商務(wù)英語聽說課程的教學(xué)研究和探索

陳艷

【摘 要】商務(wù)英語課程對英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)起著直接而重要的作用?；诂F(xiàn)有的各種商務(wù)英語教材，教師可根據(jù)學(xué)校的課時情況及學(xué)生的特點等因素，對現(xiàn)有教材進行科學(xué)的改變、安排和補充，使學(xué)生從商務(wù)英語課程中真正的學(xué)到實際可用的知識。本文從商務(wù)英語聽說課程入手，加以介紹，通過在聽說課程中引用劍橋國際商務(wù)英語教材的部分內(nèi)容對現(xiàn)有資料進行補充，并在教學(xué)過程中運用不同的教學(xué)方法來扎實學(xué)生的知識，調(diào)動學(xué)生的主動積極性，來完善課程設(shè)置，使學(xué)生達到對知識吸收的最大百分比。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語聽說；劍橋國際商務(wù)英語；教學(xué)法；教學(xué)實踐

1 商務(wù)英語聽說課程的重要性

隨著國際交流的日益頻繁，我國對商務(wù)外語人才的要求和需求都不斷增加。用人單位對學(xué)生的商務(wù)英語綜合能力，特別是商務(wù)英語口語的聽說能力提出了更高的要求。然而一直以來，英語聽說是中國學(xué)生的弱點，很多學(xué)生雖然花了很多時間去學(xué)習(xí)英語，但是當(dāng)真正遇到情景對話或有針對性的商務(wù)英語談判時，卻無法進行有效溝通，聽不懂或無法正確理解對方的內(nèi)容，或者聽懂了但無法進行有效溝通。這就要求上商務(wù)英語聽說課程的教師們結(jié)合自己學(xué)生的特點，運用多種教學(xué)手段和方法進行有針對性的教學(xué)，要在教學(xué)理念和模式上有所創(chuàng)新。

商務(wù)英語聽說課程的重點在于熟悉詞匯、常用的英語表達的基礎(chǔ)上，提高聽力速度；并掌握公司企業(yè)日常商務(wù)活動方面的話題等，并將聽說二者技能結(jié)合起來，提高口語表達的能力；而難點在于怎樣在具體的商務(wù)情境中，讓學(xué)生快速融入情境對話，運用所學(xué)的理論知識，進行實踐性的口語交際？怎樣做好理論知識的講授、日常訓(xùn)練與實際商務(wù)情境中的就業(yè)崗位的密切結(jié)合。

2 《劍橋國際商務(wù)英語》教材的可用性和實踐性

該教材是獨立版本，由經(jīng)濟科學(xué)出版社出版，全書共15個單元，每個單元里都涵蓋了不同的聽、說、讀、寫的內(nèi)容，書后專門為一些練習(xí)附上了相關(guān)資料?？傮w來說，這本教材的實用性很強，如果學(xué)校課時規(guī)定的次數(shù)和本教材要求的次數(shù)基本相符的話，教師又能科學(xué)的運動本教材，學(xué)生一定會有很大的收益。

1）聽力方面：在課堂上進行限時限量的聽力強化訓(xùn)練并結(jié)合日常的聽力小測試；課后給學(xué)生提供相關(guān)的聽力資料，讓學(xué)生課后進行自主學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

2）商務(wù)知識方面：該教材設(shè)置相關(guān)的思考問題并輔助大量的商務(wù)背景和禮儀知識方面的材料；通過視頻片斷的觀看，讓學(xué)生能夠融入到具體的商務(wù)情境對話中，并達到聽說二者相結(jié)合的訓(xùn)練效果。

3）話題與崗位的結(jié)合：設(shè)置情境對話，讓學(xué)生模擬具體的商務(wù)情境、具體崗位，進行商務(wù)對話和相關(guān)禮儀方面的強化訓(xùn)練。

3 商務(wù)英語聽說課程的教學(xué)方法和實踐

商務(wù)英語聽說課程是培養(yǎng)學(xué)生聽說交際能力的主要方式。該課程的主要特點是具有較強的實用性和可操作性。然而傳統(tǒng)的“重聽力教學(xué)”的模式過多的注重對學(xué)生的聽力技能的培養(yǎng)。因此，為了滿足需求，教師在教學(xué)中，除了要注重教材的選定之外，還要采取多種教學(xué)方法來構(gòu)建多維度的互動聽力教學(xué)模式。使學(xué)生通過互動學(xué)習(xí)并模仿真實的商務(wù)活動，并從中了解商務(wù)背景知識，提高對英語語言的綜合運用能力。

