仉子龍

摘 要：隨著二級(jí)醫(yī)院綜合實(shí)力的不斷增強(qiáng)，其配備醫(yī)療設(shè)備的種類和數(shù)量也越來越多，這就需要一支專業(yè)結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的維修人才隊(duì)伍來保障醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)行。文章從目前二級(jí)醫(yī)院設(shè)備管理部門的現(xiàn)狀入手，分析醫(yī)療設(shè)備維修人才隊(duì)伍存在的問題和原因，指出二級(jí)醫(yī)院引進(jìn)維修人才的原則，闡述了提高維修隊(duì)伍素質(zhì)、提升維修隊(duì)伍形象的方，并對(duì)二級(jí)醫(yī)院的管理者提出期望。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；醫(yī)療設(shè)備；維修人員

隨著科技的發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備在醫(yī)院診療活動(dòng)中扮演著越來越重要的角色，醫(yī)療設(shè)備是否先進(jìn)，直接決定著醫(yī)院臨床診治水平的高低。經(jīng)過多年的積累，醫(yī)院所擁有的醫(yī)療設(shè)備的種類和數(shù)量越來越多，這就需要一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的醫(yī)療設(shè)備維修人才隊(duì)伍來保障醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)行。

目前絕大多數(shù)二級(jí)及以上醫(yī)院都成立了醫(yī)療設(shè)備管理部門專門負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保障供應(yīng)、管理及維修等工作，很多二級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備管理部門的人員少、分工不細(xì)、維修業(yè)務(wù)能力差，加上醫(yī)院管理者對(duì)于設(shè)備管理部門不重視，使得醫(yī)療設(shè)備維修在人員、經(jīng)費(fèi)等方面受到了很大的制約，對(duì)于許多醫(yī)療設(shè)備特別是大中型醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)院都是采取外請(qǐng)維修或由廠家提供保修服務(wù)的方式，這種依賴于外力維修的方式為大多數(shù)二級(jí)醫(yī)院所采用，這不僅增加設(shè)備的停機(jī)時(shí)間，而且醫(yī)院的維修成本也較高。本文就如何打造二級(jí)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修人才隊(duì)伍作探討研究。

1 二級(jí)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀及原因分析

1、醫(yī)療設(shè)備管理部門不受醫(yī)院重視

一般醫(yī)院將設(shè)備科定位為后勤保障部門，醫(yī)院無論是在人才招引、人員培訓(xùn)和工資待遇上都向一線部門傾斜，甚至給設(shè)備維修人員配備的維修工具都非常簡(jiǎn)單，基本上是螺絲刀、鉗子和萬用表等。

2、醫(yī)療設(shè)備維修人員專業(yè)素質(zhì)偏低

目前二級(jí)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)中，大專和中專學(xué)歷占主要部分，設(shè)備維修人員大多數(shù)沒有正式編制，雖能掌握一些維修技能，但缺乏必要的理論基礎(chǔ)，難以具備維修大中型醫(yī)療設(shè)備的能力。

3、人才流失較為嚴(yán)重

醫(yī)療設(shè)備維修隊(duì)伍中優(yōu)秀人才頻繁跳槽的情況比較普遍，究其原因主要有：一是醫(yī)院對(duì)維修人才不重視而導(dǎo)致醫(yī)院在人才培養(yǎng)、晉升、工資待遇等方面存在重醫(yī)輕工的現(xiàn)象；二是隨著市場(chǎng)的開放，越來越多的醫(yī)療設(shè)備銷售及維修公司能夠提供豐厚的條件來吸引人才，醫(yī)院設(shè)備維修人員一般對(duì)醫(yī)療儀器設(shè)備都有一定的了解，他們成了公司招募的“香餑餑”。

2 引進(jìn)維修人才的原則

1、專業(yè)對(duì)口，德才兼?zhèn)?/p>

醫(yī)院在招聘醫(yī)療設(shè)備維修人員時(shí)，一定要選擇專業(yè)對(duì)口的畢業(yè)生或具備一定從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員，此外，還必須考核應(yīng)聘者的思想道德水平及對(duì)應(yīng)聘崗位的興趣度。

2、找準(zhǔn)定位，不盲目追求學(xué)歷層次

很多二級(jí)醫(yī)院在招聘條件中設(shè)定的“門檻”較高，建議條件一般的二級(jí)醫(yī)院在招聘維修人員時(shí)要更加注重應(yīng)聘人員的專業(yè)及素養(yǎng)，只要應(yīng)聘人員足夠優(yōu)秀，可以將學(xué)歷條件進(jìn)一步放寬。

3 努力提高維修隊(duì)伍素質(zhì)，提升維修隊(duì)伍形象

1、制定嚴(yán)格合理的管理制度

（1）維修分片制度。如果人員條件允許，建議醫(yī)療設(shè)備管理部門將維修隊(duì)伍進(jìn)行分組或分片包干。二級(jí)醫(yī)院如果有足夠數(shù)量的維修人員，可以按設(shè)備的不同類型將維修人員分為不同的維修組。

（2）科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。二級(jí)醫(yī)院可以每半個(gè)月或每個(gè)月開展一次科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，可以安排維修人員輪流在科內(nèi)開展維修知識(shí)講座，講授的內(nèi)容可以是介紹某種醫(yī)療設(shè)備的維修經(jīng)驗(yàn)，也可以講授某種實(shí)用的檢測(cè)維修方法，通過講座，大家可以展開討論。這樣做可有效地增強(qiáng)科室學(xué)習(xí)氛圍，使得維修人員更加注重維修經(jīng)驗(yàn)的積累。

