童莉莉，李小文

(1.北京郵電大學(xué) 網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，北京 100876；2.清華大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京 100084)

ST螺旋型模式：全過程評(píng)估理念對(duì)繼續(xù)教育的效果促進(jìn)研究

童莉莉1，李小文2

(1.北京郵電大學(xué) 網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，北京 100876；2.清華大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京 100084)

教育信息化大發(fā)展的今天，繼續(xù)教育作為終身教育的重要組成部分，其理論創(chuàng)新亟待提升。該文針對(duì)多數(shù)培訓(xùn)流于形式的現(xiàn)象，緊扣繼續(xù)教育效果的本質(zhì)，提出基于全過程評(píng)估理念的ST螺旋型繼續(xù)教育模式，從理論角度提升繼續(xù)教育活動(dòng)設(shè)計(jì)過程的邏輯性和創(chuàng)新性，從實(shí)踐角度增強(qiáng)各環(huán)節(jié)評(píng)估方式的易用性和實(shí)效性。最后，通過選取小規(guī)模樣本初步實(shí)證，驗(yàn)證了理論模式的科學(xué)性，顯著提升了繼續(xù)教育活動(dòng)的效果，并揭示出理論研究的新方向。

ST螺旋型模式；全過程評(píng)估；繼續(xù)教育；效果

繼續(xù)教育是終身教育體系的重要組成部分，主要面向走出學(xué)校教育階段之后的社會(huì)成員進(jìn)行。教育部發(fā)布的《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃》明確指出要“推進(jìn)繼續(xù)教育體系建設(shè)”，更詳細(xì)提到“把發(fā)展繼續(xù)教育作為建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要戰(zhàn)略舉措”“加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)”“以企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、專業(yè)組織為重點(diǎn)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，建成一批示范性學(xué)習(xí)型組織”等等[1]。

國(guó)家把繼續(xù)教育活動(dòng)的作用提高到了促進(jìn)整個(gè)社會(huì)進(jìn)步的戰(zhàn)略高度，但繼續(xù)教育本身不同于學(xué)校教育的體系化、規(guī)范性特征，在開展過程中會(huì)遇到各種個(gè)性化問題導(dǎo)致效果衰減。本文將從國(guó)內(nèi)繼續(xù)教育現(xiàn)狀入手，總結(jié)提煉問題癥結(jié)；通過對(duì)繼續(xù)教育模式理論成果的追述學(xué)習(xí)，提出基于全過程評(píng)估理念的ST螺旋型模式對(duì)我國(guó)當(dāng)前繼續(xù)教育活動(dòng)效果提升的重要意義；并選取典型企業(yè)組織進(jìn)行初步的實(shí)證研究，從教育活動(dòng)設(shè)計(jì)模式改進(jìn)的角度為提高繼續(xù)教育效果做出有益探索。

一、繼續(xù)教育現(xiàn)狀與問題分析

繼續(xù)教育主要以學(xué)歷補(bǔ)償、技能培訓(xùn)和文化普及等職能為主，提高了勞動(dòng)者素質(zhì)和國(guó)民科學(xué)文化素養(yǎng)，對(duì)國(guó)家建設(shè)有重要支撐作用。但我國(guó)繼續(xù)教育工作的現(xiàn)狀并不樂觀。一方面，從繼續(xù)教育理論成果的發(fā)展角度看，長(zhǎng)期處于學(xué)校教育之外的輔助地位，沿用普教的思想和機(jī)制，辦學(xué)理念、教學(xué)模式、效果釋放等各方面都還處于較為初級(jí)的發(fā)展階段。辦學(xué)思路滯后、師資匱乏、需求挖掘不精準(zhǔn)的狀況較為普遍[2]，難以形成足夠的吸引力和創(chuàng)新潛力。另一方面，繼續(xù)教育辦學(xué)效果的實(shí)用價(jià)值也還遠(yuǎn)未達(dá)到國(guó)家預(yù)期水平。由于面向成人的繼續(xù)教育本身就受時(shí)間約束較大，學(xué)習(xí)熱情難以激發(fā)；加之師資知識(shí)儲(chǔ)備、教材設(shè)備等的限制，教學(xué)效果難以保證，繼續(xù)教育工作常常流于形式。

