選煤廠煤質(zhì)管理

胡瓊?cè)A

摘 要：在目前日益嚴(yán)峻的市場環(huán)境下，不斷加強(qiáng)煤質(zhì)管理力度，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作程序，提升產(chǎn)品服務(wù)水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：煤質(zhì)管理；標(biāo)準(zhǔn)化；CNAS；全壽命周期；客戶滿意度

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，國家各行業(yè)對能源的需求也越來越多，煤炭行業(yè)曾經(jīng)有著輝煌的十年，我們選煤廠洗出來的煤是不愁銷路的，那時候出現(xiàn)的煤質(zhì)問題一般也都比較容易解決，但是近幾年伴隨國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，煤炭行業(yè)普遍遇冷，行情持續(xù)低迷，出現(xiàn)了以買方為主的市場狀態(tài)，全國多數(shù)煤炭企業(yè)虧損運營，在這種情況下，煤炭交易的買方對交付產(chǎn)品的煤質(zhì)異常敏感，具有很大的話語權(quán)，一旦商品煤出現(xiàn)質(zhì)量異議，受損失的多半是供貨方，給煤炭企業(yè)帶來很大的負(fù)面影響和損失，因此本文僅從如何加強(qiáng)選煤廠的煤質(zhì)管理方面對選煤廠的生產(chǎn)運行及產(chǎn)品交付提出一些建議，以供參考。

1 加強(qiáng)采制化管理，標(biāo)準(zhǔn)化工作程序

選煤廠采制化工作是煤質(zhì)管理的基礎(chǔ)。是煤質(zhì)管理中最重要的一環(huán)，這個環(huán)節(jié)得不到保障就談不上質(zhì)量管理了。為切實發(fā)揮原煤采制樣對生產(chǎn)的指導(dǎo)作用，確保原煤數(shù)據(jù)真實可靠，主管部門應(yīng)該采取一系列措施規(guī)范采制化管理，減少采制樣、化驗誤差，提升質(zhì)量管理水平。

首先，應(yīng)當(dāng)牢固樹立全員抓煤質(zhì)的理念，提高職工質(zhì)量意識，培養(yǎng)效益觀念，充分調(diào)動職工抓生產(chǎn)、保質(zhì)量的積極性；其次，落實質(zhì)量責(zé)任，加強(qiáng)采制化人員管理。要求職工嚴(yán)格按國標(biāo)進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化煤質(zhì)分析工作，落實好廠管理規(guī)定，杜絕超差現(xiàn)象發(fā)生。在日常分析中，對有疑問的煤樣要求做對比試驗，化驗員負(fù)責(zé)對入廠煤質(zhì)樣品做好登記、標(biāo)號入庫保存工作，要求保存周期內(nèi)必須分日期整齊有序擺放，以便于查找。此外，要加強(qiáng)對儀器、設(shè)備的檢查與管理。每日化驗員在使用儀器儀表前詳細(xì)檢查設(shè)備是否調(diào)零，靈敏度是否符合要求，只有全部符合實驗條件才能進(jìn)行檢驗分析工作。同時，加強(qiáng)對設(shè)備、儀器周期計量檢定和不定期檢查，確保功能正常，性能完好。

同時對采制樣環(huán)節(jié)應(yīng)優(yōu)先采用自動化程度高的自動采制樣機(jī)以取代過去的人工采制樣，這樣就可杜絕人員重復(fù)性疲勞、不按標(biāo)準(zhǔn)采樣等帶來的不利影響，提高樣本的代表性、準(zhǔn)確性。加強(qiáng)采制化國標(biāo)學(xué)習(xí)，按國標(biāo)要求并嚴(yán)于國標(biāo)進(jìn)行采制化工作；采制化工作多數(shù)情況下是重復(fù)的單一勞動，對人體損害比較大，也對工作的一致性提出挑戰(zhàn)，目前各選煤廠中采制化環(huán)節(jié)出現(xiàn)的人為問題很多，其最終原因是由工作的單一性質(zhì)決定的，最終的解決方案是提高采制樣的自動化程度。

其次，對采制化工作采用產(chǎn)品生產(chǎn)流水線模式來產(chǎn)出產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，這樣才能減少采制樣誤差，提高數(shù)據(jù)可信度，針對采制樣所有可能工序編制工序卡并上墻，學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行，特別是對采

樣以及制樣工作，工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化能夠很大程度減少最終化

驗數(shù)據(jù)的偏差，為洗煤生產(chǎn)及最終產(chǎn)品交付提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。

