文/江蘇省泗陽船閘管理所 劉陶

淺談?wù)り?duì)伍溝通管理工作面臨的問題及策略

文/江蘇省泗陽船閘管理所 劉陶

形成一種良好的信息溝通態(tài)勢(shì)需要滿足幾個(gè)條件：信息量的充分、信息的準(zhǔn)確、信息傳遞的穩(wěn)定等。因此，若有一個(gè)條件得不到滿足，那么溝通管理便將存在問題。在問題導(dǎo)向下的策略構(gòu)建可圍繞著：形成良好的溝通心態(tài)、構(gòu)建良好的工作方法、建立良好的工作機(jī)制三個(gè)方面來展開。

政工隊(duì)伍；溝通管理；問題；對(duì)策

這里的溝通管理問題可以從兩個(gè)方面來考察，第一，便是政工干部與工作對(duì)象之間的溝通管理問題；第二，便是政工干部之間的溝通管理問題。在有限的篇幅內(nèi)為了解決現(xiàn)實(shí)問題，本文將著力解決第一個(gè)方面的問題。同時(shí)，以國(guó)企作為問題解決的背景。

從企業(yè)管理原理中可知，形成一種良好的信息溝通態(tài)勢(shì)需要滿足幾個(gè)條件：信息量的充分、信息的準(zhǔn)確、信息傳遞的穩(wěn)定等。因此，若有一個(gè)條件得不到滿足，那么溝通管理便將存在問題。另外，國(guó)企政工干部與員工之間的溝通往往來自于一種工作安排，在這些工作安排下就可能導(dǎo)致上述三個(gè)條件都無法得到滿足，如特定的工作時(shí)間限制了信息量的充分性。為此，圍繞著以上三個(gè)條件來展開主題討論，便構(gòu)成了本文立論的出發(fā)點(diǎn)。

一、當(dāng)前溝通管理工作面臨的問題

結(jié)合筆者的工作體會(huì)，當(dāng)前溝通管理工作主要面臨著以下三個(gè)方面的問題：

（一）溝通的目的性較強(qiáng)。目前政工干部在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，往往具有很強(qiáng)的目的性，這種目的性來自于上級(jí)黨委的工作安排，從而在目的性較強(qiáng)的情況下來與員工溝通，必然會(huì)產(chǎn)生急功近利的思想。這樣一來，就難以在心平氣和的條件下來獲得更加充分的信息反饋。

（二）溝通的任務(wù)性較強(qiáng)。政工干部作為黨委領(lǐng)導(dǎo)下的工作人員，其在與員工進(jìn)行溝通時(shí)往往存在著任務(wù)。如，在踐行群眾路線時(shí)部分政工干部帶著任務(wù)來執(zhí)行，這必然會(huì)使群眾路線踐行活動(dòng)流于形式。同理，在任務(wù)導(dǎo)向下來與員工進(jìn)行溝通，將決定政工干部對(duì)信息反饋的內(nèi)容偏好，從而無法確保信息的準(zhǔn)確。

（三）溝通的間斷性較強(qiáng)。持續(xù)的信息反饋才能確保當(dāng)事雙方能相互獲得真實(shí)信息，這樣才能決定他們實(shí)施正確的工作行為。但在目的性和任務(wù)導(dǎo)向下的信息溝通，必然導(dǎo)致政工干部與員工溝通的間斷性。其后果便是，導(dǎo)致政工干部對(duì)新情況、新問題的反應(yīng)滯后。

二、應(yīng)對(duì)問題的策略

根據(jù)以上所述，應(yīng)對(duì)問題的策略可從以下三個(gè)方面來構(gòu)建：

（一）形成良好的溝通心態(tài)。國(guó)企黨委應(yīng)針對(duì)政工干部隊(duì)伍，在工作上所存在的急功近利的浮躁情緒，開展整風(fēng)活動(dòng)。整風(fēng)活動(dòng)的開展可以從這樣幾個(gè)方面來實(shí)施：一是開展思想政治教育，通過政治學(xué)習(xí)和工作反思來糾正當(dāng)前溝通工作中存在的問題。二是邀請(qǐng)員工代表來闡發(fā)心中的困惑和對(duì)當(dāng)前溝通工作的看法，進(jìn)而對(duì)政工干部形成心靈上的震懾作用。這樣一來，便能促使政工干部形成一種平和的心態(tài)來開展溝通工作。

（二）構(gòu)建良好的工作方法。在任務(wù)導(dǎo)向下的溝通工作，必然會(huì)影響政工干部對(duì)溝通信息的偏好，可能造成一味偏向于某一類信息的搜集，而員工很想表達(dá)的信息則未必會(huì)引起政工干部的重視。為此，上級(jí)黨委應(yīng)消除任務(wù)導(dǎo)向所帶來的困境，而是以工作職能拓展的方式，將日常溝通納入到對(duì)政工干部的業(yè)績(jī)考核中來。

（三）建立良好的工作機(jī)制。良好的工作機(jī)制將為溝通工作建立制度保障，所以這在當(dāng)前應(yīng)是需要得到盡快解決的問題。筆者認(rèn)為，國(guó)企黨委應(yīng)在黨群工作要求下，來指導(dǎo)完成政工干部工作內(nèi)容和行為準(zhǔn)則的制訂；同時(shí)，政工部門應(yīng)在深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上，來為政工干部制定出溝通工作實(shí)施細(xì)節(jié)。最后，增大員工對(duì)政工干部工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的權(quán)重。

三、工作展望

以下再從兩個(gè)方面來對(duì)今后需要注意的問題進(jìn)行歸納：

（一）需要重視員工的物質(zhì)訴求問題。重視和滿足員工合理的物質(zhì)訴求，將增進(jìn)他們對(duì)思想政治工作的認(rèn)同感，這樣一來將提升部門思想政治工作的績(jī)效。同時(shí)，只有在改善了生活壓力的前提下，員工才可能全身心地投入到在工作之中。因此，政工干部應(yīng)在這方面承擔(dān)起橋梁的作用。

（二）著力引導(dǎo)員工形成良好的職業(yè)觀。對(duì)于良好職業(yè)觀的形成，對(duì)于青年員工來說是至關(guān)重要的。正因?yàn)榍嗄陠T工具有很強(qiáng)的可塑性，通過引入部門發(fā)展歷程中的楷模榜樣，將給予青年員工內(nèi)心深處強(qiáng)烈的震撼。具體的實(shí)施辦法包括：強(qiáng)化傳幫帶制度、挖掘青年員工的集體活動(dòng)項(xiàng)目等。

四、小結(jié)

本文認(rèn)為，在問題導(dǎo)向下的策略構(gòu)建可圍繞著：形成良好的溝通心態(tài)、構(gòu)建良好的工作方法、建立良好的工作機(jī)制三個(gè)方面來展開。

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