文|盧鳳君 劉 晴 中國農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟管理學院

王慶革 北京國際鮮花港投資發(fā)展中心

北京國際鮮花港高檔花卉產(chǎn)業(yè)鏈服務模式構(gòu)建與運營實踐

文|盧鳳君 劉 晴 中國農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟管理學院

王慶革 北京國際鮮花港投資發(fā)展中心

2007年在北京市順義區(qū)建設的北京國際鮮花港，是北京市唯一一個以花卉作為主導產(chǎn)業(yè)的國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)，也是國家科技部與北京市人民政府共建的“國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技城”一城多園的重要先行試點，稱為“北京農(nóng)科城順義園”。花卉產(chǎn)業(yè)作為高端高效農(nóng)業(yè)，對推進北京都市型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全面發(fā)展起到了重要的引領作用。

現(xiàn)代服務引領提水平

2012年以來，北京國際鮮花港承擔了北京科委委托的“高檔花卉產(chǎn)業(yè)鏈服務模式研究與科技示范”課題，該課題是北京農(nóng)科城二期“球根花卉新品種選育及花卉產(chǎn)業(yè)鏈科技創(chuàng)新”項目的重要組成部分，旨在以北京國際鮮花港為平臺，通過整合花卉產(chǎn)業(yè)高端要素，吸引集聚花卉生產(chǎn)、物流配送、產(chǎn)品銷售等資源，創(chuàng)新花卉品種、栽培技術、展貿(mào)營銷等服務模式，提升現(xiàn)代服務業(yè)引領現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的水平，具有以下重要意義：

促進鮮花港對接整合花卉科技創(chuàng)新資源和開展國際合作。以模式促進鮮花港對花卉產(chǎn)業(yè)科技要素資源與橫向?qū)?、縱向整合和國際合作，全面提升國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技城順義園（鮮花港）的平臺影響力和合作吸引力。

提升順義綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)功能區(qū)的創(chuàng)新驅(qū)動和高端服務能力。北京順義綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)功能區(qū)對順義三高示范區(qū)、北京國際鮮花港等五家單位進行整合重組，旨在發(fā)展順義生態(tài)旅游板塊，該項目大大強化北京國際鮮花港在順義第三板塊功能區(qū)的科技創(chuàng)新驅(qū)動和高端服務引領作用。

服務北京球根花卉新品種和研發(fā)成果的集成展示與轉(zhuǎn)化推廣。拓展鮮花港花卉品種研發(fā)、生產(chǎn)、展示、交易和服務等功能，為北京花卉產(chǎn)業(yè)新品種和研發(fā)成果提供展示與轉(zhuǎn)化平臺。

引領我國高端花卉全產(chǎn)業(yè)鏈增值服務創(chuàng)新與精益化發(fā)展。開展高檔花卉全鏈條渠道對接、物流配送、標準品牌、生產(chǎn)經(jīng)營和品種研發(fā)等創(chuàng)新服務，引領我國高端花卉市場的消費趨向，拉動高端花卉全產(chǎn)業(yè)鏈品種技術創(chuàng)新與精益化發(fā)展。

全產(chǎn)業(yè)鏈增值促運營（做法與經(jīng)驗）

高檔花卉產(chǎn)業(yè)鏈服務模式，是利用整合北京大都市豐富的科技創(chuàng)新和高端服務資源、首都花卉產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新服務聯(lián)盟的服務資源，以面向中高檔收入人群的高附加值花卉產(chǎn)品為載體對象，以促進全產(chǎn)業(yè)鏈增值服務為目標，以科技服務體系、生產(chǎn)服務體系和營銷服務體系為支撐，以機制平臺融合科技價值鏈、服務價值鏈和產(chǎn)品價值鏈為紐帶的花卉鏈式服務模式。北京國際鮮花港面向花卉全產(chǎn)業(yè)鏈開展了創(chuàng)新的服務實踐，極大的提升了其作為產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)的影響力和控制力。

產(chǎn)業(yè)鏈上游拓展科技服務。北京國際鮮花港與中國農(nóng)業(yè)大學、北京林業(yè)大學、北京農(nóng)學院等大學和科教機構(gòu)合作，積極開展球根花卉新品種選育及花卉產(chǎn)業(yè)鏈科技創(chuàng)新，在開展科技創(chuàng)新的同時提供花卉產(chǎn)業(yè)鏈科技服務，完善以企業(yè)為主體、市場為導向、產(chǎn)學研相結(jié)合的技術創(chuàng)新體系，健全以企業(yè)技術需求為主導“誰投入、誰收益、誰主導”的市場運行機制，有效服務于高檔球根花卉產(chǎn)業(yè)科技研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化與產(chǎn)業(yè)化等環(huán)節(jié)，以花展業(yè)務逆向帶動花卉研發(fā)，僅項目實施期間，引進花卉新品種30多個，選育和審定的新品種超過10個。