3.1 多種教學(xué)法的綜合運用

有效地課堂教學(xué)離不開多種教學(xué)法的綜合運用。聽說課最常見的教學(xué)方法是讓學(xué)生聽一段錄音材料，然后根據(jù)此錄音材料內(nèi)容做相關(guān)的練習(xí)及題目，最后老師公布正確答案并解析答疑。這也是本人在以往的聽力課程以及商務(wù)用于聽說課程上的教學(xué)方法。但這種以教師為中心講授型的教學(xué)方法除了能提高聽力技能外，對于培養(yǎng)學(xué)生語言和商務(wù)知識的實際運用能力是不利的，學(xué)生只能被動的去參加整個教學(xué)過程。學(xué)生在這一教學(xué)方式下只關(guān)注自己做對了多少道題目，而非是否真正學(xué)到了多少語言和知識，更談不上對所學(xué)商務(wù)語言的綜合運用。

為了提高學(xué)生對商務(wù)英語語言的綜合運用能力，除運用傳統(tǒng)的聽說課程教學(xué)方法外，還應(yīng)在教學(xué)過程中適當(dāng)?shù)倪\用多種教學(xué)方法，通過教學(xué)法的運用能夠讓學(xué)生主動的參與到教學(xué)過程中，體驗真實的商務(wù)環(huán)境。學(xué)生們通過小組合作的方式完成某一任務(wù)的經(jīng)歷和體驗?zāi)軌蛟鰪娝麄兊膶W(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的積極性，也有助于活躍課堂氣氛，打破傳統(tǒng)聽說課程教學(xué)模式單一、課堂氣氛沉悶的狀況。

1）講授法。針對生詞的讀音、詞義及相關(guān)話題的表達方式，在課堂上向?qū)W生進行細致的講解。

2）模擬法。在視頻觀看部分，要求學(xué)生跟讀對話錄音，進行對話練習(xí)。

3）復(fù)述法。在觀看完視頻情境對話后，給學(xué)生設(shè)置相關(guān)的情境練習(xí)對話，并向?qū)W生提供話題的關(guān)鍵詞或表達方式，要求學(xué)生將其串聯(lián)成一個完整的對話。

4）情境教學(xué)法。創(chuàng)設(shè)情境對話，分組練習(xí)，強化訓(xùn)練，進行角色表演。

5）交際教學(xué)法。在課堂上，通過課堂提問、對話的檢查，與學(xué)生進行的交流的教學(xué)過程；同時學(xué)生與學(xué)生之間的分組對話練習(xí)，角色表演都屬于交際教學(xué)法的具體體現(xiàn)。

6）測驗法。對學(xué)生進行測試定期的英語聽力和口語測試，將課堂的表現(xiàn)和平時成績計入期末考核成績中，調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，規(guī)范了教學(xué)活動的開展。

3.2 商務(wù)英語聽說課程教學(xué)實例

選取《高級商務(wù)英語聽說課程》第一單元第一部分的授課過程來展示教學(xué)法在商務(wù)英語聽說課程中的應(yīng)用。這部分的主題是關(guān)于Face to face。教材中提供情景分析，這段材料中的標(biāo)注：

1）Your role， you are a visitor， you are a stranger for the people greeting you， you meet them for the first time.

2）The place， now you are in an office， a business situation and this office is an unfamiliar office.

3）These people greeting you， the visitor， are not all the receptionist， some are people who happen to be in the office when you arrive.

假如你的角色是一位拜訪者，如何和陌生人打招呼；你在的地點是一個你不熟悉的辦公室；你打招呼的對象不是你的接待者，剛好是在辦公室的陌生人。然后給出了如下要求：

Please do the self- introduction under business situation （youre not a student any more， youre an export clerk， secretary， or sales manager and so on）. （假如你不再是學(xué)生，想象自己是一位公司職員，秘書或者銷售人員，如何在以上情況下和陌生人打招呼。） 我們學(xué)校給英語專業(yè)大三商務(wù)英語方向的學(xué)生使用此教材。由于學(xué)生們對商務(wù)知識的不了解和實踐經(jīng)驗的缺乏，如果一開始直接讓他們回答這一問題，一些學(xué)生可能會覺得沒有相應(yīng)的商務(wù)英語詞匯來組織語言。此時，教師可以結(jié)合講授法和情景教學(xué)法，把學(xué)生分成幾個小組，然后給個小組分派任務(wù)，可以通過提問和解釋逐步引導(dǎo)學(xué)生進入此問題的討論并作出回答。如：

Can you think of some words to describe a secretary， clerk or salesman？ 讓學(xué)生以小組的形式分別討論描述秘書，職員和銷售人員的詞匯，并且用詞典等工具豐富這些詞匯的用法。教師此時可通過提示告知學(xué)生各類詞匯的適用情景和詞組搭配來指導(dǎo)學(xué)生。

