何如喜（西寧生產(chǎn)力促進(jìn)中心，青海 西寧 810001）

提升知識(shí)服務(wù)能力增強(qiáng)企業(yè)孵化器競(jìng)爭(zhēng)力

何如喜
（西寧生產(chǎn)力促進(jìn)中心，青海 西寧 810001）

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及科技的進(jìn)步，對(duì)于科技在經(jīng)濟(jì)法中的重要作用也越來(lái)越為人們所重視。為了更好的促進(jìn)科技研發(fā)向生產(chǎn)轉(zhuǎn)化，促進(jìn)科技型、技術(shù)型的新興企業(yè)的發(fā)展，黨和國(guó)家出臺(tái)了一系列的幫扶措施，其中，企業(yè)孵化器是其中極為重要的一種形式。企業(yè)孵化器通過(guò)提供場(chǎng)地等一系列軟、硬件設(shè)施，促進(jìn)科技型企業(yè)的快速發(fā)展。但是通過(guò)多年的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)孵化器在為新興的知識(shí)服務(wù)型企業(yè)提供知識(shí)服務(wù)方面存在著一定的欠缺，致使企業(yè)孵化器在孵化企業(yè)方面的效果較差。本文在分析知識(shí)服務(wù)在企業(yè)孵化過(guò)程中所起的重要作用的基礎(chǔ)上提出如何更好的做好企業(yè)孵化器的知識(shí)服務(wù)能力的建設(shè)。

企業(yè)孵化器；知識(shí)服務(wù)；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

在科技快速發(fā)展的今天，如何將學(xué)校、個(gè)人以及研發(fā)機(jī)構(gòu)所研發(fā)出的成果及時(shí)的轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力是現(xiàn)今擺在政府和企業(yè)面前的難題。企業(yè)孵化器作為政府主導(dǎo)的幫扶新興在孵企業(yè)的重要方式，通過(guò)提供軟、硬件方面的支持來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行發(fā)展，現(xiàn)今的在孵企業(yè)已經(jīng)向著科技密集型的方向快速發(fā)展，對(duì)于企業(yè)孵化器所提供的知識(shí)服務(wù)的要求也越來(lái)越高，現(xiàn)今的企業(yè)孵化器所提供的知識(shí)服務(wù)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)知識(shí)密集型企業(yè)的發(fā)展需求，致使企業(yè)孵化器在幫助知識(shí)密集型企業(yè)發(fā)展中所起的作用越來(lái)越弱，如何更好的通過(guò)知識(shí)服務(wù)能力的提升來(lái)提高企業(yè)孵化器中在孵的知識(shí)密集型企業(yè)的成功率是擺在政府面前的一道難題。

1 知識(shí)密集服務(wù)在企業(yè)孵化器中的重要作用

企業(yè)孵化器主要為企業(yè)提供軟、硬件方面的服務(wù)，其中硬件指的是在孵企業(yè)的場(chǎng)地、物業(yè)等基礎(chǔ)服務(wù)，而軟件資源則指的是企業(yè)孵化器能夠?yàn)槠髽I(yè)所提供的所有的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等。尤其是隨著科技的進(jìn)步，硬件資源在企業(yè)成長(zhǎng)中所起的作用越來(lái)越低，而在孵企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所需要的特定的商業(yè)知識(shí)服務(wù)與發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、融資服務(wù)等的知識(shí)服務(wù)能力的要求越來(lái)越高也越來(lái)越全面，成為了企業(yè)孵化器競(jìng)爭(zhēng)能力的重要體現(xiàn)。

2 企業(yè)孵化器知識(shí)服務(wù)的組成

企業(yè)孵化器知識(shí)服務(wù)為在孵企業(yè)提供各種在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所需要的知識(shí)服務(wù)，這一知識(shí)服務(wù)過(guò)程是動(dòng)態(tài)的，其能根據(jù)在孵企業(yè)發(fā)展所處的不同階段以及對(duì)發(fā)展所需的各種類(lèi)型的知識(shí)的需求提供企業(yè)所需的知識(shí)服務(wù)，同時(shí)還需要結(jié)合企業(yè)孵化器知識(shí)服務(wù)本身所具有的知識(shí)以及對(duì)外部知識(shí)資源的吸收、轉(zhuǎn)化，通過(guò)不斷的長(zhǎng)期積累而使得企業(yè)孵化器能夠?yàn)樵诜跗髽I(yè)提供更為良好的知識(shí)服務(wù)，滿足在孵企業(yè)不斷增長(zhǎng)的知識(shí)需求。

