杜紅娟

曹鵬，陜北漢子，一口陜北佳縣話，年逾不惑，中等身材，黝黑的臉膛，平凡的外表，普通的衣著，外人一看，誰也不會相信他經(jīng)營著一家年銷售額近五千萬元的商貿(mào)公司，手下員工40余名，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及整個(gè)榆林市的一區(qū)十一縣。隨著生意逐漸擴(kuò)大和在圈子里名氣的越來越響，外人對曹鵬的稱呼也一再變化，從最初的直呼其名，到后來的“曹經(jīng)理”，再到現(xiàn)在的“曹總”，行情一路看漲，圈內(nèi)外人士稱呼曹鵬頭銜的口氣也由最初的略帶調(diào)侃和戲謔，變成現(xiàn)在發(fā)自內(nèi)心的尊敬和崇拜。一路走來，曹鵬歷經(jīng)坎坷，相時(shí)而動，謀定而后動，誠信待人，踏實(shí)做事，終于走出了一條個(gè)人和事業(yè)的蝶變之路。

經(jīng)商之路

1992年，曹鵬高考失利，懷著對美好生活的無限向往，收拾包裹，離開了佳縣曹家洼村黃土高原上隸屬于自己的三口土窯，遠(yuǎn)赴榆林，開始了漫漫謀生之路。初到榆林，他在工地上打過工，后來販過樹苗，賣過皮鞋，售過冰棍，換過許多行當(dāng)，一晃十年過去了，在榆林仍然是“淘盡門前土，屋上無片瓦”，怎么也沒有實(shí)現(xiàn)自己在城市立足的夢想，出外闖蕩的第十個(gè)年頭，他定格在了一家貨運(yùn)站的送貨員，理想對他越來越遠(yuǎn)，命運(yùn)或許注定要讓他碌碌無為，終老一生，但他始終沒有放棄追求美好生活改變?nèi)松\(yùn)的理想，在從事送貨員工作的兩年中，他踏踏實(shí)實(shí)地送貨，為收貨商戶仔細(xì)地把貨碼好，認(rèn)真地清點(diǎn)核對送貨數(shù)目，并且義務(wù)為忙不過來的商戶把貨物送進(jìn)庫房，要知道這在送貨員中是絕無僅有的。問他當(dāng)初為什么這么格外認(rèn)真地做好這么一個(gè)工作，他笑笑，“也沒有什么別的想法，只是覺得把貨準(zhǔn)確無誤地送到商戶那里，自己心里才踏實(shí)”。然而，人生命運(yùn)正是從那一刻潛移默化地發(fā)生改變。一家從事奶粉代理的商戶初來榆林，隨著業(yè)務(wù)量的增加，一直在招聘業(yè)務(wù)人員，而曹鵬所在的貨運(yùn)站一直負(fù)責(zé)為該商戶托運(yùn)奶粉，曹鵬在為其送貨時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，讓商戶老板大為感動，感覺這種送貨人員在榆林難能可貴，于是在一次閑聊中，試探性地問曹鵬，不要送貨了，來我這里當(dāng)業(yè)務(wù)員吧，工資比你做送貨員高。曹鵬一聽，自然喜不自勝，人生航向，在這一刻最終改變。在隨后從事業(yè)務(wù)工作的日子里，他對經(jīng)商和商業(yè)代理有了一定的了解，也熟悉了經(jīng)商的各個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)心深處一直躁動的經(jīng)商欲望終于破殼而出，但苦于沒有商業(yè)機(jī)會。然而人生只要有夢想，機(jī)會總是會有的。終于有一天，他獲悉一個(gè)龍頭奶粉品牌要更換當(dāng)?shù)卮砩?，然后迅速?lián)系，表明合作欲望，并成功說服廠家，按廠家要求，聯(lián)合親戚等5人籌集資金成立了股份公司，曹鵬的業(yè)務(wù)員身份搖身一變成為了公司總經(jīng)理，前景煥然一新。

