人本管理在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

陳漫

[摘 要]圖書(shū)館作為人們學(xué)習(xí)知識(shí)的重要場(chǎng)所，有必要引入人本管理，不斷提高圖書(shū)館管理理念和方法，有效提高圖書(shū)館服務(wù)水平，促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展。本文主要闡述了人本管理的理念，還分析了圖書(shū)館人本管理中存在的問(wèn)題，并提出了有效的解決措施，使得圖書(shū)館能夠滿足人們的需求。

[關(guān)鍵詞]人本管理；圖書(shū)館；問(wèn)題；措施

1.前言

建立人本的服務(wù)意識(shí)是現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的基礎(chǔ)，使圖書(shū)館的功能能夠得到充分發(fā)揮。所以，在圖書(shū)館的管理中，必須堅(jiān)持以人為本的管理和服務(wù)理念。應(yīng)用人本管理在圖書(shū)館管理中，使得圖書(shū)館的管理者能夠理解的人本管理的地位和作用，對(duì)促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。人本管理在圖書(shū)館管理中得到有效的應(yīng)用，它主要包括圖書(shū)館的中兩個(gè)最重要的資源，一個(gè)是圖書(shū)館管理人員，另一個(gè)是讀者。人本管理的理念就是需要滿足他們的要求，促進(jìn)人們能夠全面發(fā)展實(shí)施以人為本的管理和服務(wù)，使得人們能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值，充分體現(xiàn)了人文精神，這是現(xiàn)代管理的一個(gè)重要理論，并且具有很好的應(yīng)用效果[1]。

2.人本管理的概述

人本管理就是以滿足人們的基本需要，實(shí)現(xiàn)人的真正價(jià)值，以追求人的發(fā)展為取向，需要注重創(chuàng)造一個(gè)舒適、和諧的氣氛，注意靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式。在現(xiàn)代圖書(shū)館的管理中，遵循以人為本的管理理念來(lái)進(jìn)行管理。因此，圖書(shū)館管理不僅需要強(qiáng)調(diào)“基于讀者”的服務(wù)宗旨，還應(yīng)該設(shè)立“以管理員為本”的管理意識(shí)[2]。在圖書(shū)館進(jìn)行管理的過(guò)程中，始終需要堅(jiān)持尊重人、理解人、培養(yǎng)人的理念，還要善于團(tuán)結(jié)和組織人才，靈活使用不同的語(yǔ)言，更要注重圖書(shū)館員的情緒管理，有效緩解圖書(shū)館員的一些不良情緒，處理圖書(shū)館中各種各樣的關(guān)系。在圖書(shū)館的管理中，每個(gè)圖書(shū)館員需要將個(gè)人利益和集體利益進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，建立良好的自我形象，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮圖書(shū)管理員或的積極性和創(chuàng)造性，這樣就能夠有效實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理的目標(biāo)。

3.當(dāng)前圖書(shū)館管理中人本管理缺失的原因

3.1圖書(shū)館管理人員技能水平比較低

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，圖書(shū)館的信息管理也面臨著巨大的考驗(yàn)。然而，目前，圖書(shū)館工作人員已經(jīng)出現(xiàn)了人口老齡化的現(xiàn)象，他們?nèi)匀皇褂靡恍┌盐諅鹘y(tǒng)的管理方法。管理人員的整體素質(zhì)比較低，計(jì)算機(jī)技術(shù)水平比較缺乏，不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的根本要求，不僅難以掌握一些最新的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)的管理水平，加上他們一些舊知識(shí)流失，導(dǎo)致不能夠有效地管理圖書(shū)信息，圖書(shū)信息不能夠及時(shí)進(jìn)行整理和更新，直接影響到人們對(duì)圖書(shū)館信息參考的要求。

3.2圖書(shū)館管理理念比較陳舊

目前，許多圖書(shū)館的管理模式都是比較傳統(tǒng)的，服務(wù)模式也是延續(xù)了幾十年的。因?yàn)楣芾韴F(tuán)隊(duì)接受的課程都是采用傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容和方法，管理人員缺乏一定的參與意識(shí)，而且還缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。他們對(duì)新世紀(jì)沒(méi)有敏銳的感知，認(rèn)為只要有書(shū)就足夠了，再加上圖書(shū)館的資金不足，這就使得出現(xiàn)了一些“重量不重質(zhì)”的現(xiàn)象，不能夠?qū)D書(shū)信息進(jìn)行創(chuàng)新的管理[3]。

