文/江蘇省常州市武進區(qū)檔案局 曹昕

一、轉(zhuǎn)變觀念，提升服務水平

檔案館工作要發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念是關(guān)鍵。在建設(shè)公共檔案館，實現(xiàn)服務社會化的過程中，檔案部門必須樹立“三種”意識，提升檔案館公共服務水平。

（一）社會意識。在樹立社會意識中，一個重要的內(nèi)容就是要有“親民”思想。近幾年來，隨著全黨、全國貫徹落實科學發(fā)展觀的不斷深入，民生問題成為黨政領(lǐng)導關(guān)注的重點，也成為上上下下、方方面面關(guān)注的焦點，而大量民生問題的解決，民生檔案又起到了關(guān)鍵性的作用。只有著眼和立足于廣大人民群眾的利益建立檔案的資源體系與利用體系，服務社會化才能取得實效，檔案館工作才能受到重視，得到支持，才會具有活力，蓬勃發(fā)展。

（二）服務意識。服務是聯(lián)系檔案館與社會的紐帶。第一，服務對象要有新轉(zhuǎn)變。國家檔案館在服務領(lǐng)導、服務機關(guān)的同時，要將服務重心下移，積極主動地為廣大人民群眾服務。如通過開展“走進檔案館，服務進社區(qū)”等系列活動，一方面通過邀請社區(qū)干部參觀檔案館，讓公眾熟悉和了解檔案館；一方面進社區(qū)宣傳檔案意識和檔案工作，使檔案服務真正走進社區(qū)，走近群眾。第二，服務內(nèi)容要有新拓展。檔案館在做好檔案查閱利用服務的同時，通過開辟電話咨詢、網(wǎng)絡互動等多種方式，開展檔案服務，通過積極舉辦主題展覽、知識講座、文化沙龍、編輯出版檔案文獻等，充分發(fā)揮檔案館保存人類文化遺產(chǎn)、維護歷史真實面貌、資政襄政、發(fā)展經(jīng)濟、宣傳教育等社會功能。第三，服務措施要有新突破。積極推進檔案數(shù)字化工程，加快檔案館網(wǎng)建設(shè)，最大限度地實現(xiàn)檔案信息資源共享，為社會公眾提供一站式檔案服務。

（三）公關(guān)意識。當今，在許多人的心目中，圖書館、博物館已成為一個增長知識、文化休閑的場所，成為一種時尚的休閑方式，而檔案館卻無人問津。造成這種局面的原因當然是多方面的，但其中一個重要原因就是檔案館缺乏公關(guān)意識，不少市民對檔案抱有興趣，但對檔案館的具體地址、開放時間、利用手續(xù)等不了解，檔案館成了“信息孤島”。因此，檔案館要以開放的心態(tài)，積極通過媒體和微博、微信公眾號等現(xiàn)代通信工具宣傳檔案館工作，通過舉辦展覽、主動送檔案信息下鄉(xiāng)等活動，在公眾心目中樹立“親民形象”。

二、加強基礎(chǔ)建設(shè)，增強檔案館社會服務功能

要提高檔案館服務能力，加強檔案館自身建設(shè)是基礎(chǔ)。

（一）豐富館藏，改善結(jié)構(gòu)。擴大接收范圍，加強民生檔案接收。各級檔案部門要根據(jù)“建立覆蓋人民群眾的檔案資源體系”的要求，適時擴大檔案館接收范圍，除接收原有的黨政機關(guān)檔案外，還要把有關(guān)政治、經(jīng)濟、文化、民俗、風土人情、名人、名勝古跡等具有地方特色的檔案納入接收范圍，把那些具有憑證價值、史料價值、涉及民生、改制和破產(chǎn)企業(yè)重要檔案及其它對國家和社會、對廣大人民群眾具有保存和利用價值的檔案及時接收進館，豐富館藏，為服務社會打下良好的基礎(chǔ)。其次，突出特色，加強檔案征集工作。檔案館要積極參與地方的文化建設(shè)工程，從搶救保護人類文化遺產(chǎn)的高度，加大重點和珍貴檔案的征集力度。第一，積極收集反映地方社會建設(shè)歷程和成就的檔案，以及本地區(qū)重大活動、重大事件的檔案。第二，對本地入選文化遺產(chǎn)名錄、國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的項目進行跟蹤，努力將這些檔案資料征集進館。第三，開展領(lǐng)導干部、老干部手頭留存的黨史資料征集工作，征集筆記、日記、手稿、回憶錄、調(diào)查報告、照片、音像及具有歷史價值的實物等史料。再次，鼓勵社會捐贈、寄存檔案。通過對社會捐贈、寄存檔案工作的宣傳，提高社會公眾捐贈、寄存意識，并且可以借鑒西方國家的先進經(jīng)驗，制定、完善一些政策，鼓勵、引導社會向檔案館捐贈、寄存檔案。

（二）實現(xiàn)檔案資源社會共享。面對社會檔案服務需求的多樣化，任何一家檔案館都不可能在有限的經(jīng)費、人力和館舍的情況下，完全滿足社會的需求。這就迫使檔案館館際之間、館室之間加強聯(lián)系與協(xié)作。加強聯(lián)合，有利于發(fā)揮各檔案館館藏的綜合優(yōu)勢和互補效應，打破區(qū)域、系統(tǒng)和部門的界限，從更廣闊的空間加強聯(lián)系，提供綜合服務，聯(lián)合開發(fā)檔案資源，實現(xiàn)檔案交流的最大流量和最佳服務，使檔案的利用向廣泛、縱深發(fā)展。

（三）堅持“科學”的原則，推進數(shù)字檔案館建設(shè)。數(shù)字檔案館是信息時代檔案館的發(fā)展方向，是檔案信息化整體水平的集中體現(xiàn)。檔案部門要走出“幾臺電腦、一根線、一堆檔案數(shù)據(jù)就是數(shù)字檔案館”的認識誤區(qū)，建設(shè)功能強大、運行安全的檔案信息系統(tǒng)。檔案館對數(shù)字檔案信息進行鑒定，劃分開放和控制利用兩部分，對開放部分利用黨政網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等平臺及時向社會提供。將可公開的檔案目錄在網(wǎng)上公布，供利用者遠程檢索。上載開放檔案目錄，有的檔案館還上載檔案全文，實現(xiàn)檔案遠程利用，開辟檔案利用新渠道。