試析新媒體語境下“反沉默的螺旋”現(xiàn)象

王威娜

試析新媒體語境下“反沉默的螺旋”現(xiàn)象

王威娜

“沉默的螺旋”理論是傳播學(xué)界的著名理論，隨著新媒體以及網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展，其現(xiàn)象發(fā)生了變化。許多學(xué)者對于“反沉默的螺旋”現(xiàn)象出現(xiàn)進行了研究與論述。本文從“沉默的螺旋”理論談起，同時針對“反沉默的螺旋”現(xiàn)象的出現(xiàn)進行分析，探討“沉默的螺旋”理論在如今的傳播環(huán)境下發(fā)生的變化，指出“反沉默的螺旋”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，并且得出結(jié)論。在新媒體語境下，“沉默的螺旋”現(xiàn)象有所改變但并未完全消失，某些情境下，它與“反沉默的螺旋”現(xiàn)象同時存在。利用“反沉默的螺旋”積極引導(dǎo)輿論，構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)氛圍。

新媒體；反沉默的螺旋；受眾；輿論

［作者］王威娜，重慶工商大學(xué)廣告學(xué)碩士研究生。

新媒體的快速發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)傳播成為常見的傳播形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)傳播區(qū)別于傳統(tǒng)的大眾傳播，無論是在傳播渠道還是受眾與媒體之間的關(guān)系方面都出現(xiàn)諸多變化。在這種背景下，曾在19世紀80年代受到廣泛歡迎的“沉默的螺旋”理論受到挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)及自媒體上出現(xiàn)了“反沉默螺旋”的現(xiàn)象。

一、“沉默的螺旋”理論

“沉默的螺旋”理論于1972年由德國學(xué)者伊麗莎白·諾爾-諾伊曼提出，認為在影響公眾意見的方面，大眾媒介發(fā)揮著巨大的作用。“沉默的螺旋”理論描述的現(xiàn)象是：當(dāng)人們在想表達自己的想法與觀點之前，會觀察公共意見環(huán)境對自己意見的態(tài)度。若發(fā)現(xiàn)自己的觀點處于受歡迎且大部分人同意的狀態(tài)，就會積極地參與討論與擴散；相反，若發(fā)現(xiàn)自己持有的觀點處于劣勢地位，就會保持沉默或者改變態(tài)度轉(zhuǎn)向優(yōu)勢意見。意見一方的沉默以及倒戈造成另一方意見的不斷壯大，由此循環(huán)，使得優(yōu)勢意見的聲音越來越大，而劣勢意見不斷沉默直至消失。這樣的發(fā)展過程呈現(xiàn)螺旋上升的狀態(tài)。

諾伊曼還提出了關(guān)于“沉默的螺旋”的五個假定：（1）社會使背離社會的個人產(chǎn)生孤獨感；（2）個人經(jīng)?？謶止陋?；（3）對孤獨的恐懼感使得個人不斷地估計社會接受的觀點是什么；（4）估計的結(jié)果影響了個人在公開場合的行為，特別是公開表達觀點，還是隱藏起自己的觀點；（5）這個假定與上述四個假定均有聯(lián)系。綜合起來考慮，上述四個假定形成、鞏固和改變公眾觀念。①伊麗莎白·諾爾-諾伊曼：《大眾觀念理論：沉默螺旋的概念》，《大眾傳播學(xué)：影響研究范式》，中國社會科學(xué)出版社，2000 年，第140 頁。

然而，諾伊曼的“沉默的螺旋”理論也引起了不少爭議與批評?？_爾·格林和杰克·麥克勞德提出該理論還存在兩點不足：

第一，他們認為害怕孤立并不會成為人們表達自己意見的動機。諾伊曼并未從經(jīng)驗上證明她的前提假設(shè)，即害怕孤立會促使人們發(fā)言。

第二，他們認為諾伊曼并未意識到人們所在的社群和參照群體對其意見的影響，過于強調(diào)媒體的作用?！俺聊穆菪崩碚撌窃谘芯?985年聯(lián)邦德國的媒體的基礎(chǔ)上提出的，是否適用其他媒體值得懷疑。②維基百科：http://zh.wikipedia.org/wiki/沉默的螺旋。

