一項(xiàng)常態(tài)服務(wù)內(nèi)容。2014年初，武鋼客戶支持及價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)上線試運(yùn)行。該系統(tǒng)通過(guò)搭建開放式信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)9大模塊功能，包括倒三角經(jīng)營(yíng)體信息傳遞、客戶評(píng)價(jià)、客戶資料、運(yùn)營(yíng)狀況、客戶走訪、質(zhì)量異議、質(zhì)量工藝、信息發(fā)布及查詢報(bào)表，打通了營(yíng)銷、制造、研發(fā)等產(chǎn)銷研環(huán)節(jié)，為公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門及時(shí)提供客戶的第一手信息，加快了各產(chǎn)銷研單位的響應(yīng)速度，全力滿足客戶需求。

實(shí)施“一體化建設(shè)”營(yíng)造“大數(shù)據(jù)管理融合”新生態(tài)

企業(yè)推進(jìn)大數(shù)據(jù)管理是一項(xiàng)前所未有的、艱苦卓絕的、規(guī)模宏偉的系統(tǒng)工程，面臨著技術(shù)、管理等多重挑戰(zhàn)，包括大數(shù)據(jù)管理與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理及現(xiàn)代管理工具的完美對(duì)接和相互融合，生態(tài)環(huán)境要求很高。因此，營(yíng)造“大數(shù)據(jù)管理融合”新生態(tài)，是構(gòu)筑這個(gè)系統(tǒng)工程的重中之重。

大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù)融合。大數(shù)據(jù)與云計(jì)算如同一枚硬幣的正反面，融為一體，交相輝映。大數(shù)據(jù)作為非結(jié)構(gòu)化和電子化的海量數(shù)據(jù)，數(shù)量之大、類型之多、變化之快，前所未有。以云計(jì)算為代表的計(jì)算技術(shù)的不斷進(jìn)步，為我們提供了強(qiáng)大的計(jì)算能力，從而構(gòu)建起了一個(gè)與物質(zhì)世界相平行的數(shù)字世界。企業(yè)推進(jìn)大數(shù)據(jù)管理，就必須建立和完善自己的云計(jì)算系統(tǒng)，否則，大數(shù)據(jù)管理就是“紙上談兵”。2011年，武鋼與IBM合資IBM—WISCO創(chuàng)新中心暨武漢鋼信軟件有限公司揭牌。該中心是IBM在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的唯一行業(yè)創(chuàng)新基地，擁有整合全球鋼鐵行業(yè)信息化資源能力以及合作雙方在鋼鐵行業(yè)、IT行業(yè)的最佳實(shí)踐。旨在打造世界一流的冶金信息化專業(yè)公司，為客戶提供全面的信息化咨詢、解決方案和外包服務(wù)，專業(yè)涉及冶金行業(yè)、金融服務(wù)、智能城市等多個(gè)領(lǐng)域。

大數(shù)據(jù)與市場(chǎng)調(diào)研的融合。大數(shù)據(jù)時(shí)代，沒有數(shù)據(jù)是不能的，但數(shù)據(jù)也不是萬(wàn)能的。比如：數(shù)據(jù)不懂社交、不知道背景；數(shù)據(jù)不能反映客戶的心理；數(shù)據(jù)分析擅長(zhǎng)的是“量”而非“質(zhì)”等。因此，企業(yè)在推進(jìn)大數(shù)據(jù)管理時(shí)，如果將傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研智慧與大數(shù)據(jù)的巨大威力相結(jié)合，可能會(huì)在定性分析和定量分析方面產(chǎn)生巨大的優(yōu)勢(shì)。尤其在背景分析、心理分析方面，可以彌補(bǔ)大數(shù)據(jù)的短板。大數(shù)據(jù)時(shí)代，沒有調(diào)查研究、沒有大數(shù)據(jù)，就沒有發(fā)言權(quán)、就沒有決策權(quán)。

大數(shù)據(jù)與信息化建設(shè)融合。大數(shù)據(jù)發(fā)軔于信息化建設(shè)，伴隨著信息化建設(shè)的進(jìn)程同步成長(zhǎng)，但同時(shí)又遵循自身發(fā)展的規(guī)律，自成一體。改革開放以來(lái)，武鋼在信息化建設(shè)方面邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，這為推進(jìn)大數(shù)據(jù)管理奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)和一個(gè)高的起點(diǎn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)大數(shù)據(jù)管理與信息化“一體化建設(shè)”，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。2011年，武鋼正式提出“數(shù)字武鋼”理念，勾勒出一幅未來(lái)信息化建設(shè)藍(lán)圖——圍繞“數(shù)字武鋼”建設(shè)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化?？梢灶A(yù)見，由于大數(shù)據(jù)給力，“數(shù)字武鋼”建設(shè)將實(shí)現(xiàn)更加快速、健康、全面的發(fā)展。在不久的將來(lái)，“數(shù)字武鋼”將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代武鋼走向世界、面向未來(lái)的新名片、新品牌、新形象。

（作者單位：武鋼大學(xué)）

（責(zé)任編輯：陳海峰）