劉延祥 （吉林省延邊大學(xué)臨床學(xué)院，吉林 延邊 133000）

新醫(yī)改下醫(yī)療設(shè)備信息化管理中的創(chuàng)新應(yīng)用

劉延祥 （吉林省延邊大學(xué)臨床學(xué)院，吉林 延邊 133000）

目的：分析討論在新醫(yī)改下醫(yī)療設(shè)備信息化管理中的創(chuàng)新應(yīng)用在醫(yī)療效果、醫(yī)療人員及患者滿意度等方面的研究調(diào)查．方法：對我院20個科室的管理中心的300名職工進行隨機抽樣，通過調(diào)查問卷的形式對我院的醫(yī)療設(shè)備信息化管理工作進行滿意度適應(yīng)度調(diào)查分析．結(jié)果：在我院推進新醫(yī)改下的醫(yī)療設(shè)備信息化管理工作中出現(xiàn)的主要問題包括：①管理中心的人力資源分配不得當(dāng)．②工作人員不能快速完全適應(yīng)高度信息化管理模式．③工作人員的信息化操作能力不足．④醫(yī)院的管理設(shè)施及方案還不夠完善．⑤管理人員對醫(yī)療設(shè)備的信息管理效率不足．結(jié)論：針對管理人員的信息化素質(zhì)進行綜合培訓(xùn)，充分發(fā)揮信息化管理的效率優(yōu)勢，普及推廣新醫(yī)改下的醫(yī)療設(shè)備信息化管理有著重要的創(chuàng)新意義．

新醫(yī)改；醫(yī)療設(shè)備；信息化管理；滿意度

0 引言

在醫(yī)療技術(shù)高速發(fā)展的今天，醫(yī)療設(shè)備信息化管理對醫(yī)療領(lǐng)域有著重要影響，是一種創(chuàng)新性的管理模式，能夠最大程度的發(fā)揮醫(yī)療設(shè)備的管理效率，綜合提高醫(yī)療機構(gòu)的管理及處理能力［1］．醫(yī)療數(shù)字化，信息化是推進新醫(yī)改的必要條件和重要支撐．新醫(yī)改的推進也將為醫(yī)療信息化的發(fā)展帶來新的機遇，并給數(shù)字化醫(yī)院的下一步建設(shè)指明方向．信息化管理完善，進而組建網(wǎng)絡(luò)化的信息管理模式，大大提高醫(yī)院的管理水平．使用這種高度數(shù)字化、信息化的設(shè)備管理模式，一定程度上提高了醫(yī)院的經(jīng)濟效益，減低醫(yī)院的管理成本，為推進新型醫(yī)療健康管理模式做出貢獻，促進醫(yī)療器械的蓬勃發(fā)展，讓越來越多的市民享受到數(shù)字化醫(yī)療帶來的方便快捷的健康管理服務(wù)［2］．所以，提高和加強醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)療設(shè)備的信息化管理極其重要．通過調(diào)查問卷的形式我們調(diào)查分析300名管理中心的醫(yī)療工作人員對我院醫(yī)療設(shè)備信息化管理的滿意度普及率，并對管理工作中出現(xiàn)的問題及改善措施進行簡要討論．

1 對象和方法

1．1 研究對象 選取 20個科室的 300名管理工作人員作為研究對象．在這 300名職工中，男性職工125名，女性職工 175名，年齡 24～55（平均34．6）歲．所有工作人員均自愿參與此次調(diào)查研究．

1．2 研究方法 對這300名職工發(fā)放設(shè)備信息化管理創(chuàng)新應(yīng)用的滿意度調(diào)查問卷，填好相關(guān)內(nèi)容后并進行數(shù)據(jù)分析．滿意度調(diào)查表應(yīng)包括的內(nèi)容有：設(shè)備管理機構(gòu)的人力分配是否合理，管理人員是否適應(yīng)數(shù)字信息化的管理模式，管理配套設(shè)施是否齊全等．每一個項目分為3個滿意程度，分別為：“好”、“一般”、“不滿意”．其采用不記名形式進行問卷填寫，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一發(fā)放、收回．

1．3 統(tǒng)計方法 所有數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)一收集、整理后，進行滿意度分析，計數(shù)資料以百分率表示．并對不滿意條目進行統(tǒng)計，對不滿意條目的原因及改進措施進行分析．

