圖書館移動(dòng)服務(wù)在高校的發(fā)展探索

于 健史 程

(1.黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院 黑龍江 哈爾濱 150025;2.廣西大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院 廣西 南寧 530004)

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中最典型的代表無疑是無線網(wǎng)絡(luò)、3G 技術(shù)，而正是這些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的產(chǎn)生，而且移動(dòng)圖書館一定會(huì)成為也正在成為圖書館新的服務(wù)方向，因?yàn)橐揽炕ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)圖書館的高效管理和運(yùn)行。所謂移動(dòng)圖書館服務(wù)就是指移動(dòng)用戶通過移動(dòng)終端設(shè)備(如手機(jī)、PAD)等，以無線接入方式接受圖書館提供的服務(wù)。移動(dòng)圖書館不僅可以為讀者提供了更加便捷地使用信息資源的渠道，還可以為圖書館和讀者提供交流的平臺(tái)，其應(yīng)用前景非常樂觀。盡管移動(dòng)圖書館具有非常廣闊的應(yīng)用前景，但是目前很多高校仍然存在對(duì)圖書館移動(dòng)服務(wù)認(rèn)識(shí)不全面的問題，甚至對(duì)其服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容不清楚，服務(wù)體系不健全。而社會(huì)發(fā)展的速度越來越快，人們對(duì)信息和文化傳遞的效率和速度要求更高，所以發(fā)展高效的圖書館移動(dòng)服務(wù)勢(shì)在必行。

1.圖書館移動(dòng)服務(wù)發(fā)展的基本現(xiàn)行狀況

在二十一世紀(jì)初一些先進(jìn)國家就開始在圖書館中建設(shè)移動(dòng)服務(wù)，典型的代表是這些國家先后研制出了i－mode 電子書搜尋軟件，而且當(dāng)時(shí)就可以通過手機(jī)發(fā)送要搜尋書籍的名字就可以完成查詢。在我國國內(nèi)最早的移動(dòng)圖書館在2003年誕生，當(dāng)時(shí)北京理工大學(xué)圖書館主要是利用短信息推送平臺(tái)，隨后上海圖書館也相繼推出了移動(dòng)圖書館服務(wù)。在2006年以WAP 網(wǎng)站為基礎(chǔ)推出圖書館信息服務(wù)，在2008年以后，移動(dòng)服務(wù)的圖書館在全國得到了廣泛的發(fā)展，而且逐步達(dá)到了其巔峰期。

目前，移動(dòng)圖書館的三種主要模式分別為手機(jī)短信服務(wù)模式、WAP 網(wǎng)站服務(wù)模式以及客戶端模式。隨著科技的飛速發(fā)展，移動(dòng)圖書館不在局限于書目的查閱，全文閱讀也可以在移動(dòng)圖書館中完成。全文閱讀分為版式閱讀(圖片格式)以及文本閱讀(txt 格式)兩種方式，文獻(xiàn)數(shù)量和文本正確率還有很大的發(fā)展空間。移動(dòng)圖書館的出現(xiàn)不僅改變了人們的閱讀習(xí)慣和方式，而且提高了讀者的時(shí)間利用率。在移動(dòng)圖書館發(fā)展的過程中，其內(nèi)容和功能也得到了不斷的完善，其包含覆蓋了館藏檢索、圖書續(xù)借、個(gè)人信息查詢、新聞咨詢、講座信息、到期提醒、建議收集、我的圖書館以及書目掃描等各個(gè)方的內(nèi)容，這些內(nèi)容為讀者提供了很大的便利。移動(dòng)圖書館包含的內(nèi)容具體如圖1。

表1 移動(dòng)圖書館功能框架圖

2.高校圖書館移動(dòng)服務(wù)發(fā)展的模式設(shè)計(jì)

移動(dòng)圖書館得到快速發(fā)展的原因在于其具有便捷性、個(gè)性化以及互動(dòng)性的特點(diǎn)。作為文化信息資源重要載體的圖書館，在抓住機(jī)遇的同時(shí)，要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，將圖書館移動(dòng)服務(wù)發(fā)展至最大，從而為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的信息資源服務(wù)。近年來，隨著開展移動(dòng)服務(wù)圖書館的增多，平衡資源成為目前亟待解決的問題。

