“企業(yè)推陳出新，才能長命百歲”

黃瀅

專訪Brother集團(tuán)社長小池利和

對于兄弟（中國）商業(yè)有限公司的員工來說，今年8月18日是個特別的日子。當(dāng)天，兄弟（中國）在上海靜安香格里拉大酒店舉辦10周年慶典。Brother集團(tuán)兄弟（工業(yè)）株式會社社長小池利和也專程從日本趕來。在與會嘉賓見證下，小池利和與兄弟（中國）董事長加藤和利及董事總經(jīng)理尹炳新共同轉(zhuǎn)動了象征著Brother產(chǎn)品的金字塔上的鑰匙，隨著璀璨燈光的亮起，慶典的展示體驗區(qū)正式開啟。

長約80米的展示區(qū)，陳列有Brother在中國上市的第一臺彩色數(shù)碼打印機(jī)HL—3040、兄弟（中國）唯一一臺黑白噴墨傳真機(jī)FAX—3360、自上市以來連續(xù)3年蟬聯(lián)IDC數(shù)據(jù)NO.1的多功能一體機(jī)MFC—7360、可縫制Hello Kitty圖案的家用縫紉機(jī)，共70多臺Brother在中國銷售的代表性機(jī)型……走過家庭/SOHO區(qū)、OFFICE辦公區(qū)、窗口服務(wù)及行業(yè)客戶區(qū)、Brother Earth展示區(qū)，就猶如踏上了一條時光隧道，重溫了Brother品牌和兄弟（中國）的成長點滴。這些也勾起了小池利和的回憶。接受《環(huán)球人物》記者采訪時，只要一聊到Brother的產(chǎn)品和創(chuàng)新，他就滔滔不絕。

先進(jìn)的“機(jī)電一體化”

1979年，小池利和從日本早稻田大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院畢業(yè)。找工作時，他只參加了Brother一家公司的面試?！斑x擇怎樣的職業(yè)生涯，我很認(rèn)真地考慮過。我希望進(jìn)入一家能充分發(fā)揮自己的能力、有自由創(chuàng)作空間的公司?！北е@樣的想法，小池利和加入當(dāng)時的兄弟工業(yè)株式會社。30多年來，Brother的主打產(chǎn)品不斷更新，小池利和也從一名普通員工成長為社長。

很多人都有一個疑惑，從縫紉機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、多功能一體機(jī)，到通信、卡拉OK系統(tǒng)，Brother的產(chǎn)品跳躍性非常大，這其中有何內(nèi)在聯(lián)系？“當(dāng)然有！”在小池利和看來，這些產(chǎn)品背后的聯(lián)系是：從機(jī)械開始，制造、電子、軟件結(jié)合，實現(xiàn)先進(jìn)的“機(jī)電一體化”。

Brother公司的前身是安井縫紉機(jī)商會，創(chuàng)立于1908年，開始主要從事縫紉機(jī)修理業(yè)，后自主制造和銷售縫紉機(jī)。當(dāng)時的縫紉機(jī)都是手動操作的。上世紀(jì)七八十年代，Brother公司率先將電子化引入縫紉機(jī)，研制出用軟件來控制縫紉機(jī)裝置、基板的電子縫紉機(jī)。之后，又將這一技術(shù)應(yīng)用到打字機(jī)領(lǐng)域，研制出電子打字機(jī)。

而似乎只有卡拉OK機(jī)不是從“機(jī)電一體化”思維衍生出來的商品。小池利和告訴記者，日本以前的卡拉OK機(jī)只讀光碟，新歌上市后再制成光碟，耗時很長。后來，他們的工程師用一種叫“MIDI”的音樂專用格式轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)將歌曲發(fā)送到他們生產(chǎn)的卡拉OK機(jī)，5天內(nèi)就能唱上新歌了。這種即時方式確立了Brother的卡拉OK事業(yè)。不過，它并非與“機(jī)電一體化”毫無關(guān)系。比如Brother的傳真機(jī)是通過通訊線路進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送的，卡拉OK也是同樣的原理。小池利和說，“機(jī)電一體化”很好地展現(xiàn)了Brother產(chǎn)品的歷史，也是植根于Brother基因中的技術(shù)。

“兄弟在你身邊”

