人性化服務在糖尿病護理中的應用價值

夏觀保

[摘要]目的：對比分析人性化服務在糖尿病護理中的應用價值，探求提高糖尿病臨床護理質(zhì)量的途徑。方法：隨機選取2013年1月～2014年3月在本院接受治療的70名糖尿病患者，分為對照組35名接受常規(guī)護理，實驗組35名接受常規(guī)護理的同時接受人性化服務，對比兩組患者臨床護理效果及滿意程度。結(jié)果：實驗組護理總有效率明顯高于對比組，且病患及家屬的滿意度也高于對比組，兩組比較差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：人性化護理作為一種新型護理模式，有助于提高糖尿病臨床護理效率，值得推廣和發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]糖尿??；人性化服務；臨床護理；應用價值

糖尿?。╠iabetes mellitus，DM）是一種復雜的以高血糖為特征的慢性、終身性、代謝性疾病，其本身及其并發(fā)癥嚴重危害著人們的健康與生活。隨著社會發(fā)展，人們生活水平的改變，糖尿病已成為全球高發(fā)性疾病，為應對日益增多的糖尿病患者，突破現(xiàn)有的護理模式，提高護理效率和質(zhì)量已成為必然趨勢。本文通過對比分析兩組實驗數(shù)據(jù)，探討人性化服務在糖尿病護理中的應用價值，現(xiàn)報告如下。

1.資料與方法

1.1資料

選取2013年1月～2014年3月在本院接受治療的70名患者，經(jīng)本人及家屬同意下進行實驗，將70名患者隨機分為實驗組和對照組。實驗組35人，男女比例為13：12，年齡跨度為35～78歲，平均年齡為47.8歲，病程跨度為0.6～20年，平均病程為5.12年；對照組35人，男女比例為14：11，年齡跨度為33～77歲，平均年齡為45.9歲，病程跨度為0.5～21年，平均病程為6.11年。兩組患者臨床資料差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），可進行臨床研究。

1.2方法

1.2.1護理方式

對照組進行常規(guī)護理，包括飲食控制、運動治療和降糖藥物的常規(guī)治療。實驗組在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上進行人性化服務，主要概括為以下幾點：

（1）心理護理，糖尿病因其終身性及并發(fā)癥多樣性等特點容易導致病人情緒異常，抑郁、暴躁和偏激是其中比較常見的。人性化服務中醫(yī)護人員做到勤巡房，及時發(fā)現(xiàn)情緒異常病患；平時多與病人溝通，講述一些成功案例，使他們充滿希望；另外我們設置了心理輔導室，為糖尿病患者提供方便又隱秘的心理問題咨詢及疑難問題解答。

（2）家庭式護理，病房環(huán)境對病人的情緒及舒適度影響都相當大，要讓病人有在家的感覺，溫暖、舒心。病房保持清潔、空氣清新；病房內(nèi)可擺放有關(guān)糖尿病書籍，墻面及周圍走廊可以張貼有關(guān)糖尿病知識的海報，潛移默化中加強對病人及家屬的糖尿病教育。進餐時，醫(yī)護人員進行巡房，注意病人飲食結(jié)構(gòu)及進食量。注射治療時，輸液前溫暖病人手部，使靜脈充盈，穿刺時動作熟練，盡量引開病人注意力，期間，對輸液管下端進行加熱，輸液結(jié)束后，用紗布遮蓋注射部位，同時向病人講解保護血管的方法。醫(yī)護人員應常到病房與病人及家屬聊天，向他們講解糖尿病防護知識及常見問題的處理方式，提高病人自我管理能力。

（3）個性化護理，依據(jù)病人個人特征制定最佳治療方案。根據(jù)病人皮膚脂肪厚度選擇合適的進針角度；根據(jù)病人血糖水平進而決定胰島素注射時間，常規(guī)注射時間為餐前0.5h；根據(jù)患者體況，選擇合適降糖藥物，據(jù)研究報告，外源性胰島素及磺脲類藥物可有效地影響腫瘤的發(fā)生，因此對于具有發(fā)生腫瘤高危因素的患者，在降糖治療時應綜合考慮。

1.2.2評價準則

護理效果顯效則空腹血糖值≤7.2mmol/L或降低30%以上，餐后2h血糖值≤8.3mmol/L或降低30%以上；有效則空腹血糖值≤8.3mmol/L或降低10%～29%，餐后2h血糖值≤10mmol/L或降低10%～29%；無效則空腹血糖值和餐后2h血糖值無降低或<10%。滿意程度通過調(diào)查問卷形式進行調(diào)查，總分100.95（含95）以上記為A，85（含85）以上記為B，75（含75）以上記為c。實驗結(jié)束時發(fā)與家屬及病人進行調(diào)查。

1.2.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計

實驗數(shù)據(jù)采用SPSS19.0軟件處理，檢驗水準α為0.05，以95%為可信區(qū)間，p<0.05，則樣本差異明顯且有統(tǒng)計學意義。

2.結(jié)果

2.1護理質(zhì)量

實驗組顯效為25例，有效8例，無效2例，各占71.43%、22.86%和5.71%，總有效率為94.29%；對照組顯效為19例，有效12例，無效4例，各占54.29%、34.29%和11.43%，總有效率為88.57%。

2.2滿意程度

實驗組A、B、C各占34.12%、63.22%和2.66%；對照組A、B、C各占11.97%、77.91%和10.12%。

3.討論與展望

從本文研究結(jié)果可知，人性化服務能大大提高糖尿病護理效率，且病人及家屬對護理的滿意程度，說明了人性化服務在糖尿病護理中的應用價值，人性化服務不但可以使病患得到標準糖尿病教育，能夠接受且理解關(guān)于糖尿病的治療方案，使其自我控制能力提高。而且可以提高醫(yī)護人員的自身知識素質(zhì)，加強及進一步了解糖尿病，樹立人性化服務的服務觀念。病人與醫(yī)護人員之間相互合作配合，共同努力，力求病人維持其最滿意和理想的健康水平。