開發(fā)醫(yī)院檔案資源，服務(wù)醫(yī)院文化建設(shè)

李國強(qiáng)

摘要：醫(yī)院檔案是醫(yī)院文化建設(shè)的象征，具有豐富的內(nèi)涵，是醫(yī)院文化存儲(chǔ)的主要形式，是對(duì)醫(yī)院文化歷史再現(xiàn)和真實(shí)寫照。作為醫(yī)院基礎(chǔ)管理的不可缺少的子系統(tǒng)，醫(yī)院只有進(jìn)一步強(qiáng)化和發(fā)展醫(yī)院檔案工作才能適應(yīng)醫(yī)院現(xiàn)代化管理和醫(yī)院文化建設(shè)不斷提出的新要求。全面發(fā)揮醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)中的重要意義，已成為醫(yī)院未來發(fā)展的重中之這重。新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)賦予醫(yī)院檔案更加重要的職能。

關(guān)鍵詞：開發(fā) 醫(yī)院檔案 服務(wù) 建設(shè)

在經(jīng)濟(jì)體制改革的影響下，醫(yī)院緊追現(xiàn)代化發(fā)展的步伐，在其現(xiàn)代化進(jìn)程中，檔案資源的開發(fā)與利用成為關(guān)鍵要素。管理醫(yī)院檔案資源，要求人們意識(shí)到其重要性，不斷完善，建立健全檔案資源的管理制度，從多個(gè)角度開發(fā)利用醫(yī)院的檔案資源。使檔案資源管理不斷促進(jìn)醫(yī)院走向更全面、更完善的現(xiàn)代化道路，同時(shí)服務(wù)于醫(yī)院內(nèi)的其他部門，這有助于院內(nèi)各項(xiàng)工作的開展，使醫(yī)院內(nèi)的工作得以有效進(jìn)行。

一、醫(yī)院檔案與醫(yī)院文化的內(nèi)在聯(lián)系

醫(yī)院檔案作為記錄醫(yī)院成長、發(fā)展歷程的載體，真實(shí)地記錄了醫(yī)院文化建設(shè)所需的全部資料。從醫(yī)院檔案的本質(zhì)屬性來看，是它的原始記錄性，但內(nèi)容的實(shí)質(zhì)，則是它的文化性質(zhì)。醫(yī)院檔案的內(nèi)容來看，就是醫(yī)院文化建設(shè)的寶貴素材，是醫(yī)院文化建設(shè)的必不可少的基礎(chǔ)資料。醫(yī)院文化管理形成的新成果，不僅構(gòu)成了檔案管理的內(nèi)容之一，而且醫(yī)院文化建設(shè)過程也需要醫(yī)院成長、發(fā)展歷程的真實(shí)記載，需要有關(guān)醫(yī)院經(jīng)營哲學(xué)和醫(yī)院精神文化宣傳的記載。特別是大多數(shù)擁有幾十年發(fā)展歷史的醫(yī)院，發(fā)展過程中積累的醫(yī)院檔案，不同時(shí)期的管理哲學(xué)、文化理念、文化活動(dòng)，都成為醫(yī)院珍貴的歷史資料。

二、醫(yī)院檔案在文化建設(shè)中的作用

1、對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)起到教育傳承的作用

醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院精神的所在，具有強(qiáng)持續(xù)性、始終處于發(fā)展中的特征，通過借鑒并汲取前人的創(chuàng)造成果來繼承并傳播醫(yī)院的先進(jìn)文明。檔案作為醫(yī)院文化的載體，具有保留重要信息的作用，是前人優(yōu)秀成果的積淀。通過對(duì)檔案中的醫(yī)療以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的分析與比較，形成新的醫(yī)院文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)職工的教育及培訓(xùn)引導(dǎo)出職工的團(tuán)隊(duì)合作精神，并調(diào)動(dòng)起醫(yī)護(hù)人員的主動(dòng)性及創(chuàng)造性。

2、對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)起到提供編志修史素材的作用

編志修史具有增值及整合文化的作用，是醫(yī)院文化建設(shè)的重要手段，記錄著醫(yī)院的興衰榮辱，對(duì)醫(yī)院的形象宣傳、歷史傳承等都具有十分重要的意義。如今大多數(shù)醫(yī)院在發(fā)展到一定階段后都會(huì)對(duì)本院歷史進(jìn)行編寫，所以需要豐富的檔案信息、檔案庫存等資料來為其編寫提供素材。

3、對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)起到?jīng)Q策參考的作用

醫(yī)院文化作為醫(yī)院精神文明建設(shè)的一個(gè)組成部分，傳播及發(fā)展由醫(yī)院歷史、醫(yī)院所處的內(nèi)外環(huán)境、現(xiàn)存制度等所決定，需要對(duì)醫(yī)院的各種活動(dòng)檔案進(jìn)行深入的了解及細(xì)致的研究，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)醫(yī)院文化政策及方法進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)。所以，醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)中起到?jīng)Q策參考的作用。

4、醫(yī)院檔案是醫(yī)院文化建設(shè)的直接依據(jù)