2 結(jié)果

2．1 管理工作人員對醫(yī)療設(shè)備信息化管理工作的滿意度調(diào)查結(jié)果 300名管理職工設(shè)備信息化管理工作滿意度問卷調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“好”為128例，占全部調(diào)查人員的42．6%；選擇“一般”為122例，占全部調(diào)查人員的40．6%；選擇“不滿意”為50例，占全部調(diào)查人員的16．8%．

2．2 不滿意項目調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計 我們將回收的調(diào)查問卷進行數(shù)據(jù)歸納分析，并將300位職工中選擇不滿意的50份問卷進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)50條不滿意項目全部包含在4個研究項目之中．對這50條不滿意項目依照問卷被提及次數(shù)進行排序，其中管理機構(gòu)工作人員的管理工作能力水平，是不滿意度最高的，共有25條，占總不滿意條數(shù)的50．0%（表1）．

表1 不滿意項目調(diào)查結(jié)果 ［n＝50，n（%）］

3 討論

3．1 目前設(shè)備信息化管理工作中存在的問題 通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在我院實施推進醫(yī)療設(shè)備信息化管理工作中出現(xiàn)的問題，包括以下幾個方面：①設(shè)備信息化管理人員的工作能力不足；②設(shè)備信息化管理人員的管理效率不高．③設(shè)備管理工作的配套設(shè)施不完善；④工作人員對信息化管理工作的適應(yīng)能力不足．

而造成上述現(xiàn)象的原因概括為如下幾個方面：首先，醫(yī)院的醫(yī)療人員面對如此新型的管理模式感覺排斥，一方面是人員處理問題方式比較守舊，習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理方式，對于現(xiàn)在電子信息化數(shù)字化操作技術(shù)不了解、不熟悉，所以對這種新型高集成、高效率的管理操作就顯得捉襟見肘．其次，很多工作人員并非電子技術(shù)管理操作的相關(guān)專業(yè)，面對專業(yè)性的問題，在管理知識和技術(shù)上有能力缺陷，管理起來容易出現(xiàn)錯誤操作，影響整個管理工作的進度和效率．再者，我院對設(shè)備信息化管理的軟件硬件資源的支持力度不夠，因為高度數(shù)字化信息化的管理模式，需要高科技現(xiàn)代化的管理設(shè)備實現(xiàn)，因此醫(yī)院的投入成本需加大，然而相對醫(yī)院其他的建設(shè)，在管理方面的投入相對較少，醫(yī)院沒有給予積極重視，采用落后的管理系統(tǒng)，陳舊的管理設(shè)備，造成管理的配套設(shè)備不健全，管理投入資金少，給設(shè)備管理信息化工作造成不便和壓力．

另一方面，管理工作者的守舊思想，不能完全理解和接受這樣高度集成的創(chuàng)新型管理模式，對于操作管理的工作不適應(yīng)，效率低下，甚至產(chǎn)生誤操作．這也體現(xiàn)了目前我院設(shè)備管理部門的工作人員創(chuàng)新思想意識不足，素質(zhì)不夠，不能對設(shè)備的信息進行統(tǒng)一、集中、高效的處理操作．沒有積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度和適應(yīng)心態(tài)，就不能有效地進行信息化管理．醫(yī)療機構(gòu)也沒有針對工作人員進行素質(zhì)考核，技能培訓(xùn)，甚至有些人員是從不相關(guān)部門調(diào)入，這就會產(chǎn)生較大的能力差異化．

這些問題都很大程度上影響了醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)療設(shè)備的信息化管理程度．所以，只有解決管理資源與人力資源的問題才能有效的提高醫(yī)院的設(shè)備管理水平，推進新醫(yī)改的新型管理模式．

3．2 改善現(xiàn)狀的應(yīng)對措施 首先，要加強醫(yī)院對設(shè)備管理人員的思想素質(zhì)教育，改變陳舊的思想模式，強化人員接受新型創(chuàng)新的管理理念．對相應(yīng)的在崗人員進行信息化管理操作的知識培訓(xùn)，并且定期考核，采取淘汰制的競聘原則，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，嚴(yán)禁魚龍混珠的現(xiàn)象出現(xiàn)．積極培養(yǎng)職工的創(chuàng)新管理意識，廣泛采納優(yōu)質(zhì)意見，推進自主創(chuàng)新，自主管理的模式．

