劉麗

（河南財(cái)政稅務(wù)高等專科學(xué)校，河南 鄭州 450002）

淺談涉外旅游英語(yǔ)的市場(chǎng)應(yīng)用

劉麗

（河南財(cái)政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校，河南 鄭州 450002）

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，旅游業(yè)也得到了迅速的發(fā)展。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)放，我國(guó)的涉外旅游業(yè)在旅游市場(chǎng)中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位。本文就針對(duì)我國(guó)的涉外旅游英語(yǔ)的市場(chǎng)應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)探析，從而促進(jìn)我國(guó)涉外旅游行業(yè)的更好發(fā)展。

涉外旅游；英語(yǔ)；市場(chǎng)應(yīng)用

現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，涉外旅游業(yè)得到了較好的發(fā)展。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展及人們對(duì)生活質(zhì)量要求的不斷提高，涉外旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越受旅游愛(ài)好者的關(guān)注，因此研究涉外旅游英語(yǔ)市場(chǎng)，探究其市場(chǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀，并對(duì)其市場(chǎng)應(yīng)用中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，以幫助涉外旅游英語(yǔ)的應(yīng)用市場(chǎng)進(jìn)一步拓展，進(jìn)而為人們提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)十分重要。

一、通訊技術(shù)在涉外旅游市場(chǎng)中的應(yīng)用

1.商務(wù)書信在涉外旅游英語(yǔ)市場(chǎng)中的應(yīng)用。

現(xiàn)代社會(huì)信息通訊手段十分發(fā)達(dá)，書信作為較為傳統(tǒng)的通訊手段，其已經(jīng)逐漸淡出了現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)。但在旅游業(yè)中書信通訊手段仍然被廣泛使用。書信作為中國(guó)傳統(tǒng)的通信手段，通過(guò)書信所表達(dá)的通訊內(nèi)容更加正式，且其還繼承了中國(guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，書信通訊應(yīng)用于涉外旅游英語(yǔ)市場(chǎng)中其不僅展現(xiàn)了涉外旅游自由、獨(dú)特的魅力，吸引了更多人的關(guān)注，其還使得涉外旅游英語(yǔ)市場(chǎng)中的通訊更加正式，發(fā)揚(yáng)了傳統(tǒng)文化。商務(wù)書信在涉外旅游英語(yǔ)市場(chǎng)中占據(jù)著重要地位，展現(xiàn)涉外旅游英語(yǔ)獨(dú)特魅力的主要原因是涉外旅游英語(yǔ)商務(wù)書信有著十分嚴(yán)格且高要求的原則與標(biāo)準(zhǔn)。涉外旅游英語(yǔ)商務(wù)書信的原則主要有七點(diǎn)。第一，涉外旅游英語(yǔ)商務(wù)書信的語(yǔ)言必須要簡(jiǎn)潔。第二，涉外旅游英語(yǔ)商務(wù)書信的用詞必須禮貌。第三，涉外旅游英語(yǔ)商務(wù)書信的語(yǔ)言及內(nèi)容必須具備獨(dú)特的個(gè)性。第四，涉外旅游英語(yǔ)商務(wù)書信的內(nèi)容必須完全。第五，涉外旅游英語(yǔ)商務(wù)書信中的語(yǔ)言所表述的內(nèi)容必須要清楚明了。第六，涉外旅游英語(yǔ)商務(wù)書信中語(yǔ)言表達(dá)的內(nèi)容必須正確。第七，涉外旅游英語(yǔ)商務(wù)書信的語(yǔ)言及內(nèi)容必須要坦率。Clearness、Conciseness、Courtesy、Character、Completeness、Correctness、Candor即明了、簡(jiǎn)潔、禮貌、個(gè)性、完全、正確、坦率七個(gè)詞語(yǔ)表現(xiàn)了涉外旅游英語(yǔ)商務(wù)書信的基本原則與標(biāo)準(zhǔn)，這七個(gè)詞語(yǔ)也是商務(wù)書信占據(jù)涉外旅游英語(yǔ)廣泛應(yīng)用市場(chǎng)的基礎(chǔ)與保障。目前我國(guó)涉外旅游英語(yǔ)中商務(wù)書信主要的應(yīng)用市場(chǎng)有護(hù)照申請(qǐng)與簽證的書信申請(qǐng)函件、涉外旅游旅行機(jī)票預(yù)訂書信、游客的投訴函、失物招領(lǐng)函、感謝信、旅游賓館的英文業(yè)務(wù)書信等。

