張 萍（盤錦市中心醫(yī)院，遼寧 盤錦 124000）

外科護理中的人性化護理對策探討

張 萍
（盤錦市中心醫(yī)院，遼寧 盤錦 124000）

目的 探討外科護理中的人性化護理對策，提高護理質(zhì)量。方法 挑選在我院外科住院部患者96例，將96例外科患者隨機分成常規(guī)組及人性化組，每組各48例，分別接受常規(guī)護理及人性化護理，調(diào)查并比較常規(guī)組患者及人性化組患者對護理的滿意度。結(jié)果 人性化組患者對護理的滿意度明顯高于常規(guī)組患者，差異存在統(tǒng)計學意義（即P＜0.05）。結(jié)論 對外科患者進行人性化護理，能明顯提高患者對護理的滿意度，提升護理質(zhì)量。

外科護理；人性化護理；滿意度

隨著社會的發(fā)展及人們生活水平的提高，大部分患者對護理有更高的要求，臨床護理模式也在不斷改變以適應(yīng)患者的要求［1］。在患者住院過程中，護理人員與患者的接觸甚多，護理質(zhì)量直接影響著患者的心理及生理健康，也影響著醫(yī)院的聲譽?；颊邔ψo理的滿意度是護理質(zhì)量最直接的體現(xiàn)。為了提升外科護理質(zhì)量，筆者就對本院人性化護理對策進行研究，內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：挑選在我院外科住院部患者96例，患者的住院時間均在2013年6月至2015年4月期間，將96例外科患者隨機分成常規(guī)組及人性化組，每組各48例，分別接受常規(guī)護理及人性化護理。

常規(guī)組有男性患者28例，女性患者20例，最小年齡18歲，最大年齡75歲，平均年齡（36.34±2.18）歲；人性化組有男性患者27例，女性患者21例，最小年齡18歲，最大年齡75歲，平均年齡（36.56± 2.08）歲。常規(guī)組患者與人性化組患者在一般資料方面沒有明顯的差異，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 常規(guī)組：常規(guī)組患者在住院期間接受常規(guī)護理，即護理人員遵照醫(yī)囑對患者進行必要的治療，詳細記錄患者的生命體征、用藥記錄、用藥反應(yīng)等，同時向患者講解注意事項。

1.2.2 人性化組：人性化組患者接受人性化護理。人性化護理首先要求護理人員具有較高的道德素質(zhì)及護理水平，在進行護理時，應(yīng)站在患者的角度思考問題；其次要為患者營造一個良好的病房環(huán)境，讓患者住的舒心，同時要周到細致的照顧患者的生活起居，讓患者無生活煩惱；最后要加強與患者的溝通，了解患者的需求，但同時要尊重患者的隱私，為其保密。

1.3 評價指標：調(diào)查并比較常規(guī)組患者及人性化組患者對護理的滿意度。

1.4 統(tǒng)計學方法：運用SPSS16.0處理本次研究數(shù)據(jù)，用均數(shù)±標準差表示患者平均年齡等計量資料，用t檢驗組間比較，用百分比表示患者對護理的滿意度等計數(shù)資料，用卡方檢驗組間比較，P＜0.05代表差異存在統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

人性化組48例患者中，有40例患者對護理非常滿意，6例比較滿意，2例不滿意，總滿意度為95.83%；常規(guī)組48例患者中，20例患者對護理非常滿意，11例比較滿意，17例不滿意，總滿意度為64.58%。人性化組患者對護理的滿意度明顯高于常規(guī)組患者，差異存在統(tǒng)計學意義（即P＜0.05）。

3 討 論

外科主要是以手術(shù)切除、修補為治病手段的專業(yè)科室，其護理質(zhì)量對患者的恢復時間長短、預后甚至生命有很大的影響。外科的護理是醫(yī)院最基礎(chǔ)的工作，同時也是影響醫(yī)院聲譽及經(jīng)濟效應(yīng)的主要工作［2］。隨著社會的進步，大部分患者對護理的要求越來越高，同時醫(yī)院為了提升護理質(zhì)量，也已經(jīng)在不斷的轉(zhuǎn)變。人性化護理是臨床近期興起的一種護理模式，同樣也在各個科室開展，取得較好的效果。

對于外科患者而言，常規(guī)的護理只對患者的治療、用藥等方面進行了必要的干預，并沒有對患者進行全面的了解，缺乏人文理念，不符合現(xiàn)代患者及社會對護理的要求，所以其護理質(zhì)量較差，同時護理效果具有很大的局限性。

而人性化護理主要是根據(jù)患者的情況對患者進行全面的護理，以患者為中心，從患者的角度思考問題，細致的照顧患者，讓患者感受到護理人員的溫暖，與患者建立良好的關(guān)系，提高治療依從性，所以具有較好的護理效果。人性化護理的具體內(nèi)容如下：①在護理過程中，患者及護理人員是主要參與人群，護理人員服務(wù)于患者，所以，提升護理質(zhì)量的關(guān)鍵是要提高護理人員的道德素質(zhì)及護理水平［3］。醫(yī)院方面可以采取道德評比的方式加強對護理人員道德素質(zhì)的監(jiān)督和管理，護理人員要對自己的道德素質(zhì)進行審視，了解以患者為中心的服務(wù)宗旨，不斷提高自身的道德素質(zhì)，護理人員可以對患者的不良行為進行指出和批評。針對于護理人員的道德素質(zhì)，醫(yī)院可采取獎懲制度，激勵護理人員道德素質(zhì)的提升。②護理人員要為患者營造一個良好的病房環(huán)境，同時可根據(jù)患者的興趣愛好進行適當?shù)牟》垦b飾，增加患者的熟悉感，讓患者有家的感覺，讓患者住的舒心。同時護理人員要定期清掃病房，保持衛(wèi)生質(zhì)量，并細致周到的照顧患者，讓患者無后顧之憂。③護理人員要加強與患者的溝通，不僅能了解患者的需求，還能避免引起不必要的誤會。護理人員要與患者建立良好和諧的關(guān)系，同時尊重患者，理解患者，耐心傾聽患者內(nèi)心的想法，同時為患者的隱私保密。

本次研究結(jié)果顯示，人性化組患者對護理的滿意度明顯高于常規(guī)組患者，說明對外科患者進行人性化護理能有效提升護理質(zhì)量，人性化護理在外科護理中具有很大的應(yīng)用價值。

［1]隋然，隋紅霞.外科護理中的人性化護理對策研究［J］.中外醫(yī)療，2013，32（19）:159.

［2]鄒欣榮.外科護理中的人性化護理對策研究［J］.求醫(yī)問藥（學術(shù)版），2013，11（4）:257-258.

［3]曾江梅.外科護理中的人性化護理對策研究［J］.醫(yī)學信息，2014，27（19）:301-302.

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