追隨力探析：領(lǐng)導(dǎo)者

李慧娟+林維柏+賈樹(shù)方

摘 要：本文在對(duì)追隨、追隨者和追隨力的含義界定的基礎(chǔ)上，從領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者互動(dòng)的角度介紹了四種追隨行為、四種領(lǐng)導(dǎo)行為，在此基礎(chǔ)上，分別從追隨者和領(lǐng)導(dǎo)者的角度分析了如何達(dá)成高效追隨力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和愿景。

關(guān)鍵詞：追隨；追隨者；追隨力

一、前言

偉大的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大師本尼斯說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有偉大的追隨者就沒(méi)有偉大的領(lǐng)導(dǎo)者”，追隨者在領(lǐng)導(dǎo)效能作用的充分發(fā)揮中起到了至關(guān)重要的作用。以往，無(wú)論是學(xué)術(shù)界還是企業(yè)界，都將研究的重點(diǎn)放在領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)力上，而對(duì)追隨者及其產(chǎn)生的追隨力卻很少關(guān)注。值得注意的是領(lǐng)導(dǎo)者由于個(gè)人能力（包括時(shí)間、智力、體力等）有限，不可能舉事恭親，及時(shí)控制所有的事情，需要追隨者的“積極互動(dòng)和參與”（非機(jī)械式的執(zhí)行），對(duì)追隨者和追隨力的研究就非常必要。本文從領(lǐng)導(dǎo)和追隨互動(dòng)的角度分析了如何產(chǎn)生高效的追隨力，進(jìn)而提高領(lǐng)導(dǎo)效力，促進(jìn)組織整體和局部目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、概念及關(guān)系界定

1.追隨

追隨在《現(xiàn)代漢語(yǔ)辭?！分斜唤忉尀椤案S”，而在《韋氏大學(xué)詞典》被解釋為人的行為。許晟和曹元坤（2012）認(rèn)為追隨是一種行為，這種行為具有四個(gè)特征：①與領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)相同；②以領(lǐng)導(dǎo)者工作為中心；③具有能動(dòng)選擇性；④是一種以人際關(guān)系為導(dǎo)向的互動(dòng)行為。在廣泛查閱文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，本文將追隨定義為：追隨是追隨者在領(lǐng)導(dǎo)力和個(gè)人能力及所處環(huán)境的影響下，以組織及領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)為導(dǎo)向，能動(dòng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和組織情境作出反應(yīng)的行為方式與過(guò)程。

2.追隨者及其與下屬的區(qū)別和聯(lián)系

何為追隨者，學(xué)術(shù)界尚無(wú)統(tǒng)一的定義，Kelly（1992）認(rèn)為追隨者是具有才智的、獨(dú)立的、勇氣的、強(qiáng)烈道德及責(zé)任感行為的人；Chaleff（1995）認(rèn)為追隨者指與領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)相同，有讓領(lǐng)導(dǎo)和組織都達(dá)成目標(biāo)并取得成功的愿望的個(gè)體；Dixon（2003）認(rèn)為追隨者是全身心地將自己投入到組織愿景和目標(biāo)中去的個(gè)體；曹元坤，許晟（2012）認(rèn)為追隨者是指在領(lǐng)導(dǎo)力的影響下，主動(dòng)履行與組織目標(biāo)相關(guān)的責(zé)任與義務(wù)，積極自下而上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者施以潛在影響的行為個(gè)體。以上觀點(diǎn)有幾個(gè)共同的特征：受領(lǐng)導(dǎo)者的影響較大，和領(lǐng)導(dǎo)者有共同的目標(biāo)，是獨(dú)立的個(gè)體。

要深刻理解追隨者的含義，還要明確“追隨者”和“下屬”關(guān)系，一般認(rèn)為追隨者是和領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)應(yīng)的，下屬是和上級(jí)對(duì)應(yīng)的，追隨者的追隨行為是主動(dòng)的，對(duì)組織目標(biāo)是全身心的投入；而下屬則多了一種被動(dòng)型行為，是一種因畏懼上司的職位權(quán)利而被動(dòng)屈服的機(jī)械式的行為。Kellerman（2008）就認(rèn)為追隨者就是下屬，而且與上級(jí)相比擁有相對(duì)較少的能力、權(quán)力、影響力。本文不認(rèn)可這種觀點(diǎn)，下屬被動(dòng)服從的行為也是一種追隨行為，與主動(dòng)追隨者相對(duì)應(yīng)，是一種被動(dòng)追隨者，所以本文認(rèn)為“下屬”包含在“追隨者”內(nèi)，下屬一定是追隨者（可能是被動(dòng)追隨者），追隨者不一定是下屬，“追隨者”與“下屬”關(guān)系如圖1所示。

