高職文秘類專業(yè)建設(shè)教學(xué)企業(yè)的實(shí)踐研究

文/廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院管理學(xué)碩士、講師 周梁

一、教學(xué)企業(yè)建設(shè)的意義

教學(xué)企業(yè)是由學(xué)校和企業(yè)共同建設(shè)，融合雙方優(yōu)勢(shì)資源和育人環(huán)境，將學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)與企業(yè)的生產(chǎn)過程緊密結(jié)合，集生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、專業(yè)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)、社會(huì)服務(wù)等功能于一體，并按市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。教學(xué)企業(yè)基本特征包括：

（一）學(xué)校和企業(yè)共建。校企雙方共同參與教學(xué)企業(yè)建設(shè)，共同投入資金、設(shè)備、場(chǎng)地或人員等要素，共同組織實(shí)施生產(chǎn)性教學(xué)，共同承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)或技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，共同營(yíng)造企業(yè)化的育人環(huán)境，形成有效的校企共贏和利益共享的機(jī)制。

（二）人才培養(yǎng)任務(wù)共擔(dān)。學(xué)校和企業(yè)采取“互聘共培”方式共建教師團(tuán)隊(duì)，共同承擔(dān)人才培養(yǎng)任務(wù)，其中，專業(yè)兼職教師在教學(xué)企業(yè)中承擔(dān)的教學(xué)工作需要達(dá)到一定數(shù)量。

（三）教學(xué)活動(dòng)與生產(chǎn)過程共融。在教學(xué)企業(yè)中，教學(xué)活動(dòng)與企業(yè)的生產(chǎn)過程緊密結(jié)合，教學(xué)企業(yè)在整體建設(shè)上要符合生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等一線崗位實(shí)際，以產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)等真實(shí)任務(wù)作為教學(xué)載體，學(xué)生直接參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程，在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境下及在“教、學(xué)、做”一體化的過程中，有效提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

基于教學(xué)企業(yè)的概念和特征分析，教學(xué)企業(yè)是實(shí)現(xiàn)校企合作、實(shí)踐教學(xué)的有效途徑。校企合作、實(shí)踐教學(xué)是職業(yè)院校的根本特色，因此，推進(jìn)專業(yè)開展教學(xué)企業(yè)建設(shè)，可以成為高職院校開展校企合作辦學(xué)體制與運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新的重要載體。

二、文秘類專業(yè)建設(shè)教學(xué)企業(yè)的難點(diǎn)分析

（一）行業(yè)對(duì)接程度不高，難于找到合作企業(yè)。文秘在企業(yè)中屬于綜合服務(wù)類的崗位，社會(huì)各類的企事業(yè)單位均需要秘書工作人員。但是另一方面，秘書不帶很強(qiáng)的行業(yè)和專業(yè)屬性，因此，在各個(gè)單位秘書一般不是企業(yè)人才需求的核心。企業(yè)的秘書崗位，既可以招聘秘書專業(yè)畢業(yè)生，也可以通過崗位調(diào)整，選擇其它專業(yè)的人員來擔(dān)任。一些企業(yè)對(duì)秘書崗位也很重視，但關(guān)鍵崗位上的秘書，既需要秘書工作技能又需要行業(yè)背景、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，于是企業(yè)寧可投入人力、財(cái)力培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部在職人員，而不愿意直接與學(xué)校合作培養(yǎng)。

（二）文秘類專業(yè)的綜合實(shí)踐難度大。對(duì)于教學(xué)企業(yè)而言，重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)及綜合技能。然而，對(duì)于高層次的秘書，其工作服務(wù)的對(duì)象是人，甚至是企業(yè)的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，必須學(xué)會(huì)對(duì)人情世故的通達(dá)與領(lǐng)悟。如何處理人的問題，方式變化各異，見仁見智。教學(xué)企業(yè)既要進(jìn)行真實(shí)業(yè)務(wù)，又要為學(xué)生創(chuàng)造綜合實(shí)踐的學(xué)習(xí)情景、條件，開展教學(xué)，確實(shí)是有較大難度的。

（三）實(shí)踐型的師資隊(duì)伍匱乏。高職教育發(fā)展時(shí)間較短，許多文秘類專業(yè)的教師大多是從本科學(xué)校的中文專業(yè)轉(zhuǎn)型或招聘而過來。沿襲本科院校中文類專業(yè)的課程設(shè)置、培養(yǎng)方案，教師往往習(xí)慣于課堂理論的講授，缺乏企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，難以做好實(shí)踐教學(xué)，難以勝任教學(xué)企業(yè)建設(shè)經(jīng)營(yíng)。從企業(yè)聘用經(jīng)驗(yàn)豐富的秘書到學(xué)校任教，也存在許多困難。低層次的企業(yè)秘書熟悉基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作，但往往學(xué)歷層次較低，難以被學(xué)校聘用；高層次秘書，又往往是企業(yè)骨干，工作繁忙且掌握企業(yè)機(jī)密，難以分身到學(xué)校教學(xué)。

