提升高校圖書(shū)館管理水平的途徑

趙凱

摘 要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，高等教育在國(guó)家和社會(huì)的關(guān)注下迅速發(fā)展，圖書(shū)館作為高校三大支撐機(jī)構(gòu)之一，如何提升管理水平，跟上高校發(fā)展的步伐已經(jīng)成為圖書(shū)館人研究的重要課題。本文將從三個(gè)方面闡述提升高校圖書(shū)館管理水平的途徑。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；人本化管理；管理水平

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)和信息已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的主要推動(dòng)力，作為承擔(dān)著向教學(xué)、科研和管理提供知識(shí)保障的高校圖書(shū)館，必須創(chuàng)新管理方法，最大限度地獲取、利用和傳播知識(shí)，豐富知識(shí)共享的渠道和平臺(tái)，積極探索，從而適應(yīng)新的形勢(shì)。

目前高校圖書(shū)館中存在一些亟需改進(jìn)的問(wèn)題。如1、人員結(jié)構(gòu)不合理，管理較為松散，館員工作熱情較低，缺少積極性；2、館藏資源利用率較低、讀者閱讀量減少；3、設(shè)施和管理方法較為落后等?；谝陨蠁?wèn)題，圖書(shū)館在高?？焖侔l(fā)展的進(jìn)程中明顯處于落后地位，如何改變現(xiàn)狀，良性快速發(fā)展，更好地發(fā)揮支撐保障作用是圖書(shū)館發(fā)展進(jìn)程中的重要課題。

第一，圖書(shū)館管理必須要跟得上時(shí)代的發(fā)展。圖書(shū)館作為收藏、整理和共享圖書(shū)文獻(xiàn)資源的重要部門(mén)，在信息化時(shí)代，除了傳統(tǒng)圖書(shū)和文獻(xiàn)資料外，應(yīng)加大對(duì)多媒體資源的投入。充分利用多媒體資源，加快資料文獻(xiàn)數(shù)字化和信息化發(fā)展，創(chuàng)新收集手段、檢索方法和呈現(xiàn)形態(tài)，來(lái)滿足不同類(lèi)型讀者的閱讀需求。此外，館藏資源形態(tài)復(fù)雜，數(shù)量龐大，提升根據(jù)讀者需求準(zhǔn)確定位資源的能力，強(qiáng)化服務(wù)的專業(yè)性。運(yùn)用科學(xué)的方法，結(jié)合本校實(shí)際，細(xì)化館藏資源信息分類(lèi)，提高檢索水平，變被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)式服務(wù)，與教學(xué)教研部門(mén)、教育管理部門(mén)加強(qiáng)合作，針對(duì)不同的需求，推介館藏資源，提高館藏資源的利用率，更好地為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。

