◎ Jonah Berger
包裝巧克力
◎ Jonah Berger
“Give me a break,give me a break,break me off a piece of that Kit Kat bar!(饒了我吧,饒了我吧,讓我吃塊奇巧巧克力吧?。?986年,奇巧引入了這樣的廣告語,這句話成為歷史上最具諷刺意味的押韻語,位居“十佳耳旁風(fēng)”宣傳語之首,像蚊子在耳邊嗡嗡縈繞一樣,其風(fēng)靡程度甚至超過了村民組織的基督教青年會。
2007年,科琳·喬拉克被重新邀請恢復(fù)這個已經(jīng)衰敗了的品牌。這個品牌自問世已經(jīng)有二十多年,銷售額每況愈下,雖然人們喜歡這種巧克力的味道,但對它的興趣也隨著品牌的衰敗而逐漸下降,高層管理者不再愿意花本錢為奇巧做新一輪的廣告宣傳,因?yàn)槿魏螌ζ媲汕煽肆Φ闹匦路龀衷诋?dāng)時都被認(rèn)為是極具風(fēng)險(xiǎn)的行為。
科琳選擇重新包裝巧克力時下了一番工夫仔細(xì)思考,她觀察了人們吃奇巧巧克力的時機(jī),最后發(fā)現(xiàn)兩件事:其一,消費(fèi)者吃奇巧巧克力僅僅是為了休息;其二,他們吃巧克力時常常會搭配一些熱飲。這時,科琳有了新的宣傳辦法。
科琳要將巧克力與咖啡一起銷售,她用了數(shù)月時間宣傳這個組合概念,將其描述為“休閑最佳伴侶”。電臺大力鼓吹這個特色組合:精致的糖果與一杯熱咖啡相伴,突然有人搶走了咖啡,然后去詢問奇巧巧克力的下落;有時有人搶走了奇巧巧克力,然后去打聽咖啡的下落。總之,不管是通過咖啡找巧克力,還是通過巧克力找咖啡,電臺的廣告都在不斷宣傳兩者之間的聯(lián)系。
這種宣傳的效果非?;鸨刂廉?dāng)年年底,奇巧的銷售額上升了8%,12個月后又增加了30%。奇巧巧克力和咖啡的組合概念讓奇巧重新回到了市場版圖中。
(摘自《瘋傳——讓你的產(chǎn)品、思想、行為像病毒一樣入侵》電子工業(yè)出版社圖/慢果)