3.領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的關(guān)系

陶厚永等（2014）認(rèn)為組織中幾乎所有的人都是追隨者。本文認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者只是相對(duì)而言的，是在某種特定的關(guān)系中概念，如圖2所示在關(guān)系1中A是主管，B是追隨者，而在管事2中，B變成了領(lǐng)導(dǎo)者（假設(shè)下屬就是上級(jí)的追隨者）。所以領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者不是絕對(duì)，而是相對(duì)的。

圖1

圖2

4.追隨力

目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)追隨力的定義主要從以下四個(gè)角度進(jìn)行界定：關(guān)系觀、行為觀、能力觀、特質(zhì)觀。Kellerman（2008）從關(guān)系角度認(rèn)為追隨力指上下級(jí)之間的關(guān)系以及下屬對(duì)上級(jí)的行為反應(yīng)。Chaleff（1995）從行為角度認(rèn)為追隨力是追隨者承擔(dān)責(zé)任的勇氣，服務(wù)的勇氣，挑戰(zhàn)的勇氣，變革的勇氣和離開(kāi)的勇氣。Bjugstad等學(xué)者（2006）從能力角度認(rèn)為追隨力是有效執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者指令，支持領(lǐng)導(dǎo)者工作的能力，其目標(biāo)是達(dá)到組織目標(biāo)的最大化。原濤和凌文輇（2010）從特質(zhì)角度認(rèn)為追隨力是追隨者在追隨領(lǐng)導(dǎo)者的過(guò)程中，表現(xiàn)出來(lái)工作能力、工作態(tài)度、個(gè)人品德和人際技能等方面的特質(zhì)。本文認(rèn)為追隨力是關(guān)系、行為、能力、特質(zhì)的綜合，指在特定的組織環(huán)境中，追隨領(lǐng)導(dǎo)者為了共同的目標(biāo)和組織愿景，在與領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)（非機(jī)械式執(zhí)行）中，所表現(xiàn)的行為特質(zhì)和精神特質(zhì)。

三、如何在領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的互動(dòng)中產(chǎn)生高效的追隨力

領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者關(guān)系確定前，雙方都會(huì)從“專業(yè)能力”和“信任關(guān)系”兩個(gè)角度對(duì)對(duì)方進(jìn)行心理定位，定位后領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)產(chǎn)生四種領(lǐng)導(dǎo)行為：授權(quán)行為、防御行為、栽培行為、權(quán)威行為，相應(yīng)的追隨也會(huì)產(chǎn)生四種追隨行為：學(xué)習(xí)行為、消極行為、模范行為、疏離行為，如圖3所示。

圖3

如果領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為追隨者有高能力且值得信任，會(huì)進(jìn)行較多的授權(quán)行為，追隨者也會(huì)得到更多鍛煉、實(shí)踐和成長(zhǎng)和的機(jī)會(huì)；如果領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為追隨者能力雖高，但不值得信任，就會(huì)采取防御行為，一般不會(huì)委以重任，高能力的追隨者會(huì)因懷才不遇，無(wú)法施展而產(chǎn)生消極情緒，如果找不到合適的渠道解決問(wèn)題，此種追隨者很可能會(huì)離職；如果領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為追隨者能力較低但值得信任，就會(huì)更多的指導(dǎo)該追隨者，對(duì)其進(jìn)行特殊培養(yǎng)和照顧，以期提高其能力，使其成為朝著高能力、高信任發(fā)展；如果領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為追隨者能力低且對(duì)其信任度較低，就會(huì)較多的直接向追隨者發(fā)布命令，并且告知如何執(zhí)行，并要求及時(shí)的反饋執(zhí)行結(jié)果，對(duì)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格控制。

如果追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有高能力且信任領(lǐng)導(dǎo)者，就會(huì)積極主動(dòng)的配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，并在工作中提出自己的意見(jiàn)，并在此過(guò)程中虛心的向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，產(chǎn)生積極的學(xué)習(xí)追隨行為；如果追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者雖有高能力但不值得信任，礙于領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利和自己的個(gè)人利益得失，會(huì)盡量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，但這種執(zhí)行是機(jī)械式的、被動(dòng)的消極行為；如果追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者能力不足但值得信任，就會(huì)適當(dāng)?shù)妮o助領(lǐng)導(dǎo)者，產(chǎn)生模范行為；如果追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者能力不足且不信任領(lǐng)導(dǎo)者，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)從心底里不認(rèn)可，產(chǎn)生疏離追隨行為。

