■文/張雁靈

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醫(yī)院文化

■文/張雁靈

文化是醫(yī)院的名片，也是醫(yī)院的記憶。文化是醫(yī)院的品味，也是醫(yī)院的形象。

北京協(xié)和醫(yī)院是國內(nèi)外知名的大醫(yī)院，如果有人問協(xié)和醫(yī)院有什么，我的腦海里浮現(xiàn)出的一定是協(xié)和醫(yī)院一系列的文化符號：病歷、圖書館、人才培訓(xùn)制度；張孝騫、林巧稚、郎景和、趙玉沛……

醫(yī)院文化的本質(zhì)是什么？是以人為本。以文“化”醫(yī)者，以文“化”患者?！靶夭匚哪撊艄龋褂性姇鴼庾匀A”。一所醫(yī)院文化內(nèi)涵的釋放，體現(xiàn)在工作人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，儒雅的風(fēng)度，高貴的品質(zhì)，待病人認(rèn)真負(fù)責(zé)，待同事彬彬有禮，待賓客得體有度。因此，醫(yī)院文化絕不是為了裝點門面，打造形象。

醫(yī)院文化經(jīng)過沉淀轉(zhuǎn)化為醫(yī)院人格，凝集成了集體人格，她又轉(zhuǎn)化為醫(yī)院的靈魂，這是多么寶貴的財富??！人格相互作用影響，不斷升華。余秋雨說：“我人生最大的享受，莫過于與高人相晤?！贬t(yī)院實力的強弱，從表面上看是規(guī)模、設(shè)備和技術(shù)，實質(zhì)上是文化狀態(tài)和文化心態(tài)。醫(yī)院發(fā)展的過程是一個文化傳承的過程，因為技術(shù)行為只要延伸到更遠的目標(biāo)，就一定會和文化會面。

近些年來，國內(nèi)醫(yī)院發(fā)展快速，成果目不暇接。每一任領(lǐng)導(dǎo)上來，總愿意做出一些政績，如擴醫(yī)院規(guī)模，買先進設(shè)備，做精品工程，蓋高樓大廈，建文化廣場等等。但我們看到，在醫(yī)院發(fā)展中也留下了許多隱患，最大的隱患莫過于對文化的破壞。有的醫(yī)院幾十年甚至上百年積累的文化，被有的領(lǐng)導(dǎo)幾年或許幾個月就給毀掉了。

在醫(yī)院內(nèi)部，也因文化制造了許多界線與差距：學(xué)歷的高低，專業(yè)的貴賤，職級的層次，收入的差別，榮譽的成敗……人們用盡了智謀，去追求這種界線和差距，去創(chuàng)造這種心理不公平的局面。其實，歌德一句話就把這個局破了：人們憑著聰明，劃出一條條界線，最后用愛，把他們?nèi)客频埂Ｒ粋€復(fù)雜的文化課題，變得如此簡單。

當(dāng)前，還有一個文化的隱憂，就是民粹文化沖擊著理性文化。醫(yī)院發(fā)生了醫(yī)鬧，不是用理性和法制去解決，而是被網(wǎng)絡(luò)和民粹的聲音而左右。許多醫(yī)院人更重視民測、吐槽、選票和粉絲的臉色。我們應(yīng)該重視民眾的呼聲，但是，應(yīng)該用真正的理性民主和法制程序來實現(xiàn)?，F(xiàn)在缺少真正的文化大師，真正的大師不會在乎民眾的追捧。“青蒿素”的成功不是靠“海選”上來的，屠呦呦面對的是四十年“高貴的寂寞”。網(wǎng)絡(luò)民粹絕對不是民主，只能讓人誤解民主，甚至損害民主。正如美學(xué)所說，快感不是美感，美感是對人的提升。醫(yī)院文化應(yīng)該是對品質(zhì)的提升，而不是表面上的嬉鬧。

人類文化發(fā)展之道，必然飽飽著大愛之道、善良之道。醫(yī)院文化的目標(biāo)，是普及愛和善良。