質(zhì)量“京品”的成功之道

高 昊　鄭 薇

質(zhì)量“京品”的成功之道

高 昊鄭 薇

質(zhì)量鑄就品牌，作為首屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎獲獎企業(yè)，中國北京同仁堂（集團）有限責(zé)任公司和京東方科技集團股份有限公司的質(zhì)量經(jīng)驗值得廣大企業(yè)借鑒

同仁堂：像保護眼睛一樣保護品牌

中國北京同仁堂（集團）有限責(zé)任公司（簡稱“同仁堂集團”）是一個地地道道的北京老字號，從1669年樂顯揚創(chuàng)辦同仁堂藥室到現(xiàn)在，已經(jīng)有346年的歷史。1992年，同仁堂集團組建以來，在改革發(fā)展過程中，積極導(dǎo)入卓越績效管理模式，從戰(zhàn)略管理、組織管理、品牌管理、文化管理、市場管理等方面持續(xù)探索卓越績效管理，推動了企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

如今，同仁堂集團已形成了“6個二級集團、3個院、兩個直屬子公司”的企業(yè)基本架構(gòu)，打造了同仁堂股份、同仁堂科技、同仁堂國藥3個上市公司。企業(yè)擁有現(xiàn)代制藥業(yè)、零售藥業(yè)和醫(yī)療服務(wù)3大板塊，藥品、醫(yī)院制劑、保健食品、食品、化妝品1700余種，28個生產(chǎn)基地，83條現(xiàn)代化生產(chǎn)線，1923家零售終端（國內(nèi)1816家、海外107家）、321家醫(yī)療網(wǎng)點（國內(nèi)261家，海外60家）。2014年主營業(yè)務(wù)合并銷售收入134億元，利潤總額18.7億元，資產(chǎn)總額189.6億元。

2001年，同仁堂集團請國務(wù)院發(fā)展研究中心為企業(yè)量身制定了“以現(xiàn)代中藥為核心、發(fā)展生命健康產(chǎn)業(yè)，成為國際馳名的現(xiàn)代中醫(yī)藥集團”的發(fā)展戰(zhàn)略。隨著改革實踐的深入，集團擬將“以現(xiàn)代中藥為核心”調(diào)整為“以中醫(yī)藥為核心”，以進一步突出同仁堂醫(yī)藥結(jié)合的特色。在發(fā)展過程中，同仁堂集團還明確提出了“做長、做強、做優(yōu)、做大”的戰(zhàn)略方針和“既是經(jīng)濟實體又是文化載體”的發(fā)展理念，制定了文化發(fā)展戰(zhàn)略，推動經(jīng)濟與文化兩個輪子一起轉(zhuǎn)。

同仁堂集團明確：品牌管理是各級管理人員及員工的第一職責(zé)。一級集團對各級子企業(yè)的設(shè)立和商標(biāo)、字號的使用及產(chǎn)品開發(fā)等直接論證、審批和授權(quán)。在全系統(tǒng)推行《品牌保護信用等級評定辦法》，每年對所屬單位信用等級進行考核評定。2014年，集團根據(jù)內(nèi)控要求定制完善了20余大項的工作模塊，梳理了百余條工作流程及相應(yīng)風(fēng)險防控矩陣；下發(fā)了《關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹社會主義核心價值觀 加強企業(yè)誠信體系建設(shè)的實施意見》，要求全系統(tǒng)要圍繞打造誠信自律企業(yè)，重點從產(chǎn)品、服務(wù)、制度3個方面開展誠信體系建設(shè)，加強品牌建設(shè)與管理。

全面深入的品牌管理，進一步增強了全體同仁堂人“像保護眼睛一樣保護同仁堂品牌”的自律意識，維護、提升和發(fā)展品牌已經(jīng)成為全系統(tǒng)2.7萬多名干部職工統(tǒng)一的思想共識和行為準(zhǔn)則。

多樣化的市場管理方案，密切了同仁堂與各類顧客的關(guān)系，企業(yè)知名度和產(chǎn)品市場認(rèn)可度進一步提升，同仁堂先后榮獲“中國出口名牌企業(yè)”和“首屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎”等一系列的榮譽。

