郭振華+張燕

近段時間，李延濤開在國家5A級景區(qū)龍?zhí)秿{服務(wù)區(qū)的旅游商品小店格外熱鬧，除了來觀光的游客，很多當(dāng)?shù)卮迕褚步?jīng)常光顧他的店，因為他的店里擺著神奇設(shè)備——無線農(nóng)村金融自助服務(wù)終端。

雖然這只是一臺小小的金融服務(wù)設(shè)施，但對于河南省洛陽市新安縣的居民來說，意味著“在家門口取錢”不再是幻想。遞上信合卡，輸入密碼，簽字確認(rèn)，接過一沓嶄新的百元大鈔，揣進(jìn)兜里，一連貫的動作，不到兩分鐘就完成了。而在此之前，由于新安縣偏僻的農(nóng)村沒有金融服務(wù)點，哪怕是很小的數(shù)額，也要到鎮(zhèn)上辦理。距離遠(yuǎn)的要跑上十幾公里;有時候遇上急事，一天跑幾個來回也是常有的事兒。

盡管小店里常常人滿為患，但李延濤的心里卻樂開了花。有了這臺機(jī)器后，來取錢的游客也會順便購買一些小店的商品;更重要的是，他每天晚上都能通過這臺終端把一天的收入及時存入自己的賬戶里，再不用為現(xiàn)金的存放而煩惱了。

新安正抓住全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣的大好機(jī)遇，利用電商進(jìn)農(nóng)村系統(tǒng)抓取“智慧鄉(xiāng)村”大數(shù)據(jù)，打造與智慧城市一體化有效銜接的 “智慧新安”。

打通金融最后一公里

無線農(nóng)村金融自助服務(wù)終端雖然看起來沒有啥“不得了”的地方，可對于新安縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡稱新安農(nóng)信社）來說，能在縣里較偏遠(yuǎn)的地方安裝這樣一臺機(jī)器，卻是個“了不得”的大事兒。

新安縣過去曾是國家級貧困縣，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的緩慢長時間限制了金融服務(wù)產(chǎn)品的覆蓋進(jìn)程。近年來，隨著該縣縣域經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，居民金融服務(wù)的需求也日趨旺盛。2015年4月份，該縣又成功申報全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣，成為洛陽市唯一獲此殊榮的縣。

為了解決當(dāng)?shù)鼐用翊嫒】罾щy的問題，新安農(nóng)信社深入各個對開辦農(nóng)村金融自助服務(wù)點有意向的村進(jìn)行調(diào)研，了解實際困難。

新安縣地處丘陵山區(qū)，溝壑縱橫，地形復(fù)雜，如果要建立農(nóng)村金融自助服務(wù)點，就必須架設(shè)農(nóng)信社業(yè)務(wù)系統(tǒng)專線，推行這個項目，不僅成本高昂，日后的維修養(yǎng)護(hù)也極不方便。

為了克服這個問題，新安農(nóng)信社在進(jìn)行了周密的市場研究和實地考察后，最終決定與移動、電信、聯(lián)通等電信公司聯(lián)手，通過當(dāng)下最流行的3G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行加密，向農(nóng)村金融自助服務(wù)點提供網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)。

確定了初步方案之后，新安農(nóng)信社班子帶領(lǐng)相關(guān)人員再次深入各村實地了解情況。其間，他們與電信部門進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的深入研討，還多次與洛陽市農(nóng)信辦業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，就實施方案和相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行修訂與完善，前后歷時將近6個月，將方案變得成熟，也更加全面。

解決了硬件設(shè)施問題后，面對當(dāng)?shù)鼐用駥ΜF(xiàn)代化的支付工具了解甚少，普遍存在不信任或者無法獨立操作的現(xiàn)象，新安農(nóng)信社在2015年舉辦了一系列農(nóng)村金融自助服務(wù)點知識培訓(xùn)班，對相關(guān)人員進(jìn)行了系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)。

新安農(nóng)信社理事長薛靈賢向記者介紹，如果把農(nóng)信社比作一棵大樹，農(nóng)村金融服務(wù)點就是這棵大樹的根，把農(nóng)村金融服務(wù)點做好不僅能使農(nóng)村信用社枝繁葉茂，更能提升農(nóng)村金融服務(wù)點管理員的收入，實現(xiàn)農(nóng)村信用社和農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)的共同發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+金融”成為新安新時尚