第二，創(chuàng)新管理理念，使圖書(shū)館的發(fā)展有更為科學(xué)先進(jìn)的指導(dǎo)思想。管理的核心是人，人是組織中最核心、最寶貴的資源。只有有效地管理人，才能使圖書(shū)館各部門(mén)緊密聯(lián)系，相互協(xié)調(diào)合作，保證圖書(shū)館各項(xiàng)工高效有序完成。充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性，使人自發(fā)地提高工作效率、創(chuàng)新工作方法和提升服務(wù)態(tài)度，最大限度地發(fā)揮人的能力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，才是圖書(shū)館得以長(zhǎng)足發(fā)展的根本。這就要求我們?cè)趫D書(shū)館管理中實(shí)施人本管理。其實(shí)質(zhì)是把圖書(shū)館管理的核心放在對(duì)人的管理上，重視人力資源的開(kāi)發(fā)和利用，做到人盡其才。圖書(shū)館管理的人本管理主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是館員，一個(gè)是讀者。（一）館員方面：圖書(shū)館的工作相對(duì)單調(diào)枯燥，人們對(duì)圖書(shū)館工作認(rèn)識(shí)上的偏差和誤解，以及館員在高校地位不高等原因，導(dǎo)致館員在工作中容易產(chǎn)生消極心理，失去積極主動(dòng)性，很難保證服務(wù)質(zhì)量。而人本化管理是把館員作為圖書(shū)館管理的主體，目的就是激發(fā)圖書(shū)館員的主人翁意識(shí)和責(zé)任感，積極參與圖書(shū)館管理，從而進(jìn)一步達(dá)到圖書(shū)館與館員個(gè)人共同發(fā)展的雙贏局面。針對(duì)館員的人本化管理，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1、建立有效的激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)圖書(shū)館總體管理目標(biāo)，制訂一系列客觀目標(biāo)，規(guī)范流程，確保激勵(lì)措施的制度化和可操作性。通過(guò)征集館員意愿，建立公平公開(kāi)的考評(píng)制度，采用物質(zhì)和精神雙重激勵(lì)方式，鼓勵(lì)館員良性競(jìng)爭(zhēng)，充分調(diào)動(dòng)館員工作積極性；2、知人善用，人盡其才。應(yīng)根據(jù)館員不同的性格特質(zhì)、學(xué)歷和專業(yè)背景以及能力特長(zhǎng)，合理分配工作崗位和任務(wù)。通過(guò)對(duì)館內(nèi)人力資源的合理配置，使館員處于能夠發(fā)揮較大價(jià)值的崗位，從事擅長(zhǎng)的工作，既能讓館員感受到自身受到重視，進(jìn)而更加努力工作；又能激發(fā)館員學(xué)習(xí)深造的意愿，以爭(zhēng)取新的崗位，這一舉措不但會(huì)提高館員工作能力，更會(huì)促進(jìn)館員之間良性競(jìng)爭(zhēng)，使圖書(shū)館工作面貌煥然一新；3、加強(qiáng)對(duì)館員的教育和培訓(xùn)。隨著高校的發(fā)展和圖書(shū)館信息化的不斷推進(jìn)，館員應(yīng)當(dāng)不斷更新和提升工作技能，包括熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)及相關(guān)軟件，具備一定的管理知識(shí)和了解掌握?qǐng)D書(shū)館系統(tǒng)內(nèi)新生事物和領(lǐng)域等。除了加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)外，圖書(shū)館應(yīng)充分重視館員的教育和培訓(xùn)，提供資源和平臺(tái)，定期組織學(xué)習(xí)，更新館員的服務(wù)理念和工作技能，形成長(zhǎng)期機(jī)制堅(jiān)持執(zhí)行。4、營(yíng)造良好的工作環(huán)境。在圖書(shū)館管理中充分發(fā)揮民主，讓館員參與到管理事務(wù)當(dāng)中；尊重、信任館員，制訂工作計(jì)劃和目標(biāo)，工作過(guò)程中不過(guò)多干涉，充分發(fā)揮館員的主觀能動(dòng)性；營(yíng)造和諧互助的工作關(guān)系，鼓勵(lì)良性競(jìng)爭(zhēng)。（二）讀者方面。1、樹(shù)立讀者為本的服務(wù)意識(shí)，以方便、快捷服務(wù)讀者為目的。高校圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)各種渠道滿足讀者需求，包括豐富館藏、加大多媒體資源建設(shè)、開(kāi)通館際互借、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)以及擴(kuò)充閱覽位、改善閱讀環(huán)境等；2、保障讀者權(quán)利。通過(guò)制訂制度，明確讀者的權(quán)利及義務(wù)，充分尊重讀者權(quán)利。規(guī)章制度的制訂，要體現(xiàn)人性化，重教育輕懲罰，營(yíng)造讀者與館員之間的和諧氛圍；3、加強(qiáng)館員與讀者間的互相溝通。高校圖書(shū)館應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，注重館員與讀者之間的溝通，傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)，檢索服務(wù)已不能滿足人本化管理的需求，拓展溝通渠道，如電子和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，才能最大程度地了解讀者需求，進(jìn)而更好地提供服務(wù)。

第三：圖書(shū)館內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。一是優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。結(jié)合本校辦學(xué)目標(biāo)、教學(xué)特色、專業(yè)設(shè)置和讀者需求等方面，傾向性的進(jìn)行收集、整理和劃分館藏資源，建立具有專業(yè)特色的資源庫(kù)，提供方便快捷的檢索服務(wù)，拓展資源共享平臺(tái)。二是優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置。結(jié)合學(xué)校性質(zhì)和館內(nèi)需要設(shè)置部門(mén)機(jī)構(gòu)，部門(mén)規(guī)章制度明確，崗位職責(zé)明晰，科學(xué)合理地配備工作人員，專業(yè)人員和管理人員分工合作，實(shí)施人本化管理。

綜上，堅(jiān)持科學(xué)的管理理念，運(yùn)用先進(jìn)的管理方法，將讀者和館員作為管理行為的主體，進(jìn)行體制創(chuàng)新和制度改革，優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，是高校圖書(shū)館提升自身管理水平的有效途徑。

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