姚行正

【摘要】 旅游業(yè)是我國近年來發(fā)展很快速的服務(wù)行業(yè)，對于旅游業(yè)來說，它不受到任何的影響，即使是經(jīng)濟上的影響對于旅游業(yè)來說，也絲毫沒有影響到這個行業(yè)，我國的旅游業(yè)還是在快速的發(fā)展當中?，F(xiàn)在由于我國的旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，對于旅游管理專業(yè)的學生也有著很深的吸引，我國有很多的高職學校當中開設(shè)了旅游管理專業(yè)，報考這個專業(yè)的學生也有很多，這個行業(yè)雖然是服務(wù)行業(yè)，但是絲毫沒有影響學生報考這門專業(yè)的熱情。但是由于報考這個專業(yè)的學生很多，在他們的職業(yè)素養(yǎng)方面就存在了很多的問題，所以本文就高職旅游管理專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)就行簡單的談?wù)摗?/p>

【關(guān)鍵詞】 高職 旅游管理專業(yè) 學生職業(yè)素養(yǎng)

【中圖分類號】 G712 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1992-7711（2015）09-057-020

對于旅游行業(yè)的快速發(fā)展，有很多的學生都會選擇旅游管理專業(yè)。尤其是高職院校的學生，對于他們來說，旅游行業(yè)是很有誘惑力的一個行業(yè)，相對于會計學來說，旅游管理對于學生的學習成績來說要求不是那么的高，而且旅游管理專業(yè)不限性別，不論是女生還是男生都可以加入這個行業(yè)。旅游管理專業(yè)的學生還能夠在進行工作的同時也能夠欣賞到美麗的景色，這無疑是有著很大吸引力的行業(yè)。正是因為這個行業(yè)有著很多的優(yōu)點，吸引了很多的學生學習這個專業(yè)，對于學生的職業(yè)素養(yǎng)也有著更高的要求。而且職業(yè)素養(yǎng)對于任何一個加入到工作中的人員都有著很高的要求，只有有良好的職業(yè)素養(yǎng)，才能使得工作人員在工作當中熱愛這份工作，才能夠?qū)⑦@份工作做到最好。

1.職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的重要性

1.1加強競爭意識

在這個競爭如此之大的新時代，工作單位越來越重視工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，他們不僅僅重視學生的專業(yè)課成績，他們更看重學生的職業(yè)道德和敬業(yè)的精神，這些道德和精神落在工作上就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)，所以我們培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)能夠大大的加強他們的競爭的意識，能夠幫助他們更好的就業(yè)。

1.2滿足企業(yè)的需要

現(xiàn)如今的很多單位不再是以前的用人模式了，現(xiàn)在的用人單位更看重的是個人的能力與專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，有著良好專業(yè)素養(yǎng)的人能夠帶給公司更好的效益，在以前的時候很多的企業(yè)更看重的是學生的成績，而這些學生進入工作后往往沒有足夠的熱情，也沒有將全身心都投入當中，這樣無疑會給公司帶來影響，所以現(xiàn)在的企業(yè)都看重學生的職業(yè)素養(yǎng)，有良好職業(yè)素養(yǎng)的學生能夠在工作中投入百分之百的努力與精神，他們熱愛自己的工作，他們對工作有著良好的熱忱，他們會對工作投入百分之百的精力，這樣才能夠使公司更好更快的發(fā)展，更會很好的完成這份工作，所以良好的職業(yè)素養(yǎng)能夠滿足公司對員工的需要。

2.高職旅游管理專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵

旅游業(yè)在我國的服務(wù)行業(yè)中發(fā)展的很快，而且我國也是旅游大國，在我國有著很多的旅游景點，這些旅游景點不僅僅吸引著我國全國各地的人才，更加吸引著國外游客，在我國很多的旅游景點中，都有著我國的傳統(tǒng)文化，能夠幫助外國友人更好的了解我們的國家，了解我們國家的文化內(nèi)涵。

2.1什么是職業(yè)素養(yǎng)

不論我們從事什么行業(yè)，職業(yè)素養(yǎng)一直都是我們十分看重的一點重點內(nèi)容。任何的工作環(huán)境，工作的單位都希望招聘有著良好職業(yè)素養(yǎng)的工作人員，職業(yè)素養(yǎng)對于很多學生來說還很模糊，他們沒有接觸過工作，所以不知道職業(yè)素養(yǎng)到底是指什么，為什么公司都那么看重一個人的職業(yè)素養(yǎng)。所謂職業(yè)素養(yǎng)是人們在進入社會需要遵守的行為規(guī)范，而且職業(yè)素養(yǎng)是一個人的內(nèi)涵，一個人的內(nèi)涵是決定一個人的重要指標。雖然公司在招聘工作人員的時候會看一個人的專業(yè)成績，但是也會看重一個人的敬業(yè)精神和職業(yè)的道德，這些精神和道德放在了職業(yè)上的時候就成為了職業(yè)素養(yǎng)。

對于旅游管理專業(yè)的學生來說，他們的職業(yè)素養(yǎng)會有更高的要求，因為他們所學習的旅游管理專業(yè)是一項服務(wù)行業(yè)，不僅僅需要學生有好的專業(yè)課成績，更需要他們有敬業(yè)愛崗的精神，更需要他們有道德心。服務(wù)行業(yè)對于工作人員的職業(yè)素養(yǎng)要求很高，他們需要有足夠的耐心，才能夠幫助游客去解決問題，面對游客提出的要求，他們要盡自己最大的可能去解決，所以良好的職業(yè)素養(yǎng)對于旅游管理專業(yè)的學生來說是很重要的。