在采取合作型教學(xué)的時候，有些詞匯匱乏或思考不積極的同學(xué)可能會坐視不管，不參與小組討論；還有些小組會因為對主題任務(wù)的不了解等各種原因無法進行討論。教師應(yīng)進行必要的監(jiān)督、組織和指導(dǎo)。采用此種方法教學(xué)，教師應(yīng)提前做好課前展示、小組成員安排、討論時間控制等。最后，教師可以讓每一小組選出代表介紹本組的討論結(jié)果并且可以提出疑問。教師可以簡單評價各小組的討論情況和結(jié)果并解答關(guān)于詞匯的疑問。

經(jīng)過第一部的討論，各組已經(jīng)對各種職業(yè)的描述有所了解。接下來就是觀看PPT上面的圖片。本組圖片的主要內(nèi)容不同的人的面部表情，根據(jù)面部表情來回答問題。題目為：

1） Which person seems the most welcoming？ The person of picture 3 and picture 10. Because they smile so pleasantly， sincerely， and friendly 2） Which person seems the most unfriendly？ The person of picture 5 and 9. Because the person of picture 5 seemingly would not like to see you， moreover looks like so indifferent， impatient. And the one of picture 9 looks so off-hand， and unhelpful.

通過這一步學(xué)習(xí)，學(xué)生可以了解面部表情的重要性，在不說一個詞的情況下，我們可以判斷一個人是否處于最佳情緒狀態(tài)，如果要給人留下好印象，微笑友好的眼神交流是非常重要的。

完成第二部學(xué)習(xí)后，隨后進入了第三步，培養(yǎng)學(xué)生對所學(xué)詞匯和情景知識的應(yīng)用及表達能力。這個時候教師根據(jù)第一部分的詞匯和口語，第二部分的情景訓(xùn)練，列出口語訓(xùn)練話題：

If you are a clerk who come to another company to find a new job， in the first time you come into the hall， a strange woman look at you angrily， how can you introduce yourself and how can you communicate with her？ 學(xué)生們在此階段可自由表達觀點。教師也可安排進行小組討論，再選取代表陳述觀點。隨后教師進行評價，還應(yīng)針對本主題內(nèi)容介紹一些在商務(wù)場合初次見面要用到的表達方式，幫助學(xué)生系統(tǒng)了解the importance of first impression. 通過本課的學(xué)習(xí)，學(xué)生們就理解該如何在社交場合進行自我介紹，和陌生人進行交談。學(xué)生有十分鐘的時間進行準備，然后教師選擇2-3組學(xué)生進行會話表演。對于一些有困難的小組，教師應(yīng)提供必要的指導(dǎo)和幫助，或?qū)W生可以模仿教材上的對話模式設(shè)計對話。

通過以上幾種教學(xué)方法以及劍橋國際商務(wù)英語口語模式的演練，最大的特點就是學(xué)生的自主學(xué)習(xí)熱情能夠被有效地調(diào)動起來，更加主動的參與到商務(wù)英語聽說課程的教學(xué)活動中來。商務(wù)英語聽說課不僅是培養(yǎng)學(xué)生聽說能力的平臺，而且也是一個傳授商務(wù)知識和培養(yǎng)學(xué)生思考能力的場所。

4 小結(jié)

商務(wù)英語聽說是一門以培養(yǎng)學(xué)生聽說交際能力為主要目的的課程。其強實用性的特點決定了它的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式也應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生能夠用商務(wù)語言進行商務(wù)溝通和交流為主要目的。通過劍橋國際商務(wù)英語教材的融入和對商務(wù)英語聽說課程的教學(xué)實踐，商務(wù)英語專業(yè)教師應(yīng)結(jié)合自己學(xué)生的水平運用多種教學(xué)手段和方法進行針對性教學(xué)。傳統(tǒng)的以教師為中心的講授型教學(xué)方法來培養(yǎng)學(xué)生的聽說能力是不夠的，教師應(yīng)靈活運用常用的交際、模擬、情景教學(xué)法于商英聽說教學(xué)中。多種教學(xué)方法的運用才能調(diào)動學(xué)生的主動性和提高學(xué)習(xí)的興趣熱情，也能讓學(xué)生更多的參與到本課程的教學(xué)活動特別是口語訓(xùn)練中來，而這對提高學(xué)生的商務(wù)英語溝通能力是很有限的。這也對商務(wù)英語聽說課程的教師們提出了極高的挑戰(zhàn)，教師不僅要具備扎實的英語功底，又要具有一定的商務(wù)背景知識，還應(yīng)是個有效的課堂組織管理者。

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[責(zé)任編輯：侯天宇]