讓遠教工作更“暖”一些

崔晶

時下，諸如“蘿莉”“小鮮肉”“暖男”等網(wǎng)絡(luò)流行熱詞豐富著我們的生活，雖然筆者對此并不感冒，但也覺得“暖男”一詞叫法頗為貼切。一個人暖了能讓別人如沐春風(fēng)，那么我們的遠程教育工作“暖”起來想必也會讓黨員群眾倍感貼心和滿意。

我們的遠教工作應(yīng)該“暖”起來。本質(zhì)地講，遠程教育工作就是服務(wù)廣大黨員群眾，使其受到教育、獲得實惠。既然是提供服務(wù)，就要講人情味，入情才能入心。只有把濃濃的人性化元素融入服務(wù)，以情相待，才能真正贏得受眾的信任與滿意。因此說，遠教工作要做成一種有溫度的工作，只有在工作的內(nèi)容、方式以及態(tài)度上都相應(yīng)地“暖”起來，才會得到黨員干部群眾的熱情回應(yīng)。

首先，在工作內(nèi)容上要“加溫”。要實現(xiàn)在遠教服務(wù)內(nèi)容上“有溫度”，關(guān)鍵在于掌握群眾需求，教學(xué)資源與群眾需求的無縫對接，是教育培訓(xùn)取得效果的根本保證。開展遠教服務(wù)之前，要先問需求，這已經(jīng)成為廣大遠教工作者的共識。通過調(diào)查走訪、發(fā)放問卷、座談討論等方式分類整理需求，了解黨員干部群眾的所需所想，有助于我們帶著明確的目標(biāo)開展服務(wù)，特別是有助于在教學(xué)設(shè)計之初對制作教學(xué)課件的方向及要求、站點教學(xué)工作的開展機制、學(xué)用基地組織教學(xué)的環(huán)節(jié)等方面形成準(zhǔn)確的定位和把握。不僅如此，在教育服務(wù)過程中也要時刻保持“有溫度”的眼光，注意觀察進行中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與群眾需求之間的匹配程度，根據(jù)群眾的反應(yīng)隨時做出調(diào)整。同樣，在教學(xué)活動結(jié)束后，遠教工作人員應(yīng)及時組織黨員干部群眾暢談學(xué)習(xí)感受，檢驗教學(xué)活動是否滿足了群眾需求，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以此作為今后開展工作的參考。相信，通過努力加溫，遠教服務(wù)一定會收到黨員干部群眾的滿意反饋。

其次，在工作方式上需“均溫”。其實，大部分時間我們的遠教工作都是充滿溫情的，能夠設(shè)身處地為群眾著想?？梢灿袝r候，我們的服務(wù)方向不夠均衡，服務(wù)方式略顯單一，在服務(wù)“變暖”過程中出現(xiàn)了“冷熱不均”的現(xiàn)象。這固然與我們的遠教隊伍人手有限、工作廣度和強度較大，以致沒有精力全面兼顧有關(guān)，但決不能因此而放任工作中“溫差”的存在，而應(yīng)克服困難，力爭“均溫”。客觀上，我們要加強制度設(shè)計，在尋求工作方法突破創(chuàng)新的同時，用規(guī)范的制度對遠教工作的人員、資金、時間等做出具體規(guī)定，靠制度這支“體溫計”來衡量工作是否達到了預(yù)期的溫度值。主觀上，我們遠教工作人員要加強“均溫”意識，為了讓工作更見實效，遠教工作人員需要通盤考慮全局，增強責(zé)任意識：簡單的像軟件升級和殺毒等問題要處理好，復(fù)雜的像農(nóng)業(yè)新技術(shù)的學(xué)用轉(zhuǎn)化等問題也要處理好；眼前緊迫的制片任務(wù)要重視，常規(guī)例行的播放活動也不能忽視。只要遠教工作所及，群眾生產(chǎn)生活所需，就要想方設(shè)法去實現(xiàn)和滿足。

最后，在工作態(tài)度上應(yīng)“保溫”。遠教工作的“暖”，應(yīng)培養(yǎng)成一種常態(tài)，既不能三分鐘熱血，也不能忽冷忽熱，對黨員干部群眾的暖心服務(wù)應(yīng)該貫穿遠教工作的始終。這里筆者總結(jié)了“兩親”“兩心”原則。所謂“兩親”，就是親切加親情。組織遠教學(xué)習(xí)活動，無論是在遠教站點還是在遠教示范基地，培訓(xùn)指導(dǎo)的工作態(tài)度自然都要溫和親切，讓黨員干部群眾樂于接受。同時也應(yīng)該融入“親如一家”的親情觀念，像對待自己的家人一般去認真答疑解惑，這不僅是遠教服務(wù)工作取得實效的重要前提，更會使服務(wù)雙方的距離拉近，互動更順暢。所謂“兩心”，是指關(guān)心加耐心。關(guān)心群眾需求，關(guān)心服務(wù)效果，關(guān)心學(xué)用轉(zhuǎn)化，只有處處用心關(guān)注，遠教工作才能獲得更大的進步空間。同時，關(guān)心也要注意“保溫”，要針對難處、落到實處。對黨員干部群眾的新需求、新問題要給予持續(xù)關(guān)注，耐心服務(wù)和解答，不能因一兩次教學(xué)效果不理想而灰心放棄，要始終保持耐心，放眼長遠，不斷推動遠教服務(wù)效果走向深化和實化。

“燕燕飛來，問春何在，唯有池塘自碧?！边h程教育工作若要前景碧色如春，首先要自身保持四季如春的暖意。祝愿我們的遠教工作，樹常青，花常在。