班元元 信曉陽

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展，大學(xué)生面臨的社會(huì)壓力逐步增加，各種心理問題也有所凸顯，需要在早期發(fā)現(xiàn)并治療，但大多數(shù)家長難以接受，延誤病情，不利于學(xué)生的身心健康和校園安全管理，本文通過實(shí)際案例探討與心理問題學(xué)生家長的溝通技巧，以期提高學(xué)生家長的配合度，更好的處理學(xué)生心理問題，有利于學(xué)生發(fā)展和校園穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞：心理問題學(xué)生家長溝通技巧

一、案例簡介

學(xué)生W，獨(dú)生女，20歲，現(xiàn)為大三學(xué)生。家住縣城，父親是中學(xué)教師，母親是護(hù)士。

學(xué)生W剛上大二時(shí)，W的父親電話告訴我：孩子最近和他打電話時(shí)有時(shí)候就不說話了，感覺語言上和以前不一樣，并且有退學(xué)念頭，要求我關(guān)注她。該生平時(shí)表現(xiàn)還可以，按時(shí)上課，生活作息也正常。我當(dāng)天便與該生及其舍友分別談心，該生情況：回答問題時(shí)思維有點(diǎn)混亂，經(jīng)常思維中斷，話說到一半就不說了；聽到房間外邊走廊里有人說話就認(rèn)為是在議論自己；依賴別人；不知如何與人交往，如何讓別人喜歡自己；自卑；自我矛盾、否定自己；經(jīng)常坐著發(fā)呆，無目的性。

在上報(bào)學(xué)校心理健康教育中心后我?guī)到精神衛(wèi)生中心進(jìn)行診斷，她的心理狀況檢查主要為：意識(shí)清楚、接觸差、多問少語、交流被動(dòng)、引出牽連觀念、妄想、情感適切、意志減退，能覺察自己的部分心理問題。初步診斷結(jié)果：適應(yīng)障礙。屬于一般心理問題。處理意見：加強(qiáng)關(guān)注和心理輔導(dǎo)，建議家長陪讀和定期咨詢。

于是我與學(xué)生W的父母聯(lián)系。W的父親來到學(xué)校后，告訴我：她女兒很聽話，年紀(jì)小，有些不成熟。他認(rèn)為醫(yī)生診斷的這些都是因?yàn)楹⒆颖容^幼稚，一直認(rèn)為孩子比較?。ㄆ鋵?shí)只比同年級(jí)的一般同學(xué)小一歲），這些問題都不算什么，適應(yīng)一段時(shí)間就好了。并且覺得老師不需要過分關(guān)注，最好不要主動(dòng)找孩子談話，以免讓孩子更敏感。他認(rèn)為不需要陪讀，最多經(jīng)常來看看，更覺得咨詢會(huì)給孩子帶來心理陰影。

通過與學(xué)生W的父親談話，我了解到他們的家庭比較和睦，在家庭中，父親扮演指導(dǎo)女兒的角色，母親則是照顧生活。我告訴W的父親要在學(xué)校陪讀，只靠學(xué)校單方面的幫助和努力是不夠的，還需要來自家庭的幫助和支持，這樣孩子才能逐步提高適應(yīng)能力。但其父親在學(xué)校待了十幾天就回家了，并表示寒假期間會(huì)和孩子好好溝通。我們只好對該生保持關(guān)注并經(jīng)常與家長溝通，同時(shí)通過班會(huì)等創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)讓學(xué)生W勇敢的表現(xiàn)自己或者幫助別人，之后該生情況有所改觀，能夠主動(dòng)參加活動(dòng)。

大三上學(xué)期“十一”之后，該生情況突然加重，集中反映出來。據(jù)其舍友反映學(xué)生 W在宿舍與舍友吵架，情緒激動(dòng)。說不想聽到舍友的聲音，在床上捂著耳朵。據(jù)同學(xué)反映，W上實(shí)驗(yàn)課時(shí)，突然趴在桌子上大聲唱歌并伴隨呼吸急促現(xiàn)象，激動(dòng)時(shí)還坐在地上。舍友反映吵架后某晚W在床上突然大哭，并喊到：“我呼吸不上來了，我心臟疼?！辈殡S身體顫抖，班上的女生趕快安撫她，之后她說自己沒事了就睡覺了。其母親得知情況后當(dāng)晚趕到學(xué)校。

