戴旭楠　姜思哲

一 志愿服務(wù)活動運行模式的項目開發(fā)

大學(xué)生志愿服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者要不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)活動的內(nèi)容，激發(fā)大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性，結(jié)合大學(xué)生志愿者所具有的專業(yè)知識和技能，在開展傳統(tǒng)志愿服務(wù)活動的同時，有針對性地開展一些專業(yè)化、多元化的志愿服務(wù)，拓寬志愿服務(wù)的活動領(lǐng)域，實現(xiàn)志愿服務(wù)活動多樣化。

大學(xué)生志愿服務(wù)的項目開發(fā)可分為為以下兩類。

1 志愿服務(wù)活動形式實現(xiàn)由面到點

高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，呈現(xiàn)與時俱進(jìn)的特征，項目開發(fā)是主要支撐。傳統(tǒng)的大學(xué)生志愿服務(wù)是以突擊性的面上大型活動為主，注重全面，整體性;未來的志愿服務(wù)活動應(yīng)該轉(zhuǎn)向到注重開展服務(wù)持久、服務(wù)項目穩(wěn)定、服務(wù)對象固定的以點帶面、重點服務(wù)的工作模式，實現(xiàn)志愿服務(wù)活動由面到點的轉(zhuǎn)變，開創(chuàng)志愿服務(wù)模式的新境界。

2 志愿服務(wù)活動領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)由點到面

隨著社會的快速發(fā)展，大學(xué)生志愿服務(wù)活動所面對的受助群體體現(xiàn)出多樣化的特點，從最初的單純關(guān)注社會困難群體，發(fā)展到關(guān)注整個社會的生存狀態(tài)乃至社會的可持續(xù)發(fā)展方面，服務(wù)內(nèi)容更具體，要求大學(xué)生志愿者更加要符合社會需求，順應(yīng)“大社會、強政府”模式的需要，不斷開拓新的志愿服務(wù)領(lǐng)域，實施新的活動項目，積極承接各類社會公共服務(wù)，使高校大學(xué)生志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展具有不竭的動力。

大學(xué)生志愿服務(wù)活動是面向社會公共事業(yè)尤其是困難群體提供服務(wù)的公益事業(yè)，是將“小我”的勞動努力地轉(zhuǎn)化為“大我”的過程，因此，檢驗大學(xué)生志愿者工作的成效，主要就是看為困難群體做出了多大貢獻(xiàn)，實現(xiàn)為社會做出貢獻(xiàn)的最大化是每一位大學(xué)生志愿者志愿服務(wù)活動中的重中之重。在過去的工作中，高校大學(xué)生志愿者已經(jīng)形成了像大學(xué)生服務(wù)西部計劃、大學(xué)生志愿者援助社區(qū)等志愿服務(wù)活動，學(xué)會了很多工作的方法和技能。但這些項目還遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于社會需求，應(yīng)將志愿服務(wù)項目豐富起來，讓具有相似性的志愿服務(wù)項目融合到一起創(chuàng)造性地開創(chuàng)新型志愿服務(wù)項目，形成全國性的、具有較大影響力的、專業(yè)的與社區(qū)型的、短期的、一般性的志愿服務(wù)活動并存。一個成熟的志愿服務(wù)項目要有具體的服務(wù)體系，便于操作，便于管理，需要具有持久性和長遠(yuǎn)性的特點。第一，要在黨政關(guān)注、群眾需要、大學(xué)生勝任的結(jié)合點上尋找工作的突破口，選擇服務(wù)領(lǐng)域、確定服務(wù)項目。第二，要著眼于扶貧開發(fā)開展志愿服務(wù)。農(nóng)村扶貧開發(fā)作為建設(shè)中國特色社會主義偉大事業(yè)的一項歷史任務(wù)，貫穿于社會主義初級階段的全過程，是一項艱巨而長期的工作任務(wù)。第三，要著眼于大型賽會開展志愿服務(wù)活動。組織大學(xué)生志愿者為大型賽會提供志愿服務(wù)是好多國家乃至世界的同行做法。第四，要著眼于應(yīng)急救援開展志愿服務(wù)活動。應(yīng)急救援志愿服務(wù)需要志愿者利用自己的專業(yè)知識和技能開展志愿服務(wù)，是國家應(yīng)急救援體系中不可或缺的輔助力量，在做好應(yīng)急救援志愿服務(wù)的同時，還要做好災(zāi)后的志愿服務(wù)工作，主要項目有“搶險救災(zāi)”“衛(wèi)生防疫”“群眾安置”“心理安撫”等志愿服務(wù)活動。[1]