同時，向醫(yī)院申請管理部門工作的投入資金［3］．黨中央和國務(wù)院確定的深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革五項重點任務(wù)之一就是推進公立醫(yī)院的改革［4］．公立醫(yī)院的改革改變了醫(yī)院財務(wù)問題所處的環(huán)境，并對財務(wù)問題提出了新的要求，更換陳舊的設(shè)備和系統(tǒng)，改善工作環(huán)境，提高工作效率［5］．

建立醫(yī)療設(shè)備相應(yīng)的檔案管理系統(tǒng)，及時對設(shè)備的運作實時監(jiān)控管理，逐步放棄過去傳統(tǒng)的管理方式，并及時引進先進國家地區(qū)的管理方案，及時更新，及時調(diào)整．對技術(shù)不過關(guān)的工作人員及時更換崗位，對設(shè)備信息化的管理定期進行維護檢查，避免錯誤問題的出現(xiàn)，影響整個管理系統(tǒng)．可以采用小組的一幫多的形式，總結(jié)經(jīng)驗技術(shù)，推廣和培訓(xùn)相關(guān)知識技能．綜合提高醫(yī)院的整體對醫(yī)療設(shè)備的管理技術(shù)、經(jīng)驗．構(gòu)建新型的健康管理模式，大力積極響應(yīng)新醫(yī)改對醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新性管理，普及宣傳數(shù)字化、信息化的優(yōu)勢，讓更多的醫(yī)療工作者參與進來．

最后，積極推廣新醫(yī)改下的醫(yī)療設(shè)備的信息化，數(shù)字化管理創(chuàng)新，不僅需要管理人員對自身能力的提高，對醫(yī)院政策的響應(yīng)，更需要醫(yī)院本身的重視，對醫(yī)院自身的結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，合理分配資源等，努力共同改進加強新醫(yī)改的創(chuàng)新管理政策．

［1］王建凱．醫(yī)療設(shè)備信息化管理的現(xiàn)狀與趨勢研究［J］．電子世界，2013，1：165．

［2］李欽萍．對醫(yī)療設(shè)備實施信息化管理的體會［J］．山東高等醫(yī)學(xué)專科學(xué)校學(xué)報，2010，32（4）：265－266．

［3］梁正輝．新醫(yī)改形勢下公立醫(yī)院存在的財務(wù)問題分析研究［J］．現(xiàn)代商業(yè)，2012，30：222．

［4］李遠(yuǎn)洋，王新沛，王曉民．RFID技術(shù)在醫(yī)療設(shè)備信息化管理中的應(yīng)用分析［J］．中國醫(yī)療設(shè)備，2013，28（4）：100－102．

［5］萬國鋒，劉 憲，樓曉敏．醫(yī)療設(shè)備信息化管理中的數(shù)據(jù)資源利用［J］．中國醫(yī)療設(shè)備，2011，26（5）：31－32，27．

Innovative Applications in information management of medical equipment under the new health reform

LIU Yan-Xiang
Clinical Institute，Yanbian University of Jilin Province，Yanbian 133000，China

AIM：To analyze the discussion of medical equipment information management research survey of innovative applications under the new health care reform in terms of health outcomes，medical staff and patient satisfaction，etc．METHODS：300 workers in the 20 sections of the hospital management center were selected at random，fitness satisfaction survey was conducted in the form of a questionnaire analysis of medical device information management work in our hospital．RESULTS：The main problems in our hospital promoting medical equipment information management under the new health care reform included：（1）improper human resource allocation in Management Center．（2）the staff can not quickly adapt to a high degree of information management model．（3）the staff doesn't have sufficient information operations capabilities．（4）the management of the hospital's facilities and programs is still not perfect．（5）lack of medical equipment information management efficiency．CONCLUSION：A comprehensive quality management training conducted to management staff，giving full play to the advantages of the efficiency of information management，and popularizing medical equipment of information management under the new health care reform have important innovative significance．

new health care reform；medical equipment；information management；satisfaction

R197．324

A

2095-6894（2015）01-156-03

2014-05-20；接受日期：2014-06-06

劉延祥．E-mail：liu_yanxiang@126．com