1982年，小池利和被派往兄弟國際（美國）有限公司工作，在那里一干就是23年?！拔覄?cè)ッ绹鴷r，消費者僅知道Brother打字機(jī)。到了90年代前期，傳真機(jī)開始搶占市場，當(dāng)時僅日本品牌就超過20家。在激烈的競爭中，Brother傳真機(jī)不斷在成本和產(chǎn)品多樣性上下功夫，最終成為最熱銷商品?！苯又琒OHO一族開始流行，Brother公司又抓住商機(jī)，研發(fā)適合他們在家辦公的打印機(jī)和多功能一體機(jī)。

現(xiàn)在，Brother營業(yè)額的2/3來自于打印事業(yè)和解決方案事業(yè)。有激光打印機(jī)、噴墨一體機(jī)、彩色激光一體機(jī)、掃描儀、標(biāo)簽機(jī)等各種產(chǎn)品。盡管這些產(chǎn)品在全球市場的表現(xiàn)都不錯，但今后能否持續(xù)發(fā)展？小池利和給出自己的答案：“隨著智能手機(jī)、平板電腦的普及，打印的需求在減少。所以，企業(yè)必須考慮今后的事業(yè)領(lǐng)域是繼續(xù)以此為核心業(yè)務(wù)，還是發(fā)展別的事業(yè)?！?/p>

小池利和告訴《環(huán)球人物》記者，企業(yè)不可能用一種產(chǎn)品持續(xù)50年、100年的成長。“今天展出的古董打字機(jī)、編織機(jī)等，以前在市場的表現(xiàn)也非常好，帶來了很多利潤?？涩F(xiàn)在市場卻消失了。企業(yè)不能制造沒有市場的產(chǎn)品，所以我們要觀察市場變化，推出新的產(chǎn)品、服務(wù)和價值。”

市場是什么？市場就是客戶需求。經(jīng)常站在客戶的立場、聽取客戶意見、持續(xù)提供超越客戶期待的產(chǎn)品，是Brother公司最重要的價值觀。“At your side”（在你身邊）這句話和Brother的LOGO組合使用已有15年，含有這種價值觀的《全球憲章》被翻譯成了27種語言，發(fā)給集團(tuán)在世界各地的3.5萬多名員工。為了讓員工更好地理解企業(yè)精神，小池利和常會與他們溝通，把想法傳達(dá)給大家，也聽取大家的意見、問題。此外，他每周還會通過內(nèi)網(wǎng)將公司發(fā)展的方向和自己對經(jīng)營的思考傳遞給員工。

在中國誕生，伴中國成長

2015年是兄弟（中國）商業(yè)有限公司10周年，也是Brother集團(tuán)“CS B2015”計劃的最后一年。2011年Brother集團(tuán)提出，用5年時間，即到2016年3月，實現(xiàn)銷售額7500億日元（1日元約合0.053元人民幣）、營業(yè)利潤580億日元，銷售額要比當(dāng)時增長1.5倍。而按照現(xiàn)在的銷售額，Brother預(yù)計在本年度就可完成目標(biāo)。小池利和還有更大的目標(biāo)——實現(xiàn)企業(yè)中長期計劃“21世紀(jì)全球理想”，達(dá)到1兆日元營業(yè)額。

“我想，如果Brother在中國的事業(yè)無法成長，既定的1兆日元目標(biāo)將無法實現(xiàn)?！毙〕乩驼f，“中國現(xiàn)在是世界第二大經(jīng)濟(jì)體，有巨大的市場。如果不在中國做生意，跨國公司是無法獲得成功的?！痹贐rother集團(tuán)，共有五大局域：美洲、歐洲、日本、亞太、中國，中國公司雖是其中最年輕的一個，但除了日本公司外，只有中國公司是集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)于一體，從產(chǎn)品策劃開發(fā)到銷售所有的工程都在中國完成的。小池利和認(rèn)為，中國是個非常公平、自由的市場，消費者不會先入為主，只要產(chǎn)品品質(zhì)好，都可以有很好的預(yù)期?！拔覀儠奄Y源用到最大化，面向中國客戶，自主開發(fā)和銷售，推動中國事業(yè)成長。我希望中國市場在中長期計劃中貢獻(xiàn)2000億日元的營業(yè)額?！蔽磥?，兄弟（中國）不僅會推出更多受中國客戶喜愛的、面向中國市場的商品，還將根據(jù)中國政府的政策，包括人口結(jié)構(gòu)的變化，向4—6級城市發(fā)展，有重點的做“有價值的銷售”。

“在中國誕生，伴中國成長”這是10年來兄弟（中國）商業(yè)有限公司員工的座右銘，更是Brother集團(tuán)“At your side”文化的延伸，也是小池利和的深切寄望