2.1 高校圖書館移動(dòng)服務(wù)的重要實(shí)現(xiàn)途徑

我國進(jìn)行移動(dòng)服務(wù)的方式主要有消息傳送、無線協(xié)議、軟件等，而目前最流行的方式是我國很多大城市高校的圖書館研發(fā)出的自身的手機(jī)軟件。該服務(wù)可以進(jìn)行消息咨詢、溝通講座時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)講解、在線閱讀等。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，高校圖書館移動(dòng)服務(wù)可以用以下三種方式開展。第一種方式是手機(jī)消息途徑，以短信和彩信為主，高校圖書館通過注冊(cè)自己的賬號(hào)，選擇不同的服務(wù)項(xiàng)目。其主要優(yōu)點(diǎn)在于價(jià)格較低且使用方便，而存在的缺點(diǎn)是短信的儲(chǔ)存有限，信息的傳達(dá)不完全。第二種方式是瀏覽器，以網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)開展的一項(xiàng)服務(wù)，高校圖書館利用無線協(xié)議與超文本標(biāo)記語言制定相應(yīng)的門戶。其主要優(yōu)點(diǎn)是讀者得到的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)和有效，讀者不僅可以享受電子書的服務(wù)，還能獲得知識(shí)演講等項(xiàng)目的服務(wù)。第三種方式是終端，依據(jù)手機(jī)程序使用，其優(yōu)點(diǎn)在于彌補(bǔ)了其他服務(wù)方式的一些不足，讀者可以通過該服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行下載，然后通過相應(yīng)瀏覽器進(jìn)閱讀。

2.2 高校圖書館移動(dòng)服務(wù)的開展實(shí)施

近幾年，很多高校的圖書館引入了像個(gè)人借閱、報(bào)紙學(xué)位論文等的電子文獻(xiàn)、IOS 手機(jī)終端、網(wǎng)址下載等特色電子服務(wù)項(xiàng)目。高校圖書館移動(dòng)服務(wù)主要通過以下二個(gè)方面進(jìn)行實(shí)施。第一方面，高校圖書館通過投入大量的人力和物力研究移動(dòng)服務(wù)，從而更全面的熟悉和實(shí)施這種服務(wù)，周期性的總結(jié)過去的研究成果，加強(qiáng)服務(wù)理念，在滿足師生閱讀需求的基礎(chǔ)上開展更多的服務(wù)項(xiàng)目，從而優(yōu)化服務(wù)。第二方面是保證圖書館的網(wǎng)速夠快、流量夠多。因?yàn)橐苿?dòng)服務(wù)和電子信息技術(shù)密切相關(guān)，例如從計(jì)算機(jī)、手機(jī)到瀏覽器都需要互聯(lián)網(wǎng)。所以，圖書館需要設(shè)置免費(fèi)的wifi，只有在師生用網(wǎng)方便的前提下，才能進(jìn)行電子書下載、閱讀的服務(wù)項(xiàng)目。

2.3 高校圖書館移動(dòng)服務(wù)的推廣

在有足夠的技術(shù)支持下，圖書館的移動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目需要得到大幅度的推廣，才能讓更多的師生享受這種高端的服務(wù)項(xiàng)目。因此，高校圖書館的移動(dòng)服務(wù)需要加大宣傳力度，讓移動(dòng)服務(wù)深入到師生和在校領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)中，讓大家都具有踴躍嘗試的積極性。推廣高校圖書館服務(wù)可以從以下幾點(diǎn)開展，第一點(diǎn)是高校建立屬于自己的網(wǎng)頁，在該網(wǎng)頁上將最新移動(dòng)服務(wù)信息和新聞公示，創(chuàng)造良好的圖書館移動(dòng)服務(wù)環(huán)境，從而將廣大師生的積極性調(diào)動(dòng)起來。第二點(diǎn)是開展一些關(guān)于移動(dòng)服務(wù)主體的實(shí)踐活動(dòng)，例如演講，讓師生更全面的掌握移動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，讓移動(dòng)服務(wù)真正的融入到每個(gè)人的生活中，從而推動(dòng)移動(dòng)服務(wù)的順利開展。第三點(diǎn)是利用貼告示的方式讓師生了解移動(dòng)服務(wù)，文字和圖面的結(jié)合可以更加生動(dòng)的表示出移動(dòng)服務(wù)的獨(dú)特，從而促進(jìn)移動(dòng)服務(wù)的開展。更為重要的是，高校在利用這些方式推送移動(dòng)服務(wù)時(shí)，消息的發(fā)布頻率要控制好，最佳周期是5 天1 次，讓移動(dòng)服務(wù)消息更好的被師生采納，而不打擾大家的正常生活。