在大學(xué)生志愿服務(wù)運行模式的項目開發(fā)中，項目設(shè)計層次的高低直接影響志愿服務(wù)活動目標(biāo)的實現(xiàn)和社會需求的滿足程度。正是因為這一點，在進(jìn)行志愿服務(wù)項目開發(fā)時應(yīng)注意以下三點：第一，堅持需求匹配原則。第二，堅持“量力而行”原則。第三，堅持具體、實效原則。

二 志愿服務(wù)活動運行模式的平臺建設(shè)

為滿足人民群眾日益增長的志愿服務(wù)需求，為大學(xué)生志愿者搭建有力的服務(wù)平臺至關(guān)重要，充分利用現(xiàn)有的志愿服務(wù)載體，整合社會資源，做好志愿服務(wù)的保障工作。大學(xué)生志愿服務(wù)活動運行模式的平臺建設(shè)是志愿服務(wù)活動中的重中之重，良好的平臺不僅能培養(yǎng)出高效的志愿服務(wù)管理者，同時能培養(yǎng)出一批實踐性很強的大學(xué)生志愿者。志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，各高校應(yīng)大力加強與社會性群體、企業(yè)、政府等部門的合作與交流，積極探索大學(xué)生志愿服務(wù)的有效平臺，充分發(fā)大學(xué)生志愿者的志愿精神，推動志愿服務(wù)事業(yè)走向新的輝煌。

1 加大宣傳力度

全社會要加強大學(xué)生志愿者服務(wù)活動的宣傳力度，充分利用大眾傳媒、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式和其他社會資源進(jìn)行全方位、立體化宣傳，加大對優(yōu)秀志愿者個人事跡的報道，充分展示大學(xué)生促進(jìn)和諧社會的精神風(fēng)采，讓社會各界真正了解“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，積極做好正面輿論，形成良性的運行體制，從而提高大學(xué)生志愿服務(wù)的社會認(rèn)可度。

2 提升認(rèn)識高度

過去和現(xiàn)階段，我國的志愿服務(wù)較多重視的是社會動員，即運用各級黨政組織的有力宣傳，發(fā)動、激勵人們參與志愿服務(wù)活動。這樣的方式不具有持久性，只能夠在短期內(nèi)實現(xiàn)資源的整合與協(xié)調(diào)。將志愿服務(wù)活動落實到基層，有利于更好地調(diào)動大學(xué)生的積極性，從而更加主動地去參與志愿服務(wù)活動，有利于志愿服務(wù)活動的深入開展，但是，有一些志愿者缺乏自主的選擇和思考意識，往往會造成沒有全身心地投入到志愿服務(wù)活動中，從而在一定程度上影響了志愿服務(wù)活動的效果。所以轉(zhuǎn)變觀念、提升認(rèn)識高度對志愿服務(wù)活動的有效開展起到至關(guān)重要的作用。

三 志愿服務(wù)活動運行模式的品牌樹立

大學(xué)生志愿者是一個響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，品牌是公益事業(yè)的生命線，大學(xué)生志愿服務(wù)活動要想產(chǎn)生深刻地社會影響力，經(jīng)營和宣傳是必要環(huán)節(jié)。積極樹立志愿服務(wù)活動品牌，品牌越好，志愿服務(wù)事業(yè)的效用越強大，大學(xué)生志愿服務(wù)活動如果沒有核心產(chǎn)品或服務(wù)，沒有產(chǎn)生良好的品牌效應(yīng)，注定難以持久。因此，大學(xué)生志愿服務(wù)活動要精心運作、積極組織，找到社會的結(jié)合點，發(fā)揮志愿者自身優(yōu)勢，注重項目品牌建設(shè)，樹立志愿服務(wù)項目品牌，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到社會的支持與認(rèn)同，形成良好的社會效益和較高的社會關(guān)注度，擴大其社會效益。良好的社會效益和較高的社會關(guān)注度是打造志愿服務(wù)品牌的基礎(chǔ);保證志愿服務(wù)質(zhì)量是大學(xué)生志愿服務(wù)活動良性循環(huán)的關(guān)鍵組成部分。高校要用發(fā)展的眼光來樹立大學(xué)生志愿服務(wù)項目的品牌，創(chuàng)造性地開展志愿服務(wù)活動，形成獨具特色的志愿服務(wù)體系，努力把大學(xué)生志愿服務(wù)活動打造成和諧校園的一張品牌。 要堅持高標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)戰(zhàn)略，精心組織，成熟運作，突出成效，爭取與社會產(chǎn)生聯(lián)動效益。同時，志愿服務(wù)品牌的樹立還要主動宣傳，樹立形象，發(fā)揮志愿者品牌的影響力和感染力。至今，大學(xué)生志愿服務(wù)組織尚未形成一套完整的對外宣傳體系，建立一套行之有效的大學(xué)生志愿者公益廣告，建立一套志愿服務(wù)組織的視覺、聽覺識別系統(tǒng)，形成理性與感性的結(jié)合。當(dāng)然，宣傳大學(xué)生志愿者的方式是多樣的，可以在電視臺、電臺的黃金時段，插播有關(guān)志愿組織的公益廣告，可利用互聯(lián)網(wǎng)資源對廣大公眾進(jìn)行宣傳和介紹。有條件的大學(xué)生志愿服務(wù)組織可以創(chuàng)辦自己的雜志、書籍等，這樣可以記錄志愿服務(wù)品牌項目的詳細(xì)實施情況，起到宣傳和推廣的作用，從而吸引更多的大學(xué)生參與到志愿服務(wù)活動中來 。[2]

