文_讀者期刊出版中心編輯 樹 嶼

陽光好得好像下一秒就要遇見你

文_讀者期刊出版中心編輯 樹 嶼

喜歡看雜志的朋友想必都會(huì)發(fā)現(xiàn)：以前遍布城市大街小巷的報(bào)刊亭、書報(bào)攤在不經(jīng)意間越來越難尋覓蹤跡了—你定期去買雜志的小書店變成了一家摩登的小咖啡店，抑或你常常買雜志的書報(bào)攤變成了給手機(jī)貼膜的小攤，老板喜滋滋地說：“比以前掙得多了！”

悲觀的同行說：“這都怪互聯(lián)網(wǎng)！”樂觀的同行說：“幸好還有互聯(lián)網(wǎng)！”而我們屬于后者。

2014年下半年，我們著手開發(fā)了淘寶和微信的訂閱平臺(tái)，開始了一項(xiàng)既熟悉又陌生的工作。說熟悉，因?yàn)槲覀円捕际恰肮腔壹?jí)”淘寶買家，平時(shí)湊單購(gòu)物、相互推薦好店是同事們之間例行的休閑活動(dòng)；說陌生，因?yàn)檫@是我們第一次以店主的身份出現(xiàn)，再加上雜志不同于其他商品，一個(gè)訂單意味著來年全年的精心打理，這讓我們慎之又慎。

從團(tuán)隊(duì)配置到平臺(tái)搭建，從方案制訂到推廣執(zhí)行，大家盡量將每一個(gè)細(xì)節(jié)考慮得周到細(xì)致，讓讀者能夠更方便、快捷地在線下單。雜志的利潤(rùn)很薄，但我們盡可能將網(wǎng)絡(luò)訂閱的價(jià)格定得低一些，同時(shí)選擇郵局平郵這種較為實(shí)惠的寄送方式，這樣我們就能為每位訂閱雜志的讀者包郵，一來讓讀者們享受到優(yōu)惠，二來也是希望網(wǎng)絡(luò)訂閱這種方式能夠被更多人接受。嗯，一切都很美好。

然而，物流出現(xiàn)了問題。比如，送貨慢—平郵一般需要10天到15天的配送時(shí)間，如果遇上節(jié)假日，可能就要花更長(zhǎng)的時(shí)間；比如，收不到雜志—這個(gè)問題更嚴(yán)重，平郵沒有郵寄單號(hào)，所以也沒有辦法追蹤具體的投遞過程，這往往造成讀者沒有收到雜志，我們一頭霧水……在這里我們毫不避諱地拋出這些問題，是希望對(duì)可能遇到了同樣的問題卻沒有聯(lián)系我們的讀者做出說明和反饋—我們?nèi)f分抱歉。

而對(duì)向我們反映了這些問題的讀者，我們都在第一時(shí)間免費(fèi)補(bǔ)寄雜志，為了確保補(bǔ)寄的雜志能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地到達(dá)讀者手中，所有補(bǔ)寄件我們都采用掛號(hào)信的方式寄送，再后來我們索性采用快遞補(bǔ)寄，僅僅是希望你們能夠感受到我們的誠(chéng)意和歉意。

2016年的訂閱又開始了，網(wǎng)絡(luò)訂閱是大勢(shì)所趨，我們不光要堅(jiān)守這一塊陣地，還要打一場(chǎng)漂亮仗。

今年，我們推出了“你付快遞費(fèi)，免費(fèi)看雜志”的優(yōu)惠組合—如果你在我們的官方淘寶、微信店預(yù)訂了2016年《讀者·原創(chuàng)版》全年的雜志，那明年的每一期雜志，我們都將采用快遞的方式寄到你的手里，你支付的費(fèi)用會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)際價(jià)格，此外，我們還會(huì)贈(zèng)送一份禮品給你。通過快遞寄送，時(shí)間縮短了，配送過程可以追蹤，寄到后就會(huì)有快遞小哥打電話通知你。我們希望當(dāng)你在手機(jī)上完成一次下單的動(dòng)作之后，能以最方便、最省心的方式收到每期雜志。

我們?nèi)f分感謝今年仍然選擇在淘寶和微信上訂閱我們雜志的讀者，我們?nèi)ツ曜龅貌粔蚝?，你們卻相信我們今年可以做得更好；我們也感謝那些第一次在淘寶和微信上訂雜志的讀者，你們以前沒有和我們打過交道，卻把信任交到我們的手里；我們感謝你將這篇文章讀到了最后，給了我們注視的目光。

當(dāng)我寫完這些文字，轉(zhuǎn)頭望向窗外，秋意正濃，陽光好得好像下一秒就要遇見你，我開始想象，2016年的每個(gè)月，你接到快遞小哥的電話，小步快跑去迎接的那種快樂，真好……