吳秀奎

摘 要：連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)主要是針對連鎖企業(yè)的經(jīng)營而開發(fā)出來的，這樣在總部與分部的管理上能夠更加的系統(tǒng)化、一體化，進(jìn)而在提升連鎖企業(yè)管理效率的同時也能為連鎖企業(yè)采購、運(yùn)輸、銷售等一系列運(yùn)營環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的銜接和協(xié)調(diào)，該信息系統(tǒng)具有簡單易操作的特性，能夠?yàn)檫B鎖企業(yè)的日常經(jīng)營和運(yùn)行提供機(jī)會。然而我國現(xiàn)在的連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計并不完善，總部系統(tǒng)之下的各個子系統(tǒng)的設(shè)計缺乏，甚至有些子系統(tǒng)并沒有設(shè)計與實(shí)行，有時甚至僅靠總部的協(xié)調(diào)來完成工作，缺乏分布與分布之間的交流和溝通，為了連鎖企業(yè)能在將來更好地運(yùn)營，管理信息系統(tǒng)需要早系統(tǒng)的整體設(shè)計上更加完善。

關(guān)鍵詞：連鎖企業(yè)；管理信息系統(tǒng)；設(shè)計規(guī)劃；實(shí)現(xiàn)途徑

隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國城市化步伐在不斷加快，為了保持市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展活力以及提升自身的市場競爭優(yōu)勢，連鎖經(jīng)營作為一種新興的流通方式與經(jīng)營方式而倍受青睞，其主要是指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的若干家企業(yè)，以一定的形式組成一個聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，把獨(dú)立的經(jīng)營活動組合成整體的規(guī)模經(jīng)營，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，連鎖經(jīng)營作為未來中小企業(yè)發(fā)展的必然選擇，其實(shí)質(zhì)是一種旨在擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)營效益的經(jīng)營模式。

一、連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述

所謂的連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)主要是指連鎖企業(yè)在企業(yè)的經(jīng)營管理中運(yùn)用先進(jìn)的信息操作技術(shù)、資源計劃管理系統(tǒng)、商品編碼技術(shù)、物流與配送系統(tǒng)、營銷網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺等一些有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營快捷、高效、規(guī)模化效益的現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)，進(jìn)行社會化大生產(chǎn)、全球性大營銷、跨領(lǐng)域快運(yùn)營的系統(tǒng)工作過程。連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)主要包括連鎖總部管理信息系統(tǒng)、配送中心管理信息系統(tǒng)、連鎖分店管理信息系統(tǒng)、遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)四個主要內(nèi)容，但是目前我國的連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)尚處于發(fā)展完善的階段，其系統(tǒng)的設(shè)計與運(yùn)行還有不盡如人意的地方，有些子系統(tǒng)的設(shè)計缺乏針對性與現(xiàn)實(shí)性，所以在連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)設(shè)計與運(yùn)行方面還需要很多的努力才能使之得以完善并實(shí)現(xiàn)其設(shè)計的初衷。

二、確保連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn)的有效途徑

1.連鎖總部管理信息系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn)的有效途徑

連鎖總部管理信息系統(tǒng)在設(shè)計之初就應(yīng)要求其具有多種控制功能，因?yàn)樗诠芾硇畔⑾到y(tǒng)之中占據(jù)主體地位，指導(dǎo)著各個分部以及子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)行。在設(shè)計的時候應(yīng)將基本信息管理、合同管理、進(jìn)貨或者采購管理、應(yīng)付及應(yīng)收管理、銷售管理、財務(wù)管理、信息數(shù)據(jù)處理、綜合查詢管理以及數(shù)據(jù)傳輸管理等功能均囊括其中。同時其結(jié)構(gòu)組成要進(jìn)行劃分，盡量保證連鎖企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中盡量能各司其職，分工負(fù)責(zé)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，所以連鎖總部管理系統(tǒng)要進(jìn)行細(xì)致劃分，在總系統(tǒng)之下設(shè)置多個子系統(tǒng)，其中可以劃分為進(jìn)貨信息管理子系統(tǒng)、庫存信息管理子系統(tǒng)、銷售信息管理子系統(tǒng)、財務(wù)管理子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)、決策支持管理子系統(tǒng)等。上數(shù)字系統(tǒng)也頁面設(shè)計的時候應(yīng)依此排列在同一層級并對各個子系統(tǒng)的具體功能和內(nèi)容進(jìn)行不同的定位和設(shè)計，每個子系統(tǒng)在設(shè)計上也應(yīng)盡量的予以細(xì)化，具體設(shè)計思路可以按照下列的想法進(jìn)行參考。

（1）進(jìn)貨信息管理子系統(tǒng)在設(shè)計的時候，其管理內(nèi)容應(yīng)該包括采購預(yù)警、制定采購計劃、試探市場價格波動、了解采購產(chǎn)品的供應(yīng)商信息、擬定采購合同、預(yù)測采購風(fēng)險以及對到貨產(chǎn)品進(jìn)行初步驗(yàn)收和管理等方面，而且每項(xiàng)數(shù)據(jù)的輸入與查詢均應(yīng)記錄到數(shù)據(jù)庫之中。

（2）庫存信息管理子系統(tǒng)是指對已經(jīng)到貨的物品進(jìn)行管理或者是對已經(jīng)存儲于倉庫的貨物進(jìn)行管理，其中管理的內(nèi)容應(yīng)包括對貨物的規(guī)格、數(shù)量、品牌、質(zhì)量、包裝等各個方面進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收和核對，查驗(yàn)是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或者是合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，其項(xiàng)下的系統(tǒng)功能主要應(yīng)該包括到貨記錄、到貨數(shù)量與規(guī)格查詢、貨物存放地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)的登記、貨物轉(zhuǎn)移以及損益狀況的記錄、貨物調(diào)配以及向分店調(diào)配的登記和查詢等，每項(xiàng)內(nèi)容在頁面應(yīng)該均有對應(yīng)的選擇或者點(diǎn)擊的按鈕。

