文/內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué) 張莉

從國(guó)內(nèi)多數(shù)高校圖書館管理現(xiàn)狀來(lái)看，人力資源管理均是一個(gè)弱項(xiàng)，在具體工作中，應(yīng)當(dāng)積極探索人力資源管理模式，這是現(xiàn)代高校圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求和主流趨勢(shì)。

一、高校圖書館人力資源內(nèi)涵及其利用目標(biāo)分析

人力資源這一概念，由諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獲獎(jiǎng)?wù)呤鏍柎淖钤鐚?duì)其進(jìn)行定義，在他看來(lái)，人力資源至少包含了三個(gè)層面的內(nèi)容。第一，人力資源表現(xiàn)為人的素質(zhì)和能力；第二，對(duì)人力投資以后，形成的資本；第三，人力資源大小與高低，表現(xiàn)為人力所有者，即勞動(dòng)者收入情況。依據(jù)舒爾茨對(duì)人力資源進(jìn)行的定義，就現(xiàn)代高校圖書館來(lái)講，人力資源應(yīng)當(dāng)包含兩個(gè)方面的內(nèi)容。從靜態(tài)層面來(lái)看，高校圖書館人力資源是館員所具備的、完成本職工作所具備的能力、技能等,同時(shí)也是圖書館管理人員的本領(lǐng)、知識(shí)以及技能和其他方面相關(guān)能力的結(jié)合。通過(guò)對(duì)人力的深入挖掘和開(kāi)發(fā)，形成具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的人力資源存量；從動(dòng)態(tài)層面來(lái)講，高校圖書館人力資源，實(shí)際上就是圖書館館員在具體工作中是否能夠有效發(fā)揮自己的能力和業(yè)務(wù)水平，能否不遺余力地為高校圖書館勤奮工作,對(duì)高校人力資源利用而得到價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程。圖書館人力資源應(yīng)該是靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面的完整結(jié)合。

對(duì)于具有良好人力資源特質(zhì)的高校圖書管理人員而言，需要對(duì)個(gè)體進(jìn)行有效管控，這樣才能完成預(yù)定的管理工作任務(wù)。基于此，在現(xiàn)代高校圖書館人力資源管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)制定管理目標(biāo)。較之于傳統(tǒng)模式下的高校人力資源管理而言，該種模式有所不同，尤其在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，圖書館人力資源管理模式不再是傳統(tǒng)的、機(jī)械的以及近乎呆板的規(guī)章制度，而是轉(zhuǎn)變成了注重技術(shù)、知識(shí)交流，有效挖掘和激發(fā)人的主觀能動(dòng)性，以培育、發(fā)展有潛力的人才為宗旨的現(xiàn)代化管理模式。在當(dāng)前的形勢(shì)下，我們應(yīng)當(dāng)立足實(shí)際，根據(jù)高校圖書館人力資源現(xiàn)狀、內(nèi)涵要求，將人力資源開(kāi)發(fā)、利用的目標(biāo)，界定為“堅(jiān)持人本”,旨在培養(yǎng)高校圖書管理人員人力資本價(jià)值，將工作的重點(diǎn)放在提高高校圖書管理人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能上，以開(kāi)發(fā)、利用高校圖書館管理人員的潛在價(jià)值為核心,激發(fā)他們的工作積極性和潛能，以最終實(shí)現(xiàn)圖書管理人員更大的社會(huì)價(jià)值和圖書館的本身價(jià)值與拓展價(jià)值，這是現(xiàn)代高校圖書館人力資源管理工作的最終目的和必由之路。

二、高校圖書館人力資源管理問(wèn)題分析

近年來(lái)，隨著教育教學(xué)體制改革的不斷深化，雖然高校圖書館整體管理模式有所創(chuàng)新和改進(jìn)，管理水平有所提高，但是人力資源管理工作依然延續(xù)著傳統(tǒng)的管理理念和模式，因此很多問(wèn)題是不可避免的?？偨Y(jié)之，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）高校圖書館管理工作被動(dòng)性。由于高校圖書館館員不從事教學(xué)工作，與學(xué)生的直接交流較少，難以獲取關(guān)于學(xué)生需求的最有效最直接最及時(shí)的信息，長(zhǎng)期如此，圖書館館員科研能力會(huì)有一定程度下降，學(xué)術(shù)綜合水平會(huì)因脫離教學(xué)前沿而退步，由此導(dǎo)致目前管理人員產(chǎn)生不同程度的自卑感，工作熱情和積極性嚴(yán)重受挫。在該種情況下，圖書館人員煩冗，雖然經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期工作實(shí)踐能力較強(qiáng)，1但是難以實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)科研水平的提升，嚴(yán)重影響著人力資源科學(xué)化管理，各項(xiàng)工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

（二）工作人員自身的懶惰性。對(duì)于大部分現(xiàn)役的高校圖書館工作人員而言，他們所學(xué)的專業(yè)與圖書館工作往往不對(duì)口，加之缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，以致部分高校圖書館工作人員缺乏工作熱情和積極性，更談不上創(chuàng)新，表現(xiàn)出一定的惰性。比如，有些工作人員只是按時(shí)上班、到點(diǎn)下班而已，很少與學(xué)生交流，沒(méi)有自主創(chuàng)新意識(shí)；同時(shí)，還有部分人工作中多動(dòng)嘴、少動(dòng)手，基本上不動(dòng)心，這是工作人員自身惰性的體現(xiàn)。

三、加強(qiáng)高校圖書館人力資源管理的有效策略

基于以上對(duì)當(dāng)前高校圖書館人力資源管理過(guò)程中存在的問(wèn)題分析，筆者認(rèn)為要想通過(guò)加強(qiáng)人力資源管理，提高高校圖書館管理水平和服務(wù)水平，可從以下幾個(gè)方面著手：

