少做些決定

◎ [德]羅爾夫·多貝里

少做些決定

◎ [德]羅爾夫·多貝里

你用了一周時(shí)間制訂項(xiàng)目計(jì)劃，累得精疲力竭；你已經(jīng)潤(rùn)色加工了演示文稿，核對(duì)了Excel表格的每一行內(nèi)容，講述的內(nèi)容也有十分清晰的邏輯，引人入勝。對(duì)你來(lái)說(shuō)，一切成敗都取決于這個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)楣究偛媒o了你承諾，如果項(xiàng)目成功，你可以升入集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層；如果項(xiàng)目被駁回，你就只能另謀高就。關(guān)于演講的時(shí)間，助理給了你如下的建議：8點(diǎn)、11點(diǎn)或18點(diǎn)。你會(huì)選擇哪個(gè)時(shí)間？

心理學(xué)家羅伊·鮑邁斯特曾經(jīng)在一張桌子上擺滿了價(jià)值不高的小物件，從網(wǎng)球、蠟燭、T恤衫、口香糖到可樂(lè)等等。他把他的學(xué)生分成兩組，第一組稱(chēng)為“須作決定者”，第二組為“無(wú)須作決定者”。

他對(duì)第一組的人說(shuō)：“每一次我會(huì)隨意展示兩件物品，你們要決定更喜歡其中哪一件，我會(huì)根據(jù)你們的選擇在實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí)贈(zèng)送其中一件物品?！彼麑?duì)第二組的人說(shuō)：“寫(xiě)下看到每件物品時(shí)你們想到了什么，我會(huì)在實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí)送出一件物品?！边@件事情做完之后，兩組學(xué)生都必須立即將手伸入冰涼的水中并盡可能地堅(jiān)持。這在心理學(xué)上是測(cè)評(píng)意志力和自律的經(jīng)典方法，因?yàn)檫@需要用意志力來(lái)抵制想把手從冷水中抽出的自然沖動(dòng)。

實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是，第一組“須作決定者”比第二組“無(wú)須作決定者”堅(jiān)持的時(shí)間要短。集中做出決定耗費(fèi)了第一組學(xué)生更多的意志力——這一結(jié)果在很多實(shí)驗(yàn)中也被證實(shí)。

做決定是會(huì)令人疲憊的，每個(gè)為筆記本電腦進(jìn)行上網(wǎng)配置的人或組織過(guò)類(lèi)似團(tuán)體旅行活動(dòng)的人都了解這種感覺(jué)。在經(jīng)過(guò)所有的比較、權(quán)衡和決定之后，人會(huì)精疲力竭，科學(xué)上稱(chēng)之為“選擇疲勞癥”。

“選擇疲勞癥”是有害的。選擇疲勞之后，作為消費(fèi)者，你會(huì)對(duì)廣告推銷(xiāo)和沖動(dòng)消費(fèi)更沒(méi)有抵抗力；作為決策者，你會(huì)對(duì)色情引誘更沒(méi)有抵抗力。意志力就像電池，在一段時(shí)間之后需要充電，怎么充電呢？人們需要休息，需要放松，需要吃些東西。

宜家家居就深諳此道，在其擁有一萬(wàn)件商品的環(huán)形購(gòu)物通道中，消費(fèi)者肯定會(huì)出現(xiàn)“選擇疲勞癥”，所以宜家的餐廳正好沒(méi)在環(huán)形通道中間，而宜家不會(huì)吝嗇于提供價(jià)格優(yōu)惠的瑞士蛋糕，直到你吃完之后又感到精力充沛，可以決定購(gòu)買(mǎi)哪一種臺(tái)燈為止。

（摘自《明智行動(dòng)的藝術(shù)》中信出版社 圖/李璐）