江欣勵(lì)　尚博　于濤　車艷雪　徐靜靜

（大連理工大學(xué)開發(fā)區(qū)校區(qū)圖書館，遼寧大連116620）

高校圖書館勤工助學(xué)管理工作現(xiàn)代化研究

江欣勵(lì)尚博于濤車艷雪徐靜靜

（大連理工大學(xué)開發(fā)區(qū)校區(qū)圖書館，遼寧大連116620）

結(jié)合高校圖書館勤工助學(xué)管理的規(guī)范化要求，以大連理工大學(xué)開發(fā)區(qū)校區(qū)圖書館勤工助學(xué)管理模式為切入點(diǎn)，尋求大學(xué)圖書館勤工助學(xué)管理模式的革新和尋找改革發(fā)展的有效途徑。

圖書館現(xiàn)代化管理勤工助學(xué)管理新模式

現(xiàn)代化大學(xué)圖書館大都本著以人為本的服務(wù)的理念，采用了借閱一體化的管理模式，這種開放式的管理極大地方便了閱讀者，但同時(shí)也帶來了很多新的問題。讀者隨意翻閱圖書為圖書館文獻(xiàn)資源的有序管理帶來一定的難度；讀者不能按索書號正確擺放圖書為圖書館文獻(xiàn)的合理歸位帶來了麻煩。圖書館工作人員每天要面對大量的事務(wù)性工作，無暇顧及讀者服務(wù)工作的延伸與深化發(fā)展。為了進(jìn)一步提高圖書館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量和效益，合理安排勤工助學(xué)工作，引導(dǎo)學(xué)生館員參與圖書館日常管理顯得尤為重要。

近年來，大連理工大學(xué)開發(fā)區(qū)校區(qū)圖書館積極探索大學(xué)生勤工助學(xué)管理管理模式,產(chǎn)生了良好的實(shí)踐效果。不僅降低了館員的工作負(fù)荷，提升了圖書館的工作效能，而且為大學(xué)生提供了很好的社會實(shí)踐平臺，實(shí)現(xiàn)了圖書館工作水平和學(xué)生社會實(shí)踐能力雙重提高。其所摸索出的一套關(guān)于高校圖書館勤工助學(xué)管理的經(jīng)驗(yàn)，值得繼承和發(fā)揚(yáng)，同時(shí)也可為其他高校圖書館所借鑒參考?，F(xiàn)結(jié)合該校勤工助學(xué)管理實(shí)踐就相關(guān)問題談幾點(diǎn)認(rèn)識。

1　高校勤工助學(xué)工作現(xiàn)狀分析

1.1高校勤工助學(xué)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

近年來，國內(nèi)各高校都廣泛建立勤工助學(xué)管理部門，并提供了一些勤工助學(xué)的崗位機(jī)會，但所提供的機(jī)會十分有限，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的需求。而社會對大學(xué)生提供的勤工助學(xué)機(jī)會參差不齊，很多社會招聘崗位帶有欺詐性，中介提供服務(wù)都需要服務(wù)費(fèi)，因而擾亂了整個(gè)就業(yè)市場，并且社會很難提供實(shí)質(zhì)性的工作以適合大學(xué)生的社會角色，其工作過程往往草草收場，很難使大學(xué)生得到實(shí)踐鍛煉和提高。高校雖然這些年通過學(xué)生團(tuán)體成立各種協(xié)會來解決大學(xué)生勤工助學(xué)需求，比如提供家教和社區(qū)服務(wù)等工作，但實(shí)際情況總是供不應(yīng)求。從現(xiàn)階段來看，大學(xué)所提供的勤工助學(xué)崗位比較短缺，而社會提供的崗位魚目混珠。為了順應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生在大學(xué)階段提高社會實(shí)踐能力的要求，高校開始在學(xué)校范圍內(nèi)提供勤工助學(xué)崗位，以開發(fā)區(qū)圖書館為例，每年9月通過學(xué)院勤工助學(xué)管理招聘學(xué)生工作人員52人。其要求是愿意參與高校管理和服務(wù)工作的在校大學(xué)生，自愿參與學(xué)校的日常管理者都可以參加勤工助學(xué)活動。這樣不僅可以讓大學(xué)生們賺到一定的生活補(bǔ)助，同時(shí)也為其走向社會積累了一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在參與服務(wù)母校的管理和發(fā)展中尋找到人生的合理定位。

