中小會計(jì)師事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)的思考

【摘 要】拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)是中小會計(jì)師事務(wù)所長遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇，本文在分析中小會計(jì)師事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢，外部機(jī)遇、挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，提出具體對策建議。

【關(guān)鍵詞】中小會計(jì)師事務(wù)所；非審計(jì)業(yè)務(wù)；創(chuàng)新

中小會計(jì)師事務(wù)所占我國事務(wù)所總量的大多數(shù)，對中小企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著十分重要的作用。行業(yè)競爭激烈、企業(yè)注冊登記制度改革等現(xiàn)實(shí)背景，決定了中小事務(wù)所必須積極實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，努力拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)。

一、中小事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)的SWOT分析

SWOT分析是一種綜合考慮組織內(nèi)部的優(yōu)勢（S）、劣勢（T），以及外部環(huán)境所面臨的機(jī)遇（O）、挑戰(zhàn)（T），進(jìn)而作出戰(zhàn)略選擇的方法。結(jié)合中小會計(jì)師事務(wù)所的自身?xiàng)l件與外部變化，制定出合適的發(fā)展戰(zhàn)略，有利于事務(wù)所在新形勢準(zhǔn)確定位，促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展。

1.中小事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢

中小事務(wù)所規(guī)模小，管理層次少，組織結(jié)構(gòu)相對簡單，具有自身優(yōu)勢。第一，決策效率高。較少的管理層次有利于信息的快速傳遞與反饋，降低信息在傳遞過程中失真的可能，項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目組與合伙人之間，可以較快地進(jìn)行溝通，提高了決策效率。第二，市場反應(yīng)快。中小事務(wù)所在權(quán)力的分配上，側(cè)重于集權(quán)而不是分權(quán)，各層次上的人員的控制幅度較寬，面對重大問題或市場變化能夠靈活處理，應(yīng)變能力較強(qiáng)。第三，業(yè)務(wù)收費(fèi)低。與大型事務(wù)所高額的收費(fèi)相比，由于業(yè)務(wù)水平、人員素質(zhì)以及服務(wù)對象等多種因素的影響，中小事務(wù)所管理成本較低，在收費(fèi)上有一定的優(yōu)勢。第四，地域優(yōu)勢。中小事務(wù)所的主要服務(wù)對象是當(dāng)?shù)氐闹行∑髽I(yè)，雙方更容易因地域優(yōu)勢形成長期合作關(guān)系。此外，中小所在業(yè)務(wù)開展的過程中會更多地與當(dāng)?shù)卣⒍悇?wù)部門進(jìn)行交流，更加熟悉當(dāng)?shù)氐姆?、法?guī)，有利于為小企業(yè)打造個性化的服務(wù)。

2.中小事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)的劣勢

拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)與事務(wù)所的觀念意識、人才結(jié)構(gòu)、自身實(shí)力以及技術(shù)水平密不可分。目前我國中小事務(wù)所自身的劣勢主要有以下方面。一是，創(chuàng)新意識不足。非審計(jì)業(yè)務(wù)的種類千變?nèi)f化，不同的客戶可能有不同的需求，事務(wù)所應(yīng)該運(yùn)用新技術(shù)、新方法，深入挖掘市場需求，拓展業(yè)務(wù)種類。但是不少中小所的創(chuàng)新意識與創(chuàng)新勇氣比較缺乏，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中沒有把握好機(jī)遇，未能開發(fā)出新的服務(wù)，錯失發(fā)展機(jī)會。二是，人員結(jié)構(gòu)單一。人才是事務(wù)所最主要的資源。事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)需要綜合能力較強(qiáng)的人才，而目前中小所的人員以注冊會計(jì)師、審計(jì)助理等會計(jì)、審計(jì)類專業(yè)人才為主，通曉經(jīng)濟(jì)管理、法律、金融等知識的復(fù)合型人才較少，單一的人員結(jié)構(gòu)限制了業(yè)務(wù)拓展。三是，信息化建設(shè)滯后。很少有中小所建立了自己的門戶網(wǎng)站、或者服務(wù)平臺，利用手機(jī)移動平等模式進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的更是寥寥無幾。信息化建設(shè)滯后，不利于事務(wù)所打開視野，無法在信息社會中保持敏銳的嗅覺，不能盡快識別、挖掘客戶需求。