三、軒宇辦公商務(wù)中心建設(shè)實(shí)例

軒宇辦公商務(wù)服務(wù)中心，是由廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院人文學(xué)院與企業(yè)方友好協(xié)商、合作建設(shè)的校內(nèi)教學(xué)企業(yè)。中心面向校內(nèi)、校外提供辦公服務(wù)、辦公銷售、會(huì)務(wù)服務(wù)、商務(wù)推廣等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，同時(shí)開展文秘類專業(yè)相關(guān)課程的實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生“辦文、辦會(huì)、辦事”的核心能力。

2012年12月，校企雙方簽訂教學(xué)企業(yè)建設(shè)合作協(xié)議，在人文學(xué)院原“文秘情景模擬實(shí)訓(xùn)室”基礎(chǔ)上，進(jìn)行改擴(kuò)建設(shè)。項(xiàng)目整合了人文學(xué)院原有的校內(nèi)秘書服務(wù)業(yè)務(wù)，按照教學(xué)企業(yè)的指導(dǎo)思想，企業(yè)方在珠海市金灣區(qū)注冊(cè)成立軒宇辦公商務(wù)服務(wù)中心，使教學(xué)企業(yè)具備了工商經(jīng)營(yíng)資格，由企業(yè)常駐學(xué)校人員長(zhǎng)期在校內(nèi)及珠海市內(nèi)經(jīng)營(yíng)辦公服務(wù)、辦公用品銷售、商務(wù)會(huì)務(wù)服務(wù)等市場(chǎng)業(yè)務(wù)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍與人文學(xué)院文秘專業(yè)開設(shè)的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)項(xiàng)目有很強(qiáng)的互補(bǔ)性和合作性，初步實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與學(xué)校教學(xué)疊加運(yùn)行機(jī)制。

在經(jīng)營(yíng)方面，軒宇辦公商務(wù)服務(wù)中心不斷開拓，加強(qiáng)與社會(huì)、企業(yè)的項(xiàng)目合作。在校內(nèi)是學(xué)校各部門及師生辦公文印、廣告宣傳的主要服務(wù)商；與珠海泰坦軟件科技有限公司合作，進(jìn)行員工辦公設(shè)備操作的崗前培訓(xùn)；與華碩、聯(lián)想等品牌廠商合作，在校內(nèi)校外承接其商務(wù)推廣、客戶活動(dòng)；與珠海再生時(shí)代文化傳播有限公司等會(huì)展企業(yè)建立合作關(guān)系，開拓會(huì)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。

在教學(xué)環(huán)節(jié)，軒宇辦公商務(wù)服務(wù)中心開設(shè)“辦公設(shè)備使用與管理”“辦公軟件應(yīng)用”“秘書技能強(qiáng)化訓(xùn)練”“檔案管理”等實(shí)訓(xùn)類課程，同時(shí)開發(fā)商務(wù)洽談、辦公設(shè)備維修、辦公用品銷售等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。由企業(yè)方常駐教學(xué)企業(yè)人員及企業(yè)兼職教師積極參與專業(yè)課程的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)及教學(xué)工作。通過在教學(xué)企業(yè)進(jìn)行核心技能的實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)，學(xué)生2013年參加全國(guó)中高職院校秘書職業(yè)技能大賽選手獲得1個(gè)單項(xiàng)一等獎(jiǎng)，7個(gè)單項(xiàng)二等獎(jiǎng)，1個(gè)單項(xiàng)三等獎(jiǎng)，團(tuán)體二等獎(jiǎng)，帶隊(duì)教師均獲優(yōu)秀指導(dǎo)獎(jiǎng)；2014年參加廣東省第三屆秘書技能大賽，文秘專業(yè)選派的兩支代表隊(duì)分獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)及多項(xiàng)個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)。

四、文秘類專業(yè)建設(shè)校內(nèi)教學(xué)企業(yè)的建議

經(jīng)過幾年來文秘專業(yè)教學(xué)企業(yè)的建設(shè)及總結(jié)，筆者認(rèn)為文秘類專業(yè)的校企合作、教學(xué)企業(yè)建設(shè)，有其獨(dú)特之處。

（一）根據(jù)利益結(jié)合點(diǎn)，選好企業(yè)合作方。校內(nèi)教學(xué)企業(yè)的地點(diǎn)在校內(nèi)，要選擇經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)能在校內(nèi)或者在學(xué)校附近開展的企業(yè)合作。學(xué)校幫助企業(yè)獲得市場(chǎng)利益，企業(yè)幫助學(xué)校提高教學(xué)，正是校企合作的利益基礎(chǔ)。文秘專業(yè)做的是對(duì)人服務(wù)的工作，必須有面對(duì)面的業(yè)務(wù)才能培養(yǎng)處理人際關(guān)系的核心工作技能，而時(shí)下盛行的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)或者虛擬實(shí)訓(xùn)，對(duì)文秘專業(yè)并不是很適合。有校內(nèi)業(yè)務(wù)的企業(yè)，對(duì)校園及周邊市場(chǎng)有利益需求，自然才會(huì)投入資金、精力參與校內(nèi)企業(yè)建設(shè)。校內(nèi)教學(xué)企業(yè)的建設(shè)不宜盲目追求大企業(yè)、知名企業(yè)。以文秘專業(yè)來看，大型企業(yè)的秘書、行政工作難以簡(jiǎn)單地復(fù)制到校內(nèi)，這些服務(wù)型工作脫離了企業(yè)本身的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)自然不能獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。另一方面，大型企業(yè)在校企合作中的主導(dǎo)性強(qiáng)、話語權(quán)重，而校內(nèi)教學(xué)企業(yè)更多的要服從學(xué)校的制度安排，雙方合作自然協(xié)調(diào)更為困難。