W的母親覺得孩子比較敏感，猜疑心比較重，孩子最近的表現(xiàn)可能是有點(diǎn)極端，之前總是小心翼翼，現(xiàn)在又開始放縱自己，想干嘛就干嘛，不受場所的約束。她也教育孩子在公共場所要有所收斂。并且說孩子已經(jīng)答應(yīng)控制情緒。她覺得這些應(yīng)該都沒問題，不需要看心理醫(yī)生。

但是，根據(jù)學(xué)生W最近的表現(xiàn)，我知道她的行為已經(jīng)明顯超出正常人的表現(xiàn)，心理問題有嚴(yán)重的傾向，需要家長帶其去醫(yī)院診斷。于是，我與其母親交談，告訴她以下幾方面：1、人的生命健康是最重要的，高于學(xué)習(xí)成績、畢業(yè)證書等；2、人要有一個(gè)身心都健康的體魄，將來到社會(huì)上才能立足，不能一直靠大家的照顧。3、人的身體會(huì)生病，心理也會(huì)生病，為什么身體生病了知道馬上看，但是心理生病了就羞于看醫(yī)生呢？4、心理出現(xiàn)了問題要及時(shí)治療和干預(yù)，不然也會(huì)像生理上的疾病一樣，得不到有效的治療會(huì)越來越嚴(yán)重。5、列舉了一些實(shí)例，談到一些大學(xué)生出現(xiàn)心理問題，家長不夠重視最后產(chǎn)生自殘或自殺的后果。經(jīng)過一番談話，學(xué)生W的母親表示愿意請假帶孩子去專業(yè)的精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷。經(jīng)診斷，該生存在焦慮和抑郁的心理障礙，目前正在家休息服藥，其家長表示病情好轉(zhuǎn)后來校陪讀。

二、案例分析與啟示

通過這個(gè)案例可以看出：絕大多數(shù)家長還是很關(guān)心自己孩子的，但是他們不愿意面對孩子的心理問題。容易把心理問題和精神病畫上等號(hào)，覺得帶孩子看病會(huì)影響孩子的前途，所以寧肯相信過段時(shí)間能好，或者覺得單純談心就可以解決問題，不能正視解決心理問題的途徑。這些也是因?yàn)榻^大多數(shù)家長對心理問題的概念和成因不夠了解。所以，在跟家長溝通時(shí)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、大多數(shù)家長對心理問題不了解，在交流時(shí)就要多用通俗語言，多打比方、舉例子。要使他們明白心理也會(huì)像身體一樣生病，心理問題是由人內(nèi)在精神因素準(zhǔn)確的說是大腦中樞神經(jīng)控制系統(tǒng)所引發(fā)的一系列問題，它會(huì)間接的改變?nèi)说男愿瘛⑹澜缬^及情緒等。

2、讓家長們了解：（1）孩子的生命健康是最重要的，高于學(xué)習(xí)成績、畢業(yè)證等，有了健康的身心，將來才能在社會(huì)上才能立足，正常和快樂的生活，誰不希望自己的孩子將來生活的好呢？（2）人的身體會(huì)生病，心理也會(huì)生病，為什么身體生病了知道馬上看，但是心理生病了就羞于看醫(yī)生呢？（3）心理出現(xiàn)了問題要及時(shí)治療，不然也會(huì)像身體上的疾病一樣，得不到有效的治療就會(huì)越來越嚴(yán)重，最終難以治愈，如果在早期治療，基本都可以完全康復(fù)。

3、列舉一些實(shí)例，談一些大學(xué)生出現(xiàn)了心理問題，家長不夠重視或者諱疾忌醫(yī)，最后產(chǎn)生自殘或自殺的不良后果。

4、在實(shí)際與家長的溝通中，要先了解學(xué)生的家庭情況，了解孩子與父母的關(guān)系，更愿意聽誰的話。這樣就有助于我們分析學(xué)生心理問題的成因，因?yàn)榇蟛糠钟行睦韱栴}的學(xué)生的家庭都具有各種各樣的問題：單親、父母離異、父母關(guān)系差、管教過嚴(yán)、從小是留守兒童等等。摸清了家庭情況，才能更有效的處理問題。

5、在與家長交流中要注意語言和語氣，多以家長的角度去討論問題，表明我們是要和家長一起幫助孩子盡快康復(fù)，擁有更好的大學(xué)生活，而不是急于單純的讓家長帶孩子看病。