二、網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下“反沉默的螺旋”現(xiàn)象的出現(xiàn)

“反沉默的螺旋”是一種與“沉默的螺旋”背反的模式，在這種模式中，公眾是具有能動性的主體，能自我思考和自我分析，不會盲目從眾和趨同，很少被迫保持沉默來最大限度保護自己免受來自多數(shù)意見的攻擊或意見氣候的無形壓迫，常常打破沉默。受眾可以自由發(fā)表或支持“劣勢”或“少數(shù)”意見，此種“劣勢”和“少數(shù)”意見被更多的網(wǎng)民接受，可能發(fā)展成為與“優(yōu)勢”或“多數(shù)”意見勢均力敵甚至超越或改變“優(yōu)勢”意見的情況，即少數(shù)人意見向多數(shù)人意見演變的機制。③姚珺：《互聯(lián)網(wǎng)中的反沉默螺旋現(xiàn)象》，《武漢理工大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版》，2004年第6期?！胺闯聊穆菪爆F(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)傳播中尤為明顯。

圖1

三、為何輿論出現(xiàn)反轉(zhuǎn)

“反沉默的螺旋”現(xiàn)象出現(xiàn)，究其原因，首先從“沉默的螺旋”的假設(shè)談起，其次是網(wǎng)絡(luò)空間傳播的特殊性。

（一）新媒體的快速發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的傳播，個體是否經(jīng)常恐懼孤獨？

“沉默的螺旋”理論假設(shè)有一點是個體經(jīng)常恐懼孤獨。而網(wǎng)絡(luò)傳播的受眾主體意識較強，敢于表達自我。同時，由于信息的海量性、分散性以及相對自由性，個體總能找到與自己想法相同抑或相似的個體，從而害怕背離社會的孤獨感減弱。于是面對議題的時候，會有不同的意見出現(xiàn)，而這些不同的意見也總會有自己的擁躉，以致弱勢意見很有可能反超優(yōu)勢意見坐上優(yōu)勢的地位。

（二）以微博為代表的網(wǎng)絡(luò)空間是否為公共領(lǐng)域？

“沉默的螺旋”理論表明當(dāng)人們在想表達自己的想法與觀點之前，會觀察公共意見環(huán)境對自己意見的態(tài)度。但是網(wǎng)絡(luò)空間并不等同于傳統(tǒng)媒體所支撐下的公共意見環(huán)境。關(guān)于公共領(lǐng)域，哈貝馬斯意指一個公民自由討論公共事務(wù)，參與政治活動的空間，這個空間是在政治權(quán)力以外的，公民可以自由發(fā)表言論而不受國家干涉。哈貝馬斯的公共領(lǐng)域強調(diào)三個因素：公眾，普遍利益上形成的公眾輿論，討論的理性、批判性和平等性。①孫祥飛：《新聞傳播學(xué)考研核心熱點專題80講》，人民日報出版社，2013年。以微博為例，微博、微信等自媒體以及網(wǎng)絡(luò)論壇這些由新媒體構(gòu)建的空間都不屬于公共領(lǐng)域。微博上的所有爭論并非都是理性的，而且微博上參與討論的公眾地位也沒有平等性。微博大V或者意見領(lǐng)袖的地位比一般公眾要高，討論不平等，自然不會協(xié)調(diào)一致而出現(xiàn)“沉默的螺旋”。有時會出現(xiàn)處于優(yōu)勢地位人的意見與處于劣勢地位人的意見對立并兩不妥協(xié)的狀態(tài)。同時，微博的發(fā)言也有審核機制，如若違反國家法律或相關(guān)規(guī)定，新浪會刪除發(fā)言人的言論。

