職業(yè)技能鑒定操作評分表設置方法的探索與實踐

賈克文（新疆輕工職業(yè)技術學院機械技術分院，新疆烏魯木齊 830021）

楊紹然（新疆建設職業(yè)技術學院培訓與鑒定中心，新疆烏魯木齊830021）

職業(yè)技能鑒定操作評分表設置方法的探索與實踐

賈克文（新疆輕工職業(yè)技術學院機械技術分院，新疆烏魯木齊 830021）

楊紹然（新疆建設職業(yè)技術學院培訓與鑒定中心，新疆烏魯木齊830021）

操作評分表是職業(yè)技能鑒定操作評分時評判操作者技能水平必須要有的表格，但目前我國許多行業(yè)由于行業(yè)工種數(shù)量多、操作條件各不相同，職業(yè)技能鑒定時題庫里沒有現(xiàn)成的操作評分表，因此需要行業(yè)設置操作評分表。在以往設置操作評分表的過程中往往存在著設置困難、設置不合理的情況，對此，我們嘗試采用質量管理的因果分析圖來設置操作評分表，其設置思路非常清晰且簡單實用，在企業(yè)實踐中取得了一定的成效。

職業(yè)技能鑒定；操作評分表；行業(yè)工種；因果分析圖；細化

職業(yè)技能鑒定重在考核被鑒定對象實際動手的操作能力，鑒定中考評員要針對被鑒定對象的具體操作行為，對照操作評分表的評分標準逐項打分，最終得出鑒定結果。因此，操作評分表是職業(yè)技能鑒定中不可缺少的評分依據(jù)。通常情況下，在職業(yè)技能鑒定前，有關人員從國家職業(yè)技能鑒定題庫中隨機抽取操作評分表。但是在行業(yè)職業(yè)技能鑒定時，由于行業(yè)工種多，操作條件因企業(yè)現(xiàn)實情況而異，加之隨著社會生產、服務項目的不斷深入，新的職業(yè)、工種不斷涌現(xiàn)，導致我們許多行業(yè)工種在職業(yè)技能鑒定時，題庫中沒有現(xiàn)成的、符合實際操作條件的操作評分表，因此需要我們在鑒定前安排有關人員去設置操作評分表，如何正確的設置操作評分表，直接影響的我們職業(yè)技能鑒定質量，對此，我們在職業(yè)技能鑒定中對如何設置操作評分表進行了一些初步的探索和實踐，取得了一定的成效。

1 目前行業(yè)在設置操作評分表時存在的主要問題

我們在參加自治區(qū)職業(yè)技能鑒定站（所）的評估驗收時，發(fā)現(xiàn)目前行業(yè)在職業(yè)技能鑒定時，操作評分表的設置主要存在著以下四個問題：

1.1 許多鑒定站（所）在職業(yè)技能鑒定時沒有行業(yè)職業(yè)技能鑒定的標準或規(guī)范，設置的操作評分表不具有行業(yè)應有工種所要達到的級別水平；

1.2 鑒定站（所）的負責人介紹，設置評分表的人員在接到設置操作評分表的任務時往往會感到困難重重，無處下手；

1.3 我們檢查以往的操作評分表時發(fā)現(xiàn)，設置操作評分表的思路不清晰，評分表中主次不分；

1.4 參加過職業(yè)技能鑒定的員工反映，有些操作評分表的設置不合理，關鍵的評分要點反映不出來。鑒定結果和員工的實際操作水平有較大出入。

2 設置操作評分表的總體思路和程序

操作評分表是職業(yè)技能鑒定中的主要評分依據(jù)，評分表的設置直接關系到職業(yè)技能鑒定是否更加客觀、公正。設置操作評分表時先要選人，所選的人員一定是本行業(yè)中專業(yè)知識扎實，實際操作經(jīng)驗豐富的人員。首先，要讓他們熟悉行業(yè)工種的規(guī)范或標準，其次，選擇典型操作，選擇典型操作注意兩點，一是所選擇的操作一定是在標準或規(guī)范范圍之內的；二是所選擇的操作在實際操作時是切實可行的，包括操作所涉及的設備、材料、工藝及工量具等客觀條件都是具備的。另外，要認真回憶典型操作（有條件的情況下可重新演示典型操作），并對操作進行分解、細化，分解到具有考核點為止。然后再賦值、修改和征求意見后列出操作評分表，試用、改進，最后存入職業(yè)技能鑒定題庫。整個程序如下：

