文/天津科技大學(xué)行政管理（文秘）專業(yè) 郭寶靈 李情情 龐明秀

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天津?yàn)I海新區(qū)行政文秘崗位人才現(xiàn)狀的調(diào)研

文/天津科技大學(xué)行政管理（文秘）專業(yè) 郭寶靈 李情情 龐明秀

【摘要】作者通過(guò)對(duì)濱海新區(qū)部分黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)地走訪、問(wèn)卷、資料和網(wǎng)上調(diào)研，論述了濱海新區(qū)高校文秘專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀；濱海新區(qū)文秘崗位人才需求趨勢(shì)；對(duì)文秘專業(yè)建設(shè)和改革提出建議。

【關(guān)鍵詞】濱海新區(qū)；文秘崗位；現(xiàn)狀；建議

天津科技大學(xué)應(yīng)用文理學(xué)院位于天津?yàn)I海新區(qū)核心區(qū)——濱海泰達(dá)，2013年學(xué)院成立后，首次開設(shè)了行政管理文秘專業(yè)，旨在培養(yǎng)面向黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的行政文秘、助理、文員及相關(guān)崗位工作的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。為進(jìn)一步了解新區(qū)文秘崗位人才現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，為專業(yè)建設(shè)與改革和學(xué)生就業(yè)提供參考，本課題組自2014年5月份以來(lái)，對(duì)濱海新區(qū)部分黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位進(jìn)行了實(shí)地走訪、問(wèn)卷、資料和網(wǎng)上調(diào)研。通過(guò)調(diào)研，我們不僅了解了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)文秘人才崗位需求情況，也加深了對(duì)區(qū)域整體狀況的認(rèn)識(shí)，收獲頗豐。

一、濱海新區(qū)文秘崗位人才現(xiàn)狀調(diào)查

（一）新區(qū)文秘人才綜合素質(zhì)現(xiàn)狀。我們針對(duì)“秘書人員的專業(yè)和學(xué)歷”“秘書人員的年齡和性別”“秘書人員應(yīng)具備的知識(shí)和能力”等方面進(jìn)行了問(wèn)卷和走訪調(diào)查。結(jié)果如下：

首先，對(duì)于秘書崗位人才的專業(yè)和學(xué)歷情況，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，濱海新區(qū)各黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的秘書專業(yè)對(duì)口率在10%以下，絕大多數(shù)的文秘在崗人員是非秘書專業(yè)畢業(yè)，比如中文專業(yè)、歷史專業(yè)、哲學(xué)專業(yè)，甚至有理工科專業(yè)轉(zhuǎn)崗而從事秘書工作的。各單位對(duì)行政文秘崗位人員的學(xué)歷層次要求基本都在大專及以上水平，其中90%的黨政機(jī)關(guān)對(duì)行政文秘崗位人員的學(xué)歷層次要求普遍偏高，多在本科及以上水平，通過(guò)公務(wù)員選拔的秘書崗位學(xué)歷層次要求甚至在研究生以上水平。

其次，從新區(qū)秘書崗位人才的年齡和性別現(xiàn)狀來(lái)看，黨政機(jī)關(guān)針對(duì)公務(wù)員選拔和雇員制選聘的行政文秘人員年齡一般在23-35歲之間。而對(duì)于男女性別傾向主要取決于單位的工作性質(zhì)，如果工作性質(zhì)比較偏向技術(shù)型，他們更傾向男性擔(dān)任此工作；如果工作性質(zhì)偏向事務(wù)性，工作性質(zhì)比較瑣碎，他們則更傾向于女性。企事業(yè)單位招聘的行政文秘崗位人員的年齡一般也在23-35歲之間，男女性別比為1：9，女性秘書人才的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性，主要是由企業(yè)行政秘書工作多偏重于文件處理、信息溝通、公共關(guān)系和企業(yè)辦公室業(yè)務(wù)綜合事務(wù)處理的特點(diǎn)所決定的。