經(jīng)營管理

當(dāng)了總經(jīng)理，才知道總經(jīng)理不是那么好當(dāng)?shù)?，對他這個(gè)高中畢業(yè)從未有過管理經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)民工而言，以前做過的所有工作，不是在別人手下做事，就是一人獨(dú)闖江湖，自己管理自己，讓他管理一個(gè)公司，確實(shí)是前所未有的挑戰(zhàn)。公司成立之初，全公司上下就兩人，一個(gè)親戚照看庫房，他負(fù)責(zé)訂貨發(fā)貨，隨著業(yè)務(wù)量的陡增，兩個(gè)人很快就忙不過來了。車輛的購置，庫房的擴(kuò)容，辦公區(qū)的設(shè)立，內(nèi)勤、財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員、司機(jī)的招聘，甚至是餐廳的設(shè)立，這些林林總總的大小事宜讓他每天忙得焦頭爛額，創(chuàng)業(yè)之初的萬丈豪情頓時(shí)一落千丈。如果說公司設(shè)立之初軟硬件的配備對他而言是一次考驗(yàn)，那么后續(xù)而來的管理問題對他而言就是一次磨練。硬件配齊，人員架構(gòu)完備了，公司的運(yùn)營機(jī)制、工作流程的制定，各個(gè)崗位的配合等問題接踵而來，令曹鵬頭疼。那段時(shí)間他常掛在嘴邊的一句話是“我出去發(fā)兩天貨一點(diǎn)兒也不累，讓我在辦公室里處理一天問題卻累得要死”。那時(shí)的他，每天發(fā)火，不是罵這個(gè)員工整天沒事兒干，就是埋怨那個(gè)員工啥也不會干，今天兩個(gè)員工吵架需要他處理，明天業(yè)務(wù)員回來匯報(bào)說發(fā)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨少了幾件……他驀然發(fā)覺，自己像坐在了火焰山上被炙烤，每天一睜眼，就得操心為哪個(gè)廠家要打多少貨款，員工要發(fā)多少工資，業(yè)務(wù)員今天賣了多少貨，哪些產(chǎn)品庫存不多了，又有哪些產(chǎn)品要過期了急需處理……他曾說有時(shí)他整夜整夜地合不上眼，工作上的壓力，讓他在處理家庭問題上也越來越糟，因?yàn)楣芾砉静豁樞?，曹鵬不但無暇顧及家庭，回到家里也時(shí)不時(shí)無緣無故地發(fā)火，因此夫妻吵架也成為了家常便飯，一時(shí)間，公司內(nèi)外，家庭上下，讓曹鵬難尋一處安身清靜之所。焦慮、煩躁、失眠，暴怒讓曹鵬的體重驟然下降，頭發(fā)也迅速花白，眼看快支撐不下去了，有時(shí)他心里堵得實(shí)在難受，就一個(gè)人跑到一處黃土高原上，吼上幾句陜北民歌“誰曉得，天下黃河幾十幾道灣哎，幾十幾道灣上幾十只船……”只有這時(shí)，他才感到一絲平靜。

然而曹鵬是個(gè)輕易不服輸?shù)娜?，他明白自己對公司運(yùn)營和管理是個(gè)門外漢，于是四處求教同行，廠家的業(yè)務(wù)人員，甚至自己招聘來的員工，都成了他咨詢的對象，他不放棄每次和他認(rèn)為有咨詢價(jià)值的人交流的機(jī)會，一個(gè)真誠的笑臉，一次殷勤的握手，一支名貴的香煙，一頓豐盛的招待……都成為他向人討教交流的必備工具，就這樣他一個(gè)個(gè)地解決了眼前的棘手問題。后來，他學(xué)起了劉備，對自己中意的人員，三顧茅廬，高薪邀請，真心相待，精心培養(yǎng)，終于讓自己的員工都能獨(dú)當(dāng)一面，公司運(yùn)營也步入正軌，漸漸的他也不再那么忙了，有了些閑暇時(shí)間，也就在這時(shí)他迷上了培訓(xùn)，每年都花費(fèi)數(shù)萬元參加培訓(xùn)公司的培訓(xùn)課程，南下西安，北上北京，四處取經(jīng)，學(xué)習(xí)管理細(xì)節(jié)，并提升人生境界和修為，公司對他而言也不再是一個(gè)賺錢工具，而變成了一個(gè)價(jià)值體現(xiàn)。