1.2大學(xué)生適當(dāng)參與勤工助學(xué)活動的意義

縱觀我國高校的發(fā)展，勤工助學(xué)很早就成為高校工作中很重要的一環(huán)，但是國內(nèi)關(guān)于這一方面的專門研究卻少之又少，沒有得到應(yīng)有的重視。合理有效的勤工助學(xué)活動有利于培養(yǎng)大學(xué)生堅(jiān)忍不拔的毅力和鍥而不舍的意志，同時(shí)養(yǎng)成生活上勤儉樸素，學(xué)習(xí)上刻苦努力的好品質(zhì)，有利于提升大學(xué)生的綜合素養(yǎng)，使其在步入社會之前實(shí)現(xiàn)一定程度上的社會化，有利于使他們養(yǎng)成自立自強(qiáng)的精神，融洽同學(xué)們之間真摯的友誼，形成系統(tǒng)的社會實(shí)踐鍛煉和服務(wù)他人、服務(wù)社會的能力與意識，進(jìn)而把此段工作經(jīng)歷當(dāng)成人生中的寶貴財(cái)富，使其在進(jìn)入社會后更加如魚得水。

1.3圖書館在勤工助學(xué)管理中有待解決的問題

高校勤工助學(xué)活動在日常開展中暴露出一系列問題，而且有些問題長期沒有得到有效解決，嚴(yán)重影響和制約了高校勤工助學(xué)工作的順利開展。高校工作人員應(yīng)該在積極參與勤工助學(xué)管理活動中發(fā)現(xiàn)問題，尋求合理的解決思路和途徑。雖然目前圖書館勤工助學(xué)的崗位設(shè)置和學(xué)生招聘已經(jīng)具有一定的規(guī)模，但其管理的實(shí)效性、系統(tǒng)性有待加強(qiáng)。應(yīng)運(yùn)用現(xiàn)代化的手段輔助管理，研發(fā)管理系統(tǒng)，形成固定的模式，不能讓勤工助學(xué)學(xué)生處于沒有頭緒的分散管理狀態(tài)。同時(shí)針對管理中違反紀(jì)律的現(xiàn)象要以批評指導(dǎo)為主，在批評教育中改正不良現(xiàn)象，團(tuán)結(jié)互助，共同為集體發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從而找到解決問題的有效途徑。另外，圖書館工作人員要明確勤工助學(xué)學(xué)生只是輔助參與圖書館的管理，而不是完全由其替代完成崗位工作，不能事事懶于動手，完全依賴學(xué)生幫助其解決問題和處理工作，否則會妨礙圖書館的日常管理，因小失大。館員要積極參與圖書館的每一項(xiàng)具體工作，親力親為，帶領(lǐng)和指導(dǎo)勤工助學(xué)學(xué)生配合完成圖書館的工作任務(wù)和提供良好的需求服務(wù)，以實(shí)際行動履行圖書館在高校服務(wù)管理中的重要職能。

2　提升圖書館勤工助學(xué)服務(wù)管理質(zhì)量的幾點(diǎn)建議

2.1做好崗位培訓(xùn)，提升工作技能

錄用后的勤工助學(xué)學(xué)生的培訓(xùn)工作應(yīng)該有專職人員管理，同時(shí)由有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)長、學(xué)姐帶隊(duì)迅速適應(yīng)圖書館的日常管理和工作要求。專職管理的館員應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：首先指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會圖書排架管理，其次輔助提供方便準(zhǔn)確的圖書館業(yè)務(wù)服務(wù)，履行工作職責(zé)。必須明確高校圖書館圖書管理采用的分類法。如本院2007年之前進(jìn)館的圖書按科學(xué)院圖書館圖書分類法即科圖法分類，其分類號由數(shù)字組成。2008年及以后的圖書，按照中國圖書館圖書分類法即中圖法分類，其分類號由字母加數(shù)字混合組成。另外，應(yīng)教會學(xué)生期刊、報(bào)紙等分類擺放，圖書排架管理等一些常規(guī)性業(yè)務(wù)技能。在其熟練掌握基本業(yè)務(wù)技能后，強(qiáng)化其服務(wù)師生的理念，養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的互利互助精神。圖書館工作人員要在實(shí)際工作中注重言傳身教，以身作則，為學(xué)生做好榜樣，起到模范帶頭作用，成為學(xué)生的良師益友，與勤工助學(xué)學(xué)生協(xié)作提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

