線(xiàn)上線(xiàn)下融合有望成消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)

張遙

讓消費(fèi)者發(fā)動(dòng)自己喜歡的餐廳或咖啡館網(wǎng)上開(kāi)店，今后這些家門(mén)口的店鋪不僅接受手機(jī)支付，也能借用大數(shù)據(jù)攬客——2015年9月28日，本地生活服務(wù)平臺(tái)“口碑”宣布投入10億元的“全民開(kāi)店”獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃上線(xiàn)，“幫實(shí)體店上網(wǎng)”為當(dāng)下火熱的O2O領(lǐng)域再添一把戰(zhàn)火。

各類(lèi)生活服務(wù)近年來(lái)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合日趨緊密。對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)，去餐廳吃飯?zhí)统鍪謾C(jī)買(mǎi)單，或是訂餐前先看看有哪些限時(shí)折扣，再或者出門(mén)看電影時(shí)先在手機(jī)上買(mǎi)完票選好座，早已不陌生。對(duì)一部分人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為了新的生活習(xí)慣。

易觀(guān)智庫(kù)在7月發(fā)布的今年上半年《中國(guó)生活服務(wù)O2O市場(chǎng)專(zhuān)題研究報(bào)告》中稱(chēng)，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新在服務(wù)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有體現(xiàn)，預(yù)計(jì)2015年中國(guó)生活服務(wù)O2O市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)4000億元。

“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)”的大趨勢(shì)下，以就餐、看電影為代表的高頻消費(fèi)正在成為線(xiàn)上線(xiàn)下融合的一大熱點(diǎn)。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、“餓了么”激戰(zhàn)正酣，背靠阿里巴巴和螞蟻金服的“口碑”在不久前加入競(jìng)爭(zhēng)。動(dòng)輒上億的“燒錢(qián)”補(bǔ)貼，消費(fèi)者在獲得折扣的同時(shí)，也逐漸開(kāi)始習(xí)慣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的生活便利。

線(xiàn)上線(xiàn)下融合并不止于“吃喝玩樂(lè)”，零售業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”也在2015年有了階段性的新進(jìn)展。

中國(guó)電子商務(wù)在過(guò)去15年間蓬勃發(fā)展。給消費(fèi)者帶來(lái)便利的同時(shí)，也一度對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)造成沖擊，“商場(chǎng)淪為網(wǎng)店試衣間”爭(zhēng)論不斷，電商被傳統(tǒng)零售看做是“狼來(lái)了”，實(shí)體零售商日子不好過(guò)。阿里巴巴平臺(tái)2014年的全年零售成交額達(dá)到2.3萬(wàn)億元，相當(dāng)于同年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8%。

雖然關(guān)于網(wǎng)店是否會(huì)取代實(shí)體店的爭(zhēng)論仍在繼續(xù)，但消費(fèi)者已經(jīng)漸漸作出了選擇，這帶動(dòng)了傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型嘗試。2015年8月，京東戰(zhàn)略入股永輝超市，阿里巴巴與蘇寧“化敵為友”達(dá)成合作。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云和蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東一致表示，線(xiàn)上和線(xiàn)下融合是未來(lái)商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

作為傳統(tǒng)百貨中轉(zhuǎn)型較早的代表，銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東認(rèn)為，不管是線(xiàn)上到線(xiàn)下，還是線(xiàn)下到線(xiàn)上，最終是以客人為中心，消費(fèi)者是流動(dòng)的，平臺(tái)需要融合。

商務(wù)主管部門(mén)也看到了這一趨勢(shì)。商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)在2015年9月初召開(kāi)例行新聞發(fā)布會(huì)上表示，線(xiàn)上線(xiàn)下融合是零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，商務(wù)部將一如既往支持線(xiàn)上線(xiàn)下融合，促進(jìn)商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展，有關(guān)政策性文件正在起草中。

在杭州市民林如看來(lái)，理想的消費(fèi)方式是帶著一只手機(jī)就能吃飯、逛街、看電影甚至是逛菜場(chǎng)，既能借用互聯(lián)網(wǎng)的便捷與智能，又可以享受線(xiàn)下豐富多樣的商品服務(wù)。