京東方：“王氏定律”加速創(chuàng)新驅(qū)動

京東方科技集團股份有限公司（簡稱“京東方”）創(chuàng)立于1993年4月，前身為北京電子管廠（774廠），擁有7條半導(dǎo)體顯示生產(chǎn)線，營銷和服務(wù)體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區(qū)，是唯一在國內(nèi)擁有全系列技術(shù)專利的面板企業(yè)，是半導(dǎo)體顯示行業(yè)的全球領(lǐng)先者之一。

京東方(boe)在2015SID年會上全球首發(fā)10k超高清屏

京東方作為全球領(lǐng)先的半導(dǎo)體顯示技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)提供商，是中國唯一能夠自主研發(fā)、生產(chǎn)和制造1.5英寸～110英尺全系列半導(dǎo)體顯示產(chǎn)品的企業(yè)，公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于手機、平板電腦、筆記本電腦、顯示器、電視、車載、數(shù)字信息顯示等各類顯示領(lǐng)域。目前京東方在顯示面板領(lǐng)域已進入全球前5，其中年新增專利全球業(yè)內(nèi)第一（2014年度年新增專利5616項），全球首發(fā)產(chǎn)品業(yè)內(nèi)第一（2014年度產(chǎn)品全球首發(fā)率為38%），移動和應(yīng)用產(chǎn)品的細(xì)分市場份額占全球第一（手機市場份額占全球16%，平板電腦LCD面板市場占有率占全球31%），高端產(chǎn)品出貨量全球業(yè)內(nèi)第一，毛利率全球業(yè)內(nèi)第一（2014年毛利率為23%）。

京東方致力于成為顯示領(lǐng)域的世界領(lǐng)先企業(yè)，自2003年成功進入TFT-LCD領(lǐng)域后，已相繼完成“進入者”和“追趕者”階段，成為全球領(lǐng)先者之一。2012年，提出2013～2017年“1433”總體戰(zhàn)略，即圍繞1個目標(biāo)——“提供令人激動的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)長期穩(wěn)定盈利，成就受人尊敬的品牌”，加快4大創(chuàng)新——“產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)模式和管理機制的創(chuàng)新”，活用3大資本——“人力、財力、智力”，實現(xiàn)3個轉(zhuǎn)變——“從生產(chǎn)導(dǎo)向向客戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)變、從投資驅(qū)動向價值創(chuàng)造驅(qū)動轉(zhuǎn)變、從區(qū)域性制造公司向全球性創(chuàng)新公司轉(zhuǎn)變”。目前，公司已形成一套完整的戰(zhàn)略管理流程和方法，確保戰(zhàn)略規(guī)劃符合自身發(fā)展需要和戰(zhàn)略舉措切實落地，實現(xiàn)公司健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

近年來，京東方成為在世界上增長最快、最引人注目的顯示企業(yè)之一，董事長王東升面對半導(dǎo)體顯示行業(yè)資金密集、技術(shù)密集、特殊的行業(yè)周期等風(fēng)險特征，提出了顯示領(lǐng)域的生存定律——“王氏定律”，即若保持價格不變，顯示產(chǎn)品性能每36個月需提升一倍以上，這一周期正被縮短。該定律的提出，對加快創(chuàng)新，形成“創(chuàng)新驅(qū)動”機制起到了指導(dǎo)作用。2014年，公司進一步加大科技創(chuàng)新投入，全年共投入研發(fā)經(jīng)費近20億元，占公司銷售收入的5%以上。

京東方推行六西格瑪精細(xì)化管理，從開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈到客戶端，嚴(yán)格執(zhí)行“即時且全程的質(zhì)量跟蹤管理體系”，從工廠到客戶，實時監(jiān)控跟蹤從生產(chǎn)線到市場的產(chǎn)品質(zhì)量狀況，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品不良，立刻進入全程質(zhì)量分析和管理體系，直至得到改善。創(chuàng)新體系包括商業(yè)模式創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和協(xié)同創(chuàng)新。