（3）醫(yī)療設(shè)備規(guī)范化維修制度。醫(yī)療設(shè)備的維修必須按照維修工作程序和操作規(guī)程進(jìn)行，應(yīng)確保維修質(zhì)量，縮短停機(jī)時(shí)間，減少返修率。維修人員要定期對(duì)醫(yī)療設(shè)備的性能參數(shù)進(jìn)行巡檢和校正。維修記錄要齊全，送修或外請(qǐng)維修要按流程進(jìn)行申請(qǐng)，外請(qǐng)工程師來院維修設(shè)備時(shí)，本院的維修人員必須全程跟蹤學(xué)習(xí)了解。

2、對(duì)維修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)

（1）加強(qiáng)對(duì)新入職人員培訓(xùn)。新入職的維修人員一般都缺乏維修經(jīng)驗(yàn)，甚至對(duì)很多設(shè)備都不認(rèn)識(shí)。這就要求醫(yī)院制定一套針對(duì)新入職維修人員的培訓(xùn)方案，并嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施，這樣做將有利于培養(yǎng)新入職人員的職業(yè)興趣和職業(yè)歸屬感。

（2）定期請(qǐng)廠家工程師上門培訓(xùn)。對(duì)于一些新引進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)院可以在采購設(shè)備時(shí)要求廠家安排工程師在某個(gè)時(shí)候到醫(yī)院對(duì)設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理、常見故障及解決辦法進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。

（3）給維修人員提供外出進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。正如醫(yī)生要定期到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修一樣，設(shè)備維修人員也需要獲得外出進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。目前常見的外出進(jìn)修學(xué)習(xí)的方式有：①派維修人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；②參加生產(chǎn)廠家組織的培訓(xùn)；③參加第三方維修培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)。

3、注重提升維修人員的層次

（1）定期對(duì)設(shè)備操作人員開展培訓(xùn)。一般二級(jí)醫(yī)院在新購進(jìn)醫(yī)療設(shè)備時(shí)，都會(huì)要求廠家工程師對(duì)科室操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，醫(yī)療設(shè)備正式投入使用后，后續(xù)的培訓(xùn)便不再組織開展。二級(jí)醫(yī)院可以安排維修人員定期對(duì)臨床科室組織開展常用設(shè)備的使用操作培訓(xùn)，比如對(duì)監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、呼吸機(jī)等急救類設(shè)備至少每年集中培訓(xùn)一次，這不僅有利于臨床科室持續(xù)規(guī)范地操作醫(yī)療設(shè)備，而且有利于提升維修人員的層次感，讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和臨床科室對(duì)設(shè)備維修人員有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和定位。

（2）鼓勵(lì)維修人員發(fā)表學(xué)術(shù)論文。醫(yī)院可以鼓勵(lì)維修人員每年發(fā)表學(xué)術(shù)論文，并列入年度工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。撰寫學(xué)術(shù)論文不僅能夠讓維修人員某些方面的經(jīng)驗(yàn)或心得得以展示，而且對(duì)于維修人員提升業(yè)內(nèi)知名度、職稱晉升等都有一定的作用。

（3）鼓勵(lì)維修人員參加技能競(jìng)賽。隨著醫(yī)院醫(yī)學(xué)工程專業(yè)的不斷發(fā)展，該行業(yè)正不斷涌現(xiàn)出越來越多的高水平維修人才，很多地區(qū)的醫(yī)工類學(xué)術(shù)組織、衛(wèi)生行政部門或大型醫(yī)院會(huì)定期組織醫(yī)療設(shè)備維修技能競(jìng)賽，目前參賽獲獎(jiǎng)人員大多數(shù)來自三級(jí)醫(yī)院。二級(jí)醫(yī)院的管理者也可以鼓勵(lì)本院業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的維修人員積極參加該類競(jìng)賽，對(duì)于獲獎(jiǎng)人員要給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以讓維修人員感受到醫(yī)院的支持和肯定，感受到職業(yè)成就和榮譽(yù)。

4 提高管理認(rèn)識(shí)，建立激勵(lì)機(jī)制

1、不斷提高維修人員思想政治理論水平

為保證維修隊(duì)伍的穩(wěn)定，醫(yī)院管理者一定要讓維修人員不斷地接受思想政治學(xué)習(xí)，提高他們的思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)的精神，培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)互助、互相交流的氛圍，讓他們認(rèn)識(shí)到為臨床服務(wù)就是為病人服務(wù)，要熱愛、珍惜自己的崗位，熱愛本職工作，要不怕苦累，淡泊名利。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視，提高維修人才待遇

醫(yī)療設(shè)備維修人才隊(duì)伍的質(zhì)量關(guān)系到醫(yī)院服務(wù)患者的質(zhì)量，作為醫(yī)院的管理者，一定要像重視臨床科室一樣重視這支隊(duì)伍，要不斷提高維修人員的待遇，降低他們?cè)卺t(yī)院的不平等感，使得他們的人生價(jià)值得以體現(xiàn)。

3、建立激勵(lì)考核機(jī)制

醫(yī)院管理者對(duì)于醫(yī)療設(shè)備維修人員要建立一套工作激勵(lì)考核機(jī)制，讓每個(gè)人都有明確的工作任務(wù)，并對(duì)每個(gè)人的工作效率和工作質(zhì)量進(jìn)行量化考核，將考核結(jié)果與工作人員的績(jī)效分配掛鉤，要獎(jiǎng)懲分明，堅(jiān)決打破“大鍋飯”格局。