李健

【摘要】本文通過對三亞會議業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查，運用SWOT分析法，對三亞會議業(yè)發(fā)展進行分析，并提出三點建議：加強行業(yè)規(guī)范，注重市場化運作，加強校企聯(lián)系，定向培養(yǎng)人才，加強會議公司間合作，提升綜合競爭力。

【關(guān)鍵詞】三亞；會議業(yè)；旅游業(yè)；SWOT分析

引言

會展業(yè)作為新興現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在加強經(jīng)濟貿(mào)易交流、擴大消費需求市場、帶動會展產(chǎn)業(yè)升級、提高地方經(jīng)濟發(fā)展水平等方面發(fā)揮著非常重要的作用。隨著海南國際旅游島建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略，三亞的會議業(yè)進入高速發(fā)展的時代，與此同時也存在著很多問題，會議業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)較薄弱；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策法規(guī)不健全；高等院校的會展教育落后，缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才等等，這在一定程度上制約著三亞會議產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。

1、會展業(yè)的基本概念

會展業(yè)是指現(xiàn)代城市以必要的會展企業(yè)和會展場館為核心，以完善的基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)為支撐，通過舉辦種類繁多的會議和展覽會，吸引大量的觀眾、參會者、參展商、貿(mào)易商前來洽談貿(mào)易、觀光旅游等，以此拉動城市旅游、餐飲，酒店住宿、交通、廣告、印刷、特產(chǎn)等行業(yè)發(fā)展的一種綜合性產(chǎn)業(yè)?！?】

2、三亞會議業(yè)SWOT分析

2.1 競爭優(yōu)勢（strength）

2.1.1自然資源。三亞地處北緯18°，屬于熱帶季風(fēng)性氣候。這里四季如春，年平均氣溫25.5度、森林覆蓋率達到64%、空氣質(zhì)量常年位居前列，被稱為“東方夏威夷”，將會議地址選在這個熱帶濱海旅游城市，讓與會人員在享受碧海藍天的同時，又能讓疲憊一年的身心得到解放。

2.1.2旅游資源。三亞是海南省旅游資源最為密集的地區(qū)，其中5A級旅游景區(qū)有南山旅游文化區(qū)、南山大小洞天旅游區(qū)和呀諾達雨林文化旅游區(qū)，還有人們熟知的天涯海角、亞龍灣國家旅游度假區(qū)等。這對眾多公司來說是很大的吸引，在會議之后都伴隨著獎勵旅游，也極大的體現(xiàn)了公司對員工的人文關(guān)懷，對優(yōu)秀的員工是鼓勵，對其他員工則是激勵，要在新的一年，厲兵秣馬，再創(chuàng)新的輝煌。

2.1.3會議酒店資源。三亞目前擁有數(shù)量眾多的星級酒店，這對選擇召開年會的公司以及各行業(yè)協(xié)會來說，是一個極大的吸引源。其中三亞國光豪生度假酒店、三亞喜來登度假酒店、三亞亞太國際會議中心具備先進的設(shè)備、專業(yè)的接待、周到的服務(wù)等，已成為國內(nèi)著名的會議中心之一。

2.1.4政治優(yōu)勢。2011年11月2日，按照市委、市政府的要求和全市會展行業(yè)“‘十二五期間的發(fā)展目標(biāo)和原則”，成立三亞市會展行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮其對會展企業(yè)的服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、自律作用，保護會展企業(yè)的合法權(quán)益，積極開展國內(nèi)外的交流合作。

2.2 競爭劣勢（weakness）

2.2.1會議基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。三亞缺乏專業(yè)的會展場館，沒有能以會議或展覽功能為主的會展中心，這也導(dǎo)致三亞難以組織更高級別的大型會議。美麗之冠文化會展中心是三亞目前唯一的會展中心，展館總面積13000平方米，容納4000余名觀眾入場觀看表演。

2.2.2缺乏會展專業(yè)人才。三亞缺乏會展專業(yè)人才，會展業(yè)、獎勵旅游都處在人才匱乏的狀態(tài)，“博鰲亞洲論壇”、“中國國際蘭花博覽會”、“海天盛宴”以及“環(huán)海南島自行車賽”等大型體育賽事的成功舉辦，都從三亞各高等院校選出的優(yōu)秀大學(xué)生志愿者，是他們的出現(xiàn)暫時解決專業(yè)人才不足的問題。瓊州學(xué)院于2011年開設(shè)會展專業(yè)，現(xiàn)有專業(yè)學(xué)生180余人，三亞學(xué)院也于2007年開設(shè)會展專業(yè)，這兩所本科院校開設(shè)會展專業(yè)的時間較晚，專業(yè)教學(xué)力量不足，在校企合作方面也缺少經(jīng)驗，專業(yè)人才的數(shù)量和質(zhì)量難以跟上行業(yè)發(fā)展的速度，不足以改變?nèi)齺喨狈箤I(yè)人才的現(xiàn)狀。