2.電訊在涉外旅游市場(chǎng)中的應(yīng)用。

現(xiàn)代信息通訊技術(shù)已經(jīng)快速發(fā)展，電訊通訊技術(shù)就是其中較為發(fā)達(dá)的通信手段之一。電訊通信技術(shù)具備現(xiàn)代先進(jìn)信息通信技術(shù)共同的優(yōu)點(diǎn)，即信息傳播量大，信息傳播速度快。電訊通訊的語(yǔ)言十分簡(jiǎn)明易懂，且傳遞信息的速度很快，因此電訊通信技術(shù)得以廣泛應(yīng)用于涉外旅游市場(chǎng)中。目前我國(guó)涉外旅游市場(chǎng)中電訊通訊技術(shù)的應(yīng)用主要有旅游酒店房間的預(yù)訂、感謝與祝賀等訊息的傳遞、車票及機(jī)票等票務(wù)信息的通知等。電訊技術(shù)應(yīng)用于涉外旅游市場(chǎng)中應(yīng)該注意正確及簡(jiǎn)要的表達(dá)所要傳遞的信息，以防止因?yàn)殡娪崅鬟f信息錯(cuò)誤而給游客的旅游造成不便的現(xiàn)象發(fā)生。在涉外旅游市場(chǎng)中電訊的應(yīng)用應(yīng)該盡量避免使用有歧義的語(yǔ)言，盡量使用簡(jiǎn)化的語(yǔ)言表達(dá)，盡量精簡(jiǎn)電文的內(nèi)容，以提升電訊傳遞訊息的準(zhǔn)確性及效率，從而為游客提供更好的旅游服務(wù)[1]。

二、廣告與宣傳在涉外旅游英語(yǔ)市場(chǎng)中的應(yīng)用

1.商品廣告在涉外旅游市場(chǎng)中的應(yīng)用。

近年來(lái)我國(guó)涉外旅游的人數(shù)越來(lái)越多，對(duì)于這些廣大的人群進(jìn)行消費(fèi)廣告的宣傳對(duì)于產(chǎn)品的銷售及知名度的提升十分有利，目前一些商品也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了廣告在涉外旅游市場(chǎng)的潛在應(yīng)用價(jià)值，并已經(jīng)付諸于實(shí)踐，積極利用涉外旅游的市場(chǎng)進(jìn)行商品的宣傳。廣告宣傳能夠吸引更多人群對(duì)商品的關(guān)注，從而提升商品的知名度，幫助更好的銷售商品，因此廣告宣傳對(duì)于商品銷售及其銷售效益的提升十分有利。廣告想要在涉外旅游市場(chǎng)中好的更好的銷售效益就必須要提高廣告宣傳的質(zhì)量。廣告宣傳主要是要想群眾展現(xiàn)商品的獨(dú)特性，吸引群眾對(duì)商品的注意力，進(jìn)而激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲。涉外旅游市場(chǎng)中群眾有足夠的消費(fèi)能力，廣告宣傳如果能夠把握好涉外旅游這一塊市場(chǎng)，其將會(huì)給宣傳商品帶去巨大的銷售效益。旅游市場(chǎng)中群眾各式各樣，其興趣特點(diǎn)及消費(fèi)水平也有所差異，因此廣告宣傳在涉外旅游市場(chǎng)中應(yīng)用時(shí)必須要根據(jù)涉外旅游游客的特點(diǎn)有針對(duì)性的介紹宣傳商品，并積極創(chuàng)新廣告宣傳的形式及內(nèi)容，掌握群眾的需求，為群眾提供真實(shí)的商品信息，獲得群眾的信任，進(jìn)而提升商品的知名度與影響力，從而刺激群眾對(duì)所需商品的購(gòu)買欲，進(jìn)而幫助宣傳商品獲得更大的銷售效益[2]。