在志愿服務(wù)過程中開展階段性的培訓(xùn)也至關(guān)重要，通過這種方式，能夠使志愿者目標(biāo)性更強，志愿服務(wù)的效果也會在實踐中不斷提升。志愿服務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容包括專業(yè)知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)、通識培訓(xùn)等。專業(yè)培訓(xùn)是志愿服務(wù)培訓(xùn)中的必要環(huán)節(jié)，技能培訓(xùn)能夠培養(yǎng)大學(xué)生志愿者在短期內(nèi)掌握活動所必須的專業(yè)要求，迅速地融入到志愿服務(wù)活動中。培訓(xùn)要根據(jù)不同的需求靈活把握，不能教條。針對不同專業(yè)的大學(xué)生，培訓(xùn)的內(nèi)容和方法應(yīng)有所不同。例如，醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生，需要具有非常專業(yè)的系統(tǒng)的培訓(xùn)，因為醫(yī)療求助關(guān)系到人民的生命安全。大學(xué)生具有足夠的勇氣和力量是重要的一部分，但僅僅具有這些還不夠，在一些志愿服務(wù)活動中更加需要的是專業(yè)知識，所以，培訓(xùn)是志愿服務(wù)達(dá)到更好效果的重要組成部分之一。

為了使大學(xué)生志愿者能夠參與更多的志愿服務(wù)活動，也為了大學(xué)生志愿者本身可以學(xué)到更多的志愿服務(wù)方法和理念，志愿服務(wù)運行模式的管理體系可以實行彈性化的崗位輪換制度。每位參加志愿服務(wù)的志愿者可根據(jù)自己的時間、專業(yè)特點，結(jié)合志愿服務(wù)崗位的要求等因素，自主地選擇志愿服務(wù)崗位，這樣既能滿足大學(xué)生志愿者的新鮮感和好奇心，又能使每位志愿者以最佳狀態(tài)面對志愿服務(wù)活動，并且志愿者之間還可以通過服務(wù)活動交流心得體會，相互學(xué)習(xí)。大學(xué)生志愿服務(wù)活動要鼓勵大學(xué)生結(jié)合自己的專業(yè)特點，積極拓展志愿服務(wù)活動的新空間，將志愿服務(wù)與專業(yè)技能進(jìn)行有機地結(jié)合，達(dá)到服務(wù)效果最佳化。高校大學(xué)生志愿服務(wù)工作是一項造福人民、促進(jìn)公益事業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)工程，在高校團組織開展志愿服務(wù)活動的同時，政府、企事業(yè)單位和學(xué)校應(yīng)形成一種合力，共同參與到志愿服務(wù)工作中，才能形成有效的大學(xué)生志愿服務(wù)管理體系。

參考文獻(xiàn)

[1]李國榮.淺析大學(xué)生志愿者組織自身建設(shè)[J].西昌學(xué)院

學(xué)報（社會科學(xué)版），2009（9）：121.

[2]余逸群.青年志愿服務(wù)的組織建設(shè)和保障機制[J].北京

青年政治學(xué)院學(xué)報，2005（9）：19.endprint