龐啟帆/ 譯

老板的主意

龐啟帆/ 譯

我的打印機出了故障，打印出來的字跡很模糊。我打電話給維修店，接電話的是一位男店員，態(tài)度非常友好，他告訴我，我的打印機也許只需要自己動手清理一下就行了。

“就這么簡單？你們不用派人過來查看一下嗎？”我疑惑地問道。

“是的。如果我們的維修人員過去清理的話，你至少需要支付50英鎊的清理費。所以，我建議你閱讀一遍打印機的使用手冊，根據上面提供的方法自己動手清理。”店員耐心地解釋道。

店員的話讓我很意外，同時我也被他感動了：哪有生意送上門還拒絕的？如此為客戶考慮的店家真是太少見了！于是，我好奇地問道：“你老板知道你這樣做嗎？如果他知道你把生意往外推，一定很生氣吧？”

店員沉默了一會兒，然后答道：“事實上，這就是我老板的主意。如果讓客戶自己先修理打印機的話，我們通常能掙到更多的錢?！?/p>

（雨聲 摘自《讀者·原創(chuàng)版》2015年6月）