2.旅游業(yè)英語(yǔ)宣傳在涉外旅游市場(chǎng)中的應(yīng)用。

積極利用涉外旅游這一塊市場(chǎng)進(jìn)行旅游業(yè)的宣傳能夠進(jìn)一步加快旅游業(yè)的發(fā)展。積極的宣傳旅游業(yè)能夠激發(fā)旅游群眾旅游的興趣，促進(jìn)旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)更好的發(fā)展。此外在涉外旅游市場(chǎng)中積極的進(jìn)行旅游業(yè)的宣傳還能夠宣傳我國(guó)的傳統(tǒng)文化，弘揚(yáng)我國(guó)精神，進(jìn)而吸引國(guó)際游客到我國(guó)旅游景點(diǎn)旅游，其不僅促進(jìn)了我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，其對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化的發(fā)揚(yáng)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都十分有利。英語(yǔ)作為國(guó)際主要的交流語(yǔ)言，用英語(yǔ)在涉外旅游市場(chǎng)中進(jìn)行旅游業(yè)的宣傳能夠幫助國(guó)外游客更好的了解我國(guó)旅游業(yè)及我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。英語(yǔ)作為世界上的通用語(yǔ)言，利用英語(yǔ)宣傳我國(guó)旅游業(yè)能夠消除國(guó)家之間的語(yǔ)言障礙，便于國(guó)外游客更好的了解我國(guó)旅游業(yè)。利用英語(yǔ)在涉外旅游市場(chǎng)中宣傳我國(guó)旅游業(yè)時(shí)要注意宣傳的方式及語(yǔ)言。宣傳方式要盡量具有創(chuàng)新性與獨(dú)特性，其要能夠充分展示我國(guó)旅游業(yè)的特點(diǎn)。此外宣傳的語(yǔ)言要準(zhǔn)確且要盡量簡(jiǎn)明易懂，以便于國(guó)際游客了解我國(guó)旅游業(yè)，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)涉外旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

三、涉外旅游市場(chǎng)中的其他應(yīng)用

1.英文協(xié)議與合同在涉外旅游市場(chǎng)中的應(yīng)用。

隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)各種業(yè)務(wù)合同或協(xié)議的簽訂也愈來(lái)愈頻繁。合同與協(xié)議的簽訂是公平合作與交易的法律保障和必要步驟。只要合作的雙方簽訂了合同與協(xié)議，合作雙發(fā)的合法利益都是受法律保護(hù)的，當(dāng)出現(xiàn)合作糾紛時(shí)，可以通過(guò)簽訂的合同及協(xié)議來(lái)維護(hù)合同簽訂雙方的合法利益。旅游行業(yè)的英文協(xié)議與合同一般包括五個(gè)部分，即The Title of an Agreement、the Preamble、The Text、the Concluding Paragraph、the Signature其分別是協(xié)議或合同名稱、協(xié)議序文、協(xié)議正文、協(xié)議結(jié)尾、協(xié)議簽署。英文旅游協(xié)議制定時(shí)必須要保證協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)，協(xié)議內(nèi)容清晰明確且規(guī)范，協(xié)議語(yǔ)言盡量書面化，盡可能使用協(xié)議的專用語(yǔ)言。旅游協(xié)議簽訂時(shí)協(xié)議的雙方必須要仔細(xì)閱讀協(xié)議的內(nèi)容，在明確協(xié)議內(nèi)容后并達(dá)成共識(shí)后才能簽訂協(xié)議。

2.英文表格在涉外旅游市場(chǎng)中的應(yīng)用。

涉外旅游市場(chǎng)中涉及許多出入境、酒店入住登記等，這些記錄會(huì)大量使用英文表格。如在如the Customs、Tourist Company、Hotels即海關(guān)、旅游公司、酒店等會(huì)對(duì)進(jìn)出的人員進(jìn)行詳細(xì)的記錄，此時(shí)便應(yīng)用英文表格會(huì)更加方便。在涉外旅游市場(chǎng)中英文表格的應(yīng)用主要有出入境登記表格、酒店入住表格、旅客登記表格等。英文表格與中文表格一樣都是根據(jù)記錄與統(tǒng)計(jì)的需求制定出相應(yīng)的表格，然后再在表格內(nèi)填入相應(yīng)的文字內(nèi)容，從而統(tǒng)計(jì)記錄所需要的信息。英文表格應(yīng)用于涉外旅游市場(chǎng)中能夠幫助旅游行業(yè)更加簡(jiǎn)便的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與記錄工作，其不僅能夠簡(jiǎn)單、明了的將游客信息記錄下來(lái)，其還大大降低旅游行業(yè)統(tǒng)計(jì)記錄的工作量，簡(jiǎn)化了工作流程，從而既保證了旅游業(yè)的正常發(fā)展，又為游客提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.致辭與通知在涉外旅游市場(chǎng)中的應(yīng)用。