我國(guó)繼續(xù)教育活動(dòng)的現(xiàn)狀可以從辦學(xué)主體、教學(xué)模式和學(xué)習(xí)群體三個(gè)方面來(lái)梳理。

1.辦學(xué)主體

我國(guó)現(xiàn)有的繼續(xù)教育辦學(xué)主體主要有高等學(xué)校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府和企業(yè)、各種行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)力量。辦學(xué)主體的多元化有利于適應(yīng)不同學(xué)習(xí)對(duì)象的需求。但同時(shí)，各辦學(xué)主體自身的特點(diǎn)也對(duì)繼續(xù)教育的發(fā)展帶來(lái)了潛在問題：高等學(xué)校辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，但在繼續(xù)教育領(lǐng)域難以擺脫學(xué)校教育的規(guī)制，創(chuàng)新性和實(shí)用性受到束縛；專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以商業(yè)性導(dǎo)向?yàn)橹?，?shí)用性較強(qiáng)卻難以推動(dòng)繼續(xù)教育理論的前進(jìn)；政府、企業(yè)及各種社會(huì)力量則更因?yàn)榉墙逃龣C(jī)構(gòu)，而可能存在輕視或缺乏指導(dǎo)的現(xiàn)象[3]。

2.教學(xué)模式

有代表性的繼續(xù)教育教學(xué)模式主要存在于高等學(xué)校中，學(xué)員自學(xué)+集中面授、電子資源共享+遠(yuǎn)程輔導(dǎo)以及虛擬實(shí)操/到崗實(shí)習(xí)是其中的主要體現(xiàn)。其他辦學(xué)主體的教學(xué)則多以階段性的傳統(tǒng)面授或文本資料自學(xué)為主。

3.學(xué)習(xí)群體

繼續(xù)教育工作是面向社會(huì)成人開展的，因此，是一項(xiàng)需要各行各業(yè)共同參與的全民工程。我國(guó)當(dāng)前對(duì)成人學(xué)習(xí)群體的關(guān)注還停留在活躍教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者多參與的初步嘗試階段。實(shí)現(xiàn)關(guān)注行業(yè)性、地域性、個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展差異性等以學(xué)習(xí)者為中心、培養(yǎng)具有自主學(xué)習(xí)能力、職業(yè)能力、創(chuàng)新能力和良好職業(yè)道德素養(yǎng)的應(yīng)用型專門人才之路還任重道遠(yuǎn)。

從以上“辦學(xué)主體—教學(xué)模式—學(xué)習(xí)群體”的分析中可以看出，當(dāng)前繼續(xù)教育活動(dòng)要取得突破，實(shí)現(xiàn)高水平發(fā)展，不得不面對(duì)和解決以下問題：

1.克服繼續(xù)教育辦學(xué)理念低位運(yùn)轉(zhuǎn)的問題

繼續(xù)教育長(zhǎng)期處于學(xué)校教育的輔助地位，可有可無(wú)的意識(shí)較為普遍。辦學(xué)主體要緊跟國(guó)家教育發(fā)展戰(zhàn)略步伐，將繼續(xù)教育上升到我國(guó)建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)全民終身教育體系重要組成部分的地位。以培養(yǎng)全面發(fā)展的人為目標(biāo)，培養(yǎng)能不斷適應(yīng)社會(huì)變化、既具有較強(qiáng)的理論知識(shí)又具有一定職業(yè)技能的應(yīng)用性復(fù)合人才為己任，逐步扭轉(zhuǎn)辦學(xué)理念低位運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)狀。

2.突破教育活動(dòng)設(shè)計(jì)模式的守舊問題

當(dāng)前繼續(xù)教育的內(nèi)容更多地停留在缺什么補(bǔ)什么的水平上，教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)往往就是全日制教學(xué)模式的壓縮和精簡(jiǎn)，不僅缺乏吸引力和實(shí)用性，學(xué)科結(jié)構(gòu)往往局限于傳統(tǒng)的學(xué)科框架內(nèi)，難以反映科學(xué)技術(shù)的新發(fā)現(xiàn)和新發(fā)展[4]。繼續(xù)教育一定要發(fā)揮自身的靈活性優(yōu)勢(shì)，在教育活動(dòng)設(shè)計(jì)模式上大膽創(chuàng)新，從理論高度完成教學(xué)模式創(chuàng)新，帶動(dòng)整個(gè)教育活動(dòng)的效果提升，突破守舊現(xiàn)狀。