3.圖書館移動(dòng)服務(wù)的發(fā)展方向展望

3.1 加強(qiáng)合作交流和加大相關(guān)研究

雖然我國已經(jīng)有很多圖書館開展了移動(dòng)服務(wù)，但是關(guān)于圖書館移動(dòng)服務(wù)的研究還是很少，因此，在開展圖書館移動(dòng)服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)明顯不足，要想促進(jìn)其發(fā)展，需要加強(qiáng)與外界的合作以及不斷的汲取國外的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，從而推廣更多的圖書館產(chǎn)品和促進(jìn)圖書館移動(dòng)服務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，進(jìn)行圖書館移動(dòng)服務(wù)的相關(guān)研究，雖然經(jīng)過近幾年的探索和發(fā)展，一些商業(yè)化公司生產(chǎn)的移動(dòng)圖書館產(chǎn)品越來越成熟，但是，每個(gè)圖書館都具有自己的特點(diǎn)，因而所需要的移動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品存在一定的不同。要想生產(chǎn)出適合不同圖書館的移動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品，需要大家的共同努力。所以，開展相關(guān)的科研項(xiàng)目是非常有必要的。

3.2 依據(jù)讀者需求構(gòu)建圖書館移動(dòng)服務(wù)

圖書館移動(dòng)服務(wù)的最終服務(wù)對(duì)象是讀者，而讀者也是移動(dòng)服務(wù)最直接的使用者和檢驗(yàn)者。通過調(diào)查和分析讀者的基本需求和要求，將圖書館的所有資源合理分配，才可以建立起真正為讀者服務(wù)的圖書館移動(dòng)服務(wù)，真正建立起以用戶為中心的服務(wù)理念。所以，調(diào)查和把握用戶的基本需求，針對(duì)圖書館用戶在移動(dòng)環(huán)境下的需求再進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)出服務(wù)產(chǎn)品是非常有必要的。而且，未來的發(fā)展方向也將是以讀者為中心，開發(fā)研制新的移動(dòng)產(chǎn)品。

4.結(jié)論

圖書館移動(dòng)服務(wù)是信息科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物之一，移動(dòng)服務(wù)的誕生提高了各高校圖書館的信息服務(wù)水平。我國的圖書館移動(dòng)服務(wù)起步比較晚，其發(fā)展仍然面臨著巨大的困難和挑戰(zhàn)，其中網(wǎng)絡(luò)速度及流量不足的問題、版權(quán)保護(hù)的問題、圖書館專業(yè)人員較少的問題以及產(chǎn)品研發(fā)等問題尤為突出。但是隨著社會(huì)科技信息的不斷發(fā)展，以及廣大圖書館人及業(yè)界各方面的共同努力，服務(wù)模式及產(chǎn)品功能會(huì)得到進(jìn)一步的完善，數(shù)字資源會(huì)更加便捷和豐富。這樣，圖書館移動(dòng)服務(wù)可以為讀者提供更為豐富的文化生活，同時(shí)促進(jìn)學(xué)習(xí)和科研的進(jìn)步。

［1］宋恩梅.移動(dòng)的書海:國內(nèi)移動(dòng)圖書館現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)［J］.中國圖書館學(xué)報(bào)，2010，36(5):36－48.

［2］茆意宏.我國圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012，10(02):35－41.