（三）中堅分子的力量催生“反沉默的螺旋”現(xiàn)象

諾伊曼在研究“沉默的螺旋”過程中提出了“中堅分子”的概念。在沉默的螺旋旋轉(zhuǎn)過程中無視孤立的威脅的人，被稱為中堅分子。他們是一群愿意為自己的公開言論付出代價的人，這些特立獨行的人通常與主流意見有所沖突。諾伊曼表示，當(dāng)某個意見被多數(shù)人贊成，以至于成為常識的時候，中堅分子成為最愿意公開發(fā)表意見的人，可能會導(dǎo)致沉默的螺旋的倒轉(zhuǎn)。②維基百科：http://zh.wikipedia.org/wiki/沉默的螺旋。諾伊曼此項推測恰恰在網(wǎng)絡(luò)傳播中被證實。網(wǎng)絡(luò)傳播中，“反沉默螺旋”的出現(xiàn)往往與中堅分子的據(jù)理力爭有關(guān)聯(lián)，意見領(lǐng)袖是中堅分子的代表，在爭議中，不同意見的雙方由于中堅分子的堅持與帶領(lǐng)，在討論后通常會產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的討論，有意見領(lǐng)袖的帶領(lǐng)使劣勢意見群體統(tǒng)一變成中堅分子，從而減弱“沉默的螺旋”產(chǎn)生的可能。

國內(nèi)關(guān)于反沉默的螺旋現(xiàn)象的研究中，學(xué)者們都普遍認同中堅分子的力量，認為中堅分子對“反沉默的螺旋”現(xiàn)象的產(chǎn)生起到了重要的作用。中國人民大學(xué)的劉海龍教授認為，當(dāng)沉默的大多數(shù)越來越多時，中堅分子的公開意見表達，往往成為皇帝新衣騙局的揭露者。③劉海龍：《沉默的螺旋是否會在互聯(lián)網(wǎng)上消失》，《國際新聞界》，2001年第5期。

（四）新媒體語境下，受眾的發(fā)言動機并不是害怕孤立

正如卡羅爾·格林和杰克·麥克勞德對“沉默的螺旋”理論所質(zhì)疑的，害怕孤立并不會成為人們表達自己意見的動機。新媒體語境下，受眾發(fā)表自己的意見取決于議題是否與自身的利益相關(guān)或自己是否感興趣。當(dāng)媒體設(shè)置的議題關(guān)系到受眾的利益的時候，受眾會發(fā)表自己的看法，而不是因為害怕孤立才發(fā)表看法。這一點與“沉默的螺旋”理論所提出的假設(shè)相悖，當(dāng)與受眾利益相關(guān)時，個體總會表達與自身利益接近的觀點，“反沉默的螺旋”現(xiàn)象出現(xiàn)也不足為奇。

四、新媒體語境下，“沉默的螺旋”現(xiàn)象未完全消失

新媒體的發(fā)展使“沉默的螺旋”現(xiàn)象發(fā)生變化，輿論出現(xiàn)逆反現(xiàn)象。但“沉默的螺旋”現(xiàn)象仍未曾完全消失。在網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展過程中，存在著“沉默的螺旋”與“反沉默的螺旋”交替抑或同時出現(xiàn)的現(xiàn)象。究其原因，有以下三點：

（一）受眾的從眾心理仍然存在

雖然網(wǎng)絡(luò)傳播中受眾發(fā)言的自主性較強，但是從眾心理仍沒有完全消失。美國社會心理學(xué)家阿西曾經(jīng)進行過一項著名的實驗來研究從眾現(xiàn)象。通過多次實驗，阿西得出了三個結(jié)論：第一，3個人的多數(shù)就足以使人的從眾性達到極點；第二，造成實驗對象判斷失誤的原因來自群體的壓力，這種壓力一旦消失，實驗對象的從眾心理便大為減弱；第三，人們寧愿追隨群體的意見而不大相信自己的判斷，即便這種判斷正確無疑而群體的意見荒謬透頂。④李彬：《傳播學(xué)引論》，新華出版社，2003年。網(wǎng)絡(luò)傳播中，個體容易遇見與自己意見相同或相近的個體，從而形成兩個或多個不同的意見群體。各個群體成員之中也有本身意志不堅定因為群體壓力才加入的個體的現(xiàn)象，“沉默的螺旋”現(xiàn)象在這各個群體的內(nèi)部有出現(xiàn)的可能。