3.改變教育活動(dòng)過程無(wú)序和結(jié)果低效的問題

繼續(xù)教育活動(dòng)實(shí)施過程的管理水平也是參差不齊。學(xué)習(xí)需求調(diào)研不精準(zhǔn)、過程實(shí)施無(wú)把關(guān)、教學(xué)效果缺評(píng)價(jià)等現(xiàn)象都不同程度的存在。改變過程中的無(wú)序和效果低下的現(xiàn)狀也已十分迫切。

二、繼續(xù)教育模式理論基礎(chǔ)

在國(guó)內(nèi)繼續(xù)教育面臨的三個(gè)主要問題中，教育模式的設(shè)計(jì)是其中關(guān)鍵的一環(huán)，它既是辦學(xué)理念的實(shí)際體現(xiàn)，也是教學(xué)過程和效果評(píng)估的指導(dǎo)框架。

1.繼續(xù)教育模式的研究進(jìn)展

自20世紀(jì)60年代以來(lái)繼續(xù)教育模式的研究逐漸活躍，已有的理論成果多體現(xiàn)在設(shè)計(jì)流程的不斷優(yōu)化和提升上，下述幾種較有代表性。

(1)系統(tǒng)型模式——計(jì)劃型模式

系統(tǒng)型繼續(xù)教育模式[5](以下簡(jiǎn)稱系統(tǒng)模式)起源于美軍的教學(xué)，通過確定培訓(xùn)需求、計(jì)劃和設(shè)計(jì)、實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)等一系列邏輯相連的環(huán)節(jié)有計(jì)劃的實(shí)施培訓(xùn)。經(jīng)過試用及改進(jìn)，英國(guó)學(xué)者肯尼和瑞德提出了各步驟的評(píng)估問題，在模式內(nèi)部引入了各環(huán)節(jié)逆向評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)了過程監(jiān)控和反饋。發(fā)展的模式被稱為計(jì)劃培訓(xùn)模式，它在早期系統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上增加了確定培訓(xùn)目標(biāo)環(huán)節(jié)，并在5個(gè)環(huán)節(jié)中都增加了逆向評(píng)估的過程。

(2)“國(guó)家培訓(xùn)獎(jiǎng)”模式

“國(guó)家培訓(xùn)獎(jiǎng)”模式是1987年英國(guó)“國(guó)家培訓(xùn)獎(jiǎng)”大會(huì)上提出來(lái)的，又稱為“最佳培訓(xùn)實(shí)施模式”。它注重公司培訓(xùn)實(shí)施過程的政府介入，是對(duì)系統(tǒng)型模式的發(fā)展，更具有操作性。該模式以系統(tǒng)型模式為基礎(chǔ)，添加了更為廣泛的組織戰(zhàn)略等外部影響。“國(guó)家培訓(xùn)獎(jiǎng)”模式表明：可以將培訓(xùn)系統(tǒng)看作是組織內(nèi)部的一個(gè)獨(dú)立分支，明確提出了培訓(xùn)目標(biāo)與組織需要相結(jié)合的必要性。

(3)顧問(咨詢)型模式

隨著培訓(xùn)管理的專業(yè)化要求越來(lái)越高，培訓(xùn)項(xiàng)目的外包受到推崇，專家可以為組織提供較有價(jià)值的培訓(xùn)管理解決方案。該模式不僅能適應(yīng)組織所需的靈活性和應(yīng)對(duì)力，彌補(bǔ)當(dāng)前組織培訓(xùn)工作的不足，增強(qiáng)未來(lái)工作的能力，還能提高受訓(xùn)者個(gè)人滿足感，滿足他們較高層次的培訓(xùn)需求。顧問(咨詢)模式的實(shí)施中主要體現(xiàn)了外包的特色，將培訓(xùn)工作作為獨(dú)立的工作整體交給專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)承擔(dān)。

(4)ST培訓(xùn)模式

中國(guó)學(xué)者高文舉在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的趨勢(shì)下提出ST培訓(xùn)模式(如圖1所示)，這種模式以企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)為基礎(chǔ)和導(dǎo)向，綜合影響企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境因素和員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，以“全程評(píng)估”理念貫穿螺旋上升的各個(gè)流程環(huán)節(jié)[6]。