2 提升實驗室水平，推行實驗室認(rèn)證，提高報告可信度

不同的體系認(rèn)證反映了實驗室各個方面的工作得到廣泛認(rèn)可的情況，ISO9001認(rèn)證只能證明實驗室已具備完整的質(zhì)量管理體系，即向顧客保證實驗室處于有效的質(zhì)量管理體系中，但并不能保證檢測/校準(zhǔn)結(jié)果的技術(shù)可信度，顯然認(rèn)證不適合于實驗室和檢查機(jī)構(gòu)。通過認(rèn)證后化驗室出具的檢測報告將在CNAS認(rèn)可的互認(rèn)范圍內(nèi)承認(rèn)，同時證明了實驗室具備了按照國際認(rèn)可準(zhǔn)則開展檢測的技術(shù)能力，能為產(chǎn)品的評定提供客觀權(quán)威的證明，可大大提升顧客和社會對產(chǎn)品的信任和認(rèn)可；通過CNAS認(rèn)可，成為國家注冊實驗室接受國家認(rèn)可委員會的監(jiān)管和指導(dǎo)，會比較方便的參加中國合格評定國家認(rèn)可委員會組織的實驗室國內(nèi)外技術(shù)交流會，不斷提升化驗室管理水平。CNAS認(rèn)證不只提升了實驗室管理水平和人員素質(zhì)，而且最重要的是提高了檢測數(shù)據(jù)的公信度，為企業(yè)贏得用戶信任和拓寬市場份額提供了質(zhì)量保證。

3 強(qiáng)化煤質(zhì)考核力度，提升煤質(zhì)管理部門話事權(quán)

煤質(zhì)管理部門提供的數(shù)據(jù)不僅指導(dǎo)著選煤廠的生產(chǎn)運行，更關(guān)系到選煤廠的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，最重要的是對最終交付的煤炭產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，煤質(zhì)管理部門是選煤廠的核心部門之一，是客戶與企業(yè)之間溝通的橋梁，從產(chǎn)品的角度上將，應(yīng)改變目前有些企業(yè)將煤質(zhì)部門倒置的做法；企業(yè)面臨的市場環(huán)境變了，一個完全屬于買方的市場客戶最終關(guān)注的只是產(chǎn)品質(zhì)量和效用，只有客戶滿意了，企業(yè)才能收益，煤質(zhì)管理部門的意見其實代表的就是客戶的意見，要提高客戶滿意度，就需要提升煤質(zhì)管理部門的話事權(quán)，同時煤質(zhì)管理工作加強(qiáng)考核管理，重獎重罰，體現(xiàn)嚴(yán)格的煤質(zhì)管理精髓，不斷提升自身產(chǎn)品附加值，最終實現(xiàn)雙贏局面。

4 產(chǎn)品全壽命周期管理，提高客戶滿意度

產(chǎn)品的全壽命周期管理在一般耐用類商品中應(yīng)用比較普及，對于煤炭這種快速消費的大宗商品目前應(yīng)用不是很廣泛，但是作為目前應(yīng)對行業(yè)現(xiàn)狀的一項具體措施，可以在很大程度上提高客戶的滿意度，建立良好的合作關(guān)系，對于客戶群體的穩(wěn)定是很有好處的；目前我們需要做的其實就是在銷售以及產(chǎn)品的使用環(huán)節(jié)進(jìn)行及時的跟蹤及回訪，對產(chǎn)品的流通要像目前的快遞包裹一樣實時反映給客戶，對交付環(huán)節(jié)出現(xiàn)的異議及時迅速處置，態(tài)度誠懇，無論是否我方問題都應(yīng)做好解釋及處置；產(chǎn)品使用過程中及時跟蹤回訪，可采取到廠回訪、電話或郵件回訪的形式，這些措施對選煤廠成本的提高是非常有限的，甚至零投入，但卻能鞏固企業(yè)間的合作關(guān)系，建立良好的企業(yè)形象。

選煤廠煤質(zhì)管理工作的好壞，不僅關(guān)系到精煤產(chǎn)品的質(zhì)量，更關(guān)系到企業(yè)的效益問題，企業(yè)的生產(chǎn)問題，因此，只有嚴(yán)格的煤質(zhì)管理程序，再加上建立良好的企業(yè)關(guān)系，才能使我們的企業(yè)在目前嚴(yán)峻的市場環(huán)境中立足并生存發(fā)展下去。

參考文獻(xiàn)：

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