文/吉林市龍?zhí)秴^(qū)圖書館 趙蓮

信息化技術(shù)的快速發(fā)展和普及，使得社會(huì)中數(shù)據(jù)信息的數(shù)量不斷增加，這些信息相對(duì)繁雜，一般都是以網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)出來，在這種情況下，采用傳統(tǒng)的方式很難對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理和應(yīng)用，電子閱覽室也就成為現(xiàn)代圖書館中一個(gè)新的部門，利用與網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算機(jī)，集成了電子文獻(xiàn)的查詢、閱覽等功能，賦予了圖書館新的活力，同時(shí)對(duì)于圖書館管理模式也提出了新的要求。

一、圖書館電子閱覽室的服務(wù)功能

（一）文獻(xiàn)檢索。一是數(shù)據(jù)庫檢索，具有速度快、命中率高、涵蓋范圍廣的特點(diǎn)，因此也是電子閱覽室中最為重要的服務(wù)項(xiàng)目。在使用數(shù)據(jù)庫時(shí)，讀者可以通過關(guān)鍵詞、作者名、機(jī)構(gòu)名等，對(duì)需要的文獻(xiàn)信息進(jìn)行檢索，也可以對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行復(fù)制和打印，是獲取最新學(xué)術(shù)信息的主要渠道之一；二是館藏信息檢索，是針對(duì)圖書館館藏文獻(xiàn)資源的查詢，以及圖書館自主開發(fā)的文獻(xiàn)資料的檢索服務(wù)。

（二）定題服務(wù)。即SDI服務(wù)，全稱Selective Dissemination of Information Service，是以讀者需求為依托，傳遞相關(guān)信息的服務(wù)，從本質(zhì)上講，可以看作是一種比較特殊的檢索服務(wù)。定題服務(wù)具有主動(dòng)性、有效性和針對(duì)性的特點(diǎn)。對(duì)于電子閱覽室而言，不僅需要面向讀者提供相應(yīng)的信息檢索服務(wù)，還應(yīng)該面向科研人員提供相應(yīng)的定題服務(wù)，及時(shí)將最新的信息資料傳遞給讀者，使得其能夠了解自身研究課題的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

（三）遠(yuǎn)程教育。主要是利用遠(yuǎn)程視頻功能和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行教育教學(xué)的一種服務(wù)方式，電子閱覽室本身就具有相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能，具備開展遠(yuǎn)程教育服務(wù)的客觀條件，能夠成為遠(yuǎn)程教育的課堂，實(shí)現(xiàn)教學(xué)者與求學(xué)者的相互溝通和交流。

（四）培訓(xùn)服務(wù)。在圖書館電子閱覽室的中，有著高配置的計(jì)算機(jī)終端設(shè)備以及含有豐富電子文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)據(jù)庫，可以為培訓(xùn)服務(wù)提供良好的條件。通常來講，電子閱覽室提供的培訓(xùn)服務(wù)，主要內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)操作技能、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)以及數(shù)據(jù)檢索方法等。在當(dāng)前信息技術(shù)飛速發(fā)展，讀者需求日新月異的背景下，圖書館館員必須接受相關(guān)培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)，才能夠更好地為讀者服務(wù)。不僅如此，電子閱覽室還可以針對(duì)讀者進(jìn)行培訓(xùn)，提升其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解和認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)其掌握正確的文獻(xiàn)檢索方法，從而提升自主獲取信息的能力。

二、圖書館電子閱覽室的管理措施

為了確保電子閱覽室服務(wù)功能的充分發(fā)揮，應(yīng)該做好相應(yīng)的管理工作，提升管理水平和管理效率。

（一）完善規(guī)章制度。與普通閱覽室不同，電子閱覽室的服務(wù)是建立在電子化文獻(xiàn)以及網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的基礎(chǔ)上的，這就給管理工作帶來了一定的難度。因此，應(yīng)該從實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行完善，以確保電子閱覽室能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在對(duì)電子閱覽室進(jìn)行建設(shè)時(shí)，應(yīng)該充分考慮其性質(zhì)、特征，依照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范和要求，制定合理的管理制度，并確保制度的嚴(yán)格落實(shí)。在電子閱覽室運(yùn)行過程中，應(yīng)該準(zhǔn)確把握管理中存在的各種問題，及時(shí)對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，強(qiáng)化制度的落實(shí)程度，對(duì)館員職責(zé)進(jìn)行明確。

（二）強(qiáng)化安全管理。為了保證電子閱覽室中的信息安全，應(yīng)該注重安全管理工作，在計(jì)算機(jī)終端系統(tǒng)中設(shè)置相應(yīng)的還原系統(tǒng)，當(dāng)計(jì)算機(jī)重新啟動(dòng)后，會(huì)自動(dòng)將系統(tǒng)還原，這樣，能夠有效避免由于人為誤操作、惡意攻擊或者病毒等因素對(duì)于系統(tǒng)的影響和破壞，降低系統(tǒng)維護(hù)的強(qiáng)度和成本。從目前來看，計(jì)算機(jī)病毒是威脅網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵，不僅會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的正常使用，還可能造成數(shù)據(jù)信息的損害、泄露和丟失。因此，應(yīng)該在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中安裝防火墻和殺毒軟件，定期對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)可能存在的病毒進(jìn)行查殺，對(duì)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行修復(fù)。同時(shí)，應(yīng)該做好讀者的引導(dǎo)工作，規(guī)范讀者行為，使得其能夠養(yǎng)成正確操作的習(xí)慣，減少系統(tǒng)面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）提升館員素質(zhì)。伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)以及多媒體技術(shù)等的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，圖書館館員不僅需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)能力，還應(yīng)該具備良好的綜合素質(zhì)。一方面，應(yīng)該對(duì)館員的思想素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)，確保其具備一定的政治敏銳性，提升對(duì)于信息的鑒別能力，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行篩選，確保電子閱覽室朝著健康的方向發(fā)展；另一方面，應(yīng)該對(duì)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)，確保電子閱覽室館員能夠充分了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和相應(yīng)的信息技術(shù)設(shè)備，能夠?qū)σ恍┏Ｒ姷能浖收虾陀布栴}進(jìn)行排除，同時(shí)可以根據(jù)讀者需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行整理和歸類，確保讀者能夠更加準(zhǔn)確、快速、方便地對(duì)資源進(jìn)行查詢和使用。

三、結(jié)語

總而言之，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的帶動(dòng)下，電子閱覽室逐漸興起，并且迅速發(fā)展成為現(xiàn)代圖書館中一個(gè)不可或缺的組成部分。對(duì)此，圖書館應(yīng)該采取積極的態(tài)度，對(duì)電子閱覽室進(jìn)行合理定位，對(duì)館員進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)電子閱覽室服務(wù)功能和管理水平的共同提高。

[1]何曉燕.淺談高校圖書館電子閱覽室的服務(wù)管理[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2010,20(8):62-64.

[2]周美蓉.圖書館電子閱覽室的服務(wù)與管理[J].江西圖書館學(xué)刊,2010(4):44-46.

[3]李耀輝.淺談圖書館電子閱覽室的管理與服務(wù)[J].情報(bào)探索,2007(2):102-104.