圖1 ST培訓(xùn)模式

上述各類模式在理論演進(jìn)中都彰顯了自身的價(jià)值，在實(shí)踐應(yīng)用層面其適用環(huán)境也存在著一定的差異(如表1所示)。

表1 培訓(xùn)模式及其適用環(huán)境

2.美德繼續(xù)教育模式的啟示

CompTIA(美國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì))在美國(guó)IT繼續(xù)教育中扮演了很重要的角色。CompTIA的職業(yè)指南是開展美國(guó)IT繼續(xù)教育的主要工具，該指南包括既互相獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)模塊的服務(wù)[7](如圖2所示)。

圖2 CompTIA 職業(yè)指南中的五個(gè)模塊

德國(guó)是繼續(xù)教育活動(dòng)開展得非常成熟的國(guó)家，尤其是在IT領(lǐng)域。德國(guó)IT繼續(xù)教育系統(tǒng)主要由三個(gè)部分構(gòu)成，分別是AITTS能力框架系統(tǒng)、以需求為導(dǎo)向的培訓(xùn)系統(tǒng)與開發(fā)流程緊密相關(guān)的賦予資格證書的方法體系。AITTS 能力框架系統(tǒng)中根據(jù)人員的技術(shù)能力等級(jí)分成三個(gè)層次29類，根據(jù)不同類別匹配他們的培訓(xùn)進(jìn)程和內(nèi)容。以需求為導(dǎo)向的培訓(xùn)系統(tǒng)中特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)用性，課程設(shè)計(jì)圍繞兩個(gè)內(nèi)容展開：開發(fā)作為課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的“參考流程”體系以及開發(fā)以工作流程為導(dǎo)向的教學(xué)方法。對(duì)應(yīng)頒發(fā)的資格證書具有可比較性和靈活性并對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展有益。

美德繼續(xù)教育發(fā)展之路讓我們意識(shí)到，繼續(xù)教育活動(dòng)要真正在社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)中起到促進(jìn)發(fā)展的作用，重視效果是最關(guān)鍵的舉措。而效果的提升路徑很多，可以通過充分的需求調(diào)研提高針對(duì)性，也可以通過設(shè)計(jì)靈活多變的內(nèi)容模塊提高適用性，充分結(jié)合組織發(fā)展的階段性目標(biāo)發(fā)揮行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的積極性等等。

三、ST螺旋型模式：基于全過程評(píng)估理念的教育活動(dòng)設(shè)計(jì)

從理論演進(jìn)的角度看，ST螺旋型模式較之此前的繼續(xù)教育模式更加綜合了對(duì)組織發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人職業(yè)生涯的雙重因素，是雙重動(dòng)力的集合體，更具有吸引力和生命力。從美、德發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)看，ST模式用螺旋形式將繼續(xù)教育的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)更加細(xì)致完善、用全過程評(píng)估理論保障教育活動(dòng)的最終產(chǎn)出實(shí)效，更具有競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)用性。因此，本文提出基于全過程評(píng)估理念的ST螺旋型繼續(xù)教育模式如圖3所示。該模式的突出特征反映在兩方面：一是對(duì)繼續(xù)教育活動(dòng)的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)更為精細(xì)完善，增加了對(duì)教育活動(dòng)開展基礎(chǔ)的重視(如外部環(huán)境、組織目標(biāo)和個(gè)人職業(yè)生涯等)，提升了教育活動(dòng)各環(huán)節(jié)之間銜接的緊密性；二是各個(gè)環(huán)節(jié)除了該完成的工作內(nèi)容外，都對(duì)應(yīng)增加了該環(huán)節(jié)的評(píng)估措施，以過程實(shí)效促成整體效果的提升。

圖3 基于全過程評(píng)估理念的ST螺旋型繼續(xù)教育模式

ST模式繼續(xù)教育開展基礎(chǔ)：外部環(huán)境、組織目標(biāo)和個(gè)人職業(yè)生涯。通過這三者的分析使得繼續(xù)教育活動(dòng)緊密融合在社會(huì)發(fā)展的大環(huán)境中，與組織發(fā)展目標(biāo)一致，同時(shí)又促進(jìn)受訓(xùn)者的個(gè)人職業(yè)生涯成長(zhǎng)，增強(qiáng)繼續(xù)教育活動(dòng)吸引力。