品牌選擇

曹鵬的公司是商貿(mào)流通公司，從事的是食品品牌代理業(yè)務(wù)，主營嬰幼兒配方奶粉代理和銷售。公司成立伊始，曹鵬就秉承一個(gè)原則，那就是食品尤其是嬰幼兒奶粉，事關(guān)一個(gè)生命的前途和未來，絕不能代理假劣偽次奶粉，即使利潤再高，支持再大，也絕不代理，那樣做，掙的錢就是昧心錢，銷的量越多，造的孽越重，而且一旦曝光，就有可能把自己苦心經(jīng)營的公司徹底毀滅。他常說“我也有娃娃，怎么忍心給別人的娃娃吃自己明知不好的奶粉，這種事打死我也不干”，但是面對市場上林林總總數(shù)以千計(jì)的奶粉品牌，如何篩選出令人放心的奶粉品牌絕不是一件容易的事情。為了公司能發(fā)展壯大，曹鵬經(jīng)過和眾多同行交流，并用心考察和思考，在品牌選擇上摸索出幾個(gè)原則，那就是選擇代理歷史悠久，沒出過質(zhì)量問題，實(shí)力雄厚，專注研發(fā)，具備自己的奶源基地和自己的加工廠，有自己研發(fā)機(jī)構(gòu)的品牌。他說這種公司因?yàn)闅v史悠久，肯定不是以暴利投機(jī)為目的進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的，網(wǎng)上沒有出現(xiàn)質(zhì)量負(fù)面新聞，說明質(zhì)量肯定可靠，再加上有自己的專屬牧場和加工廠以及自己的研發(fā)機(jī)構(gòu)，就能夠確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品從源頭上杜絕質(zhì)量隱患，而且配方還會不斷及時(shí)更新?lián)Q代，采用研發(fā)領(lǐng)域的新成果，質(zhì)量一代更比一代強(qiáng)。在他設(shè)立的品牌選擇原則指引下，近十年來他代理的奶粉品牌市場都在不斷發(fā)展壯大，當(dāng)一個(gè)個(gè)奶粉品牌被報(bào)道出事，下架封存時(shí)，他都會為自己的正確選擇而慶幸。正因?yàn)樗磉^的奶粉品牌質(zhì)量都很好，他不但屢屢被一些同行咨詢，某某品牌能不能做，什么樣的奶粉才可靠，而且一些消費(fèi)者更是把他當(dāng)成了可信賴的咨詢專家。他自己經(jīng)營的店里，經(jīng)常有消費(fèi)者抱著孩子來店里向他述說孩子的情況，讓他給推薦適合的奶粉。就是憑著這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神以及他的生意慧眼，他的生意越做越大。曾有幾個(gè)奶粉品牌剛剛上市，在市場上銷量為零，但符合國家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品質(zhì)量好、企業(yè)講誠信，比如“北京三元奶粉”就被他及時(shí)抓在手里，順勢而為，銷量在短短幾個(gè)月內(nèi)躍上幾番，他也因此收獲比較豐厚的回報(bào)。

社會責(zé)任

近十年的商海生涯，曹鵬發(fā)展了，但他內(nèi)心深處的濟(jì)世情懷，也隨之增長。他說，我一個(gè)人富了，不算本事，一定要讓跟著我的員工也一起富起來。近兩年，他每年都會選擇一批工作積極的員工入股公司，這些入股員工每年也都會分到不菲的紅利，從而又激勵(lì)著其他員工積極地工作，爭取入股公司的機(jī)會，如今的公司已不是他個(gè)人的公司，幾乎成了全體員工的公司，每位員工的主人翁作用也得到了充分發(fā)揮。每年的特定時(shí)期，曹鵬都會組織員工一起旅游，共同放松一下緊張的心情，家有小孩的員工每月都會免費(fèi)領(lǐng)取幾聽奶粉。一位曾經(jīng)因病辭職的員工每年都會得到曹鵬的資助。當(dāng)了解到這位員工家庭困難，孩子有可能上不了大學(xué)時(shí)，他又一次伸出了援助之手。曹鵬喜歡回老家，盡管老家已沒有了直系親屬，家里的三間土窯也早已倒塌，但他每年都要回老家看看左鄰右舍，每次都會給每家塞上幾百元錢，當(dāng)聽說村里想修一條直通縣城的公路，但村里沒錢修時(shí)，他主動請纓，了解相關(guān)政策，聯(lián)系市里各相關(guān)部門，爭取到相關(guān)扶持資金，幫村里解決了多年不能解決的難題，他也因此被村里鄉(xiāng)親一致推舉為唯一村長候選人，他自知商務(wù)活動太多無法勝任而婉拒。

他說，我目前取得的成績，對我個(gè)人的起點(diǎn)來說是一個(gè)巨大的突破，但其實(shí)個(gè)人的能力和力量真的很弱小，但我會盡我所能，盡力履行一些社會責(zé)任，對社會多作一些貢獻(xiàn)，在做生意上，我誠信經(jīng)營，在社會責(zé)任上，我盡力扶危濟(jì)困，看到我周圍的人都很快樂，我也很快樂。他是這么說的，也是這么做的。endprint