醫(yī)院文化，不可能脫離本單位的歷史特點(diǎn)，發(fā)展特征。醫(yī)院文化建設(shè)只有立足于醫(yī)院的歷史和現(xiàn)狀，才能賦予醫(yī)院自身的特色。醫(yī)院在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的檔案資料，反映著不同時(shí)期的發(fā)展歷程，在不同歷史時(shí)期的管理思想，經(jīng)營哲學(xué)、文化成果。通過梳理醫(yī)院豐富的檔案資料，可以深刻地理解醫(yī)院發(fā)展特點(diǎn)、發(fā)展規(guī)律，理解流淌在醫(yī)院中的文化基因。可以說，醫(yī)院檔案記載的醫(yī)院發(fā)展史，為醫(yī)院文化建設(shè)提供各種歷史線索和傳承淵源，有利于從歷史縱觀的高度，廓清醫(yī)院文化的發(fā)展脈絡(luò)。

三、醫(yī)院檔案開發(fā)利用的途徑

1、醫(yī)院檔案管理人員應(yīng)多角度開發(fā)利用檔案資源

檔案管理人員需要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)、為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)、滿足用戶需求、工作熱情、積極主動(dòng)、快速準(zhǔn)確的完成工作，進(jìn)而贏得用戶的信任。所謂檔案的開發(fā)與利用，關(guān)鍵在于“開發(fā)”。管理檔案工作者需要擴(kuò)大信息的源頭，開辟多種道路引進(jìn)信息來源，從多角度引進(jìn)資源，這是“開發(fā)”的精髓。

2、加強(qiáng)檔案管理人員主動(dòng)意識(shí)

醫(yī)院本是服務(wù)行業(yè)，其工作人員需要具備良好的素質(zhì)，切實(shí)的為用戶服務(wù)，但是目前服務(wù)行業(yè)的人員素質(zhì)普遍下降，出現(xiàn)了服務(wù)人員不積極、不主動(dòng)的現(xiàn)象。醫(yī)院的檔案管理人員也受到這種現(xiàn)象的影響，在用戶需要時(shí)，被動(dòng)查找檔案，而非主動(dòng)服務(wù)，因此，工作人員需要有意識(shí)的主動(dòng)服務(wù)，同時(shí)對(duì)檔案的管理不能“只管理不利用”。

3、通過培訓(xùn)提高檔案管理人員素質(zhì)

醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)定期組織培訓(xùn)課程，培訓(xùn)檔案管理人員的知識(shí)積累和素質(zhì)。使其在日常工作中具備較強(qiáng)的服務(wù)能力。組織培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，及時(shí)更新工作信息，使管理者掌握更科學(xué)更有效的方法，進(jìn)而提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)工作能力。

4、多渠道、多途徑收集檔案材料

為從源頭上保證醫(yī)院檔案室收藏資源，反復(fù)多次修改歸檔范圍，保管期限，工作人員不斷疏通和拓寬檔案材料的來源渠道、創(chuàng)新工作方法，做到口勤、手勤、腳勤，及時(shí)追補(bǔ)和補(bǔ)充缺失的檔案資料，使之更加合理化，同時(shí)檔案的載體也實(shí)行多樣化，除紙質(zhì)外還包含了照片、錄音、錄像、實(shí)物等。通過醫(yī)院制定的檔案接收制度和檔案集中管理辦法，把保存在個(gè)人手中以及分散在各個(gè)科室的有保存價(jià)值的各種資料集中到醫(yī)院綜合檔案室中，實(shí)現(xiàn)檔案的集中統(tǒng)一管理，有利于醫(yī)院管理決策的科學(xué)化、系統(tǒng)化，使檔案管理更好地為醫(yī)院各項(xiàng)工作服務(wù)。

5、提高檔案利用率

管好用好檔案，對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開展起著重要作用。檔案工作的最終目的就是把檔案提供給使用者，使檔案資料得到充分的利用。目前，好多醫(yī)院沒有將檔案管理納入醫(yī)院目標(biāo)考核中，造成醫(yī)院檔案材料流失嚴(yán)重，信息資源開發(fā)不足，導(dǎo)致檔案材料利用率不高。因此，醫(yī)院檔案管理人員要想方設(shè)法，多途徑、多渠道挖掘檔案信息資源，然后向大家介紹所保存檔案的內(nèi)容和成分，根據(jù)不同的需要，及時(shí)準(zhǔn)確地查找出有關(guān)檔案，為檔案使用者提供多層次、多方面、有實(shí)效的信息資源，更好地為醫(yī)療、教學(xué)、科研工作服務(wù)。

總之，醫(yī)院檔案的利用開發(fā)對(duì)醫(yī)院的改革和持續(xù)發(fā)展具有重要的作用，在新的形勢下，醫(yī)院管理層應(yīng)重視檔案管理工作，建立健全檔案管理制度，不斷提升檔案管理人員的工作技能和綜合素質(zhì)，提高檔案利用開發(fā)的有效性，滿足醫(yī)院改革發(fā)展的需求，從而推進(jìn)醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展。

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