環(huán)節(jié)1：明確列示組織所處內(nèi)外部環(huán)境和受訓(xùn)人群的職業(yè)生涯發(fā)展周期特征。

環(huán)節(jié)2：制定培訓(xùn)目標(biāo)，并與主管和實(shí)施部門溝通可行性。在環(huán)節(jié)1的基礎(chǔ)上明確培訓(xùn)目標(biāo)，由培訓(xùn)統(tǒng)籌部門進(jìn)行向上對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)、平級(jí)對(duì)需要各業(yè)務(wù)支撐的部門、培訓(xùn)對(duì)象以及培訓(xùn)實(shí)施過程中執(zhí)行層面的溝通，達(dá)成一致。

環(huán)節(jié)3：進(jìn)行需求調(diào)研和受訓(xùn)者分析，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。培訓(xùn)需求分析，包括對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求和培訓(xùn)形式的需求。同時(shí)收集受訓(xùn)者的主要信息，便于培訓(xùn)實(shí)施者更有針對(duì)性地開展培訓(xùn)設(shè)計(jì)和組織，對(duì)調(diào)研收集來(lái)的信息進(jìn)行整理提煉和確認(rèn)，保證信息準(zhǔn)確性。

環(huán)節(jié)4：制定培訓(xùn)計(jì)劃并發(fā)布。對(duì)前三環(huán)節(jié)內(nèi)容進(jìn)行文稿化，形成培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)確定的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)呈現(xiàn)，如時(shí)間進(jìn)度、執(zhí)行人員、參與單位及個(gè)人等進(jìn)行部署，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行必要的回饋信息設(shè)計(jì)。同時(shí)，對(duì)計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布接受微調(diào)建議。

環(huán)節(jié)5：配置培訓(xùn)資源并進(jìn)行過程控制。對(duì)培訓(xùn)過程中的場(chǎng)地、設(shè)備、材料等進(jìn)行配置，執(zhí)行過程中人事部門與各業(yè)務(wù)部門的配合，過程中對(duì)教學(xué)雙方、軟硬件設(shè)施的管控，以及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果的必要的記錄等。

環(huán)節(jié)6：培訓(xùn)結(jié)果記錄與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、后評(píng)估。對(duì)培訓(xùn)材料進(jìn)行收集存檔，總結(jié)培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成程度。通過對(duì)員工培訓(xùn)后的現(xiàn)場(chǎng)感知、一定時(shí)期內(nèi)員工能夠?qū)崿F(xiàn)的工作方式和行為態(tài)度的轉(zhuǎn)變、工作能力和績(jī)效的提升等指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)。

四、ST模式對(duì)繼續(xù)教育效果促進(jìn)的實(shí)證研究

在理論研究的基礎(chǔ)之上，本文還對(duì)ST螺旋型繼續(xù)教育模式進(jìn)行了初步的實(shí)證。

1.實(shí)證目的

ST模式在樣本實(shí)施繼續(xù)教育過程中的適用效果。

2.樣本對(duì)象

某省通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。

3.樣本屬性描述

按設(shè)計(jì)師崗位的職業(yè)發(fā)展等級(jí)進(jìn)行分層抽樣，在現(xiàn)有的4個(gè)等級(jí)上每層抽取50個(gè)樣本，分別是：初級(jí)設(shè)計(jì)師50人，中級(jí)設(shè)計(jì)師50人，高級(jí)設(shè)計(jì)師50人，技術(shù)專家50人。

4.實(shí)證研究前樣本群體繼續(xù)教育活動(dòng)現(xiàn)狀

(1)員工對(duì)為什么要培訓(xùn)感到迷惑，培訓(xùn)積極性不高；(2)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不感興趣，培訓(xùn)注意力不集中，課堂互動(dòng)差；(3)員工較少關(guān)注培訓(xùn)后的收獲和改進(jìn)需求；(4)業(yè)層面對(duì)培訓(xùn)與組織目標(biāo)間的關(guān)聯(lián)性信心不足；(5)培訓(xùn)組織方(企業(yè)內(nèi)部人力資源及承訓(xùn)單位)對(duì)培訓(xùn)的可持續(xù)性信心不足。

