文/中交二公局第五工程有限公司 張杭

辦公室是保證機關和單位各項工作順利開展的重要部門，做好辦公室工作，不斷提高辦公室工作的質量和效率，對于提升整體工作績效有著重要的促進作用。

一、辦公室工作的職能定位

辦公室工作具有參謀、協(xié)調、督辦、服務四項基本職能，立足點是辦文、辦會、辦事。辦公室是領導的“左右手”，是承上啟下、聯(lián)系領導和基層的橋梁，是溝通左右、協(xié)調關系的紐帶，是上傳下達、保證機關工作正常運轉的中樞。辦公室作為領導的直接服務機構，承擔著為領導決策提供文件、資料、信息和建議，對領導工作部署進行組織、協(xié)調、督辦、檢查及協(xié)助領導處理日常事務的任務，處于參謀和助手的地位。同時，辦公室承擔著接收、接待來文、來人任務，又處于“門面”和“窗口”的地位。

無論單位的性質、業(yè)務類型有何區(qū)別，辦公室?guī)缀醵际遣豢苫蛉钡囊粋€部門。有人把辦公室稱為“不管部”，即別的部門不管或業(yè)務分工不明確的事，都由辦公室來管理或協(xié)調。有人形象地說辦公室工作“加班沒完沒了，材料沒多沒少，下班沒晚沒早，吃飯沒饑沒飽”，卻很難做出轟轟烈烈的成績。也有人形容在辦公室工作的同志是“疾馳的馬、溫順的羊、吃草的牛、看門的狗”，處理繁瑣的日常事務忙忙碌碌，執(zhí)行上級的決策兢兢業(yè)業(yè)，履行工作職責默默無聞，管理行政事務嚴肅認真，這些都從一個側面生動地反映出了辦公室工作的特點。

二、如何提高辦公室工作質量和效率

對于不同的單位和個人而言，做好辦公室工作有著不同的方法。下面，就如何提高辦公室工作效率和質量，談一點粗淺的體會。

（一）提高統(tǒng)籌性，當好參謀助手。做辦公室工作要處理好“事務”和“政務”之間的關系，所謂“政務”，就是出謀劃策，當好參謀助手。要想提升辦公室工作層次和質量，必須突出政務這個重點。要參在點子上，謀在關鍵處，為領導抓大事、議大事服務。所以，我們做辦公室工作，要提高統(tǒng)籌性，想問題、做事情時努力做到“大處著眼、小處著手”。這就要求我們多關心國家大事和社會熱點問題，多關注企業(yè)生產經營管理的每一項工作，多學習中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，多學習模范人物和身邊榜樣的先進事跡，這樣，我們的思路才會越來越寬，我們的見識才會越來越廣，做起工作來才會越來越游刃有余。

（二）強化條理性，做好重點工作。辦公室工作頭緒繁多，要強化條理性，突出工作重點，切實做到忙而不亂。要根據(jù)任務的輕重緩急，把各項工作分成A、B、C類，急事、重要的事馬上辦，次急、次重要的事緩緩辦，不急、不重要的事最后辦。要善于抓住主要問題和問題的主要方面，努力尋找到解決的辦法。

（三）突出細致性，抓好貫徹落實。辦公室工作牽一發(fā)而動全身，直接關系到單位的工作質量、效率和外部形象。因此，要求辦公室工養(yǎng)成良好的工作作風和習慣，努力做到“心細如絲，守口如瓶”，在工作中要細致周到，既不能出現(xiàn)原則性的重大失誤，又要最大限度地避免文字、標點符號等常識性錯誤。

（四）增加靈活性，搞好后勤服務。辦公室服務工作要抓好“三為”，即為領導服務、為基層和其他部門服務、為全體員工服務。具體工作中，“既要有白楊樹的原則性，又要有柳樹的靈活性”。所謂原則性，就是總的制度規(guī)定和要求；所謂靈活性，就是在不違反原則的前提下，及時調整思路，適時換位思考，采取合適的辦法，及時彌補某些暫時性的不足，以利于工作開展，體現(xiàn)濃厚的人情味和靈活的辦事技巧。

（五）增強免疫力，筑好廉潔防線。辦公室是窗口部門，搞好廉政建設，對于維護企業(yè)整體形象關系重大。辦公室工作者由于工作在領導身邊，有一些工作上的便利條件，但不能利用這些便利來謀取私利。辦公室工要帶頭弘揚正氣，帶頭踐行“三嚴三實”要求，廉潔奉公、艱苦奮斗、謙虛謹慎，自覺筑牢廉潔從業(yè)的思想防線，努力成為廉潔從業(yè)的模范和表率,不辜負領導和廣大員工的信任。