值得注意的是，某種“追隨行為類型”一旦形成，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別“突發(fā)事件”——領(lǐng)導(dǎo)者的失誤等而輕易改變，會(huì)呈現(xiàn)相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期的穩(wěn)定狀態(tài)，但這種“穩(wěn)定狀態(tài)”并不是牢不可破的，如果“突發(fā)事件”持續(xù)發(fā)生，特別是與“信任”相關(guān)的“突發(fā)事件”，則領(lǐng)導(dǎo)——追隨行為模式就會(huì)轉(zhuǎn)變。

從以上分析可知，無(wú)論能力高低，建立領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的信任關(guān)系對(duì)追隨力的發(fā)揮具有重要作用，所以要想獲得高效追隨力，需要領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者兩個(gè)方面著手，在提高自己能力的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)建立雙方持久牢固的信任關(guān)系。

1.從追隨者的角度分析

首先，追隨者要不斷提高自身各方面的能力，這是獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的基礎(chǔ)。其次，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的行為表現(xiàn)判斷領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——告知型、推銷型、參與型、授權(quán)型，如圖4所示，再根據(jù)其風(fēng)格及所處的組織環(huán)境，采取對(duì)應(yīng)的行為方式，建立與領(lǐng)導(dǎo)者的信任關(guān)系。

圖4

2.從領(lǐng)導(dǎo)者的角度分析

首先，領(lǐng)導(dǎo)者要提高自己的個(gè)人能力，提高自身的專業(yè)素質(zhì)能力和人格魅力。

其次，要對(duì)不同的追隨者采用不同的領(lǐng)導(dǎo)行為，以期在工作中與追隨者更好的互動(dòng)，達(dá)到最佳的互動(dòng)效果。

國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)追隨者類型進(jìn)行了分類，其中Kellerman（2008）將追隨者分成五類，具體如圖5所示。

領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)不同類型的追隨者采取不同的領(lǐng)導(dǎo)行為，對(duì)孤立者型追隨者，由于其對(duì)組織漠不關(guān)心，要較多的采取權(quán)威行為和適當(dāng)?shù)姆烙?，直接告知該做什么，如何做，要達(dá)到什么樣的效果，在過(guò)程中要進(jìn)行實(shí)時(shí)嚴(yán)格控制，以及時(shí)糾正問(wèn)題，使行為符合目標(biāo)要求，達(dá)成目標(biāo)；對(duì)旁觀者型追隨者，類似孤立型追隨者，在領(lǐng)導(dǎo)行為中根據(jù)實(shí)際情況稍作調(diào)整，適當(dāng)控制即可；對(duì)參與者型追隨者，由于其會(huì)主動(dòng)參與到組織活動(dòng)中，并能夠主動(dòng)提出自己的意見(jiàn)，可采取適當(dāng)?shù)氖跈?quán)行為和栽培行為，給予一定的機(jī)會(huì)讓其獨(dú)立完成工作，一方面可以提高其能力，另一方面領(lǐng)導(dǎo)者給予機(jī)會(huì)和信任，作為回報(bào)，追隨者也會(huì)盡自己最大的努力把工作做好，達(dá)成組織目標(biāo)；對(duì)積極分子型追隨者和死黨行追隨者，要根據(jù)其能力的差別而區(qū)別對(duì)待，對(duì)于能力強(qiáng)者，要進(jìn)行充分的授權(quán)行為，適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，對(duì)于能力欠缺者，要采取較多的栽培行為，并適當(dāng)授權(quán)，來(lái)輔助栽培行為，這樣有區(qū)別的對(duì)待才能使追隨者身上的潛質(zhì)充分開(kāi)發(fā)出來(lái)，并為我所用，來(lái)達(dá)成組織目標(biāo)和愿景。

圖5

四、結(jié)語(yǔ)

領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者只有在良好的互動(dòng)過(guò)程中才能使追隨力得到最大的發(fā)揮，其中建立領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者互相信任的關(guān)系至關(guān)重要，所以在組織的具體實(shí)踐中，要組織各種活動(dòng)——文體活動(dòng)、集體出游、團(tuán)隊(duì)游戲等等，一方面可以使領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間以及其他員工之間有更多的交流和互動(dòng)的機(jī)會(huì)，增進(jìn)彼此之間的默契，另一方面可以使員工感受到組織的關(guān)系和友愛(ài)，提升員工對(duì)組織的歸屬感，以更加投入的組織活動(dòng)中。

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作者簡(jiǎn)介：李慧娟（1989- ），女，湖南工業(yè)大學(xué)研究生，從事企業(yè)管理方面的研究；林維柏（1963- ），男，湖南武岡人，湖南工業(yè)大學(xué)教授，研究方向：戰(zhàn)略管理和循環(huán)經(jīng)濟(jì)；賈樹(shù)方（1990- ），男，湖南工業(yè)大學(xué)研究生，從事戰(zhàn)略管理方面的研究