2.2服務(wù)意識與職業(yè)道德

服務(wù)行業(yè)就是人與人之間的交流，服務(wù)行業(yè)是為了人而服務(wù)的，在服務(wù)的時候大多數(shù)都是面對面的進行服務(wù)，所以旅游管理專業(yè)的學生需要具備的第一項的職業(yè)素養(yǎng)就是具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。在面對游客的時候我們要有足夠的親和力，我們要為了游客去服務(wù)，他們所提出的一切要求，我們都要盡可能的去完成，不能夠有任何不滿的情緒，因為我們就是為他們所服務(wù)的，我們要對游客有足夠的耐心。而且我們要有基本的職業(yè)道德，我們首先要愛這個行業(yè)，我們選擇了這個行業(yè)我們就要投入百分之百的熱愛，這樣才能夠?qū)⑦@項工作做到最好，才能不愧對于這個行業(yè)。

2.3禮貌的修養(yǎng)與人文素養(yǎng)

對于服務(wù)行業(yè)來說，禮貌是最基本的要求。身處于服務(wù)行業(yè)，我們在面對游客的時候一定要有禮貌，禮貌是一個人的外在修養(yǎng)，有良好禮貌的人會給游客帶來享受的感覺。懂禮貌也是我國從古至今的傳統(tǒng)美德，對于一個陌生人來說，看他是否有禮貌就可以決定這個人是否可交，任何人都希望遇到一個有禮貌的人來幫助自己。對于旅游行業(yè)來說，禮貌不僅僅能夠讓游客得到享受，更是一個旅游景點的形象，落落大方的導游能夠充分顯示出對游客的尊重。對于旅游管理專業(yè)的學生來說，僅有禮貌也是不夠的，我們在人文素養(yǎng)方面也要有自己獨特的魅力。我們和游客交談時的語言，還有我們同樣需要有著很深的文學底蘊，我國很多的景點都有著文學的影子，所以我們在向游客介紹的時候也需要向游客展示我國的文學，這樣才能夠使得國外游客對我國的文化有進一步的了解。

3.高職旅游管理專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)方法

我國的旅游業(yè)行業(yè)是我國服務(wù)行業(yè)貢獻力量最大的行業(yè)，它沒有受到其它行業(yè)的影響，一直是發(fā)展較快的一個行業(yè)。旅游行業(yè)是每個國家都不可缺少的行業(yè)，旅游行業(yè)也能夠?qū)业奈幕瘋鬟f給國外的游客。隨著旅游行業(yè)的快速發(fā)展，旅游管理專業(yè)需要的人才也越來越多，對于旅游行業(yè)的工作人員，他們的職業(yè)素養(yǎng)也成為了他們能否進入這個行業(yè)的重要衡量的標準之一，所有高職院校對旅游管理專業(yè)的學生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)上也下了很大的功夫。下面我們簡單的介紹幾種高職旅游管理專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)的一些方法。

3.1確定合理的目標

我們的高職院校在進行旅游管理專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)上要有一個完善的目標，在對學生進行教育的時候，要制定一系列的教學目標，高職院校也是有學年的限制的，所以在哪一階段進行職業(yè)素養(yǎng)的哪一方面的教育都需要學校有一個完整的教育的目標，這樣才能夠幫助學生進行職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，因為我們不僅僅要進行職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，我們還要進行專業(yè)課的培養(yǎng)，所以我們的高職院校在學生入校之前就要制定好合理的教學時間和教學的目標，這樣才能夠在有限的時間內(nèi)培養(yǎng)出有良好職業(yè)素養(yǎng)的學生。

3.2模擬場景

旅游行業(yè)是一門服務(wù)的行業(yè)，所以對旅游管理專業(yè)的學生來說，職業(yè)素養(yǎng)中最為基礎(chǔ)的一點就是職業(yè)道德和服務(wù)意識，我們在對學生進行職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)當中，要讓他們充分的理解職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵，只有他們真正的理解了職業(yè)素養(yǎng)中的意義，他們才能夠重視職業(yè)素養(yǎng)對于他們的重要性。我們在對學生進行職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)的時候可以組織學生進行簡單的模擬來讓他們知道職業(yè)素養(yǎng)對于一個旅游管理專業(yè)的學生是多么的重要。我們提前模擬一個場景，就是讓學生來充當導游的身份，然后還有學生是旅行社的管理者，我們也要找一些同學扮演游客，我們要真實的還原游客的身份，在旅游的途中，給他們限定幾個會出現(xiàn)的問題，讓他們自己去解決，這樣會讓他們知道在和游客的交往中會有哪些問題的出現(xiàn)，出現(xiàn)了這些問題我們要怎樣去解決，只有讓他們親身體會到，他們才會知道職業(yè)素養(yǎng)對于他們的重要性，他們才會重視職業(yè)素養(yǎng)對于自己的培養(yǎng)是多么不可或缺。

4.總結(jié)

任何行業(yè)的工作都離不開職業(yè)素養(yǎng)這四個字，職業(yè)素養(yǎng)是我們在工作期間最為基礎(chǔ)的東西。尤其是旅游行業(yè)，更是需要旅游管理專業(yè)的學生擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)，所以高職院校要更加重視旅游管理專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，這樣才能幫助我國的旅游行業(yè)走向頂峰。才能夠?qū)⑽覈奈幕瘋鬟f給國外的游客，能夠讓更多的國外游客了解我國的歷史文化，更加的喜愛我們國家。

[ 參 考 文 獻 ]

[1]劉海燕.論高職旅游管理專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)途徑[J].今日湖北（下旬刊），2014，（2）：113.

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[3]姚玲.高職學院旅游管理專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)研究[J].中國科技博覽，2012，（6）：130-130.