■文/李劍鋒

貴州城市繼續(xù)教育發(fā)展中心的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式研究

■文/李劍鋒

本文做出的研究為具有現(xiàn)代企業(yè)性質(zhì)的民辦機(jī)構(gòu)在探索網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育發(fā)展的道路上提供運(yùn)營(yíng)模式的參考。

民辦教育 職業(yè)教育 繼續(xù)教育 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式

一、繼續(xù)教育發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)理論綜述

（一）我國(guó)繼續(xù)教育發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)民教育在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中已成為人力資源開發(fā)與建設(shè)，解決產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)對(duì)高技能人才需求矛盾的關(guān)鍵。職業(yè)繼續(xù)教育在不斷變化與發(fā)展的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮了不可替代的作用。目前的高等教育僅靠公辦高校的支撐已無法滿足社會(huì)化大生產(chǎn)的需要，必須靠繼續(xù)教育來緩解該矛盾。

（二）民營(yíng)教育發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)民營(yíng)高等教育在經(jīng)歷了低起點(diǎn)的滾動(dòng)式發(fā)展以后，積蓄力量后發(fā)趕超，正在探索出一條可持續(xù)的發(fā)展之路。“現(xiàn)在困擾民辦高校發(fā)展的主要因素歸結(jié)起來還是政策問題、資金問題和辦學(xué)的模式問題。”（別敦榮等，2006）

（三）繼續(xù)教育運(yùn)營(yíng)模式

繼續(xù)教育的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式的選擇是針對(duì)傳統(tǒng)教育所面臨的問題而提出來的，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化與調(diào)整，以傳統(tǒng)教育資源為中心的教育體系已不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，使繼續(xù)教育、終身教育成為擺在整個(gè)社會(huì)面前的重要問題，我國(guó)繼續(xù)教育的網(wǎng)絡(luò)化勢(shì)在必行。

二、貴州城市職業(yè)學(xué)院的繼續(xù)教育運(yùn)營(yíng)中的問題分析

貴州城市職業(yè)學(xué)院繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在五年的發(fā)展運(yùn)營(yíng)過程中取得一定成績(jī)的同時(shí)還存在著很多的問題：（1）運(yùn)營(yíng)主體性質(zhì)及組織形式的定位不清；（2）管理機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配置不合理；（3）師資力量相對(duì)較弱，教育資源競(jìng)爭(zhēng)乏力；（4）對(duì)市場(chǎng)分析不夠，產(chǎn)品質(zhì)量控制不好；（5）企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本高，盈利周期長(zhǎng)。

三、貴州城市職業(yè)學(xué)院繼續(xù)教育的發(fā)展定位

（一）貴州城市目標(biāo)市場(chǎng)的定位

（1）目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分后為：職業(yè)繼續(xù)教育學(xué)歷市場(chǎng)、職業(yè)技能培訓(xùn)市場(chǎng)；（2）目標(biāo)客戶主要包括：在校大專學(xué)生、亞泰畢業(yè)學(xué)生、企業(yè)職工；（3）目標(biāo)客戶需求：基于跨時(shí)空的互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程職業(yè)繼續(xù)教育服務(wù)需求。

（二）貴州城市組織架構(gòu)定位

（1）管理團(tuán)隊(duì)：按有限責(zé)任公司的組織形式采用現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和管理模式組建管理團(tuán)隊(duì)；（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)：自主研發(fā)系統(tǒng)程序、美工和運(yùn)維；（3）產(chǎn)品和服務(wù)架構(gòu)：先做課件、主要做平臺(tái)。

（三）貴州城市商業(yè)模式的定位

（1）盈利模式：免費(fèi)輸出自有教育資源，通過平臺(tái)和可觀的客戶數(shù)量再吸引更優(yōu)秀師資和團(tuán)隊(duì)投放教育資源，平臺(tái)后續(xù)提供增值服務(wù)后開始進(jìn)行收費(fèi)；（2）運(yùn)營(yíng)模式：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。

四、貴州城市職業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式選擇與評(píng)價(jià)

公辦大學(xué)的繼續(xù)教育工作通常是按照處、科、室的行政層級(jí)來運(yùn)行和管理。民辦貴州城市職業(yè)學(xué)院的繼續(xù)教育工作采用以下運(yùn)營(yíng)模式滿足社會(huì)需求。

五、貴州城市職業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)發(fā)展對(duì)策

貴州城市職業(yè)學(xué)院繼續(xù)教育的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式正朝著可持續(xù)的發(fā)展方向穩(wěn)步推進(jìn)。在互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展的當(dāng)下，如何抓住機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，調(diào)整體制與機(jī)制，積極探索真正符合社會(huì)需求的繼續(xù)教育運(yùn)營(yíng)模式和發(fā)展對(duì)策，通過本人的整理和研究具體提出以下發(fā)展對(duì)策：（1）明確運(yùn)營(yíng)主體性質(zhì)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)；（2）提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)，建立教學(xué)資源質(zhì)量管控體系；（3）細(xì)分產(chǎn)品和市場(chǎng)，注重產(chǎn)品質(zhì)量控制；（4）提升客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)教學(xué)效果。

六、結(jié)論

貴州城市繼續(xù)教育發(fā)展中心在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)過程中，按照現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和管理模式來運(yùn)營(yíng)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)面向校外遠(yuǎn)程輸出教育資源，跨行業(yè)借鑒并采用的B2B和B2C的電子商務(wù)模式，在運(yùn)營(yíng)上立足的現(xiàn)有辦學(xué)基礎(chǔ)和資源，在二級(jí)學(xué)院中創(chuàng)新性以專業(yè)和行業(yè)類別來劃分事業(yè)部的組織形式，打造B端教學(xué)資源并提供客戶服務(wù)；按區(qū)域和產(chǎn)業(yè)類別用項(xiàng)目部制打造C端客戶，整合生源。該研究豐富了民營(yíng)教育企業(yè)管理和職業(yè)繼續(xù)教育運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新的相關(guān)理論。為具有現(xiàn)代企業(yè)性質(zhì)的民辦高校在探索網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育發(fā)展的道路上提供值得借鑒的運(yùn)營(yíng)模式的參考。

[1]別敦榮，陳藝波.我國(guó)獨(dú)立設(shè)置的民辦高等學(xué)校的現(xiàn)實(shí)困境與前景展望[N].浙江樹人大學(xué)學(xué)報(bào)，2006-07-12（2）.

（作者單位：貴州城市職業(yè)學(xué)院）