移動終端在圖書館個性化服務(wù)中的應(yīng)用研究

操鳳萍　朱林

摘要：隨著移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及移動終端設(shè)備的普遍使用。移動應(yīng)用程序（Application，簡稱 APP）以其便捷、迅速、可個性化定制推送等特點在信息服務(wù)和知識傳播領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。移動終端服務(wù)成為一種新的圖書館服務(wù)應(yīng)用。在闡述圖書館移動終端服務(wù)概念的基礎(chǔ)上，設(shè)計了利用移動終端平臺開展圖書館個性化服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容，并初步實現(xiàn)部分功能。

關(guān)鍵詞：APP；移動圖書館服務(wù)；移動終端

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）28-0195-02

隨著手持終端用戶持續(xù)增長，移動應(yīng)用程序（Application，簡稱 APP）受到廣泛關(guān)注，其可以免費及離線使用，用戶體驗良好。校園用戶希望通過各類移動終端設(shè)備，利用零碎時間隨時、隨地獲取信息，移動圖書館服務(wù)研究已成為校園數(shù)字化和信息化建設(shè)的熱點。國內(nèi)外一些圖書館也開始嘗試提供基于移動客戶端的圖書館服務(wù)。在實現(xiàn)技術(shù)方面，國內(nèi)的移動圖書館服務(wù)以 SMS 短信服務(wù)和 WAP 網(wǎng)站服務(wù)為主，少有圖書館提供移動終端的APP服務(wù)。設(shè)計良好的移動客戶端程序，可利用本地資源與網(wǎng)絡(luò)資源，與 WAP 網(wǎng)站相比，其網(wǎng)絡(luò)流量小，響應(yīng)時間短，具有良好用戶體驗[1]。北大圖書館指出北大圖書館移動服務(wù)應(yīng)該主要強(qiáng)調(diào)推出客戶端（APPs），而不再只是依靠基于 WAP 協(xié)議的網(wǎng)站[2]。

目前，我國少數(shù)圖書館嘗試使用APP等技術(shù)手段提供服務(wù)，但大多服務(wù)是傳統(tǒng)數(shù)字圖書館服務(wù)的延伸，在內(nèi)容和形式均比較單一。本文研究豐富的移動圖書館“個性化” 服務(wù)，對移動終端圖書館個性化服務(wù)進(jìn)行了相關(guān)描述，設(shè)計出了一套針對移動終端的圖書館個性化服務(wù)，并初步實現(xiàn)部分功能。

1 關(guān)于移動圖書館服務(wù)的概述

1.1 移動圖書館服務(wù)

圖書館移動服務(wù)的目標(biāo)是利用目前比較成熟的無線移動網(wǎng)絡(luò)、國際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)讓用戶通過使用各種移動設(shè)備隨時隨地享受不受時間、地點和空間的限制圖書館服務(wù)。早在 2000年，國外圖書館界就開始推出移動圖書館服務(wù)。2011年，國內(nèi)有學(xué)者統(tǒng)計了美國排名靠前的 20家大學(xué)圖書館和 20家城市公共圖書館，其中有 19家大學(xué)圖書館和18家城市圖書館已經(jīng)開展移動圖書館服務(wù)，覆蓋率高達(dá)90%[3]。當(dāng)前國內(nèi)移動圖書館所提供的服務(wù)項目是將圖書館服務(wù)系統(tǒng)的Web模塊簡單地移植到移動終端上，基于客戶端應(yīng)用的圖書館服務(wù)才剛剛起步，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端設(shè)備的發(fā)展，智能移動設(shè)備上的客戶端以獨立的形式呈現(xiàn)的發(fā)展趨勢日益明顯。

1.2 移動圖書館個性化服務(wù)

圖書館個性化服務(wù)是和圖書館的宏觀服務(wù)相對應(yīng)的。圖書館開展的服務(wù)，諸如圖書流通、展覽、講座、圖書推廣活動等就屬于宏觀服務(wù)。宏觀服務(wù)需要圖書館投入較多的人力、物力、財力來實現(xiàn)傳統(tǒng)的各項社會功能。個性化服務(wù)則著眼于“個性化”，作為圖書館宏觀服務(wù)的補充。

本文所涉及的圖書館個性服務(wù)并不是鼓勵碎片化閱讀和淺閱讀，而是利用移動終端隨時、隨地獲取信息的優(yōu)勢，隨時、隨地的獲取和處理圖書館相關(guān)的個性化服務(wù)業(yè)務(wù)信息。國外部分圖書館開始推廣豐富的移動圖書館服務(wù)，相對來說，我國移動圖書館服務(wù)內(nèi)容單一，服務(wù)形式缺乏個性化。

2 移動圖書館個性化服務(wù)設(shè)計

2.1 設(shè)計目標(biāo)