（一）引入用人競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。高校圖書館人力資源管理過(guò)程中，要想有效激發(fā)工作人員的積極性和潛能，必須引入用人競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制。在制定和實(shí)施激勵(lì)機(jī)制過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)盡可能滿足工作人員的需求，以此來(lái)調(diào)動(dòng)他們的積極性。同時(shí)，還要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，這也是一種非常有效的方法。實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)激發(fā)工作人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過(guò)該種方式來(lái)有效提高圖書館管理人員的工作效率。具體實(shí)踐中，可采用自由選擇和組合模式，也可采用雙方相互選擇以及任務(wù)承包等模式。作為高校圖書館文獻(xiàn)資源的另一個(gè)寶貴資源，人力資源狀況直接決定著信息資源的保存與開(kāi)發(fā)。通過(guò)引入用人競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，可以調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和熱情，以便于更好地服務(wù)于師生。

（二）建立和完善科學(xué)的人才管理和培訓(xùn)制度。高校圖書館工作內(nèi)容非常的復(fù)雜，新員工可能無(wú)法在短時(shí)期內(nèi)全面掌握工作流程，因此根據(jù)實(shí)際情況建立人才培訓(xùn)制度,勢(shì)在必行。實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)以可持續(xù)發(fā)展理論為指導(dǎo)，精心選擇培訓(xùn)內(nèi)容，節(jié)約成本的基礎(chǔ)上快速縮短新員工培訓(xùn)、上崗時(shí)間。同時(shí)，一定要?jiǎng)?chuàng)新人才培訓(xùn)模式，建議選擇不同的方式和方法供員工選擇，以滿足員工的差異性要求。在此過(guò)程中，圖書館領(lǐng)導(dǎo)人及管理人員，應(yīng)當(dāng)積極調(diào)動(dòng)館員的工作積極性和主動(dòng)性，只有這樣才能確保圖書館可持續(xù)發(fā)展。實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)館員不斷更新學(xué)習(xí)理念，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)思想，不斷提高自己的學(xué)習(xí)意識(shí)和能力。同時(shí)，還要通過(guò)不同的方式，加強(qiáng)思想政治教育、職業(yè)道德教育,從而使館員們能夠從思想上真正地理解和認(rèn)識(shí)到個(gè)人工作的重要性。在此過(guò)程中，還要積極提倡以館員為核心的管理思想，進(jìn)行民主化管理，讓館員參與意見(jiàn)的篩選，參與決策的制訂以及重大問(wèn)題的討論，從而使圖書館決策更加的合理化、規(guī)范化和科學(xué)化。同時(shí)，還要不斷加強(qiáng)對(duì)高校圖書館人力資源的繼續(xù)教育，對(duì)于高校圖書館而言，需要不斷積累人力資源，提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作效率,同時(shí)還要強(qiáng)化人力資源在現(xiàn)代高校圖書館管理中的作用，使圖書館能夠更好地適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化,更好地開(kāi)發(fā)與利用圖書館人力資源。對(duì)此，一個(gè)非常重要的途徑和有效解決手段是為圖書館管理人員提供形式多樣化的繼續(xù)受教育的機(jī)會(huì)，制定高效的人力資源開(kāi)發(fā)、利用戰(zhàn)略規(guī)劃，并且將長(zhǎng)期培訓(xùn)、短期進(jìn)修有機(jī)地結(jié)合在一起，將學(xué)歷教育與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)。將系統(tǒng)學(xué)習(xí)與專題學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),通過(guò)中長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，不斷提高高校圖書館工作人員的學(xué)術(shù)水平，加之其長(zhǎng)期以來(lái)積累的實(shí)踐能力，從而使高校圖書館人力資源的建設(shè)呈現(xiàn)出有序的過(guò)程。

（三）構(gòu)建科學(xué)的高校人力資源管理評(píng)估體系。首先，應(yīng)當(dāng)令廣大讀者滿意。讓廣大讀者對(duì)高校圖書館中的溫濕度、環(huán)境條件以及閱覽室設(shè)置和館藏文獻(xiàn)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)還要求他們對(duì)書籍?dāng)[放、照明以及服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此來(lái)提高高校圖書館館員的工作質(zhì)量，激發(fā)工作人員的工作熱情和積極性。其次，工作人員個(gè)人滿意度評(píng)價(jià)。對(duì)于高校圖書館而言，應(yīng)當(dāng)為廣大工作人員提供良好的工作環(huán)境條件，尤其是工資、福利以及職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)等，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)重視。最后，對(duì)工作人員的工作情況進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià)。其中，主要包括權(quán)威性、準(zhǔn)確性以及客觀性和新穎性。同時(shí)，還要建立反饋機(jī)制，通過(guò)意見(jiàn)箱、QQ群以及BBS等方式，廣泛收集問(wèn)題，并且定期舉辦座談會(huì)，主動(dòng)獲取館員們對(duì)圖書館的要求。通過(guò)對(duì)員工的工作進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià)，明確賞罰制度，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異、積極進(jìn)取的員工，一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于表現(xiàn)不好的員工，及時(shí)進(jìn)行溝通，做好善后處理工作。

在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，高校圖書館面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。人力資源管理工作，對(duì)于高校圖書館而言具有戰(zhàn)略性意義。人力資源作為高校圖書館的重要資源和財(cái)富，通過(guò)不斷加強(qiáng)高校圖書館人力資源管理，優(yōu)化和創(chuàng)新管理理念、方法，引進(jìn)有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立完善的圖書館館員評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并且重視對(duì)館員激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)其工作、科研積極性，可有效促使高校圖書館建設(shè)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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