目前，農(nóng)村金融服務(wù)自助點所提供的服務(wù)包括小額現(xiàn)金調(diào)劑、賬戶余額和交易明細(xì)查詢、自助繳費、口頭掛失、存折補登等，可滿足城鎮(zhèn)居民日常生活的服務(wù)。

2015年以來，新安農(nóng)信社以省聯(lián)社新一代IT系統(tǒng)上線為契機(jī)，參與了手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行測試并成功獲得手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行對外辦理業(yè)務(wù)的資格。最重要的一點是新安農(nóng)信社以此作為基礎(chǔ)，實現(xiàn)了電子銀行業(yè)務(wù)全覆蓋，客戶在網(wǎng)上、手機(jī)上即可辦理業(yè)務(wù)。

此外，新安農(nóng)信社還實現(xiàn)了手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行對外運營服務(wù)，以此新增網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行客戶數(shù)6722戶，新布放自助設(shè)備13臺，新增POS機(jī)61臺，使客戶逐漸享受到足不出戶就能辦理多項銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)。

據(jù)了解，新安農(nóng)信社此后更加嚴(yán)格地對未來的方向和發(fā)展進(jìn)行了系統(tǒng)規(guī)劃，計劃更加全面規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，公開辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所需材料，對信貸業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)中常見的業(yè)務(wù)，進(jìn)行以整理、整頓、清掃、清潔和安全為基礎(chǔ)的“6S打造”。

這項服務(wù)不僅給新安居民帶來了便利，也從根本上解決了金融機(jī)構(gòu)空白城鎮(zhèn)和偏遠(yuǎn)地區(qū)金融電子服務(wù)難的問題，使廣大農(nóng)村居民快捷、便利地享受到與城市居民同樣的基礎(chǔ)性金融服務(wù)。

新安農(nóng)信社主任李現(xiàn)偉介紹，目前，新安農(nóng)信社在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以中心村為重點，在全縣共設(shè)立了38個農(nóng)村金融服務(wù)點，使廣大居民可以享受到這項便利的服務(wù)。預(yù)計到2016年底，可達(dá)到80個服務(wù)點。

精準(zhǔn)發(fā)力為小微企業(yè)做好服務(wù)

滿足了當(dāng)?shù)鼐用駛€人的金融服務(wù)需求后，新安農(nóng)信社又以金融電子服務(wù)為基礎(chǔ)，將當(dāng)?shù)氐男∥⑵髽I(yè)作為主要服務(wù)對象，進(jìn)行往來合作，互利互助。

為了助推小微企業(yè)發(fā)展，新安農(nóng)信社在全縣范圍內(nèi)開展了為期一個月的“第四屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動?；顒悠陂g，新安農(nóng)信社形成主管領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，業(yè)務(wù)部經(jīng)理親自抓，各部門經(jīng)理配合抓，信用社主任現(xiàn)場抓的聯(lián)動機(jī)制，上下齊動員、緊密配合。

為了讓當(dāng)?shù)仄髽I(yè)更加清楚地了解小微貸款，新安農(nóng)信社利用現(xiàn)有宣傳資源，以電子屏及懸掛橫幅形式對外進(jìn)行宣傳，并且將支持小微企業(yè)政策、案例以彩頁和展板的形式在信用社及聯(lián)社營業(yè)部各網(wǎng)點大廳、門前公開宣傳。此外，新安農(nóng)信社還組織開展了企業(yè)客戶座談會，邀請縣內(nèi)兩個產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)100余家小微企業(yè)客戶進(jìn)行了業(yè)務(wù)座談會，加強交流互動，及時向小微企業(yè)傳達(dá)新政策，共同商討大額貸款管理、行業(yè)風(fēng)險控制、貸款資金使用、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展等信息。

據(jù)了解，僅宣傳月活動期間，新安農(nóng)信社累計發(fā)放小微企業(yè)貸款9182.5萬元，有效緩解了部分小微企業(yè)當(dāng)前流動資金壓力大的問題，為企業(yè)注入了新鮮血液，解決了企業(yè)的燃眉之急。

新安農(nóng)信社“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的服務(wù)模式贏得了地方黨委、政府的充分認(rèn)可和高度評價。新安縣委書記王玉峰告訴記者，目前，新安正抓住全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣的大好機(jī)遇，利用電商進(jìn)農(nóng)村系統(tǒng)抓取“智慧鄉(xiāng)村”大數(shù)據(jù)，打造與智慧城市一體化有效銜接的 “智慧新安”。新安農(nóng)信社的服務(wù)模式既為“智慧新安”的打造提供了強有力的支持，也為地方小微企業(yè)的壯大注入了強大活力。