3.中小事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)的機(jī)遇

中小事務(wù)所拓展業(yè)務(wù)時外部機(jī)遇有兩個方面。第一，國家政策大力支持。近年來，國家相關(guān)部門出臺多種政策，支持中小事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)，以更好地為中小企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。中注協(xié)發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范和發(fā)展中小會計(jì)師事務(wù)所的意見》《關(guān)于支持會計(jì)師事務(wù)所進(jìn)一步做大做強(qiáng)的若干政策措施》以及財(cái)政部出臺的《關(guān)于科學(xué)引導(dǎo)小型會計(jì)師事務(wù)所規(guī)范發(fā)展的暫行規(guī)定》等政策制度，為中小事務(wù)所的發(fā)展?fàn)I造了良好的政策氛圍。第二，業(yè)務(wù)需求多元化。新形勢下，政府職能轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，催生了社會對事務(wù)所的新型服務(wù)需求，如事業(yè)單位內(nèi)部控制建設(shè)服務(wù)、政府購買服務(wù)、政府投資績效評價(jià)以及資信調(diào)查、業(yè)績評價(jià)、投資決策等。日益擴(kuò)大的服務(wù)需求為事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)提供了巨大的市場空間。

4.中小事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)

激烈的行業(yè)競爭以及行業(yè)發(fā)展的新環(huán)境是事務(wù)所拓展業(yè)務(wù)的重大挑戰(zhàn)。中小事務(wù)所的業(yè)務(wù)主要集中于銀行資信評估、工商年檢以及驗(yàn)資，服務(wù)同質(zhì)化程度高，價(jià)格競爭成為主要的競爭手段，不少事務(wù)所不惜壓低價(jià)格招攬客戶，市場競爭非常激烈。2013年，國務(wù)院取消有限責(zé)任公司注冊資本限制，將注冊資本實(shí)繳登記制逐步改為認(rèn)繳登記制，使得中小事務(wù)所面臨重新洗牌。新政的實(shí)施導(dǎo)致中小所的工商年檢業(yè)務(wù)份額大幅縮水，截?cái)嗔酥行∷匾氖杖雭碓?，中小所的生存面臨危機(jī)。

二、中小事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)的建議

1.重視培養(yǎng)優(yōu)秀人才，完善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

優(yōu)秀人才是會計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)。中小事務(wù)所應(yīng)該重視人才培養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一方面要營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，對現(xiàn)有員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，提升執(zhí)業(yè)水平；另一方面要積極吸收復(fù)合型人才，使得團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成更全面。吸收、培養(yǎng)人才要立足非審計(jì)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，結(jié)合市場需求與自身實(shí)際，促進(jìn)人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷完善。事務(wù)所培養(yǎng)的人才不僅要具備豐富的專業(yè)知識或者專業(yè)特長，還應(yīng)該擁有良好的溝通能力、語言表達(dá)能力等。人才培養(yǎng)是一個持續(xù)不斷的過程，事務(wù)所人員知識體系的更新應(yīng)該與市場變化保持一致。激勵機(jī)制是吸引人才、促進(jìn)人才隊(duì)伍不斷優(yōu)化的重要手段。事務(wù)所應(yīng)該從薪酬、后續(xù)教育、晉升考核等方面建立激勵性政策與措施，讓員工與事務(wù)所共同進(jìn)步，培養(yǎng)人才、留住人才。