再次，對(duì)于秘書人才的知識(shí)、能力及相關(guān)素養(yǎng)現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，用人單位普遍認(rèn)為好的秘書人員不僅秘書領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)要扎實(shí)，同時(shí)還要掌握一定的崗位專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)等，涉外秘書職位要求有英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)證書或高級(jí)口譯證書優(yōu)先。在工作能力方面，絕大多數(shù)單位要求秘書人員應(yīng)具備較強(qiáng)的公文寫作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力、執(zhí)行能力、應(yīng)變能力，文筆好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)等。其中黨政機(jī)關(guān)在文秘工作劃分的相對(duì)較為細(xì)致，因此能力要求方面也更為具體明確，比如，文字寫作和處理能力、信息加工和處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、現(xiàn)代化辦公設(shè)備操作能力、接待服務(wù)能力、會(huì)議組織服務(wù)能力、突發(fā)和臨時(shí)事件處理能力、創(chuàng)新創(chuàng)意能力等等。企事業(yè)單位尤其是企業(yè)更注重秘書人員的綜合能力，其在職文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，往往身兼多職，集秘書及相關(guān)崗位工作于一身。此外，各單位普遍認(rèn)為行政文秘是單位中屬于最基礎(chǔ)、也是最重要的崗位之一，由于文秘工作繁雜瑣碎，綜合性比較強(qiáng)，因此要求從事行政文秘崗位人員不僅專業(yè)能力強(qiáng)，而且綜合素質(zhì)要高，比如形象氣質(zhì)好，要能夠吃苦耐勞、耐心細(xì)致等。不少單位還十分注重秘書的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

（二）濱海新區(qū)高校文秘專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀。我國(guó)高等教育秘書專業(yè)創(chuàng)辦于20世紀(jì)80年代初，以上海文學(xué)院首先招收秘書專業(yè)學(xué)生為標(biāo)志。但是，通過(guò)調(diào)研我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，濱海新區(qū)目前設(shè)有文秘專業(yè)的本科高校只有我們天津科技大學(xué)。我校原有的行政管理專業(yè)隸屬于法政學(xué)院，其培養(yǎng)的重點(diǎn)側(cè)重于理論性研究，而新開設(shè)的行政管理（文秘）專業(yè)則從屬于應(yīng)用文理學(xué)院，旨在培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型人才?；趦蓚€(gè)專業(yè)的側(cè)重點(diǎn)不同，行政管理（文秘）專業(yè)尚無(wú)經(jīng)驗(yàn)可循，與其有關(guān)的課程設(shè)置、教材內(nèi)容、師資力量等一系列的問(wèn)題，比如課程設(shè)置偏重，不能在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、行政管理學(xué)、漢語(yǔ)言文學(xué)、秘書學(xué)等學(xué)科間找到最佳結(jié)合點(diǎn)，教材內(nèi)容仍舊偏重黨政機(jī)關(guān)管理，師資力量薄弱，缺乏有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)課程教師等。因此，目前的專業(yè)建設(shè)和教育教學(xué)仍處于在探索中前進(jìn)、在前進(jìn)中探索的狀態(tài)。

二、濱海新區(qū)文秘崗位人才需求趨勢(shì)

天津?yàn)I海新區(qū)位于環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)中心，被譽(yù)為“中國(guó)經(jīng)濟(jì)第三增長(zhǎng)極”，新區(qū)具有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，近幾年已逐步形成了航空航天、石油化工、電子信息、現(xiàn)代冶金、生物制藥、汽車制造、新能源新材料、高新紡織八大支柱產(chǎn)業(yè)，有效推進(jìn)了濱海新區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和崗位的發(fā)展。據(jù)《悉知網(wǎng)》——“中國(guó)企業(yè)數(shù)量統(tǒng)計(jì)”數(shù)據(jù)顯示，截至2015年第一季度，天津市企業(yè)總數(shù)

為337731家，僅濱海新區(qū)核心區(qū)——泰達(dá)企業(yè)總數(shù)多達(dá)2萬(wàn)多家。隨著濱海新區(qū)整體建設(shè)規(guī)劃的推進(jìn)，9個(gè)功能區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的不斷深入發(fā)展，目前濱海新區(qū)已成為天津市最大的人才需求市場(chǎng)，各類黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、民間機(jī)構(gòu)等的各類人才需求呈上升趨勢(shì)，這些都為秘書職業(yè)發(fā)展提供了廣闊的前景。秘書職業(yè)是一種人數(shù)眾多的職業(yè)，又是滲透于一切職業(yè)之中的職業(yè)，無(wú)論政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交、文教各個(gè)戰(zhàn)線的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)習(xí)都需要或多或少、或?qū)Ｂ毣蚣媛毜拿貢藛T來(lái)支持和輔助領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)部門的工作。因此，隨著濱海新區(qū)社會(huì)整體人才需求的增加，秘書及相關(guān)崗位人才的需求如行政管理、文書與檔案工作、會(huì)議組織與服務(wù)、綜合事務(wù)處理等也不斷呈上升趨勢(shì)。