（3）銷售信息管理子系統(tǒng)在設(shè)計的時候應(yīng)將其功能定位于對銷售的市場進(jìn)行分析，針對不同的群體制定相應(yīng)的銷售計劃，并對已經(jīng)制定的銷售計劃通過風(fēng)險預(yù)測等方式擬定最終的銷售決策和計劃。而財務(wù)管理子系統(tǒng)主要包括應(yīng)付賬款的子系統(tǒng)，此外還應(yīng)具有商品核算、會計核算以及財務(wù)管理等功能。

（4）人事管理子系統(tǒng)就是指在連鎖總部之下，在每個分部分別設(shè)置一個人事管理系統(tǒng)，對其進(jìn)行具體系統(tǒng)化管理，總部必須運(yùn)用先進(jìn)的經(jīng)營管理理念對員工進(jìn)行錄用、專業(yè)培訓(xùn)、安排工作、定期考核，而且還要制定具體化的獎懲機(jī)制以及工資福利待遇機(jī)制，通過人事管理子系統(tǒng)進(jìn)行員工的組織和協(xié)調(diào)。

（5）決策支持管理子系統(tǒng)主要是針對連鎖企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的一項(xiàng)系統(tǒng)設(shè)計，目的是為了提升企業(yè)的管理水平和管理技術(shù)，其實(shí)現(xiàn)的途徑可以通過數(shù)據(jù)庫的使用來實(shí)施，即該系統(tǒng)可以利用數(shù)據(jù)來反映企業(yè)運(yùn)行的問題，甚至可以通過信息采集進(jìn)行人機(jī)對接，以便幫助決策者提升決策的效率。

2.配送中心管理信息系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn)的有效途徑

在配送管理方面，該系統(tǒng)在設(shè)計上應(yīng)包括采購進(jìn)貨、發(fā)貨出庫、庫存管理、運(yùn)輸配送、物流公司的合作與分析以及運(yùn)輸績效考核等子系統(tǒng)，其中每個子系統(tǒng)也應(yīng)進(jìn)行細(xì)化，例如發(fā)貨出庫這一子系統(tǒng)中通過對所有客戶的資料進(jìn)行錄入，使得總部與分部之間能夠全方位的實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流通機(jī)能的整合。

3.連鎖分店管理信息系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn)的有效途徑

在連鎖分店管理信息系統(tǒng)這一方面，不僅要建立總部與分部之間的有效連接，而且還要重視每個分部之間的有效連接，只有這樣才能對各個分部出現(xiàn)貨物型號短缺的時候，才能及時互相溝通情況，以便能從最近的分部調(diào)配緊缺的貨物，從而實(shí)現(xiàn)貨物的快速調(diào)配和轉(zhuǎn)移，所以在此系統(tǒng)中庫存貨物的記錄與更新、貨物的銷售數(shù)量、補(bǔ)貨的具體數(shù)量、貨位與條碼的管理以及上述各個數(shù)據(jù)的總體統(tǒng)計等均要體現(xiàn)與系統(tǒng)的設(shè)計之中。尤其是關(guān)于補(bǔ)貨的管理要尤為重視，當(dāng)缺貨的時候，可以通過庫存短缺差異自動生成采購訂單，而且通過該系統(tǒng)也能查詢到缺貨產(chǎn)品的配送進(jìn)度，進(jìn)而更好地協(xié)調(diào)分部與分部以及分部與總部之間運(yùn)營的協(xié)調(diào)性。

4.遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn)的有效途徑

遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在連鎖企業(yè)經(jīng)營的各個時期都是協(xié)調(diào)管理不可或缺的技術(shù)設(shè)備之一，其能通過數(shù)據(jù)的錄入從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有信息的整合，無論是分部還是總部都可以利用該系統(tǒng)進(jìn)行信息查閱與收集。同時互聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)也能在財務(wù)管理方面發(fā)揮重要作用，計算機(jī)可以自動分析和計算企業(yè)整體的業(yè)務(wù)情況以及各經(jīng)營部門的財務(wù)報表制作與生成。此外在貨物運(yùn)輸?shù)臅r候也能通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時查詢進(jìn)度，不僅要包括車輛的具體信息，而且駕駛員以及配送路線等信息也要在遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)上及時進(jìn)行更新。所以為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的便利，連鎖企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)必須要通過電子訂貨系統(tǒng)何地啊案子數(shù)據(jù)交換技術(shù)與供應(yīng)商、制造商、客戶、金融機(jī)構(gòu)以及其他物流中心進(jìn)行聯(lián)系，而這些聯(lián)系都要通過遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，即基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。

三、結(jié)束語

綜上所述，在連鎖企業(yè)的經(jīng)營中并不是毫無章法可循的，就目前而言，連鎖企業(yè)的經(jīng)營都需要有一套先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營活動的協(xié)調(diào)和保障。信息系統(tǒng)是一種人為制造的系統(tǒng)，主要是由人、硬件、軟件以及數(shù)據(jù)資源聯(lián)合組成，其主要目的就是正確以及及時的收集各種信息數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行加工、存儲以及傳遞，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在企業(yè)管理當(dāng)中實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)活動的管理和協(xié)調(diào)工作，有效控制企業(yè)的運(yùn)作與管理活動。

參考文獻(xiàn)：

林澤生，黃章樹.連鎖經(jīng)營企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)[J].計算機(jī)時代，2003（10）.