2.2.3缺少專業(yè)的會議公司。三亞缺少具有先進管理經(jīng)驗和優(yōu)秀服務(wù)理念的會議公司，也缺少優(yōu)秀的會議管理人員，現(xiàn)有的會展公司數(shù)量小、規(guī)模小，也有一部分直接由旅游公司下設(shè)的會展部門組成，專業(yè)化程度較低；星級酒店有專門從事會議執(zhí)行的部門和相關(guān)人員，并沒有專業(yè)的會議公司對會議進行全面的策劃、組織、執(zhí)行，只有形成一套整體的實施方案，才能在每一個環(huán)節(jié)都能讓參會人員感覺到舒心。

2.3 機會（opportunity）

2.3.1旅游業(yè)的發(fā)展。三亞市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要（2011—2015）明確提出，進一步完善以旅游業(yè)為核心的服務(wù)經(jīng)濟體系，從提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)、完善旅游業(yè)發(fā)展布局、加快旅游要素國際化改造、強化旅游管理等五各方面提升旅游國際化程度和城市知名度。優(yōu)質(zhì)豐富的旅游資源、數(shù)量眾多的星級酒店、較完善的旅游業(yè)配套設(shè)施等因素吸引了大批國內(nèi)外各大公司，他們把三亞作為年終會議的首選城市以及獎勵旅游的目的地。

2.3.2交通條件的改善。三亞鳳凰國際機場是國內(nèi)干線機場，目前已開通201條航線；海南島環(huán)島高速、三亞繞城高速均已全線正常通車；海南東環(huán)高鐵通車運營，?？诘饺齺唭H需2個小時，極大的改善了出行條件；海南西環(huán)高鐵也正在加緊建設(shè)階段，預(yù)計2015年12月31日建成通車。

2.4 威脅（threat）

2.4.1省內(nèi)會展城市的發(fā)展。?？谑呛Ｄ鲜〉氖侨〉恼?、經(jīng)濟、教育、文化、交通中心，市政建設(shè)較好，相關(guān)配套設(shè)施齊全；瓊海市博鰲鎮(zhèn)已經(jīng)憑借“博鰲亞洲論壇”的影響力以及不斷完善的配套設(shè)施，成為高層會議、專題會議的熱門舉辦地。

2.4.2市場缺乏監(jiān)管。三亞相繼出現(xiàn)了“天價客房”、海鮮市場“暴力宰客”等問題，另外“黑車”、“黑導(dǎo)游”、“黑價格”等負(fù)面新聞，也讓三亞的城市形象受損，會成為影響各大知名公司選擇會議的會址和獎勵旅游目的地的不利因素。

3、結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

通過上述分析我們可以發(fā)現(xiàn)，三亞擁有豐富的旅游資源、酒店資源，旅游業(yè)的發(fā)展進入上升期，政府的積極引導(dǎo)以及政策的大力支持使三亞會議業(yè)的發(fā)展也較為迅速，但大型會展中心、專業(yè)人才極度缺乏，現(xiàn)有從業(yè)人員素質(zhì)較低，無法達到專業(yè)會議的要求，三亞會議業(yè)的發(fā)展如何突破瓶頸值得我們深入思考，并為之付出努力。

3.2 建議

3.2.1加強行業(yè)規(guī)范，注重市場化運作。地方政府可根據(jù)國家政策及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)濟格局、城市建設(shè)規(guī)劃，對會展項目進行統(tǒng)一規(guī)劃引導(dǎo)，加強城市形象的宣傳，提高城市知名度，并注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，興建大型會議中心，能滿足各類會議及展覽會的舉辦要求。行業(yè)協(xié)會要充分發(fā)揮其對會展企業(yè)的服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、自律作用，保護會展企業(yè)的合法權(quán)益，積極開展國內(nèi)外的交流合作。

3.2.2加強校企聯(lián)系，定向培養(yǎng)人才。重視培養(yǎng)專業(yè)人才，通過加強與開辦會展專業(yè)高校的聯(lián)系，開啟定向式培養(yǎng)專業(yè)人才的方式，可選派優(yōu)秀定向生到會展培訓(xùn)機構(gòu)的專門學(xué)習(xí)先進的會議管理經(jīng)驗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，還可通過舉辦會展知識培訓(xùn)、會展策劃師認(rèn)證培訓(xùn)等提高從業(yè)人員素質(zhì)。

3.2.3加強會議公司合作，提升競爭力

積極鼓勵本地會議公司堅持“引進來，走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，加強與國內(nèi)外知名會展公司的交流，可選派優(yōu)秀會展人才出國考察、深造，積極學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗，提升服務(wù)水平；鼓勵會議公司通過戰(zhàn)略重組或兼并等方式提升公司規(guī)模，增強自身的實力，成為行業(yè)的標(biāo)桿，使三亞的會議業(yè)得到良好的發(fā)展。

參考文獻

[1]郭慧馨.會展物流[M].天津：南開大學(xué)出版社，2012.12：22—27.