調(diào)研顯示，秘書類崗位人才的需求在新區(qū)各黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體中的人才需求中名列第七位，被訪的企業(yè)中，100%均表示需要秘書人才，80%的企業(yè)表示今后幾年內(nèi)需要秘書及相關(guān)崗位人才1—2人，20%的企業(yè)表示今后幾年內(nèi)需要秘書及相關(guān)崗位人才3—4人；同時(shí)據(jù)《泰達(dá)時(shí)報(bào)》等報(bào)刊和網(wǎng)站的信息統(tǒng)計(jì)，秘書類人才是新區(qū)各企事業(yè)單位最多、最常見(jiàn)的招聘職位，多年來(lái)一直居于勞動(dòng)力市場(chǎng)需求的前列。而專業(yè)性強(qiáng)的、綜合能力素質(zhì)高的秘書人才是各單位秘書崗位人才需求的主體。與此同時(shí)，秘書人員因?yàn)楣ぷ鞯臉屑~位置和溝通協(xié)調(diào)等職能特點(diǎn)，在職業(yè)轉(zhuǎn)換或單位內(nèi)部晉升時(shí)具有先天的優(yōu)勢(shì)，內(nèi)部換崗晉升極有可能是行政主管、經(jīng)理助理、人才資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）、市場(chǎng)部主管、公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員。由此可見(jiàn)，在以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門職業(yè)，社會(huì)需求量很大。行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā)展方向。

三、對(duì)我院文秘專業(yè)建設(shè)和改革的建議

針對(duì)我校文秘專業(yè)的現(xiàn)狀以及濱海新區(qū)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位對(duì)行政文秘崗位人才的需求，學(xué)校、專業(yè)老師應(yīng)該不斷加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)和推進(jìn)教學(xué)改革；作為秘書專業(yè)學(xué)生，我們更應(yīng)該通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉等途徑，不斷完善自己。

首先，我校需要及時(shí)總結(jié)和歸納老專業(yè)建設(shè)的不足，針對(duì)區(qū)域和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，改進(jìn)和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，積極探索學(xué)校與政府合作等多用型人才培養(yǎng)途徑；優(yōu)化、調(diào)整秘書專業(yè)課程的設(shè)置，要強(qiáng)化和突出秘書學(xué)概論、秘書理論與實(shí)務(wù)、秘書寫作、文書與檔案管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、行政管理學(xué)、企業(yè)管理學(xué)等課程的設(shè)置，同時(shí)提高演講與口才、社交禮儀常識(shí)等素質(zhì)類課程的授課比重。增加實(shí)驗(yàn)教學(xué)比例，為學(xué)生提供更多實(shí)習(xí)、專業(yè)講座和報(bào)告及參觀的機(jī)會(huì)，拓寬學(xué)生的視野，通過(guò)校內(nèi)外實(shí)踐中教學(xué)不斷地提高學(xué)生的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

其次，專業(yè)老師應(yīng)該提高自身專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)更新知識(shí)，提升自身專業(yè)技能；授課理論聯(lián)系實(shí)際，改革教學(xué)方式方法和手段，提高學(xué)生的實(shí)際工作能力。引進(jìn)有崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的兼職教師，指導(dǎo)帶領(lǐng)學(xué)生參加社會(huì)認(rèn)知和崗位實(shí)習(xí)。

最后，作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我們要對(duì)自己的專業(yè)充滿信心，加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)和了解，掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)和提高專業(yè)知識(shí)技能和素養(yǎng)，關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才需求的影響趨勢(shì)。努力提高自學(xué)能力，利用校內(nèi)外圖書館資源、網(wǎng)絡(luò)資源等，積累文化知識(shí)底蘊(yùn)，在掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，提高外語(yǔ)能力，強(qiáng)化法律知識(shí)，提高自身綜合素養(yǎng)。要珍惜時(shí)間做好計(jì)劃，學(xué)習(xí)一切能為自己的人生職業(yè)生涯增磚添瓦的知識(shí)；開闊視野了解學(xué)科及自身的定位；強(qiáng)化知識(shí)活學(xué)活用能力，多多接觸社會(huì)，使自身具備謹(jǐn)言慎行、誠(chéng)懇團(tuán)結(jié)、多謀善斷、吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)和崗位適應(yīng)能力以及可持續(xù)發(fā)展能力，為今后的就業(yè)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。