圖書館實(shí)施多元化服務(wù)的策略研究

陳金蕾

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，愈來(lái)愈多的學(xué)者開(kāi)始高度關(guān)注圖書館對(duì)于社會(huì)文明的重大促進(jìn)作用，人們對(duì)多元文化的重視也越來(lái)越高。“多元文化”一詞最早由加拿大人提出，并迅速引起了世界各界的關(guān)注。職業(yè)技術(shù)院校圖書館也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，開(kāi)展多元化服務(wù)。為了使圖書館更好的實(shí)施多元化服務(wù)，該文提出了幾點(diǎn)策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：職業(yè)技術(shù)院校 圖書館 多元化服務(wù) 人性化服務(wù)

中圖分類號(hào)：G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2015）05（b）-0206-01

近年來(lái)，我國(guó)對(duì)公共文化的發(fā)展尤為重視，逐步建立起了完善的公共文化體系，并在“十二五”規(guī)劃中，將公共文化體系的建設(shè)與完善作為工作的重要內(nèi)容。圖書館是重要的社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，積極在發(fā)展中融入新時(shí)代元素，在服務(wù)過(guò)程中不斷探索多元化的策略。近年來(lái)，人們對(duì)文化的需求逐步趨向于多元化，引起了職業(yè)技術(shù)院校圖書館相關(guān)工作人員的思考。

1 合理配置資源，共享資源

眾所周知，職業(yè)技術(shù)院校圖書館的信息量是非常大的，文獻(xiàn)載體種類多種多樣。隨著我國(guó)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，圖書館逐步開(kāi)始應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)了圖書信息數(shù)字化，代替過(guò)去的紙質(zhì)載體。圖書館可以根據(jù)客戶的閱讀需求，將圖書進(jìn)行分門別類，并按照不同的藏書目標(biāo)不斷完善圖書館藏建設(shè)；圖書管理員應(yīng)該根據(jù)客戶的需求，確定紙質(zhì)圖書和電子圖書的采購(gòu)量，使圖書館的信息資源能夠呈現(xiàn)多樣化；在圖書管理中，引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強(qiáng)與行業(yè)之間的交流，整合多方資源與能力，創(chuàng)設(shè)更大范圍內(nèi)的圖書資源共享網(wǎng)，最大限度提高資源利用率，這樣，有利于實(shí)現(xiàn)圖書館資源共享，圖書互借的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在加強(qiáng)圖書館服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)避免僅僅局限于國(guó)內(nèi)的資源，放眼世界，關(guān)注國(guó)外信息機(jī)構(gòu)之間的交換模式，借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，在資源實(shí)現(xiàn)全球性共享的同時(shí)，提高我國(guó)圖書數(shù)據(jù)交換的操作能力。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息越來(lái)越冗雜，人們很難快速的辨別出應(yīng)用價(jià)值較高的信息。這時(shí)，建立網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系就很有必要。它可以為用戶篩選出應(yīng)用價(jià)值較高的網(wǎng)絡(luò)資源或鏈接，簡(jiǎn)化用戶獲取有用信息的途徑。

2 根據(jù)民生需求，提供人性化服務(wù)

隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，人們逐步開(kāi)始重視精神文化生活，職業(yè)技術(shù)院校圖書館則為人們提供了一個(gè)很好的公共文化場(chǎng)所。近年來(lái)，人們對(duì)圖書信息的需求越來(lái)越大，并逐步趨向多元化，這就要求圖書館能夠針對(duì)不同需求的客戶提供相應(yīng)的服務(wù)資源。圖書館還應(yīng)當(dāng)具有一定的地域文化特色，能夠幫助人們解決在生活和發(fā)展中遇到的各種問(wèn)題，始終以人為本，為人們營(yíng)造一種充滿人性化的讀書空間與環(huán)境。在建立圖書管理制度上，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)包容性，使各個(gè)層次的人，各行各業(yè)的人都能夠走進(jìn)圖書館，使他們能夠滿載而歸，找到自己想要的答案。與此同時(shí)，還要充分尊重用戶的內(nèi)心自由，隱私權(quán)，尤其是要尊重弱勢(shì)群體的人格尊嚴(yán)，特別是對(duì)于孤獨(dú)者、抑郁者、貧窮潦倒者。圖書管理員要充分利用本館的既有資源，開(kāi)展各種各樣的民生信息服務(wù)，積極響應(yīng)政府號(hào)召，嵌入民生工程，著力建設(shè)社區(qū)數(shù)字民生服務(wù)系統(tǒng)，為社區(qū)居民提供各種社區(qū)信息和政府信息，例如：社區(qū)衛(wèi)生、便民服務(wù)、青年就業(yè)補(bǔ)助等，推動(dòng)社區(qū)民生信息化，為社區(qū)居民生活中醫(yī)、食、住、行各方面的需求提供數(shù)字信息指導(dǎo)，使先進(jìn)的信息技術(shù)能夠真正有利民生。

3 引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)科技，實(shí)施多元化服務(wù)

近年來(lái)，4G通信技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)等技術(shù)逐步實(shí)現(xiàn)全覆蓋，職業(yè)技術(shù)院校圖書館可以依托無(wú)線網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等多媒體技術(shù)，使用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過(guò)手機(jī)、筆記本電腦等移動(dòng)設(shè)備輕松、便捷得獲取文獻(xiàn)信息；利用微博、個(gè)人空間等多元化發(fā)布資源推介、讀者交流、服務(wù)西悉尼交流等內(nèi)容，促使更多用戶了解移動(dòng)信息服務(wù)，并在實(shí)際生活中加以廣泛應(yīng)用；結(jié)合本地科學(xué)技術(shù)的發(fā)達(dá)情況以及經(jīng)濟(jì)條件，建立具有地域特色的政府信息數(shù)字化服務(wù)，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，開(kāi)拓新的模式，使圖書館文化資源更具特色；搭建科技成果轉(zhuǎn)化平臺(tái)，整合社會(huì)、高校等各機(jī)構(gòu)的資源，并與圖書館資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)；建立更為簡(jiǎn)捷的圖書檢索，最大限度縮短用戶查詢資料的時(shí)間，并把文獻(xiàn)用多種語(yǔ)言翻譯出來(lái)，滿足不同語(yǔ)種客戶的需求；利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立虛擬的咨詢平臺(tái)，實(shí)行一對(duì)一或一對(duì)多的多元化服務(wù)，為用戶提供24h借還書服務(wù)系統(tǒng)；完善圖書信息服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，擴(kuò)大信息覆蓋面，逐步覆蓋鄉(xiāng)村，在村莊建立站點(diǎn)，為村民提供農(nóng)產(chǎn)品科技、文化等方面的服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著現(xiàn)代社會(huì)信息化進(jìn)程的不斷加快，在職業(yè)技術(shù)院校圖書館實(shí)施多元化服務(wù)將越來(lái)越重要。圖書館服務(wù)項(xiàng)目趨于多元化，在借閱、查詢的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓了參考咨詢，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞，知識(shí)講座等項(xiàng)目；圖書館的服務(wù)對(duì)象也越來(lái)越多樣化，包括學(xué)生、工人、公務(wù)員等各個(gè)職位、階層的讀者，這些都說(shuō)明在圖書館實(shí)施多元化服務(wù)十分必要。圖書管理員應(yīng)當(dāng)不斷挖掘圖書館的發(fā)展?jié)摿?，促進(jìn)圖書館的生存和發(fā)展。在新時(shí)期，應(yīng)當(dāng)借用現(xiàn)代化通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等輔助工具，加強(qiáng)圖書館多元化服務(wù)。

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