選擇人員→熟悉標準或規(guī)范→選擇典型操作→認真回憶（或觀察）操作過程→對操作進行分解、細化→賦值征求意見

修改→設置表格→試用→改進→存入題庫

上述程序關鍵和難點在于如何將操作進行細化、分解。以前我們傳統(tǒng)做法是直接列表法，邊思考邊列表，這樣做的結果一是思路不夠清晰，二是在表上反復修改、涂畫十分不方便，造成列表特別困難的感覺。對此，我們一直在尋找用一種更加直觀、簡潔的方法取這種代傳統(tǒng)方法。通過對程序研究我們發(fā)現(xiàn)操作評分表的關鍵和難點是如何將操作逐層分解、細化找出考核點。聯(lián)系到管理學上的因果分析圖（也稱樹枝圖）恰好有如此功能，樹枝圖是用在查找廢品產品的各種可能原因，直到找出存在的各種可能因素：

該圖的方法是對問題從大到小，即從大枝到中枝再到小枝，層層分解，直到找出問題的關鍵。因果分析圖特點是層次分明，直觀、形象、簡便且便于修改。其分析問題的實質和我們設置操作評分表是一致的，因此，我們試圖在操作評分表的設置中試用因果分析圖。

3 操作評分表的設置方法

操作評分表主要包括哪幾方面的內容呢，即樹枝圖的大枝有那幾個呢？經(jīng)過對多個工種的職業(yè)技能鑒定的操作評分表分析，我們感到職業(yè)技能鑒定操作所包含的內容各有側重點，有些工種側重于操作的最后結果，例如焊工，操作技能的高低最終看焊接工件的質量；有些工種則是側重于過程、結果，例如客房服務等；有些操作對安全、時間也有很強的要求，情況比較復雜，那么，各行業(yè)各工種的操作評分有無共性呢？對此，我們隨機抽取了通用工種和行業(yè)工種的125份操作評分表對主要內容進行了分析、統(tǒng)計。我們發(fā)現(xiàn)、盡管這些操作評分表各不相同，但主要內容都包括|準備、過程、結果和一些其他細小因素，（我們把這些細小因素列在“其他”項內），抽查結果統(tǒng)計如下表所示：

結果、其他操作評分表包含的主要內容數(shù)量（份）百分比（%）過程、結果、其他5 4 % 1 3 1 0 . 4 %準備、過程、結果、其他8 9 7 1 . 2 %準備、結果、其他1 8 1 4 . 4 %

由此我們可以看出：大部分操作評分表主要包含四部分內容，即，準備、過程、結果和其他。因此樹枝的大枝一般分為四個，然后，我們將大枝分解為中枝，再將中枝分解為小枝，直到找到考核點為止。以電工電動機Y-△接線操作為例，問題的中心指向為操作評分，大枝為四個，即準備、過程、結果和其他；畫好大枝后再考慮中枝、然后考慮小枝，層層分解后，直到找出考核點，然后賦值，操作滿分100分，逐層分解，整個分解情況如下：

此圖思路清晰，且直觀、醒目。對此我們可以征求同行專家的意見，進行修改、補充，（該圖方便修改、補充）直到大家滿意為止，然后根據(jù)該圖列出操作評分表如下：

Y-△啟動控制電路操作評分表

項目扣分得分備注考核內容及要求評分標準準備1 1、元件選擇不對或元件有問題未測出每件扣1分；1 0分元件、電動機測試0分電氣元件的安裝配1、元件布局1 5分2、元件安裝1、主回路配線過程6 2、控制回路配線配分1、元件型號、規(guī)格的選擇、檢查和測試2、電動機絕緣電阻的測試2 5分0分結果2 2、電動機絕緣電阻測試不對，本項不得分。1、元件布局不合理，每件扣2分；2、元件安裝不正確，每件扣2分；3、不方便操作，每件扣2分；4、固定不牢固，每件扣1分。1、接線不牢，每個接頭扣2分；2、線路走向不合理每根扣1分；3、接頭處理不好每個扣2分；4、每接線處超出2個頭，每處扣2分。線主回路配線有錯誤不得分，配線短路扣1 5分轉換時間1、Y -△轉換時間調整調整5分2 0分1、時間繼電器調整不適當扣5分；2、第一次試運轉不成功扣1 0分若測試方法不對，本小項不得分。損壞元件，每件扣5分。0分經(jīng)兩次試運轉仍不能正常工作，配線和試運轉不得分。

