邊曉棠（哈爾濱市呼蘭電業(yè)局，黑龍江　　哈爾濱　150001）

供電企業(yè)中供電營銷管理策略

邊曉棠
（哈爾濱市呼蘭電業(yè)局，黑龍江哈爾濱150001）

摘要：在國家政策頒布之后供電企業(yè)應及時的運用，在用電上應當對用戶進行積極的引導，使得用戶能夠合理的節(jié)約用電與合理用電，企業(yè)采用這種方式不僅能夠滿足經濟上的效益，同時更能較好的保障社會上的效益。唯有如此，才能在發(fā)展快速的社會經濟中，建立起能夠滿足市場需求適應社會發(fā)展的供電營銷模式。

關鍵詞：供電企業(yè)；供電營銷；管理；策略

隨著世界經濟的一體化與國家宏觀經濟變化的形勢加快，電力市場在我國產生重大變化，我國供電企業(yè)目前面臨的重要任務是將如何來適應新形勢。抓好營銷管理工作、營銷渠道的拓寬、建立新的營銷方法是目前我國供電企業(yè)重點需要運用的營銷管理模式。

一、電力市場存在問題的現狀

（一）市場經濟難讓電價制度適應。供電企業(yè)受到電力管理的體制控制導致無權調動電價。供電市場中一部分影響因素包括電價上的調整。最了解電力需求是供電企業(yè)，但是供電企業(yè)卻不可以調動電價，使得點價與市場的需求不相一致。

（二）電力企業(yè)市場中的環(huán)境變化較快。在供電企業(yè)生存當中市場的價格影響其發(fā)展，市場的價格高低在供電企業(yè)當中是相當重要的，在目前的市場當中，競爭對手在電力企業(yè)中并沒有同類的競爭企業(yè)，但是在的企業(yè)管理中受到了國家的加大壟斷制度，這一政策將會使能源企業(yè)和電力企業(yè)競爭日益激勵。

（三）在市場需求中電力營銷服務體系難以滿足。需求形勢在電力市場中不斷的變化，市場的需求應當對電力企業(yè)要求根據市場進行分析和研究，增強對經濟的發(fā)展與改革，在市場的準確性與及時性上進行提升。企業(yè)發(fā)展運行需要以市場需求為基本條件，在對待調整上都應當以市場中的需求來作為核心，通過調整政策和生產運行計劃來完成。

（四）市場營銷的意識在營銷人員中缺少。目前在電力企業(yè)當中，營銷人員在電力營銷工作上的素質不夠齊全，激勵體制也不夠完善，這直接影響到電力營銷人員在工作當中缺乏了積極性和熱情。電力營銷工作因受到電力整個系統(tǒng)上的影響，主要是電力企業(yè)系統(tǒng)中缺少創(chuàng)新能力的營銷人才和有思想的人才，受到這些因素的影響導致了電力營銷工作難以突破創(chuàng)新，唯有原地上踏板。

二、營銷管理在供電企業(yè)上的策略

（一）擴張對市場中的策略。需要很好對市場進行預測分析，應將電網架構建設更完善，將營銷市場進行積極地擴大、對供電服務的方法進行創(chuàng)新。在能源市場上進行有效的擴張，挖掘電力市場與用電潛力，充分去發(fā)揮對電能清潔、高效、廉價等，在目標客戶上應當將工商業(yè)和具名作為用電主要目標，提升電力在終端能源市場中的消費比例。擴張對營銷區(qū)域范圍，在不斷開放的電力營銷市場中，往后將會在銷售的體制上逐漸打破壟斷性，在競爭日益激勵的同行業(yè)當中，必須去占據周邊的市場資源，這是在電力銷售中所必須完成的任務。

（二）采用產品優(yōu)質的服務策略。加大投入提高電力質量，以此來增進電力營銷，加快對城網的改造、電網結構上的優(yōu)化并且對供電的安全性和可靠性進行提高。在策略和政策上應當積極的響應國家政策，不但是要提高電壓上的合格率和供電可靠率，還需要對客戶提高過硬的技術和優(yōu)質性服務，唯有如此方能讓客戶更加的滿意，從而提高企業(yè)的營銷效益。

（三）采用技術推廣的策略。提升技術工作效率，采用新技術和新概念，加強自動化的電力營銷模式，改善電力營銷建設體系，在目前更現代化的信息技術當中，應當讓決策更科學化，繳費銀行化，制度化考核與集中化的管理。進一步加強對智能電網的建設力度，加強現代化營銷管理中的進程，對建設的速度與服務質量進行提升，讓運營成本降低。目前信息系統(tǒng)在城區(qū)中建設水平已經得到較高的提升，但在推廣鄉(xiāng)下建設時還遇到很多的困難。

（四）對工作人員素質加強的管理策略。加強改進內部供電企業(yè)的管理，在管理模式上需要向國外電力企業(yè)中學習，以適應新形勢下電力營銷的要求。電力營銷作為基層人員的工作，所以，在企業(yè)的形象上受到基層人員的營銷，在工作方法和態(tài)度上將直接影響到客戶的滿意度，導致在營銷策略實施成果上受到營銷。在基層人員中，應當采用策略是基層負責人應經常去基層工作環(huán)境中了解真實情況，嚴抓服務、營銷環(huán)節(jié)，使企業(yè)上下齊心共同建立良好模式。

三、實施電力營銷管理的方法

（一）加大開拓市場份額。由于市場需求價格較靈活并具有彈性，用電市場可分為價格彈性市場、敏感市場。其中，市場營銷目標擴大屬于敏感市場。在敏感市場當中，用電價需要進行調整，應當對不同的季節(jié)、時間段和不同的客戶采取不一樣的價格。對居民電價實行階梯式，對大型工業(yè)用戶和耗能高的工業(yè)用戶實行在完成基本數量后的優(yōu)惠政策，啟動分時用電價市場，在時間中進行劃分，對不同時間段價格進行調整等。結合市場用戶需求變化來調整，采用細致分類客戶法，采用不一樣的營銷策略。發(fā)展策略上積極的國家政策，結合政策來重點的開發(fā)市場。用電服務設備，應當在工業(yè)開發(fā)區(qū)和城鎮(zhèn)建設新區(qū)中進行技術的拓展實施。對符合國家政策的電動汽車進行潛在開發(fā)。

（二）技術改善。在技術中進行改善，可以很好的提高服務質量和工作中效率，技術系統(tǒng)完善主要分為以下幾點：在客戶服務管理系統(tǒng)中應當建立一個有效的計算機管理系統(tǒng)；提高在線監(jiān)控的水平與自動采集營銷的信息；建立需求測試管理系統(tǒng)，加強市場中的分析工作。

結語

隨著發(fā)展迅速的社會科學與經濟，供電企業(yè)為此發(fā)揮重大的作用，人們的生產活動與社會經濟上受到電力能源供應直接性的影響。所以探討電力營銷管理策略在供電企業(yè)中起到十分重要的作用。文章將會從供電企業(yè)目前市場所存在的問題進行論述，分析營銷管理以及實施策略對供電企業(yè)經營所起到的作用。

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