（二）校內(nèi)教學(xué)企業(yè)構(gòu)建有效的教學(xué)機(jī)制。教學(xué)企業(yè)是以學(xué)校教育目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)提出的概念，而校內(nèi)教學(xué)企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)學(xué)校的主導(dǎo)性，因此，必須構(gòu)建出有效的教學(xué)機(jī)制，既脫離傳統(tǒng)課堂教育的模式，又能有效地完成教學(xué)的任務(wù)要求。首先，學(xué)校方面要改革自身的教學(xué)管理機(jī)制。在傳統(tǒng)的學(xué)校組織結(jié)構(gòu)中，一般由教務(wù)處管理教學(xué)活動(dòng)，課程內(nèi)容、上課時(shí)間、任課教師、考核方式等等均有相對(duì)固定的模板及管理要求。但從教學(xué)企業(yè)管理來看，傳統(tǒng)教學(xué)管理機(jī)制缺乏機(jī)動(dòng)性、靈活性。從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，教學(xué)企業(yè)應(yīng)該參照企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式，設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的部門，通過學(xué)校有關(guān)部門的授權(quán)，實(shí)施對(duì)教學(xué)活動(dòng)的日常管理。其次，企業(yè)經(jīng)營(yíng)方也要參與投入教學(xué)活動(dòng)。企業(yè)的參與程度，是否成為教學(xué)主體，就應(yīng)是校內(nèi)教學(xué)企業(yè)的建設(shè)難點(diǎn)。企業(yè)本身是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，沒有參與教育的經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)校引入企業(yè)進(jìn)駐校內(nèi)教學(xué)企業(yè)時(shí)，必須向企業(yè)方介紹學(xué)校教學(xué)機(jī)制改革的思路，以明確企業(yè)在教學(xué)活動(dòng)中的責(zé)任。企業(yè)在教學(xué)活動(dòng)中的責(zé)任主要包括：為學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)踐的工作崗位、參與教學(xué)計(jì)劃的制定，企業(yè)方的專業(yè)人員、能工巧匠要進(jìn)入教學(xué)企業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)一定數(shù)量的教學(xué)任務(wù)等。

（三）解決好校內(nèi)教學(xué)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的具體問題。校內(nèi)教學(xué)企業(yè)想在學(xué)校內(nèi)部開展企業(yè)化的運(yùn)作必然會(huì)遇到許多具體問題，學(xué)校作為主導(dǎo)方應(yīng)協(xié)助企業(yè)解決好經(jīng)營(yíng)中的一些實(shí)際問題，以幫助教學(xué)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。教學(xué)時(shí)間與經(jīng)營(yíng)時(shí)間沖突問題。教學(xué)企業(yè)既要經(jīng)營(yíng)又要教學(xué)，對(duì)于企業(yè)及參與學(xué)生來說自然存在工作與學(xué)習(xí)時(shí)間平衡問題。由于工作就是實(shí)踐中學(xué)習(xí)，所以學(xué)校應(yīng)盡量滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間的需要。例如，按照學(xué)校的時(shí)間是要放寒暑假的，但是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)來說，是3個(gè)月的經(jīng)營(yíng)損失。學(xué)校應(yīng)該創(chuàng)造條件，幫助企業(yè)。行政效率問題。目前，大部分學(xué)校還屬于事業(yè)單位，行政部門存在官本位思想，服務(wù)意識(shí)欠缺，效率低下。低效率的校園文化與追求效益的企業(yè)文化不能銜接，就會(huì)影響到教學(xué)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。在教學(xué)企業(yè)建設(shè)中，必須協(xié)調(diào)學(xué)校有關(guān)部門如行政部門、教務(wù)部門、人事部門，及時(shí)解決教學(xué)企業(yè)出現(xiàn)的具體問題，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的需要。

（廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院2013年校級(jí)重點(diǎn)課題：《校內(nèi)教學(xué)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與教學(xué)疊加運(yùn)行機(jī)制研究》，課題編號(hào)：XJZD201324）

[1] 周梁．淺析校內(nèi)教學(xué)企業(yè)的雙主體教學(xué)模式[J]．現(xiàn)代企業(yè)教育，2013，(6)：84-85

[2] 聶振華．“四位一體”高職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建[J]．教育與職業(yè)，2011(17)

[3] 陳澍．高校文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式的思考[J]．黑龍江社會(huì)科學(xué)，2013(6)

[4] 王光華．校企合作背景下的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案改革探析[J]．教育與職業(yè)，2012(17)