企業(yè)孵化器知識(shí)服務(wù)所提供的知識(shí)內(nèi)容根據(jù)其所處的不同方面具體可以劃分為以下幾種：（1）企業(yè)創(chuàng)建和管理類(lèi)的知識(shí)服務(wù)，在孵企業(yè)創(chuàng)建之初，其無(wú)法形成較為完善的人事管理及公司組織架構(gòu)，通過(guò)企業(yè)孵化器來(lái)提供相應(yīng)的管理知識(shí)，梳理在孵企業(yè)的公司架構(gòu)，還可為在孵企業(yè)提供較為良好的員工招聘服務(wù)，建立起完善的人力資源服務(wù)體系，為在孵企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下較為良好的基礎(chǔ)。（2）專(zhuān)業(yè)類(lèi)的技術(shù)知識(shí)服務(wù)，在孵企業(yè)在發(fā)展之初，需要企業(yè)孵化器為在孵企業(yè)提供其所處行業(yè)內(nèi)的最新技術(shù)發(fā)展方向與技術(shù)成果、專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)的專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)，從而為在孵企業(yè)提供較為良好的技術(shù)支持。更好的促進(jìn)知識(shí)技術(shù)向生產(chǎn)的轉(zhuǎn)化。（3）政策法規(guī)類(lèi)的知識(shí)服務(wù)，在孵企業(yè)在發(fā)展之初需要各種國(guó)家相關(guān)幫扶政策的幫助，企業(yè)孵化器通過(guò)對(duì)在孵企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所遇到的各種困難進(jìn)行收集整理，反饋回政府，為后續(xù)幫扶政策的出臺(tái)提供詳實(shí)的資料。同時(shí)，企業(yè)孵化器可以在政策允許的范圍內(nèi)最大限度的為在孵企業(yè)提供優(yōu)惠政策，幫助其健康發(fā)展。（4）資金運(yùn)作的相關(guān)知識(shí)服務(wù)，在孵企業(yè)在運(yùn)行之初需要充足的資金來(lái)為其發(fā)展保駕護(hù)航，企業(yè)孵化器通過(guò)提供相應(yīng)的資金運(yùn)作知識(shí)服務(wù)，使得在孵企業(yè)能夠具有充足的融資渠道與融資方面的知識(shí)，從而為企業(yè)的發(fā)展提供充足的發(fā)展資金。（5）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的知識(shí)服務(wù)，生產(chǎn)、管理、銷(xiāo)售是企業(yè)發(fā)展的三大重要環(huán)節(jié)，企業(yè)孵化器通過(guò)為在孵企業(yè)提供管理、融資、技術(shù)等方面的知識(shí)服務(wù)促使企業(yè)步入正軌，然而最終決定在孵企業(yè)“生死”的則是市場(chǎng)對(duì)于在孵企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可度，這需要企業(yè)孵化器為在孵企業(yè)提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的知識(shí)服務(wù)，這類(lèi)知識(shí)服務(wù)包含在孵企業(yè)所處行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)規(guī)則與規(guī)范，并積極幫助在孵企業(yè)的產(chǎn)品展開(kāi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與推廣工作，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)知識(shí)服務(wù)幫助在孵企業(yè)建立起完善的原材料供應(yīng)及產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，從而使得企業(yè)盡早實(shí)現(xiàn)獨(dú)立運(yùn)行。

3 知識(shí)服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)企業(yè)孵化器服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

企業(yè)孵化器的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)更多的在孵企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展后實(shí)現(xiàn)獨(dú)立發(fā)展，在全球知識(shí)密集型企業(yè)逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位的大背景下，企業(yè)孵化器應(yīng)當(dāng)向著更多更好的發(fā)展致使服務(wù)能力提高企業(yè)孵化器競(jìng)爭(zhēng)力的方向發(fā)展。在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，企業(yè)孵化器如需更好的為在孵企業(yè)進(jìn)行發(fā)展，除了提供傳統(tǒng)的硬件環(huán)境的基礎(chǔ)上，還需要為在孵企業(yè)提供政府各部門(mén)、市場(chǎng)以及科研等合作機(jī)構(gòu)之間的建立起良好的合作關(guān)系，并幫助在孵企業(yè)建立起完善的人事組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，以上都是企業(yè)孵化器建立所必須具備的，同時(shí)為了使得在孵企業(yè)在全國(guó)乃至全球的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，從而使得企業(yè)孵化器能夠孵化出更多的優(yōu)秀企業(yè)及企業(yè)家，企業(yè)孵化器需要更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，而致使服務(wù)能力在提升企業(yè)孵化器競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。在對(duì)全球的企業(yè)孵化器進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)孵化器并不是以營(yíng)利為目標(biāo)的企業(yè)，而為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)孵化器的發(fā)展，使其能夠與全球范圍內(nèi)的同行進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)當(dāng)積極提升其內(nèi)在的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)孵化器通過(guò)為在孵企業(yè)提供服務(wù)來(lái)幫助其渡過(guò)創(chuàng)業(yè)時(shí)期的艱難期，從而更好的發(fā)展，在這一過(guò)程中，知識(shí)服務(wù)能力是企業(yè)孵化器為應(yīng)對(duì)現(xiàn)今快速發(fā)展的企業(yè)需求做準(zhǔn)備的，在提高企業(yè)孵化器自身競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上積極探索為在孵企業(yè)提供更為優(yōu)秀知識(shí)服務(wù)，并在服務(wù)的過(guò)程中逐漸積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，快速的推陳出新，增加企業(yè)孵化器的知識(shí)存量，在提高孵化器自身服務(wù)能力的基礎(chǔ)上滿足在孵企業(yè)在知識(shí)服務(wù)方面越來(lái)越多的需求，提升孵化效果。

結(jié)語(yǔ)

企業(yè)孵化器是國(guó)家鼓勵(lì)、幫助科學(xué)技術(shù)向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的重要機(jī)構(gòu)，知識(shí)服務(wù)能力在提升企業(yè)孵化器競(jìng)爭(zhēng)力的方向中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

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