3.3圖書(shū)館服務(wù)模式單一

現(xiàn)在，有很多的圖書(shū)館采用的都是一些傳統(tǒng)的管理模式，教師和學(xué)生在進(jìn)行借閱的過(guò)程中，和管理員能夠進(jìn)行交流的就是借還的過(guò)程，其他方面就沒(méi)有太多的語(yǔ)言交流。這種單一的服務(wù)模式，就會(huì)使管理人員不能夠了解到一些新的情況，再加上自己的知識(shí)范圍是有限的，沒(méi)有相關(guān)的人員開(kāi)展一些宣傳和培訓(xùn)工作，無(wú)法實(shí)現(xiàn)和社會(huì)同步更新圖書(shū)館，以及圖書(shū)館管理體制相對(duì)落后，這樣就會(huì)使得圖書(shū)館不能夠發(fā)揮其有效的能量。

4.提高圖書(shū)管人本管理的有效措施

4.1提高圖書(shū)館管理人員的綜合素質(zhì)

無(wú)論是傳統(tǒng)的圖書(shū)館工作，還是先進(jìn)的數(shù)字圖書(shū)館管理系統(tǒng)，都離不開(kāi)管理人員的操作。圖書(shū)館管理人員的工作離不開(kāi)管理，所以，我們需要轉(zhuǎn)變圖書(shū)館管理員的職能，而且還要注意培養(yǎng)他們的素質(zhì)。同時(shí)，作為高校圖書(shū)館的管理人員，應(yīng)該作為文獻(xiàn)信息與讀者之間的溝通橋梁，使得文獻(xiàn)資料能夠更好地為人們進(jìn)行服務(wù)。因此，圖書(shū)館的管理人員必須建立和保持高度的責(zé)任感和使命感，明確自身的責(zé)任和使命，將管理工作做到位。

4.2加強(qiáng)管理制度創(chuàng)新的研究

我們可以從理論層面和意識(shí)上加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館管理的重視，需要對(duì)現(xiàn)有的圖書(shū)館管理模式進(jìn)行分析個(gè)綜合評(píng)價(jià)，分析其中存在的一些問(wèn)題和不足，盡快建立適合當(dāng)代高校圖書(shū)館管理的權(quán)威理論體系。在廣泛吸收機(jī)構(gòu)代表的意見(jiàn)以后，需要結(jié)合一些管理人員創(chuàng)新績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)，讓一線管理人員也參與到圖書(shū)的管理中，他們可以對(duì)自己的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流和討論，讓他們能夠享受自己的勞動(dòng)成果，也能夠?qū)W到他人的方法。我們必須針對(duì)現(xiàn)階段高校圖書(shū)館管理的獨(dú)特特點(diǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀，建立具有前瞻性和建設(shè)性的理論體系，對(duì)圖書(shū)館管理進(jìn)行有效的指導(dǎo)[4]。

4.3加強(qiáng)圖書(shū)館的管理者和讀者的互動(dòng)

圖書(shū)館的意義是就是為教人們提供可以利用的文獻(xiàn)信息，在人們進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程中，給人們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，為培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的更全面的人才。然而，不同的專(zhuān)業(yè)對(duì)書(shū)籍有著不同的要求，管理人員不可能對(duì)每個(gè)專(zhuān)業(yè)都有一定的了解和掌握，這就要求讀者和管理人員之間保持良好的溝通，讓圖書(shū)館的管理中了解讀者的需求，使得圖書(shū)館能夠滿足讀者的需求，使得讀者能盡快吸收和積知識(shí)累。

5.總結(jié)

總之，現(xiàn)代圖書(shū)館管理工作需要從各個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新。圖書(shū)館的管理人員需要高度重視現(xiàn)代圖書(shū)館的管理工作，需要建立一些創(chuàng)新的管理制度，服務(wù)管理模式和理念也要適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的需求，使得圖書(shū)館的信息技術(shù)資源能夠得到充分的利用，促進(jìn)現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1].張劍斌.略論人本管理在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用[J].文教資料，2012，30：66-67.

[2].王秀娟.人本管理在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用[J].東方企業(yè)文化，2013，18：214.

[3].彭秋芳.淺談人本管理在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用[J].辦公室業(yè)務(wù)，2012，09：87+89.