5.實(shí)證研究過程

(1)對(duì)樣本群體的外部工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展周期進(jìn)行分析

該省通信企業(yè)設(shè)計(jì)院正處于行業(yè)新技術(shù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施更新?lián)Q代期，員工的知識(shí)技術(shù)含量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)在該時(shí)期顯得十分重要，組織也迫切需要各個(gè)層級(jí)的設(shè)計(jì)師能夠在本崗位上激發(fā)出更高的工作績(jī)效并獲得較快的崗級(jí)提升。

(2)分層定位培訓(xùn)需求

樣本群體培訓(xùn)需求分析思路如表2所示[8]。

表2 樣本群體培訓(xùn)需求分析思路

(3)有序制定培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)需求分析結(jié)果制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，重點(diǎn)明確時(shí)間進(jìn)度、執(zhí)行人員、參與單位及個(gè)人等信息，并與相關(guān)人員進(jìn)行確認(rèn)。

(4)分類匹配培訓(xùn)資源

培訓(xùn)資源涉及到場(chǎng)地、設(shè)備、材料等各個(gè)方面，本文僅就其中最核心的部分做實(shí)證示例。所選取的樣本群體可用到的培訓(xùn)資源如表3所示。

(5)密切關(guān)注過程控制

培訓(xùn)活動(dòng)開始之后，過程控制是保證培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)效能的重要手段。培訓(xùn)提供者過程控制的要素主要包括以下三個(gè)方面：

a.教學(xué)技巧：培訓(xùn)提供者的情緒、局面掌控能力、目光接觸、開場(chǎng)與結(jié)束的要點(diǎn)等。

b.表達(dá)技巧：語(yǔ)言技巧、非語(yǔ)言溝通能力、聆聽、與受訓(xùn)者問答互動(dòng)等。

c.儀容儀表：著裝、表情等。

受訓(xùn)者的過程控制主要關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)參與度，如出勤情況、課堂反應(yīng)等。

(6)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估與后評(píng)估相結(jié)合，激發(fā)繼續(xù)教育成果

繼續(xù)教育實(shí)施效果的評(píng)估可以通過培訓(xùn)結(jié)束后的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查來(lái)反映，也可通過一段時(shí)間后受訓(xùn)者的工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)度來(lái)反映。本文為所選取的樣本群體設(shè)計(jì)了三個(gè)級(jí)別的評(píng)估指標(biāo)來(lái)激發(fā)繼續(xù)教育的成果(如表4所示)。

表4 評(píng)估指標(biāo)示例[9]

(7)ST模式試點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目開展前后效果比照情況

根據(jù)所選取的樣本對(duì)象半年的時(shí)間長(zhǎng)度內(nèi)以ST模式組織的繼續(xù)教育類學(xué)習(xí)活動(dòng)效果進(jìn)行問卷調(diào)查(主要針對(duì)初中高級(jí)設(shè)計(jì)師)和小組訪談(針對(duì)技術(shù)專家)，發(fā)現(xiàn)此模式所倡導(dǎo)的全過程評(píng)估理念對(duì)培訓(xùn)工作的短期和長(zhǎng)期效果都有不同程度的促進(jìn)作用，如表5所示。

表5 ST模式試點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目開展前后效果比照表

五、總結(jié)與展望

目前國(guó)內(nèi)繼續(xù)教育活動(dòng)的開展多數(shù)流于形式，對(duì)理論層面的研究熱衷者不多，難以對(duì)繼續(xù)教育的質(zhì)量提高起到拉動(dòng)作用。實(shí)踐層面的地域性、行業(yè)性差異很大，成熟度水平參差不齊，需要既有包容性又有先進(jìn)性的框架來(lái)引導(dǎo)和推動(dòng)。筆者在長(zhǎng)期一線教學(xué)的積累之上，從提出二維繼續(xù)教育課程框架設(shè)計(jì)思路與實(shí)例的微觀層面起步[9]，逐漸上升到關(guān)注繼續(xù)教育的整體設(shè)計(jì)模式。本文提出的基于全過程評(píng)估理念的ST螺旋型繼續(xù)教育模式，其主要價(jià)值體現(xiàn)在：(1)重視繼續(xù)教育活動(dòng)開展基礎(chǔ)，增強(qiáng)繼續(xù)教育活動(dòng)的生命力。ST模式中強(qiáng)調(diào)對(duì)組織外部環(huán)境、組織發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人職業(yè)生涯等的背景分析，大大增強(qiáng)了繼續(xù)教育活動(dòng)的吸引力，避免了形式主義傾向。(2)對(duì)繼續(xù)教育活動(dòng)的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)更為精細(xì)完善，提升了教育活動(dòng)各環(huán)節(jié)之間銜接的緊密性。(3)體現(xiàn)全過程評(píng)估理念。在ST模式的每個(gè)環(huán)節(jié)中，都有對(duì)該部分工作的評(píng)估方式，正式與非正式手段結(jié)合，以過程實(shí)效促成整體效果的提升。