致辭指的是在一些較為正式的場(chǎng)合中為對(duì)來(lái)賓表示歡迎向所有來(lái)賓所表述的一段感謝性語(yǔ)言，致辭的語(yǔ)言必須十分禮貌，且要表達(dá)對(duì)來(lái)賓的歡迎及祝愿。致辭的場(chǎng)合主要有正式或者較為隆重的宴會(huì)、大型招待會(huì)等，致辭者可以是賓客，也可以是主人。旅游致辭相對(duì)于正式宴會(huì)和招待會(huì)的致辭更加隨和、自由，旅游團(tuán)隊(duì)的致辭主要是向游客表示歡迎。致辭的主要有三部分構(gòu)成，即對(duì)來(lái)賓表示歡迎的致辭，正式講話內(nèi)容的致辭，結(jié)束時(shí)對(duì)來(lái)賓美好祝愿的致辭。致辭的開(kāi)頭一般都比較固定，絕大部分開(kāi)頭形式都是：Ladies and Gentlemen，Wecome here,everybody。在向來(lái)賓表示歡迎后便可以進(jìn)入講話的主題。涉外旅游致辭時(shí)語(yǔ)言要生動(dòng)簡(jiǎn)要，要充分表達(dá)對(duì)游客的歡迎，從而給游客帶來(lái)一個(gè)較為輕松愉快的旅游開(kāi)端，進(jìn)而讓游客更好的享受此次旅游過(guò)程。通知在涉外旅游市場(chǎng)中的應(yīng)用也很多。在涉外旅游市場(chǎng)中告知游客旅游行程的安排及旅游活動(dòng)等旅游過(guò)程一般都是通過(guò)通知的形式。通知的語(yǔ)言十分簡(jiǎn)明易懂，其能夠向游客很好的傳遞及表述旅游行程安排與旅游活動(dòng)，從而為游客提供更好的旅游服務(wù)。通知應(yīng)用于涉外旅游市場(chǎng)中為了吸引游客對(duì)通知的注意，一般都會(huì)在通知的開(kāi)頭標(biāo)有較為醒目的NOTIC或ANNOUNCEMENT字樣，在通知中對(duì)旅游活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容都詳細(xì)的表述，游客看到通知便能明確通知的內(nèi)容，知曉旅游的行程及旅游活動(dòng)的安排。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，人們更加注重精神的充實(shí)，于是人們開(kāi)始積極的融入大自然，享受自然環(huán)境，此時(shí)旅游業(yè)得以快速發(fā)展，特別是涉外旅游業(yè)。目前我國(guó)涉外旅游業(yè)發(fā)展十分迅速，研究涉外旅游業(yè)英語(yǔ)市場(chǎng)的應(yīng)用對(duì)于促進(jìn)我國(guó)旅游行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展十分有利，因此研究涉外旅游英語(yǔ)的市場(chǎng)應(yīng)用十分重要。

[1]徐婷.旅游英語(yǔ)教學(xué)改革初探[J].湖南稅務(wù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2007,20(6)∶54-56.

[2]韓芳,劉連增,劉娟音等.淺談涉外旅游英語(yǔ)的市場(chǎng)應(yīng)用[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2007,(24)∶200-201.

[3]于江龍;論旅游英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng)[J];旅游縱覽(行業(yè)版);2011年04期.

H319

A

1671-864X（2015）12-0156-02

劉麗，女，1982年10月，河南駐馬店人，漢族，碩士研究生，河南財(cái)政稅務(wù)高等專科學(xué)校講師。研究方向：英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)。