試運轉2、經(jīng)試運轉達到要求其他1 1、時間要求1 5分3分3、安全生產3分0分3、遵守操作規(guī)程4分1、在規(guī)定時間內完成不扣分，超過5分鐘扣3分；2、在不出事故的情況下，本項最多扣3分；3、違反操作規(guī)程和安全法規(guī)，每次扣2分。發(fā)生重大事故，本次考試不得分，并取消考試資格。

4 設置操作評分表在企業(yè)職業(yè)技能鑒定時的工作實踐

企業(yè)實踐一，新疆哈密三道嶺煤礦是一個西北最大的露天煤礦，地處比較偏僻的哈密以西80多公里的三道嶺，企業(yè)有數(shù)萬多名職工，職工隊伍年齡結構偏大，老職工比較多，部分老職工文化水平較低，工作條件比較差，企業(yè)為了調動員工的積極性，迫切希望開展職業(yè)技能鑒定，通過職業(yè)技能鑒定，以鑒定結果作為為員工提薪晉級的依據(jù)，困難的是企業(yè)員工文化程度相對較低，如何能根據(jù)企業(yè)員工的實際特點開展切實可行的職業(yè)技能鑒定，是擺在企業(yè)的一個難題。企業(yè)邀請自治區(qū)職業(yè)技能鑒定中心在企業(yè)舉辦了中高級技術人員參加的考評員學習班，在考評員學習班上，我們采用因果分析圖的思路詳細介紹了設置操作評分表的方法，大家都較好地掌握了該方法，結合崗位實際，在企業(yè)開展了各個層次的職業(yè)技能鑒定，取到了滿意的效果。

企業(yè)實踐二，中泰化學股份有限公司，國家大型企業(yè)，上市公司，近幾年發(fā)展迅速，大批中青年員工進入企業(yè)的生產和管理崗位，但化工企業(yè)，企業(yè)工種多，職業(yè)技能鑒定現(xiàn)場環(huán)境危險性大，高溫高壓、易燃易爆，職業(yè)技能鑒定情況復雜，企業(yè)中大部分中青年員工面臨晉級加薪的問題，如何根據(jù)企業(yè)的鑒定工種多，實際操作崗位條件復雜的情況，來開展職業(yè)技能鑒定是擺在企業(yè)面前的實際問題。企業(yè)迫切需要開展職業(yè)技能鑒定，企業(yè)和自治區(qū)職業(yè)技能鑒定中心協(xié)商，先后三次在企業(yè)舉辦了中高級人員參加的考評員學習班。參加學習班的人員，通過我們的講解，結合企業(yè)實際，采用因果分析圖的方法，都設置出符合自己車間、工段的操作評分表，企業(yè)得以順利進行職業(yè)技能鑒定，員工按時晉級提薪，達到了預期的目標。

［1］中華人民共和國職業(yè)分類大典〔M〕北京：勞動和社會保障部出版社.

［2］國家職業(yè)技能鑒定教程〔M〕北京：現(xiàn)代教育出版社.

［3］職業(yè)技能鑒定指導〔M〕北京：勞動和社會保障部出版社.

［4］中華人民共和國職業(yè)技能鑒定規(guī)范（化工行業(yè)特有工種考核大綱）〔M〕北京：化學工業(yè)部出版社.

［5］譚道明.企業(yè)管理概論〔M〕武漢：武漢大學出版社.

賈克文（1958-）男，河南安陽市，新疆輕工業(yè)職業(yè)技術學院高講，新疆烏魯木齊市，職業(yè)教育管理，單位郵編：830021