本文在理論模式的研究基礎(chǔ)之上，選取了小規(guī)模樣本進(jìn)行初步的實(shí)證，一方面驗(yàn)證了理論模式的可操作性，另一方面也展示了在理論研究之后，各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施過程中還有很多值得研究和探討的方法工具。但本文的研究還僅僅是個(gè)開端，對(duì)各環(huán)節(jié)全程評(píng)估指標(biāo)的探索以及本文樣本中對(duì)實(shí)證效果的調(diào)查都還存在局限性，沒有對(duì)所有指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行一一調(diào)查，ST模式對(duì)繼續(xù)教育促進(jìn)效果全貌的探索還有待深入。

[1] 教育部.教育部關(guān)于印發(fā)《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃》的通知[DB/OL].http://www.edu.cn/html/e/jygh/，2012-06-18.

[2] 徐康.成人繼續(xù)教育現(xiàn)狀思考[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2012,(18)：87-88.

[3] 于紅梅.學(xué)習(xí)型社會(huì)構(gòu)建與繼續(xù)教育的發(fā)展和創(chuàng)新[J].吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，(1)：22-23.

[4] 劉鴻雁.我國(guó)高等繼續(xù)教育的現(xiàn)狀、問題與對(duì)策[J].繼續(xù)教育，2012,(5)：26-28.

[5] 高志敏.人力資源開發(fā)的系統(tǒng)型培訓(xùn)模式及其修正述評(píng)[J].外國(guó)教育研究,2000,27(6): 60-64.

[6] 高文舉.培訓(xùn)管理[M].廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2012.111-115.

[7] Yiwen Shen, Zhijian Lu. American and German Continuing Education in ITIndustry and Its Enlightenment to China[J]. 2010 International Conference on Future Information Technology and Management Engineering，2010,(10):9-12.

[8] 張煜.基于素質(zhì)模型的A公司創(chuàng)意人員培訓(xùn)需求分析[D].西安:西北工業(yè)大學(xué),2007.15-20.

[9] 童莉莉.二維繼續(xù)教育課程框架設(shè)計(jì)思路與實(shí)例[J].中國(guó)電化教育，2012,(2)：92-95.

童莉莉：博士，副教授，研究方向?yàn)榭蛻絷P(guān)系管理、渠道運(yùn)營(yíng)管理、繼續(xù)教育教學(xué)技術(shù)(13810008892@139.com)。

李小文：博士，高級(jí)通信工程師，研究方向?yàn)榻逃顒?dòng)組織、服務(wù)營(yíng)銷(13901018618@139.com)。

2014年12月12日

責(zé)任編輯：宋靈青

ST Spiral Mode: A Research on the Whole Process Evaluation Concept Promoting the Continuing Education Effectiveness

Tong Lili1, Li Xiaowen2
(1.School of Networked Education, Beijing University of Posts and Telecommunication, Beijing 100876; 2.School of Economics and Management, Tsinghua University, Beijing 100084)

With great development of the informatization of education, continuing education theory needs corresponding innovation.This paper proposes the ST spiral mode based on the whole process evaluation concept. From the aspects of theory, this achievement enhances logicality and innovativeness of the education activities. From a practical point of view, it also strengthenes the usability and effectiveness of assessment methods. This paper selects a small sample for empirical study and verifies the scientificalness of the hypothetical theory model. These results reveal a new direction of theoretical research.

ST Spiral Mode; Whole Process Evaluation; Continuing Education; Effectiveness

G434

A

1006—9860(2015)02—0123—06