（二）網(wǎng)絡(luò)暴力使受眾在發(fā)表意見之前小心揣摩

網(wǎng)絡(luò)傳播的自由性也引發(fā)了消極的一面，比如網(wǎng)絡(luò)暴力。由于網(wǎng)絡(luò)信息的海量性與受眾選擇的自主性，在面對一些熱點事件時，一些網(wǎng)民的言論以及行為不理性，甚至出現(xiàn)對當(dāng)事人進行人肉搜索的行為，對當(dāng)事人的精神及生活帶來困擾。在這種環(huán)境下，部分受眾出于自我保護的初衷，在發(fā)表意見之前會深思熟慮，也會出現(xiàn)因害怕被其他網(wǎng)友圍攻而順從群眾意見的現(xiàn)象。

（三）若媒體的意見與大部分受眾的利益相符，“沉默的螺旋”生效

如果媒體的意見與大部分受眾的利益相符合，“沉默的螺旋”現(xiàn)象就會生效。在這種情況下，大部分受眾發(fā)表的意見與媒體的意見相符，即使有少數(shù)不同意見，也很快被眾矢之的。殘留的不同意見個體，因有前車之鑒，或沉默不語，或順從群體。優(yōu)勢意見便如滾雪球般壯大，坐上優(yōu)勢地位，“沉默的螺旋”生效。

五、利用“反沉默的螺旋”來引導(dǎo)輿論

（一）意見領(lǐng)袖的作用

意見領(lǐng)袖（Opinion Leaders），是指在傳播活動中表現(xiàn)活躍的一小部分人，他們對某方面的事態(tài)發(fā)展比較關(guān)心和了解，因此能向他們身邊那些廣大的公眾群體提供這方面的有關(guān)信息，并對此做出相應(yīng)的解釋。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，意見領(lǐng)袖對于輿論的引導(dǎo)起較大的影響。

（二）中堅分子的作用

“反沉默的螺旋”現(xiàn)象中，中堅分子是無法忽略的群體。正是由于中堅分子敢于堅持自己的觀點，才使討論向理性的方面發(fā)展。當(dāng)一個議題出現(xiàn)不同的意見時，討論往往會更加激烈，在討論的過程中，受眾被迫反復(fù)思考議題內(nèi)容，從而使討論變得更加理性化。與意見領(lǐng)袖相同，中堅分子的媒介素養(yǎng)同樣需要提高。理性的中堅分子堅持自己的觀點，當(dāng)這些觀點被一部分受眾接受時，即使處于弱勢地位，受眾也不會沉默。劣勢意見不沉默，討論更加激烈有碰撞，有助于正確的觀點出現(xiàn)，引導(dǎo)正確的輿論走向。

［1］伊麗莎白·諾爾-諾伊曼.大眾觀念理論：沉默螺旋的概念［M］//常昌富，李依倩.大眾傳播學(xué)：影響研究范式.關(guān)世杰，等譯.北京：中國社會科學(xué)出版社，2000.

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［3］孫祥飛.新聞傳播學(xué)考研核心熱點專題80講［M］.北京：人民日報出版社，2013.

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［11］姚珺.互聯(lián)網(wǎng)中的反沉默螺旋現(xiàn)象［J］.武漢理工大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2004，17（3）：286-288.

［12］維基百科.沉默的螺旋［EB/OL］.http://zh.wikipedia. org/wiki/沉默的螺旋.