以移動互聯(lián)技術(shù)作為基礎(chǔ)，將圖書館的若干服務(wù)移向用戶的智能移動終端。校園用戶可以利用下載到移動智能終端的APP實現(xiàn)圖書館自習(xí)室座位實時查詢和遠(yuǎn)程預(yù)約、圖書借閱信息查閱、圖書館最新動態(tài)查看、公告信息訂閱等服務(wù)。實踐意義如下：

1）提升圖書館服務(wù)的交互性、縮短服務(wù)響應(yīng)時間。

2）為師生提供不被時間、空間約束的全天候的圖書館服務(wù)環(huán)境，提高圖書館的服務(wù)水平。

3）減少學(xué)生無效的自習(xí)室尋座時間，有效降低圖書館惡意占座率。

2.2 設(shè)計思路

設(shè)計并實現(xiàn)基于移動互聯(lián)的圖書館移動APP系統(tǒng)。其借助移動終端的移動性（可隨身攜帶、使用）、定位性（可對手機(jī)或其他使用者精準(zhǔn)定位）、聯(lián)動性（可使用手機(jī)錄音、識別器）、確定性（一個號碼一個人）、交互性（可以隨時隨地地交流）等特性，結(jié)合當(dāng)前圖書館管理系統(tǒng)功能為高校師生提供基于客戶端應(yīng)用的圖書館服務(wù)。完成成圖書借閱信息服務(wù)、信息推送服務(wù)和自習(xí)座位預(yù)服務(wù)等，系統(tǒng)擬定功能框架如圖2所示。主要包含如下三個子系統(tǒng)。

子系統(tǒng)一：基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的圖書館自習(xí)教室座位移動終端預(yù)訂實時預(yù)訂系統(tǒng)。

該子系統(tǒng)結(jié)合傳感器實現(xiàn)圖書館座位信息的實時更新和預(yù)訂。

子系統(tǒng)二：基于移動互聯(lián)的圖書館圖書借閱信息服務(wù)。

該子系統(tǒng)包括圖書信息檢索及借閱到期提醒、圖書續(xù)借、圖書預(yù)約、書目信息查詢，借書證掛失。

子系統(tǒng)三：基于移動互聯(lián)的圖書館圖書信息推送服務(wù)系統(tǒng)。

該子系統(tǒng)新書推介和活動通知模塊使廣大讀者可以隨時獲得最新咨詢，如新到圖書，本周推薦，圖書館開放時間和公開活動查看等。

3 系統(tǒng)初步實現(xiàn)

本文初步實現(xiàn)了借閱信息服務(wù)和自習(xí)室座位預(yù)訂兩個子系統(tǒng)。

3.1 借閱信息服務(wù)

如圖2所示，讀者利用APP對館藏書目、期刊等有序化的圖書信息集合進(jìn)行圖書資源檢索，獲取符合檢索要求的有關(guān)信息。通常顯示為書目信息，館藏地點、是否在館、預(yù)約等信息。同時，還可以利用APP完成本人的借閱記錄查詢，圖書續(xù)借，圖書預(yù)約，證件掛失等服務(wù)。用戶登錄后，即可查閱用戶的相關(guān)圖書借閱信息，如果當(dāng)前有即將到期或已過期的圖書在借，系統(tǒng)會彈出警示提醒。

3.2 圖書館自習(xí)室座位實時查詢和預(yù)約

學(xué)生在去自習(xí)室之前可以用APP查詢圖書館自習(xí)室的空座情況，包括被預(yù)約和被占用的座位圖示信息，完成座位的預(yù)定和退訂服務(wù)，如圖5所示，提高座位尋找效率。同時，由于服務(wù)器端定時獲取傳感器獲取的座位實時使用狀態(tài)信息，有效降低了圖書館惡意占座率，減輕了管理人員的工作量。座位預(yù)約核心代碼如下圖所示。

4 結(jié)束語

本文提出基于移動終端的圖書館“個性化”服務(wù)的概念，對基于移動終端圖書館的“個性化”服務(wù)進(jìn)行了設(shè)計，初步實現(xiàn)了部分子系統(tǒng)，為新穎豐富的移動圖書館個性化服務(wù)實踐提供了思路。但在實現(xiàn)過程中也遇到了一些問題，如成本問題，建設(shè)個性服務(wù)平臺首先要有一個統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施平臺，包括有線與無線雙網(wǎng)覆蓋的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及獲取圖書館座位實時信息的傳感器的安裝和網(wǎng)絡(luò)的布線等。

參考文獻(xiàn)：

[1] 葉莎莎， 杜杏葉. 國內(nèi)外移動圖書館的應(yīng)用發(fā)展綜述[J]. 圖書情報工作， 2013， 57（6）： 141-147.

[2] 聶華， 朱本軍. 北京大學(xué)圖書館移動服務(wù)的探索與實踐[J]. 圖書情報工作， 2013， 57（4）： 16-20.

[3] 高春玲. 中美移動圖書館服務(wù) PK[J]. 圖書情報工作， 2011， 55（9）： 63-66.