2.著力提升業(yè)務(wù)水平，打造特色品牌

面對服務(wù)同質(zhì)化、行業(yè)競爭激烈等現(xiàn)實(shí)，中小事務(wù)所應(yīng)該主動尋求差異化發(fā)展，從自身特色出發(fā)，結(jié)合當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的服務(wù)需求，培養(yǎng)核心競爭力，打造屬于自己的品牌。中小事務(wù)所的品牌建設(shè)之路應(yīng)定位于“做精做?！保丛诰植康貐^(qū)或特色業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成比較優(yōu)勢，通過集中主要資源鍛造優(yōu)勢業(yè)務(wù)，依靠提供高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)凸顯自身特色。在規(guī)模、資源有限的情況下，盲目拓展業(yè)務(wù)容易導(dǎo)致資源浪費(fèi)，甚至失去發(fā)展方向，事務(wù)所的業(yè)務(wù)擴(kuò)張一定要精準(zhǔn)定位，對內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行清晰的認(rèn)識，制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。品牌建設(shè)是一個長久的過程，是在市場認(rèn)可的基礎(chǔ)上不斷積累和沉淀的結(jié)果。事務(wù)所的特色服務(wù)得到客戶的認(rèn)可后，通過聲譽(yù)機(jī)制傳導(dǎo)出去，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，地區(qū)優(yōu)勢才能得以顯現(xiàn)。加快品牌建設(shè)，形成自己的特色服務(wù)，是中小所長遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。

3.深入挖掘客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)種類

與傳統(tǒng)的審計(jì)業(yè)務(wù)不同，非審計(jì)業(yè)務(wù)有著廣闊的發(fā)展空間。目前，驗(yàn)資、工商年檢這些主要收入來源已經(jīng)不可維繼，中小事務(wù)所應(yīng)該從客戶需求、市場變化出發(fā)，充分挖掘市場需求，拓展服務(wù)種類。在業(yè)務(wù)的開發(fā)過程中，要具有創(chuàng)新意識，不能局限于傳統(tǒng)的固定思維，應(yīng)該創(chuàng)新手段、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新思路。中小會計(jì)師事務(wù)所可以從稅務(wù)服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)以及其它服務(wù)三個方面拓展自己的非審計(jì)業(yè)務(wù)。稅務(wù)服務(wù)如債務(wù)融資、破產(chǎn)管理服務(wù)、個人稅務(wù)、節(jié)稅服務(wù)等。財(cái)務(wù)服務(wù)主要包括中小企業(yè)代理記賬、個人財(cái)務(wù)策劃、個人理財(cái)?shù)?。此外，還可以從代辦公司注冊、保險(xiǎn)索賠、代申政策補(bǔ)助或獎勵、社會責(zé)任調(diào)查、災(zāi)害管理咨詢等其它服務(wù)領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)。

4.加快開展信息化建設(shè)，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺

網(wǎng)絡(luò)的普及與信息化的快速發(fā)展，促進(jìn)中小會計(jì)師事務(wù)所必須加快信息化建設(shè)。與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，是注冊會計(jì)師行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)選擇，也是中小會計(jì)師事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)的必由之路。信息化建設(shè)的具體途徑有三種：一是實(shí)現(xiàn)管理信息化。利用自動辦公系統(tǒng)將客戶資料信息進(jìn)行分類、整理并統(tǒng)一管理，對于需要打印出來的文件，通過編碼、貼條形碼等方式將紙質(zhì)極檔案與電子檔案進(jìn)行關(guān)聯(lián)，方面查找。二是建立門戶網(wǎng)站或者微信平臺，充分借助移動互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP等方式提高自身關(guān)注度，在法律允許的范圍內(nèi)對業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳。三是，與客戶建立網(wǎng)絡(luò)溝通平臺。通過建立QQ群、微信群等方式，讓客戶及時關(guān)注事務(wù)所的業(yè)務(wù)動態(tài)，同時還可以根據(jù)客戶的需求適時調(diào)整、開發(fā)新的業(yè)務(wù)種類，提高業(yè)務(wù)水平。

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作者簡介：

張呈（1987-），女，漢族，湖北襄陽人，工作單位：湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院法商學(xué)院，助教，主要研究方向：審計(jì)理論與實(shí)務(wù)。