產(chǎn)業(yè)鏈中游生產(chǎn)服務增值。北京國際鮮花港與順鑫農(nóng)業(yè)開展深入合作，圍繞荷蘭花卉先進生產(chǎn)規(guī)程和技術規(guī)范引進與創(chuàng)新，加快建立以技術標準研究為基礎、成果轉(zhuǎn)化為延伸與應用推廣為拓展的花卉生產(chǎn)技術體系，有效服務于高檔球根花卉栽培種植、鮮切花流水線加工以及高檔盆花的倉儲與物流配送等環(huán)節(jié)，項目期間，形成花卉生產(chǎn)與服務規(guī)程3～5套，創(chuàng)新花藝產(chǎn)品種類20項，展示和推介的花藝產(chǎn)品達60多項。

產(chǎn)業(yè)鏈下游營銷服務聯(lián)通。北京國際鮮花港與碧溪公司合作搭建易花電商平臺，積極服務于高檔花卉產(chǎn)品線下營銷、線上營銷（O2O）與體驗營銷等；同時，利用舉辦第七屆全國菊花展的契機，匯集了超過100家優(yōu)勢花卉企業(yè)及關聯(lián)資源，實現(xiàn)了展會和營銷的聯(lián)動互促；建設花卉產(chǎn)業(yè)供銷服務體系1套（個）；通過開展上述服務，鮮花港兩年之內(nèi)實現(xiàn)高檔花卉銷售及花展收入超過1200萬元，有力的提升了首都花卉產(chǎn)業(yè)鏈服務品牌。

“聯(lián)盟+平臺”強品牌（借鑒與啟示）

總結(jié)北京國際鮮花港開展高檔花卉產(chǎn)業(yè)鏈服務模式的實踐，有以下經(jīng)驗值得借鑒：

組織成立首都花卉產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新服務聯(lián)盟。2014年7月，由鮮花港組織的“首都花卉產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新服務聯(lián)盟”在北京成立，聯(lián)盟以“服務組織社會化、服務技能專業(yè)化、服務機制市場化、服務功能全程化、服務體系產(chǎn)業(yè)化”為目標和使命，為高檔花卉產(chǎn)業(yè)鏈服務模式的構(gòu)建與運營提供了有效的支撐，強化了模式運營的組織機制保障能力、技術體系支撐能力和營銷服務牽引能力。

建設高檔花卉全產(chǎn)業(yè)鏈服務創(chuàng)新總部。充分發(fā)揮北京國際鮮花港（北京順義國家科技園區(qū)）平臺的優(yōu)勢，首都花卉產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新服務聯(lián)盟的科技服務資源和人才資源的優(yōu)勢，建設高檔花卉全產(chǎn)業(yè)鏈服務創(chuàng)新總部，基于全產(chǎn)業(yè)鏈服務增值的戰(zhàn)略目標，立足于面向競爭、面向如何提高服務效益，為產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)生產(chǎn)經(jīng)營管理主體的發(fā)展，提供更具有價值和創(chuàng)造性的服務活動發(fā)揮總部職能的作用。

培育高檔花卉全產(chǎn)業(yè)鏈服務人才團隊。依托鮮花港依托國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)管委會、北京國際鮮花港投資發(fā)展中心的組織和機制，創(chuàng)新了基于“互聯(lián)網(wǎng)思維”的“領導層-中層-執(zhí)行層”三者結(jié)合的組織管理團隊，完善了“重大項目+矩陣式”的組織架構(gòu)，培訓和開發(fā)了面向高檔花卉全產(chǎn)業(yè)鏈服務的不同類型人才，有效的解決了高檔花卉產(chǎn)業(yè)鏈重點環(huán)節(jié)主體非結(jié)構(gòu)化的服務需求問題，為“二次創(chuàng)業(yè)”的農(nóng)科城順義園提供了巨大的人才孵化器。

強化高檔花卉全產(chǎn)業(yè)鏈增值服務品牌體系。鮮花港利用花展的國際品牌和首都花卉產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新服務聯(lián)盟成員的企業(yè)品牌，以全產(chǎn)業(yè)鏈服務的專有性、規(guī)模性、持續(xù)性和穩(wěn)定性為品牌打造的原則，創(chuàng)造由鮮花港、聯(lián)盟成員、大學和科教機構(gòu)聯(lián)合的“全產(chǎn)業(yè)鏈增值服務品牌”，集成創(chuàng)新高檔花卉全產(chǎn)業(yè)鏈服務標準和規(guī)范，提高了全產(chǎn)業(yè)鏈增值服務品牌的認知度、依賴度、可信度和美譽度。