2.2強(qiáng)化規(guī)范化管理意識

專職管理人員應(yīng)制定圖書館勤工助學(xué)崗位管理制度、崗位管理規(guī)定，明確館員、學(xué)生的工作職責(zé)。同時(shí)挑選學(xué)生組長帶隊(duì)管理勤工助學(xué)學(xué)生，不只是做基本的圖書上架、排列等常規(guī)性工作，還要讓他們?nèi)谌雽ぷ骱蛯W(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的科研課題研究中。專職管理人員和其他館員要對學(xué)生多做督促和指導(dǎo)，并定期對同學(xué)做合理的考評和能力培養(yǎng)，提升勤工助學(xué)學(xué)生的工作熱情，合理分配工作、學(xué)習(xí)時(shí)間，珍惜工作機(jī)會，培養(yǎng)積極肯干，嚴(yán)守紀(jì)律，服從管理，準(zhǔn)時(shí)到崗和認(rèn)真工作的態(tài)度；要在實(shí)踐教育管理中不斷提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，圖書館應(yīng)加強(qiáng)勤工助學(xué)工作管理，按時(shí)按量合理分配報(bào)酬，努力追求圖書館勤工助學(xué)工作的規(guī)范化與科學(xué)化，形成良好的可持續(xù)發(fā)展氛圍。

2.3在圖書館服務(wù)管理中要融合人性化因素

高校圖書館的勤工助學(xué)隊(duì)伍大多以家境貧困的學(xué)生為主，缺乏自信和敏感的人際交往能力是其在大學(xué)校園健康發(fā)展的障礙。高校圖書館大批量的勤工助學(xué)隊(duì)伍的完善管理，合理的交流與配合，相互之間的工作協(xié)作以及老師們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)等既能提升圖書館的人文情懷，同時(shí)也有利于培養(yǎng)勤工助學(xué)者樹立崇高的職業(yè)理想和不斷進(jìn)取的奮斗精神。圖書館與勤工助學(xué)的學(xué)生之間不是簡單的雇傭關(guān)系，在館員心里，學(xué)生應(yīng)該是關(guān)愛的對象，平時(shí)要給予他們合理的工作指導(dǎo)與鼓勵(lì)。通過溫暖的氛圍和健康的理念使學(xué)生把圖書館當(dāng)成一個(gè)大家庭，在這個(gè)大家庭中能夠感受到愛與責(zé)任，快樂成長。

2.4運(yùn)用現(xiàn)代化手段提升管理質(zhì)量

2.4.1管理宣傳網(wǎng)站的建立

針對提高學(xué)生工整體組織與管理的力度，積極思考和運(yùn)用宣傳、鼓勵(lì)的方式激發(fā)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和工作熱情，從而產(chǎn)生了良好的團(tuán)結(jié)合作意識，形成共同進(jìn)步的發(fā)展模式。通過建立勤工助學(xué)網(wǎng)站，加速信息傳遞，強(qiáng)化宣傳工作，展示勤工助學(xué)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作表現(xiàn)，勤奮刻苦的工作和學(xué)習(xí)態(tài)度，宣傳勤工助學(xué)學(xué)生的先進(jìn)典型，以求起到激勵(lì)與提升的效果。

2.4.2排班管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)圖書館勤工助學(xué)排班管理平臺，可以方便學(xué)生的信息查詢、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、值班安排、考核及酬金發(fā)放；完善的圖書館勤工助學(xué)管理系統(tǒng)會給大學(xué)圖書館的管理提供更加便捷的條件和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

本校圖書館結(jié)合實(shí)際開發(fā)設(shè)計(jì)了勤工助學(xué)管理系統(tǒng)，其功能模塊見圖1。

通過該系統(tǒng)學(xué)生可對排班、酬金進(jìn)行查詢，可以按照學(xué)生姓名、學(xué)號或日期等條件進(jìn)行查詢，方便學(xué)生快速了解值班工作安排，了解值班的相關(guān)信息（值班老師、值班任務(wù)等），并且可以在值班前登錄系統(tǒng)進(jìn)行請假或者換班，換班成功后當(dāng)天值班表會立即更新以供查閱。

教師管理員主要負(fù)責(zé)對學(xué)生提交上來的空余時(shí)間表進(jìn)行審核，并把排班結(jié)果反饋給值班教師和學(xué)生。在上一個(gè)月月末填寫值班老師的值班表。每天的值班教師已經(jīng)內(nèi)定，教師可以查看有無學(xué)生參與自己的值班管理，任務(wù)安排可以由值班教師確定，對當(dāng)天值班學(xué)生進(jìn)行確認(rèn)并審核簽到情況，還可以審核學(xué)生請假情況。

管理員對整個(gè)選課系統(tǒng)進(jìn)行管理，包括老師和學(xué)生的基礎(chǔ)信息管理、排班管理、基本任務(wù)管理；這些管理包括增、刪、改、查等操作，同時(shí)管理員還有一些專有權(quán)利，可以發(fā)布系統(tǒng)公告，可以設(shè)定系統(tǒng)參數(shù)等。

2.5實(shí)踐教育與獎勵(lì)機(jī)制的影響意義

在圖書館勤工助學(xué)工作中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型，他們是其他學(xué)生學(xué)習(xí)的標(biāo)兵，應(yīng)加以積極宣傳和表彰。在日常工作中，崗位職責(zé)、服務(wù)管理、督促指導(dǎo)、示范教育必不可少。學(xué)生館員既是圖書館的工作人員同時(shí)也是學(xué)生，合理的工作分配、高效率的工作指導(dǎo)和明確的責(zé)任分工，對有效完成工作任務(wù)和培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣十分重要。有效的競爭機(jī)制、鼓勵(lì)式的教育管理在實(shí)踐中會起到很好的示范作用。良好的管理模式有利于培養(yǎng)學(xué)生館員勤勉互助的性格，對大學(xué)生勤工助學(xué)隊(duì)伍的發(fā)展壯大有著潛移默化的提升和助推作用。

在實(shí)踐中，首先應(yīng)加強(qiáng)考勤管理，結(jié)合每天學(xué)生工作任務(wù)的完成情況，通過值班教師的評價(jià)，以及負(fù)責(zé)人的檢查結(jié)果，決定給予每天值班學(xué)生組合理的評分。獲優(yōu)秀評價(jià)，表揚(yáng)值班組長，獎勵(lì)所有值班同學(xué)，當(dāng)天酬金提高10%；良好部分給予鼓勵(lì)；及格部分給予指導(dǎo)；對于表現(xiàn)差的值班組，向組長提出批評，3次獲得差評，取消組長資格，對全組同學(xué)扣除當(dāng)天酬金的10%，并讓該組全體成員重新培訓(xùn)上崗。

培養(yǎng)學(xué)生對圖書館課題研究的興趣，歡迎有能力的同學(xué)參與研究，輔助課題申報(bào)組老師完成項(xiàng)目，對項(xiàng)目組成員給予合理報(bào)酬；積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)其參與圖書館的科研活動，從而達(dá)到提高學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮圖書館服務(wù)教學(xué)科研的目的。

勤工助學(xué)學(xué)生在圖書館服務(wù)工作中發(fā)揮著積極的輔助作用，有效地提升了圖書館的服務(wù)水平。學(xué)生館員可以協(xié)助館員解答師生疑問，幫助解決系統(tǒng)借閱操作失誤，禁止在館內(nèi)亂扔雜物，大聲喧嘩，嚴(yán)禁攜帶未借閱圖書離館，提醒同學(xué)們養(yǎng)成愛護(hù)圖書、遵守圖書館紀(jì)律的良好習(xí)慣；同時(shí)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的合作意識得到提高和延伸，臨時(shí)的工作交換及工作任務(wù)的完成情況等都可以在勤工助學(xué)管理QQ群得到交流和執(zhí)行，方便日常工作管理，提高了工作效率。與此同時(shí)，勤工助學(xué)學(xué)生在圖書館內(nèi)也起到很好的模范帶頭作用，培養(yǎng)了經(jīng)常巡視和隨手整架、排架、管理圖書的習(xí)慣，積極參與圖書館管理與服務(wù)，自覺形成愛書、護(hù)書的意識，在以身作則的同時(shí)，增進(jìn)其他同學(xué)遵守紀(jì)律的意識，自覺協(xié)助圖書館的日常管理，為讀者創(chuàng)建了一個(gè)文明、健康、舒適的閱覽環(huán)境。

圖1　圖書館勤工助學(xué)管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

3　結(jié)語

隨著高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化圖書館的建立，高校圖書館勤工助學(xué)隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，其規(guī)模隨著無人化管理、自動化借閱、復(fù)雜化圖書歸位的工作要求而成為圖書館一支不可或缺的隊(duì)伍，在高校圖書館的日常管理和讀者服務(wù)工作中發(fā)揮著越來越積極的作用，成為高校圖書館現(xiàn)代化管理的一大特色，有效推動著圖書館各項(xiàng)工作的蓬勃發(fā)展。

[1]孫春蘭.高校圖書館對勤工助學(xué)學(xué)生管理的探討[J].邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（5）.

[2]高校圖書館對勤工助學(xué)管理的研究[EB/OL].[2014-01-10].http://www.doc88.com/p-902850513445.htm.

江欣勵(lì)女，1979年生。碩士，館員。

G258.6

（2015-10-11；責(zé)編：徐向東。）